房地產營銷年終工作總結8篇

通過工作總結，我們可以發現自己在工作中的困難和挑戰，在寫工作總結中我們能發現自己在工作中的創新點和亮點，這對於提升專業能力非常重要，下面是本站小編為您分享的房地產營銷年終工作總結8篇，感謝您的參閲。

房地產營銷年終工作總結篇1

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足

在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點xx類客户羣；

2、針對購買力不足的客户羣中，尋找有實力客户，以擴大銷售渠道；

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢；

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎；

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力；

6、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力；

7、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！

房地產營銷年終工作總結篇2

在房地產行業工作也已經一年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。

第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的，龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。

房地產營銷年終工作總結篇3

20××年已經過去了，新的挑戰又在眼前。在這一年裏，有壓力也有挑戰。在領導和同事的帶領下，我達到了公司的指標要求，創造了不錯了業績。

一、在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

1、不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

2、瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4、持續客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客户的信任度。

6、團結、協作，好的團隊所必需的。

二、自我也還存在一些需要改善之處：

1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

2、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

在今後的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

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20xx年已經過去，在過去的一年裏，國家進一步採取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。台山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝！

在過去的一年裏，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利佔領台山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利於20xx年元旦開盤，然後1#、3#也將於20**年春節前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在台山市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的“20**-20**年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20**年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“20xx年度中國房地產最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為台山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客户服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面： 第一、物業管理方面物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20**年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的`問題：

(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的温暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。

由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上着手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從 “服務就是讓客户滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客户工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(四)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客户，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平台，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年裏，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向着更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工羣策羣力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裏再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

不經意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。

一、xx年項目業績

從xx月至xx月末的十二個月裏，銷售業績並不夢想，xx共銷售住房xx套，車庫及儲藏間xx間，累計合同金額xx元，已結代理費金額計僅xx元整。

二、xx年工作小結

xx月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備xx號樓的交房工作；xx月份進行xx樓的交房工作，並與策劃部xx教師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發商同意後，xx月份xx分別舉辦了“xx縣國小生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，期望經過開展各項活動提高xx房產的美譽度，充實xx的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

xx月份接到公司的調令，在整理xx收盤資料的同時，將接手的銷售工作。當我聽説這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是xx招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是xx，而在公司的整體研究後我卻被分配到xx。沒能留在xx做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在xx的續篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將xx的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。xx月份我遊走在xx項目和xx之間：xx的尾房銷售、xx的客户積累、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不明白該説意想不到，還是該説意料之中，項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自我的狀態，來理解這個事實。xx份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客户投訴。

三、xx年工作中存在的問題

1、xx一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一向拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是理解反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情景嚴重；

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與xx總溝通較少，以致造成一度關係緊張。

期望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻！

20xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放鬆。面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各項目完成情況彙總及下一年度工作計劃

xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。7月21日項目被青島市建築工程管理局評為青島市標準化示範工地，8月3日中國建築業協會全國質量五星級工地檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx世紀綜合樓項目在迎接全市創衞生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。

高新區綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設項目特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。4月26日取得《建築工程施工許可證》， 9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至12月12日，a座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕牆施工基本完成，c1、c2、c4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區延吉路兩改項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保温佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過户問題、2#地塊內發現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高温水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路兩改項目不能順利開工。工程部本着協調各方力量積極推進項目進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡

支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩台施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和户型設計等工作，做好了施工準備。

20xx年延吉路兩改項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支持；南京路熱力設施移交；優通地塊設計方案聽取彙報等等；

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路兩改項目部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯繫。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平台，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性，項目部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否

交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

8、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度

隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。

9、針對項目發文公章統一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用項目管理章，借鑑三權分立而又統一協調管理方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、項目部啟用文件處理章

文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生網是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，在實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口

責權利的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以a的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

一轉眼，一年馬上就過去了，聰明的職場人都清楚，作好房地產的年度工作總結的重要性不言而喻，房地產年終工作總結要怎麼寫，需要注意哪些呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“房地產渠道部門個人年終工作總結及計劃”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

20xx年是房地產公司業務實現穩定發展，可持續發展的關鍵一年，今年以來房地產公司全體員工本着“團結、拼搏、求實、創新”的工作作風，堅持發揚福中人的創業幹勁，經過辛勤的努力，掃除了過去遺留的一系列疑難雜症，為公司持續穩定發展鋪平了道路。全年各項工作進展總體較為順利，實現竣工6.7萬㎡，新開工7.4萬㎡，基本實現了年初制定的目標，為集團產業園開發事業的可持續發展奠定了堅實的基礎。具體總結如下：

一、三大基地建設穩步推進

（一）徐莊項目

徐莊項目利用靠近公司總部的優勢，率先實現新突破。年初公司克服一重重困難，組建新班子，並破解一個個難題，最終完成了徐莊3號樓的竣工工作。4月底領取3號樓1—3單元的竣工備案登記表，並及時收回二單元業主深圳麥格米特電氣股份有限公司房款940萬元，6月上旬領取了4單元的竣工備案登記表。3號樓是一個整體，但要分割產權給4家業主單位，經過多方艱難的協調，終於在10月中旬領取4本房產證，併成功過户給4家業主單位，收回一千餘萬的售房尾款。在領取房產證過程中，公司與房產部門積極協調，為公司爭取額外面積，增加房款約350萬元。

4號樓開工準備工作已經全面展開，一方面設計工作基本完成，單體方案已通過規劃局審核，正在進行人防設計和施工圖的圖審工作。施工單位已接觸了多家，目前仍在洽談中。

（二）浦口項目

浦口項目20xx年主要任務是：一方面全力協調一期施工單位啟東公司，加快辦理一期房屋的竣工備案登記表，辦理房屋“兩證”；另外一方面全力組織二期的開工工作。在集團的全力支持下，經過與施工方啟東公司歷時半年多的艱難周旋，終於在7月2日領取一期工程的竣工備案登記表，於9月20日領取一期七棟樓和地下室的房產證。在辦房產證中，由於房產測繪面積比規劃面積少近1000㎡，經過與多方的艱難協調，並對房屋進行二次改造，最終爭回了該面積，讓公司減少房款損失約500萬元。

另外，二期工程的開工組織工作也有序推進，現場三通一平、圖紙等工作都順利完成。經過艱難的談判，洽談了近20家施工單位，最終由中江公司與我司合作承接二期兩棟高層的施工，9月28日舉行了開工儀式，目前，工程進展總體較為順利。

（三）江寧項目

江寧項目一期工程停工了半年多，經過多次協調，施工單位丹湖公司才復工繼續建設。目前，項目腳手架已落下，外牆塗料施工完畢，正在進行安裝工程和一系列的掃尾工作包括室外工程和地下管網的施工。

