工作總結匯報範文通用6篇

通過工作總結，我們可以更好地與同事和上級進行溝通和交流，工作總結可以幫助我們發現工作中的創新點，提出新的解決方案和方法，以下是本站小編精心為您推薦的工作總結匯報範文通用6篇，供大家參考。

工作總結匯報範文篇1

一年的時間轉瞬即逝，轉眼間20__年的時間又這樣過去了，反思過去的一年，自己過去的真的非常曲折。因為受到領導的表揚得意過，但也曾因為服務的不周被顧客投訴過。這一年裏我既有成長，也有犯錯，但總的來説，在這一年裏，我的收穫還是不少的。

為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來的收穫!充分的瞭解自己，確認自己今後要走的路。我的20__年終工作總結如下：

一、工作方面

在這一年的工作中，我作為酒店的前台及客服在酒店的前台負責接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到。當顧客有要求的時候，我們都儘量去滿足，並給出質的服務。但是同樣，我們根據酒店的規定，不能向顧客許下的絕對不會説，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供質的服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。

二、個人方面

為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規範了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，並在空閒的時候也積極的去練習。在_月的是後，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，並以優異的成績獲得了領導的讚賞。

在客服的工作方面，我總結了顧客的問題表。對於酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都儘量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。

三、不足的地方

在這一年，問題其實都集中在前面，在之後的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時候，我可能會出現對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領導留下了不好的印象。

在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務人員，理應是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的!在之後的工作中，我也在不斷的提升自己，希望儘早擺脱這樣的思想。

四、總結

一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其後。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作為一名服務者，這樣的態度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。

工作總結匯報範文篇2

連日來，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，__縣迅速吹響疫情防控宣傳“集結號”，紮實開展疫情防控宣傳引導工作，築牢立體化宣傳網絡，以強大宣傳凝聚力量，形成了羣防羣治、人人蔘與的良好社會氛圍。

一是成立宣傳輿情應對領導小組。按照市縣疫情聯防聯控領導小組的統一安排部署，及時成立由縣委常委、宣傳部部長任組長，宣傳部副部長和相關部門主要負責人為副組長的宣傳輿情應對領導小組，制定疫情防控輿論引導工作方案，連續印發了關於做好疫情防控宣傳工作的多個文件，成立了新聞宣傳、社會宣傳和輿情引導三個工作小組，明確了各組工作責任及宣傳工作的重點措施，細化了宣傳內容、宣傳形式和責任分工，明確了信息報送制度等工作機制，對宣傳報道工作進行了細化安排，為指導宣傳及輿情應對工作提供了依據。

二是充分利用縣屬媒體資源開展立體式宣傳。“__”客户端、等微信公眾平台和政務網站等縣屬媒體開設專題專欄，及時落實省市新聞指令，嚴格按要求轉播轉發新華社、人民日報等中央、省屬權威媒體相關稿件。縣電視台在新聞欄目開設“疫情防控__在行動”專欄，播放防疫新聞__餘條，播放公告、倡議書等__餘篇，每天不間斷插播。積極製作推出微視頻、微小品、h5等通俗易懂接地氣、羣眾喜聞樂見的新媒體產品，以最快速度、最廣泛平台推送。創作的短視頻《__縣:萬眾一心共同抗”疫”》《抗擊疫情，__曲子唱起來!》，微小品《疫情面前“六親不認”》受到廣大羣眾好評。截至目前，在學習強國、新__、中國__網、鳳凰網等網絡媒體刊發稿件__餘篇，在縣級媒體發佈稿件__餘條(篇)，其中新媒體平台轉載轉發稿件__多篇，總點擊量約__萬人次以上，電視飛播標語__條次。廣播電台不間斷循環播放公告、倡議書、疫情防護宣傳知識、宣傳標語等。

三是充分調動全縣各方面力量，着力構建全社會參與、全領域覆蓋、全方位發力的宣傳格局。利用各類媒介資源，採取簡潔明瞭、通俗易懂、接地氣、易傳播的方式在城區、鄉村、社區和交通樞紐及各類公共場所，廣泛開展宣傳教育，確保宣傳工作“鎮不漏村，村不漏户，户不漏人”。縣上出動流動宣傳車_輛在全縣_個鄉鎮巡迴宣傳，__、__、__、__等鄉鎮出動流動大喇叭宣傳車_輛在各村社進行巡迴宣傳。全縣懸掛橫幅__餘幅，__多個室外沿街電子屏持續滾動播放宣傳標語，張貼發放《倡議書》_萬餘份、疫情防控知識宣傳彩頁__萬份，發放《__日報》疫情防控專刊__份，發佈網絡倡議書_份。__多輛出租車頂燈持續滾動播放，發送手機宣傳短信__萬條次。鄉鎮、村、社應急大喇叭及__多個調頻音柱持續播放由縣融媒體中心錄製的防控知識音頻，使疫情防控知識和政策措施家喻户曉，極大提高了幹部羣眾的防護意識和防護能力。