二期開工建設的準備工作有條不紊地推進，報審規劃方案，協調二期開工的臨時供電和供水，報審二期施工圖等工作已經完成，正在進行樁基單位和施工單位的招標工作。

二、營銷工作逐步加強

公司年初就明確以招商營銷工作為核心，一手抓工程建設，一手抓項目報批。上半年徐總對招商部門提出“三透”和“三定位”的要求，招商中心按此要求已經逐步把基礎工作完善起來。下半年，招商中心的人員配置和組織架構明確並穩定了下來，拿出了招商獎勵辦法、銷售基準價和招商銷售計劃，並分工三組分別負責三個項目，有的放矢地開展銷售工作。通過實地調研，招商中心逐步搭建起了系統的招商銷售平台的雛形，開拓了政府招商部門、商會行業協會、外地政府和大企業的駐寧辦、投行、營銷代理公司、同行交流等招商渠道，招商工作呈現蓄勢待發的良好狀態。

三、自身組織建設又上新台階

20xx年公司秉承專業化、規範化、制度化、集約化治企理念，優化房產公司運作方式、完善各項規章制度和工作流程，打造一流開發建設團隊，用人才和制度支撐公司快速發展。重點以完善制度、規範管理為中心，逐一理順了各條業務流，有效提高了團隊的工作效率。團隊建設方面也有新成效，一方面集團下派了職能部門的精英員工加盟房地產，另外一方面公司內部提拔了優秀員工，初步構建起了房地產公司的領導班子；與此同時公司成立了五個協調小組，分別是設計工作協調小組、報批工作協調小組、工程建設工作協調小組、招商銷售工作協調小組、突發事件應急處理工作協調小組，五個協調小組的組長由各分管的總經理助理擔任，這樣公司縱向和橫向的工作便實現了全覆蓋。通過調整，公司組織架構更加明晰、更加科學，團隊工作效率和戰鬥力明顯提高。

四、攻堅克難，奮力解決歷史遺留問題

過去一年房地產公司一方面積極按常規開展工作，同時也拿出了大量精力來處理過去的歷史遺留問題，包括與1號樓施工單位南通二建的工程款糾紛，與1號樓設計單位東南大學設計院的設計款處理，與1號樓裝修單位金陵裝飾、凱風裝飾、銀城裝飾的糾紛，與3號樓施工單位華仁的協調，與浦口一期施工單位啟東公司的糾紛協調，協調浦口二期樁基單位的工程款，與5家業主單位之間矛盾糾紛的調處等等一系列問題。這些問題既關乎公司的經濟利益也關係公司的外在形象，房地產公司本着對公司負責對歷史負責的工作態度，不計個人得失，克服重重困難，解決了部分歷史遺留問題，有些還需要集團上下共同聯動來加以解決。

一、個人的成長

在工作中我一直都是有以較為認真、端正的態度在進行自己的工作，同時每天的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好。如今在客服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進行溝通，這樣的方式確實是比較的難，畢竟沒有辦法見面就更是難以對對方有更為深刻的認知，便是沒有辦法展開較好的講解。但是在這一年的工作中，我也是漸漸的有所成績，畢竟如此每天的不斷鍛鍊也是讓我真正的收穫到了成長，並且在自己的總結下也是有較多的收穫。當然我的成長也都是同事、領導甚至公司的幫助，同事與領導都是在我的工作進行中給了我較好的指導，而公司也是有提供一些的培訓，讓我可以在其中明白更多的知識。

二、工作中的不足

在自己的工作中總是有碰到些許態度比較惡劣的客户，尤其是在溝通上比較的困難，很多的時候就會讓我感到比較的受挫，尤其是自己沒有辦法解決的時候。於是感覺到受挫個人的情緒就會比較的低沉，更是連其他的工作也沒有辦法做好。這一方面展現了我的個人情緒是比較的不好，容易被他人牽動，自我調控不足，另一方面也是展現了個人的能力不夠，沒有辦法將這些問題都處理好。再者就是自己在這份工作上已經產生倦怠心理，所以很多的時候也是沒有辦法真正的將自己融於工作，更是沒有辦法將工作這都完成好。

三、下一年的努力

對於接下來的一年，我會擺正自己的心態，在工作上儘可能的調節好自己，尤其是不能讓個人或是其他的情緒來牽動自己的工作，更是要在工作中保持積極向上的情緒。在自己的不足的方面更是需要時刻的提醒自己，讓自己在這樣的方式下去改正，真正的將自己的工作都完成好。在我的能力方面便是還有很多需要去學習的地方，所以平時的時間也是要向優秀的同事學習，多向領導請教，在培訓課程中多去學習。在自己的工作中也是要定期的檢討自己，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與改變，也能真正的意識到自己下階段的成長與改變。未來的時光我定是會爭取收穫到更多的努力，同時促成我可以在公司有較好的發展。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨着公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從壬豐大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰鬥力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以説是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命100週年，中國共產黨建黨90週年，恰逢又豎家“十二五”規劃正式實施年，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛鍊自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候。

因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱着什麼想法進入公司的，怎麼經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱着不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮鬥中過來的。鑑於此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛鍊的機會，我也很榮幸的成為華南旅遊地產網的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間裏收穫頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表着公司窗口，自己的言行舉止都代表着公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!並能遵守公司的各項規章制度!

3.心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇並善於助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客户未成交原因以至於數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的不景氣，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由於市場環境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4.派單時自詡“注質不注量”導致客户量抓的少，平時約客時跟進不及時及客户資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!

5.平時和客户溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客户，及及時的滿足客户的需求，不能及時的發現客户對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。

6.平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!

7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行!

2.對客户間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!

3.單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客户分類!

4.用平時工作休息時間閲讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!

7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，並不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!

公司領導、各位同事：

你們好！

光陰如梭，時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝星藝公司領導給我這個瞭解常德裝飾行業市場規律的一個良好平台

即將過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

我是3月16日參加常德星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平台，我感到非常榮幸。上班的當天，在公司領導的協助下，我就忙着做公司市場部的籌備工作，緊接着招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日誌，週週有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，瞭解樓盤市場交房動態，合理處理好各大樓盤開發商、物業公司、售樓公司、房管局、小區管道煤氣安裝公司的關係，收集樓盤業主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月11日常德市第三屆家博會上到場的業主就有102位，和設計師接觸諮詢的就有77位，現場簽單交定金的有一位，（業主是都市傑作），家博會過後公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客户，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我説：高經理星藝這個平台是個好平台，現在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經習慣了，保持不理就行了，後來材料商的業務員跟我説你們星藝的業務做得好，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市傑作、金色曉島等樓盤，後來我帶業務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，後來他又給我做了一些工作留下來。

皎陽似火的7月，公司改組，新的領導班子接管，長沙總部來人協助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，8份月試營，市場部人員邀請上門諮詢的客户就有30多位，9月份僑遷開業，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，幹勁十足，團結一致，客户流量明顯上升，當天到公司諮詢的客户就有123位（其中包括一個403隊團購客户44位）現場還簽了幾單，全月簽單16個，開工4個；整個公司發生了翻天覆地的變化，使我重新認識了常德星藝公司，10月到公司的客户就有73位，有效諮詢客户49位，全月簽單12個，開工7個；11月到公司的客户就有43位，有效諮詢客户27位，全月簽單5個，開工8個；從公司改組，新的領導班子接管以來公司總的客户流量是239位，有效諮詢的準客户為199位，有效諮詢準客户率為83.3％，共計簽單29個，開工19個（不包括12月份）簽單率為14.57％，開工率為65.5％；數據顯示説明，這個數據不是很理想的，銷售數據波動幅度大，銷售狀況不穩定。主要原因是公司部分員工素質差，各個部門之間配合不協調，部門之間不願溝通，設計師與工程監理之間溝通也不是那麼的融洽，客户變成了設計師與工程監理之間傳話的橋樑，工程質量出問題相互推脱，部分設計師不顧客户的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業潛規則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最後的結果是客户受到了傷害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監理到工地在客户面前難以做人，業務員在客户面前的企業印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平台變成了客户觀望的陽台。公司缺乏職業道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地説話變成了一句空話，業務員把客户帶到公司之後客服部派給設計師，遇到好溝通的客户，業務員很難了解到自己客户與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業務員沒有一個説法的，業務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態叫人難以接受；遇到不好溝通的客户設計師還是找業務員協助；對於那些簽了單的客户，具體什麼時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客户反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業務員什麼都不知道，工程出了問題，客户上門要説法才瞭解一點，業務員你們也太不關心你們自己的客户了吧！

5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

五、目標分配（按家裝簽單產值分配）

1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客户。

2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客户。

3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤裏搞活動接待的客户，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客户。

4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工採用電子商務營銷接待的客户。

5、回頭客户明年的目標150萬元，客服部接待的上門客户。

六、目標實現管理辦法

1、根據常德市房地產分佈示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把常德市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。

2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業瞭解。

3、市場部業務員每天有日誌，週週有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。

4. 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。

以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹、親身經歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。

明年，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機盎然的春天！

年復一年，日復一日，雖然過去一年您可能遇到挫折和失敗，但在房地產方面仍然有一些收穫，如何在房地產的年度總結中全面的展現自己呢？以下是工作總結之家小編收集整理的“房地產財務部員工個人年終工作總結”，僅供參考，大家一起來看看吧。

自從進入房地產公司已經有3個年頭了，在這3年裏，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客户之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的名員工，我深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

20xx年，公司還有更多的挑戰在等待着我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不着頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，做好市場調查，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作！

xx—xx年8月，我踏入了上海xxx代理公司的大門，作為一名物業顧問開始了我在xxx的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、崑山華城的美地，無錫的藍墅都是我工作過的地方，在那裏我留下了辛勤的汗水，也留下了我優秀的工作業績，更積累了豐富的銷售工作經驗。每一個項目的銷售過程，都是我對銷售工作的`積累、挑戰。所以我必須在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。

我總結的銷售心得有以下幾點：

1、顧客永遠只從最頑強的銷售員手中購買貨物。

“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放鬆一下是人之常情，有時放鬆一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了；而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。

2、抓住時機

做銷售這個行業會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業務員個人主觀判斷過於強烈，即“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客户流失，一些老客户經營的不夠好，使得這些客户到別的樓盤成交，對客户不夠耐心，溝通的不夠好，對客户的變化沒有及時的追蹤導致失去客户等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作。

每個人都希望得到尊重，對待客户，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，是必要條件；同時也應該是個心理學家，通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要條件；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要不時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入xxx公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到，作為銷售員充分的熟悉產品；熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。與此同時由於我在多個項目參與過銷售，期間所積累的老客户對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

5、做銷售就像是運動員場上競技，一定要有必贏的心態——凡事皆有可能。

無錫藍墅是上海xxx第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當地的一家代理公司代理了一年，銷售陷入停頓，開發商找到xxx尋求幫助，xxx成為該項目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，幫助開發商培訓、管理銷售人員，兩個月後打破了銷售困境，成功開單，xx年春節後更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率成功突破40%。

6、我覺得成績永遠屬於過去，能從中得到的也就是一種經歷，可人生的財富不就是經歷嗎？

隨着xxx的進入無錫藍墅項目銷售工作開展的越來越順利，作為xxx公司在無錫的一個在操做樓盤，怎樣才能幫助公司在無錫更好的開拓市場，提高xxx服務品質及品牌效應，成為了我銷售工作中的重中之重。事實告訴我們，人是被細節所打動的，沒有細節的完美，就沒有全局的完美。仔細想來，很多案子的成敗與否，一些小的細節就起着關鍵的作用，處理好了，往往峯迴路轉，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細部完善，從小事入手，通過每個細節、標準的服務做到讓客户滿意。在無形中積累xxx品牌效應。也因為在無錫藍墅的工作得到了老客户的肯定，而使她向無錫銀仁開發商強烈推薦了我們xxx。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自己的努力贏得了開發商的高度認可，也贏的市場對手的尊重。

7、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。

在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態度決定的，而今天我們的抉擇和態度將決定我們3年後的生活。

8、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

參加銷售工作已經快六年了，期間總有朋友、同學、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時候自問是該離職、跳槽還是繼續讀書？

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

所以這六年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。

不經意間，來久居一年已悄然離去，在這一年裏，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶，但是掙扎在心底的那份執着令我依然堅守崗位。記得前段時間看《非你莫屬》這個節目，有個boss説銷售是條不歸路，我不知道該怎麼理解？

總覺得我最喜歡的是銷售，最不喜歡的也是銷售，理由是她給我帶來太多快樂和“痛苦”，快樂是因為我渴望在銷售上不斷成功，渴望簽單後那種心理上的享受，它能實現我很多的夢想， “痛苦”是心理上要承受一般人不能承受的“煎熬”。但是總的來説快樂還是大於“痛苦”的， 也正因為如此，我才樂此不疲，越幹越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養分。以下是對去年房地產銷售工作總結：

從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、 做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。

第三、 經常性約客户過來看看房，讓客户瞭解我們小區的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作。