工作總結匯報範文篇3

時間如水匆匆流逝，第一學期便已劃上一個句號。在這一學期裏，我們學習部的全體成員不斷總結，不斷創新，累積經驗，挑戰困難，更紮實有效地開展工作。在這一學期裏，本部門積極參與和組織各項活動，如：辯論賽、百科知識競賽、演講比賽、女大學生風采大賽、曲藝大賽、足球聯賽、趣味運動會、以及本學期的迎新晚會等。在各部門人員的共同努力下，院學生會的工作開展的更加有聲有色。

一、學期總結

本學期，院學生會舉辦了院級辯論賽，演講比賽、百科知識、手工藝品大賽、書畫大賽、最美的笑臉徵集活動、足球聯賽、女大學生風采大賽、曲藝大賽等，活動所取得的成績是有目共睹的。但是進步的同時也有不足。

1、取得的進步

第一、部門成員組織、策劃水平不斷提升。通過一學期的工作，大家的組織能力及策劃水平得到不斷的提高，都能較為熟練地處理日常工作，並且工作中能更好的處理一些事件。

第二、與其他的部門的聯繫不斷加強。在本學期工作中，我們不斷加強與其他部門的聯繫，如部門間的聯誼活動。從而在一些活動中得到了其他部門的幫助。

第三、部門成員之間的默契不斷加強，部門協作力有很大的提高。從剛開始手忙腳亂的組織活動，到後來的井井有條，這離不開所有幹事的默契配合，也體現出了我們部門的凝聚力。

第四、一個部門想要做好，那麼成員之間的感情是很重要的。我們大家在之一學期裏都互相幫扶、共同進步，這也是很重要的一點，相信下學期的我們會做的更好。

2、存在的不足

第一、雖然在工作中能把握好大的方面，但卻經常出一些細節問題，這使得工作存在一些漏洞。

第二、工作缺乏一定的主動性，我們需要更好的提高自己的工作熱情，不斷增強工作水平。

第三、工作缺乏創新性，有時候會拘泥於一些舊的東西。總而言之，本學期的工作表現有可取之處，值得我們繼續發揚，也有不足的地方，需要我們用更多的時間去互相磨合、歷練和改善。展望未來，我們需要互相幫助，共同進步。

二、我們需要的改進

第一，注重培養自身的責任意識和業務水平。不斷鞭策自己，提高自身的工作能力。同時，也要注重細節，提高工作效率。

第二，工作中提倡創新。創新是提高競爭力的一種有效手段，無論對於個體還是整體，它都有着重要意義。下學期，我們可考慮舉辦一些創新活動，當然在工作中我們也要充分發揮創新精神。

第三，進一步完善部門各項活動的制度。活動制度是開展活動的指標和方向，只有把握好各項制度，同時不斷進行完善，才能更好地保證活動得以順利、科學地開展。

第四，增設部門特色活動。開展部門特色活動不但有利於鍛鍊部門成員的能力，也有利於樹立部門良好的形象，踐行部門的工作宗旨也能提高與他人的交流。

回首這一個學期的工作，我由懵懵懂懂到逐漸的成熟，每個人能取得了或大或小的進步，大家的感情也不斷深厚。相信在下學期的工作中，我會取得更好更優秀的成績。

工作總結匯報範文篇4

我院積極貫徹落實縣委網信辦《關於做好我縣醫院網絡安全保障工作的通知》要求，我院領導高度重視，立即行動，順利完成國慶期間網絡信息安全工作。現將此項工作總結如下：

一、高度重視，落實責任。

我院成立網絡安全領導小組，由信息科主任任小組組長，其它各科室主任任副組長和組員。9月21日之前將責任領導、聯絡員名單、網絡安全自查表報送網絡安全領導小組辦公室，要求組員24小時開機，做好隨時反映、報告網絡安全問題的準備工作。

國慶xx週年9月21日至10月10日期間：

1.網絡信息安全上報要求24小時監控。

2.風險防控制：發現問題，三分鐘之內必須斷；半小時之內上報網絡安全領導小組；無問題，零報告。

3.要求各科室每天15：00時之前上報前一天至當日15：00時網絡信息安全情況。

二、強化安全防範措施，提高風險防範能力

1、對醫院辦公通信工具oa，進行漏洞修復檢查升級。堅決整改用户長期使用默認口令、長期不變口令等問題。

2、信息科對醫院數據採取分類、備份、加密等措施，嚴格數據的訪問權限，及時發現處置非授權訪問等異常情況。

3、對醫院公共區域的led屏幕，由專人負責，修改內容需要高強度密碼口令。

三、規範流程操作，養成良好習慣。

要求全體工作人員都應該瞭解網絡安全形勢，遵守安全規定，掌握操作技能，努力提高醫院網絡安全保障能力，提出人人養成良好網絡安全習慣的六項規定。

1、禁止用非涉密機處理涉密文件。

2、禁止在外網上處理和存放內部文件資料。

3、所有工作電腦要設置開機口令。

4、禁止在工作網絡設置無線路由器等無線設備。

5、嚴格做到人離開工作電腦即斷網斷電。

6、禁止在工作網絡計算機中安裝遊戲等非工作類軟件。

工作總結匯報範文篇5

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情景，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結，期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自我能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自我的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客户就能夠列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動進取，力求按時按量完成任務。