第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。

第五、 多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。

第六、 學會運用銷售技巧，適當的逼客户儘快下決定。

第七、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

在新的一年裏我會用自己的熱情繼續感染別人，在這個很好的平台上繼續努力奮鬥，給自己一個新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，繼續學習，用激情感染客户，用認真的嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤。最後希望能和同事在新的一年裏業績更上一層樓。

20xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放鬆。面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各項目完成情況彙總及下一年度工作計劃

xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。7月21日項目被青島市建築工程管理局評為青島市標準化示範工地，8月3日中國建築業協會全國質量五星級工地檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx世紀綜合樓項目在迎接全市創衞生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。

高新區綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設項目特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。4月26日取得《建築工程施工許可證》， 9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至12月12日，a座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕牆施工基本完成，c1、c2、c4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區延吉路兩改項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保温佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過户問題、2#地塊內發現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高温水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路兩改項目不能順利開工。工程部本着協調各方力量積極推進項目進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡

支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩台施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和户型設計等工作，做好了施工準備。

20xx年延吉路兩改項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支持；南京路熱力設施移交；優通地塊設計方案聽取彙報等等；

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路兩改項目部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯繫。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平台，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性，項目部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否

交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

8、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度

隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。

9、針對項目發文公章統一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用項目管理章，借鑑三權分立而又統一協調管理方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、項目部啟用文件處理章

文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生網是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，在實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口

責權利的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以a的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

在商品社會，價格跟供需關係有着很大的關係，當供需角色發生變化的時候，自然就會影響價格。很多人説現在的房子供應量減少了，價格才高。只能説有一部分的道理，但並不是完全由供應量決定了現在的房價。根本上，我們國家的房價是政策房價，就是説，現在的價格完全是政府創造和調控的，開發商就是個賺錢的機器，他們的目的就是獲得利益，他們現在可以不用在家裏供奉關二爺了，供奉給他們指導出這麼好的價格的政府就可以了。

在經濟危機影響時期，20xx年底到20xx年初，房地產市場有過一次走向市場調節的機會，當時確實有房子存量過大的問題，需要降價才能夠解決問題。於是部分開發商採取了降價的方式出售房子，結果房子還是非常地好賣，並沒有進入那種降價無市的局面。説明，我們的大眾購房需求還是非常強烈，需要解決居住問題的人還是相當多的。

開發商的貪慾和政府的配合，又使房地產走向了另外的一個方向。降價處理的房子，降低了預期的收入。於是開發商開始算總賬了，20xx年低落期的虧損，加上後市的不明朗，開發商迫切需要的銷售收入，來彌補貪慾。同時，直接的表現，就是減緩開發進度，降低開發投資規模。這恰恰應該是政府幹預的關鍵時期，需要政府的有利引導，通過有效手段，在可控的範圍內增加開發量，實際上，政府在擴大開發量的調控過程中，被開發商綁架了房價，並且將房價和地價的關係深化了，以高價拿地為掩護，造成一片高房價。

在後面幾個月，房價繼續上漲的時候，政府看到的是經濟復甦的保八，認識到了房地產先行復蘇對於經濟數據的好處，對於完成保八的重要意義，於是放任房價繼續上漲。由於我們國家的地大物博，北京、上海的房子可以由各地的有錢人集中去炒，煤老闆、油老闆多得很，炒起北京的房價不成問題。而青島這樣的地方的房價，又可以讓北京、上海的人來炒，加上一些外地的小老闆，這樣房價就一直快速上漲。這個循環還會繼續，如果國家沒有干預政策的話，因為有錢的炒北京房價，沒有感覺高，而北京人到青島，也感覺房價便宜。這樣gdp的數據可以繼續高走，只是各地的房子沒有入住的會越來越多，不知道算不算資源浪費。

房地產的最大功勞，就是拉動了經濟，為保八做了貢獻，同時滿足了有錢人的規避通貨膨脹的需求，讓這些人感到了踏實，不過到底買房是否能夠規避通脹風險還是個未知。再就是讓廣大的普通大眾，徹底買不上市區的房子，不是有錢人去郊區，而是讓沒錢的去了郊區，再間接配合汽車政策，讓汽車暢銷了。這幾天路上觀察了一下車牌，其中50%以上的車是一年內的掛牌車，道路擁堵、能源危機、空氣質量下降等等影響民生的問題將會相繼而來。

政策房價可以作為特殊時期的調控手段，作為手段就要及時調整變化，如果政府還是一味靠房地產發展經濟，考慮的還是少部分人的利益，將會造成房地產市場的進一步混亂。

於是就出現了現在的景象，開發商根據市場價格放房子，價格好的時候放點，不好的時候捂着。誰也奈何不了，據説捂盤的就罰一萬，隨便捂一下，就不止多賺一萬。各種表演，也在助推房地產的表演。房地產市場在我們國家成立價格決定供需，而不是供需決定價格。這也許是自由經濟模式的一個理想狀態。

時間逝去，我們在一天天的成長，為了讓上司和其它部門更全面地評估，現在我們就要開始準備房地產的年度總結材料，那麼怎麼總結自己房地產的工作呢？工作總結之家小編收集整理了一些“房地產項目年終個人工作總結”，歡迎大家閲讀，希望對大家有所幫助。

又是一年末，在這洗舊迎新的日子裏回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨着新年伊始即將臨近。

20__年的春節已過;同齡的同學朋友們都背起揹包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對着電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往___城的售樓部;這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷後又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對於我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。

通過了這半年有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客户接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客户在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹户型邀約客户到項目參觀，效果很顯著成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。並且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

20xx年度上半年，住房保障和房產管理中心在局黨組的正確領導下，不斷拼搏進取，深化服務管理意識，各項工作均取得了顯著成績。半年來，我中心主要抓了以下幾方面工作：

一、住房保障業務

1、20xx年上半年度，經政府會議協調，按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯審聯查實施細則》，我中心聯合民政、公安、國税、地税等八個部門，對申報保障性住房家庭實施了聯審聯查工作，嚴格把關，確保申報家庭檔案信息準確性，使我縣住房保障機制更加健全，住房保障程序更加完善。

2、20xx年，我縣新增廉租住房補貼15户，現15户申請家庭保障資格聯審聯查已全部完成，審查合格公示無異議後，已將15户申報家庭納入廉租住房補貼保障，並將家庭信息錄入滄州數字信息網，超額完成上級下達的任務目標。

3、20xx年開工建設的福源小區二期工程，現已全部竣工驗收完畢，達到入住條件，結合我縣實際情況，我中心已出台相關的分配方案、分配細則，並上報縣政府審查審核。

二、信息系統錄入工作

住房保障數據實行專人管理，安排三名專職工作人員負責住房保障數據的統計、彙總、上報等工作，積極與市安居辦信息中心進行溝通，將全年既定的任務目標及時、準確、快速的錄入滄州數字保障網。本年上半年度，因數字信息系統發生改變，需將所有保障家庭信息及工程項目數據補錄入新系統，截止目前，已將998户保障家庭基本信息及18個工程項目相關數據補錄入新系統，按時、按質、按量的完成上級下達的補錄任務。

三、物業管理

我縣物業服務市場日趨成熟，行業管理法規基本健全，配合市局開展的物業大檢查，對不符合規定的提出整改，提高了物業管理服務質量，促進了物業公司的良好經營。

1、20xx年上半年度，我中心監督物業公司進一步加強對員工的培訓、教育和管理，制定和完善行規，建立企業誠信檔案，提高物業管理服務水平。

2、物業管理牽涉到業主的切身利益，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常會產生矛盾與糾紛，我們本着對業主負責的原則，認真傾聽業主的投訴，深入現場進行協調處理，對居民小區業主委員會的成立進行監督指導，維護廣大業主的合法權益。截至目前，我中心已接收到2封業主與物業公司產生糾紛的信件，在接收信件後，迅速組織協調處理，調節糾紛，切實解決業主與物業管理企業之間的矛盾，即維護了業主的利益，同時也使各小區物業管理更加規範化。

20xx年10月，公司的另一個樓盤——盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在20xx年度本項目部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出台和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降温，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，户型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開户都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開户、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客户在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。

不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

20xx年是房地產公司業務實現穩定發展，可持續發展的關鍵一年，今年以來房地產公司全體員工本着“團結、拼搏、求實、創新”的工作作風，堅持發揚福中人的創業幹勁，經過辛勤的努力，掃除了過去遺留的一系列疑難雜症，為公司持續穩定發展鋪平了道路。全年各項工作進展總體較為順利，實現竣工6.7萬㎡，新開工7.4萬㎡，基本實現了年初制定的目標，為集團產業園開發事業的可持續發展奠定了堅實的基礎。具體總結如下：

一、三大基地建設穩步推進

（一）徐莊項目

徐莊項目利用靠近公司總部的優勢，率先實現新突破。年初公司克服一重重困難，組建新班子，並破解一個個難題，最終完成了徐莊3號樓的竣工工作。4月底領取3號樓1—3單元的竣工備案登記表，並及時收回二單元業主深圳麥格米特電氣股份有限公司房款940萬元，6月上旬領取了4單元的竣工備案登記表。3號樓是一個整體，但要分割產權給4家業主單位，經過多方艱難的協調，終於在10月中旬領取4本房產證，併成功過户給4家業主單位，收回一千餘萬的售房尾款。在領取房產證過程中，公司與房產部門積極協調，為公司爭取額外面積，增加房款約350萬元。

4號樓開工準備工作已經全面展開，一方面設計工作基本完成，單體方案已通過規劃局審核，正在進行人防設計和施工圖的圖審工作。施工單位已接觸了多家，目前仍在洽談中。

（二）浦口項目

浦口項目20xx年主要任務是：一方面全力協調一期施工單位啟東公司，加快辦理一期房屋的竣工備案登記表，辦理房屋“兩證”；另外一方面全力組織二期的開工工作。在集團的全力支持下，經過與施工方啟東公司歷時半年多的艱難周旋，終於在7月2日領取一期工程的竣工備案登記表，於9月20日領取一期七棟樓和地下室的房產證。在辦房產證中，由於房產測繪面積比規劃面積少近1000㎡，經過與多方的艱難協調，並對房屋進行二次改造，最終爭回了該面積，讓公司減少房款損失約500萬元。

另外，二期工程的開工組織工作也有序推進，現場三通一平、圖紙等工作都順利完成。經過艱難的談判，洽談了近20家施工單位，最終由中江公司與我司合作承接二期兩棟高層的施工，9月28日舉行了開工儀式，目前，工程進展總體較為順利。

（三）江寧項目

江寧項目一期工程停工了半年多，經過多次協調，施工單位丹湖公司才復工繼續建設。目前，項目腳手架已落下，外牆塗料施工完畢，正在進行安裝工程和一系列的掃尾工作包括室外工程和地下管網的施工。

二期開工建設的準備工作有條不紊地推進，報審規劃方案，協調二期開工的臨時供電和供水，報審二期施工圖等工作已經完成，正在進行樁基單位和施工單位的招標工作。

二、營銷工作逐步加強

公司年初就明確以招商營銷工作為核心，一手抓工程建設，一手抓項目報批。上半年徐總對招商部門提出“三透”和“三定位”的要求，招商中心按此要求已經逐步把基礎工作完善起來。下半年，招商中心的人員配置和組織架構明確並穩定了下來，拿出了招商獎勵辦法、銷售基準價和招商銷售計劃，並分工三組分別負責三個項目，有的放矢地開展銷售工作。通過實地調研，招商中心逐步搭建起了系統的招商銷售平台的雛形，開拓了政府招商部門、商會行業協會、外地政府和大企業的駐寧辦、投行、營銷代理公司、同行交流等招商渠道，招商工作呈現蓄勢待發的良好狀態。

三、自身組織建設又上新台階

20xx年公司秉承專業化、規範化、制度化、集約化治企理念，優化房產公司運作方式、完善各項規章制度和工作流程，打造一流開發建設團隊，用人才和制度支撐公司快速發展。重點以完善制度、規範管理為中心，逐一理順了各條業務流，有效提高了團隊的工作效率。團隊建設方面也有新成效，一方面集團下派了職能部門的精英員工加盟房地產，另外一方面公司內部提拔了優秀員工，初步構建起了房地產公司的領導班子；與此同時公司成立了五個協調小組，分別是設計工作協調小組、報批工作協調小組、工程建設工作協調小組、招商銷售工作協調小組、突發事件應急處理工作協調小組，五個協調小組的組長由各分管的總經理助理擔任，這樣公司縱向和橫向的工作便實現了全覆蓋。通過調整，公司組織架構更加明晰、更加科學，團隊工作效率和戰鬥力明顯提高。

四、攻堅克難，奮力解決歷史遺留問題

過去一年房地產公司一方面積極按常規開展工作，同時也拿出了大量精力來處理過去的歷史遺留問題，包括與1號樓施工單位南通二建的工程款糾紛，與1號樓設計單位東南大學設計院的設計款處理，與1號樓裝修單位金陵裝飾、凱風裝飾、銀城裝飾的糾紛，與3號樓施工單位華仁的協調，與浦口一期施工單位啟東公司的糾紛協調，協調浦口二期樁基單位的工程款，與5家業主單位之間矛盾糾紛的調處等等一系列問題。這些問題既關乎公司的經濟利益也關係公司的外在形象，房地產公司本着對公司負責對歷史負責的工作態度，不計個人得失，克服重重困難，解決了部分歷史遺留問題，有些還需要集團上下共同聯動來加以解決。