每一天主動進取的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情景，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，並且因為人與人都是有感情的，僅有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們那裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情景，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，可是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事；再有時間還能夠學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解此刻市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自我定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往後經過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

工作總結匯報範文篇6

縱觀20xx年我司的物流管理現狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

一、採購物流

採購物流是採購員與供應商達成定單後，關於物料到我司所涉及到的物流活動。由於我司所購大宗物料多由供應商提供“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完後，倉庫負責報檢入庫手續。所以在此方面的投入資金已經以固定的比例包含在產品價格中，只會隨我司購入物品的數量而等比例增加。將進料物流權交給供應商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以後仍可以延續這種方式。

採購員應根據定單的排量、庫存量來合理地安排採購量，膠料和銅絲的庫存週期控制在一週之內，獨家供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其餘物品庫存週期應控制在一週之內或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客户，依此降低我司庫存成本費用。

加強各部門的採購管理力度，所需的採購物品均開“原材料申請單”交於市場採購部，統一採購，降低零散採購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排符合採購員的採購週期，降低特採的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的責任。

二、生產物流

生產物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫（或半成品放置區）轉移生產線上或返回和產成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉換的一系列物流活動。

由於我司生產產品的特殊性，生產中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要藉助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發生較為頻繁，極其耗費人力。由於所能借助的工具器材並非人人都會使用、都有權使用，所以經常會造成資源的閒置和浪費。對於一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規培訓，確保每人都能夠熟練地、規範地操作。對於叉車等一些相對複雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利於提高員工的生產積極性，提高生產效率。

在物品用量方面生產部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產過程中“多”的浪費，並把生產用品和半成品放置在合理區域，降低了堆置工作現場影響生產。加強員工的技術性培訓，降低生產過程的不良浪費和特用現象，嚴控報廢品的產出和人員閒職、機械等待現象。合理有效地安排“人機”協調流暢性，加強品質管理，提高生產績效。

三、銷售物流

銷售過程中的物流主要包括產品銷售及產品外加工（例如輻照加工）過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中佔有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：

1、帳務塊

物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單；有的發票與託運單一起拿過來，導致多開，只能做個記錄；有的發票開不出來，或每月的發票金額開不夠；有的結款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有；有的提貨人直接把留我司的那張單據帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的乾脆不記。

2、貨物承運方面

由於物流公司沒有把貨物準時運輸到客户地，業務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自己最後禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客户不能接收，要求退/換貨。客户要求退/換貨的線材，不加以保護包裝，直髮物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉發物流的貨物，駕駛員按照經驗發承運公司。

3、車輛的調度

銷售內勤根據以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。

經過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現實如下：

1、帳務方面

每天物流公司所託的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務報表，便於查詢與做帳。當天的物流託運單，當天做帳，有誤差當時就發現、解決，不留後患到明天。現在物流公司在每月二十五號結帳，他們拿着對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發票繳過來，三十號為“結款日”，帳期為九十天（順豐和轉發物流除外）。

2、車輛的調度

現在公司車輛有我來調度，誰想用車，經過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內接/送無錫、常州的貨物或人員，之後轉發物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之後去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排。看看“出車看板”，就知道駕駛員去什麼地方，更有利於車輛的合理調度。

物流公司這塊正在整頓，按照服務、價格、安全和時效性佔優勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協議”來實行“區域制”（見附件）。銷售內勤知道這個區域就是這家物流公司承運，經濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉運物流公司的費用支出。

3、貨物承運方面

物流公司在與我司簽定的“承運協議”中明確規定，運輸破損承運公司應做出相應的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉運中的破損。如有磨損，客户也會配合着我們取證，依裁定物流公司的相應賠償。

由於處在“經濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協調，符合我司接受範圍的，繼續合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉發物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務更完善，從此提高我司物流服務平台。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處於“混亂”狀態，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。

首先，關於供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，佔用我司有限使用場地，使生產現場更加緊湊，給工作現場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續，進行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再説入帳數量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎麼放就怎麼放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放；生產廢料只顧的堆，從不管怎麼放置合理。沒有進行合理區域規劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發生火災，人員逃生機率很小，造成的損失無法挽回。

針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區域劃分，給予定位管理，集中放置。最後加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業。下班後關閉電源，以防短路發生火災。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環節浪費比較嚴重，應加強每步環節的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節約意識，進行採購物流、生產物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出達到最低化、最優化，才能使處在“經濟危機”的“xx宏業”繼續前行。