時間是一條金河，我們需要從第四季度開始收集整理房地產的年度工作總結素材，寫好房地產的年度報告，有哪些關鍵要點呢？下面是工作總結之家小編為大家整理的“房地產銷售年終工作總結個人”，僅供參考，希望能為您提供參考！

20xx對我來説是十分充實的一年，在公司領導及同事的支持和幫忙下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的xx陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎。現將本人20xx年主要完成工作彙報如下：

一、20xx年度個人完成的主要工作

根據20xx年部門內部工作調整，主要負責在建項目前期規劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續辦理及配合部門內部其它相關工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成xx陽光項目正式用電新建住宅配套費80%費用繳納。(最終和財務溝通緩繳至20xx年初，由於六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要項目部配合土建施工進度)

2、完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。(因"馬王變"正在籌建，通電時間待定)

3、完成xx溪源項目臨時用電增容通電確保項目現場施工進度。

4、完成灃東新城第一學校項目臨電通電及後期增容遷改等手續。

天然氣：

1、完成xx陽光項目天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。

2、完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成項目交底進場施工手續。

規劃審查、消防、人防：

1、完成xx溪源、灃東新城第一學校項目總平面及單體施工圖規劃、消防、人防、綠化、節能等審查。測繪：

1、完成xx溪源項目、灃東新城第一學校項目定驗線複合。

2、完成王寺城改、秦時明月項目地形圖購買及紅線圖繪製。

配合部門及其它部門：

1、配合完成灃東新城第一學校項目在市立項及相關審批手續的辦理。

2、配合完成xx溪源b區、灃東城市廣場項目國有土地證的取得。

3、配合完成xx溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校項目防雷檢測相關手續辦理。

4、配合完成部門工作標準化流程、合同審核及會籤相關工作。

5、配合財務部完成全年相關融資手續辦理。

二、20xx年度個人在業務技能提升方面的得與失回顧

項目報建過程，其間手續繁多多，一環扣一環，統籌安排至關重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到後面所有相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，僅有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細緻的態度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。

20xx年，雖然順利的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細想起來，仍然存在很多的不足：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前已掌握的知識，要經過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自我的工作更上一個台階。

2、丟掉粗心大意、養成良好的工作習慣，對於各項資料要善於總結、勤于歸納。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，堅持良好的心態，正所謂細節決定成敗，性格決定命運。

4、還須進一步提高自我對外公關及協調本事。

入行三年來，應對過許多不一樣的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數，經過公司領導商議，決定在7月15前必須完成xx溪源項目規劃審查，接到任務後，在張部長帶領下，我們倒排時間節點，工作細化到每一天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規劃審查，為公司節儉成本約3000萬元。

三、對部門管理方面的意見和提議

1、提議加強部門員工專業知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環境下的房地產相關知識及不一樣城市的房地產信息。

2、提議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。

3、提議部門內部能夠組織工作經驗心得討論會，到達知識共享，技能共同提升的效果。

四、對公司管理方面的意見和提議

需要進一步加強公司各部門之間的協調，前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支持，但由於專業所限，有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面，開發部和設計部、計劃合約部、項目部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節儉時間。

五、個人20xx年個人工作計劃

1、配合本部門完成的xx陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等項目交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定後，及時編排項目竣工驗收的計劃，並按計劃實施，確保項目如期交付使用。

2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個項目交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，並及時報批報驗。

3、配合本部門完成公司在建項目xx陽光、xx溪源、灃東新城第一學校等項目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創造一個便利條件。

在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提醒自我在工作之餘學習相關專業知識，提升專業技能，具體安排如下：

1、認真學習建築消防、人防、城市規劃等設計規範。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規，整理出不一樣項目、不一樣方式的報建流程。

3、進取參加公司組織的相關專業知識培訓，豐富自身的知識。

工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今後更加蓬勃發展，我也將繼續貢獻自我的力量為公司創造輝煌的業績。

一、xx年主要工作情況：

（一）經濟指標完成情況

全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。

（二）項目推進方面

經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位；完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位；協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續並取得了部份國土證；完成了項目用地範圍內各種構建築物的拆遷；完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設計並通過了方案的審批；完成了項目融資7000萬元，並己開始售樓部施工。

但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：

一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度；

二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間；

三是在項目產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間；

四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。

儘管項目整體推進時間有所滯後，但對項目下步的運作還是利大於弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確，xx年整個房地產形勢好轉，將更利於項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

（三）企業管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出台了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，並榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先後獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示範小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。

上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還湧現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。

（四）存在的主要問題：

在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。

以上問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

二、xx年工作計劃

xx年1—10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4—7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。xx年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裏繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新台階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出xx年工作計劃如下：

（一）指導思想

以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

（二）目標計劃

計劃全年新開工房屋總建築面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米），計劃實現銷售2億元。

1、聚信廣場項目：

計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。

計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。

計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

2、龍頭寺項目：

計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。

計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。

（三）工作措施

1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。

2、以市場為導向，強力推進項目運作。

“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在xx年基本掃除。因此，在xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，並採取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進；三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。

一、個人的成長

在工作中我一直都是有以較為認真、端正的態度在進行自己的工作，同時每天的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好。如今在客服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進行溝通，這樣的方式確實是比較的難，畢竟沒有辦法見面就更是難以對對方有更為深刻的認知，便是沒有辦法展開較好的講解。但是在這一年的工作中，我也是漸漸的有所成績，畢竟如此每天的不斷鍛鍊也是讓我真正的收穫到了成長，並且在自己的總結下也是有較多的收穫。當然我的成長也都是同事、領導甚至公司的幫助，同事與領導都是在我的工作進行中給了我較好的指導，而公司也是有提供一些的培訓，讓我可以在其中明白更多的知識。

二、工作中的不足

在自己的工作中總是有碰到些許態度比較惡劣的客户，尤其是在溝通上比較的困難，很多的時候就會讓我感到比較的受挫，尤其是自己沒有辦法解決的時候。於是感覺到受挫個人的情緒就會比較的低沉，更是連其他的工作也沒有辦法做好。這一方面展現了我的個人情緒是比較的不好，容易被他人牽動，自我調控不足，另一方面也是展現了個人的能力不夠，沒有辦法將這些問題都處理好。再者就是自己在這份工作上已經產生倦怠心理，所以很多的時候也是沒有辦法真正的將自己融於工作，更是沒有辦法將工作這都完成好。

三、下一年的努力

對於接下來的一年，我會擺正自己的心態，在工作上儘可能的調節好自己，尤其是不能讓個人或是其他的情緒來牽動自己的工作，更是要在工作中保持積極向上的情緒。在自己的不足的方面更是需要時刻的提醒自己，讓自己在這樣的方式下去改正，真正的將自己的工作都完成好。在我的能力方面便是還有很多需要去學習的地方，所以平時的時間也是要向優秀的同事學習，多向領導請教，在培訓課程中多去學習。在自己的工作中也是要定期的檢討自己，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與改變，也能真正的意識到自己下階段的成長與改變。未來的時光我定是會爭取收穫到更多的努力，同時促成我可以在公司有較好的發展。

導讀：今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮。以下是由小編j.l為您整理推薦的房地產公司個人年度工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：房地產公司個人年度工作總結

時間過得真快，轉眼間我加入хх房地產公司已經有一個多月了。在這段工作期間能與眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經驗與專業知識。

本人於xx年12月中旬非常榮幸的加入хх房產公司工作，並在хх公司хх項目工程部擔任土建工程師管理相關工作。初到工程部工作時，在項目部領導及各位同事的熱心幫助下，對該工程概況有了大致的瞭解，並很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程，迅速進入了工作角色。

坦白的講，應該説自從事建築行業以來還是第一次參建хх如此大規模的工程，僅хх一期工程建築面積就達到近хх萬㎡，同時各標段施工單位均為大型施工企業。我將十分珍惜與把握好хх地產給我的這次從業機會，最終將盡自己所能把工作做好。

回顧加入хх房產公司這段時間以來的工作，對自己的主要工作內容總結與工程部同事們共同對項目建設施工過程的組織實施、項目質量、進度、成本、安全等目標進行精細化劃分與管控，確保達到我хх一期工程各階段的預期目標。

1、積極參加施工圖會審及設計交底(設計單位每週均到現場解決圖紙問題)，及時收集現場存在的實際情況等相關資料提供給設計院作為依據，最終形成一致處理意見，對設計變更等作為重點要求監理及施工單位嚴格執行。

2、督促承包單位認真履行建設工程施工合同中規定的責任和義務，並維護雙方應有的權益。

3、根據規範審核施工組織設計、施工方案，提出意見並與監理方共同監督執行。

4、嚴格監控工程施工質量，積極參與對工程質量問題、事故的調查、處理等。

5、每週參加監理單位組織的監理例會(包括現場召開的專題會議)，針對現場出現的實際問題向各方及時提出並要求予以整改落實。

6、對進入施工現場的工程材料會同監理單位進行質量檢查、驗收，按規定進行送檢。

7、監督施工總承包單位做好現場的安全保護、消防、文明施工、環保、衞生等工作。

8、督促監理單位加大監管力度，監督承包單位質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系落實到位。

9、審查工程進度計劃的合理性，督促承包單位按工期總進度編制周計劃、月計劃，考核完成情況，處理存在的問題。

10、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;並收集整理相關工程資料備查。

11、按公司規定的工作流程審定及會籤工程變更(包括現場洽商)文件，並及時檢查現場施工執行情況。

12、和相關單位聯絡、溝通，為後期施工打下良好的基礎。

我在工作中充分認識到自己的一些經驗欠缺與不足，以後更要加強學習專業知識與管理知識，並努力提高自我。

這一階段的工作總體上還是順利的，雖然前期影響工程整體進度的因素比較多，但均不是哪一個單位或者個人的原因，相信通過我香木林項目團隊人員不懈的積極努力，會不斷克服困難阻礙，同時通過前期的磨合後期會配合的更好，使工程步入到正常施工軌道上來。

盤點昨天，把握今天，展望明天。一個公司就是一個大家庭，人人同心協力，不斷增強我хх項目團隊的凝聚力，堅信通過大家的不懈拼搏與努力，我們的明天會更美好，хх的明天會更輝煌!

篇二：房地產公司年度工作總結報告

20xx年已經過去，在過去的一年裏，國家進一步採取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。台山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝!

在過去的一年裏，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利佔領台山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目錦江1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利於20xx年元旦開盤，然後1#、3#也將於20xx年春節前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在台山市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的20xx-20xx年度中國房地產最佳宜居樓盤稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的20xx年度中國房地產年度最佳經理人獎和20xx年度中國房地產最佳操盤手稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，

項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為台山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客户服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的温暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。

由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循人性化、服務性原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上着手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區安全無問題。

(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從服務就是讓客户滿意，業主至上，服務第一等服務理念出發，強調對客户工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(四)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客户，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平台，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年裏，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向着更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工羣策羣力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裏再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

篇三：房地產開發有限公司年終總結

20xx年是繼2006年後的又一個房地產政策年，也是歷年來步轉變觀念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協力、紮實工作，基本完成了年初的各項目標計劃，主要工作如下;一、20xx年主要做了以下幾個方面的工作：

一、確立項目

集團公司在今年年初在位於商州區政府南門路東、江濱大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬元，用於房地產開發，根據項目的確立在當地工商部門註冊登記了陝西欣利源房地產開發有限公司，同時在建設部門註冊辦理了房地產開發資質(暫定三級)。

二、組建機構

在今年的工作中，我們在行政管理、機構佈置、制度建設及運行機制等方面進行認真的剖析、經過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善，並及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平，使企業的整個管理有所提高。

房地產公司根據需要，組建了公司人員機構，招聘各類技術人員四名，為公司長期發展儲備人才，招聘大學生兩名。為完善各部門的職責，組建財務部、工程技術部、預算部，各部門在經理的領導下，部門分工明確，各負其責，為公司的發展打下良好的基礎。

三、項目推進方面

經過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產品功能定位。

(1)完成了用地範圍內的各種雜物的清運工作，於20xx年4月25日開始20xx年5月6日結束。共計清運雜土3萬5千多方。(2)20xx 年5月7日於西安堪察設計院簽訂了合同。對宗地內的地質進行勘察為設計部門提供詳細的地質資料，為我們的產品設計打下了良好的基礎。(3)宗地內原污水管道的遷移工作，由於宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工。經於市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關部門聯繫溝通，同意我們的遷移方案。於20xx 年8月28日於商洛市工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100mm管道80米，40mm管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。(4)用電手續及審批工作，我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解，南門路的公網線路對我們很有利，抓住這個機遇，我們和供電部門及時聯繫溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續。修建電房及設備已全部到位。(5)設計;為是我們設計的產品高水準、高要求、是客户滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪瞭解選擇設計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陝西設計院設計。(6)前期策劃，控規調整及產品功能定位。通過進行各方位專家及有關人士的多次論證，在設計、使用功能、合理使用土地、户型佈置等方面做了大量有效的工作，規劃方案設計新穎、佈局合理、户型多樣化、方便用户。圖紙由陝西設計院已完成設計並通過了方案的審批。(7)完成了項目手續並取得了土地使用證。辦理了土地規劃許可證，辦理了項目環評手續，發改委立項批覆等。(8)監理;監理是施工的一項重要環節，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過篩選於陝西世監理有限公司簽訂了合同。(9)招標;此項工作直接關係到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經過與 3家招標代理公司考察對比，最終先定由諮詢事務所簽訂了合同。

(10)施工單位的確定，經過多次考察討證，確保項目高標準、高質量，創房地產公司形象。我們先後考察了8家施工企業，通過篩選最終確定該項目由陝西航建施工，並於施工方簽訂了施工合同，施工方已進入工地按計劃在施工中。

四、工作中存在的問題;

按照集團公司年初工作計劃，項目總體推進比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：(1)國家實行宏觀調控，建設部門的機構改革，政策性文件出台是領導在戰略上調整放慢了進度。(2)宗地內的污水管道的遷移上。由於遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經周折，影響了項目整體推進時間。(3)在項目產品及產品定位上反覆推敲花費了時間。(4)由於機構的改革使我們的手續在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進度。

儘管項目整體推進有所滯後，但對項目下一步的運作還是利大於弊。首先，我們的項目產品和功能定位準確。根據商洛房地產市場形勢，房價在升高狀態，市場需求比較活躍，將更利於項目的建設和銷售。其次通過努力，增大了項目規模，。項目通過控規調整，建設規模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經濟效益可觀。同時項目通過協調和利用政策，還節省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎。

五、積極開展營銷工作

新的一年裏我們我們必須集中精力，將項目做為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設、銷售及市場招商工作，併力爭運作出一兩個亮點出來，是企業品牌及公司形象能得到較大提升。(1)首先我們要確保項目品質具有較強的市場競爭力。

彈指之間，新一年的篇章即將翻開，我們需要用房地產年度工作總結和過去一年友好告別，在作房地產的工作總結時怎麼寫好自己的工作重點呢？工作總結之家小編收集整理了一些“有關房地產2024年度個人工作總結模板”，歡迎大家閲讀，希望對大家有所幫助。

20xx年即將已經過去，新的挑戰又在眼前。在過去的一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

（二）瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。

不知不覺中，2021已接近尾聲，加入xxx房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧：在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗：從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客户羣。

(二)、針對購買力不足的客户羣中，尋找有實力客户，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

秋去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。一整年，時光流轉。一整年，慢慢成長。一整年，漸漸收穫。這一年，是我參加河北朗泰地產的第一個整年。這一年我在公司擔任銷售祕書和行政祕書。感謝公司給我機會鍛鍊，讓我嘗試這兩項既有區別又有共通點的工作。感謝公司領導王總在工作給予我的鼓勵和教導，讓我在這個崗位上為公司發光發熱。寫年終總結，也寫自己在這兩項工作上面的些許收穫。

一、銷售部銷售祕書工作總結

1、銷售祕書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項，必須特別注意。

2、銷售祕書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協助現場銷售；二是，協助案場王總監督執行售樓部管理制度。三是，報表統計及分析。

3、協助銷售。第一點接聽來電客户電話並做好較詳細的來電登記，包括客户姓名、性別、獲知途徑、客户需求以及聯繫方式（獲取聯繫方式這一點是最重要的，有必要時要跟客户進行確認）。並在第一時間準確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定後馬上進行網上備案。

4、協助執行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度）。銷售員管理制度。

5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天各個銷售部門的來電來訪情況，準確無誤的做好《來電來訪報表》，樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，公司領導一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及各銷售部門業績情況）。

二、銷售部行政祕書工作總結

1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

銷售部辦公室作為我們公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、上情下達的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協作、共同努力，優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裏，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

2、加強學習，注重自身素質修養和提高

我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發，從公司整體利益出發，凡事都為公司着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習地產知識、資源管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達公司，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃公司衞生等。

2、會議記錄方面，公司領導的每一次會議做好會議記錄，正確領會領導思想，抓住重點。並在會議後整理，打印出來下達到各個銷售部門。

3、與交房客户關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。順利讓客户在規定時間能完成交房工作！

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同事、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，

比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。

4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不説，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務實踐學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為朗泰地產的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從業務上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領導和同事對我極大支持和幫助的結果離不開的，從銷售部同事身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，公司領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。 明年對於我來説也將是全新的一年，我將以更加積極的心態並且滿懷信心的接受新的鍛鍊和挑戰，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！

年復一年，日復一日，房地產的年度工作總結需要啟動起來了！如何才能將房地產的年度總結清晰而有條理呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《有哪些關於房地產個人年度工作總結》，希望對你有幫助。

尊敬的公司領導：

時光飛速而逝，20xx年即將過去，在公司領導強有力的領導及關心支持下，本人受領導安排，負責a號交易中心土建現場管理工作，現將20xx年的工作情況作出如下總結：

一、上年度工作完成情況

1、招標協助與成本管理

在工程項目實施階段，本人積極配合成本部、招採部提供招標文件內土建專業的技術要求；參與招標文件審核；參與資格預審、招標答疑；工程立項之初參與成本預測；方案設計階段配合擬定成本計劃；施工管理實施全程成本控制；施工過程中適時進行成本分析，有效控制了簽證。

2、進度控制

根據公司要求，a號交易中心在20xx年1月18日前實現全面封頂，也為公司a號交易中心元月份順利開盤提供了有效的保證；在面臨春節民工放長假和春節後本地進入長時間雨季的不利施工條件下，仍在20xx年5月20日前完成拆除外架，為後面外圍市政園林綠化施工提供場地施工創造了有利條件，在後期其他專業施工過程中也積極配合收口、收邊及修補；最終在所有專業完成後於20xx年10初順利完成專業驗收、竣工驗收、聯合驗收；按時完成了公司下達的任務。

3、質量控制

在項目建設過程中嚴格按照設計圖紙及施工規範的要求和控制施工質量。

首先嚴把材料關：對進場的材料，按照合同和公司的要求按程序要求施工單位先自檢合格、監理複檢，本人聯合公司材料員第一時間到現場查驗材料的品牌、廠家、規格（厚度）出廠質量證明文件（檢驗報告），並查驗見證送檢報告，做到合格後才準進場使用。

其次嚴格驗收程序確保施工過程工程質量驗收合格：對施工過程的每一道工序，要求施工單位先做技術交底，再做施工樣板；施工樣板合格後再進行大批量施工；對於每一檢驗批、分項、分部工程逐項要求施工單位完成後自檢、監理複檢、本人再次複檢或與監理一同複檢，對隱蔽工程按程序要求勘察和設計一同驗收。4號交易中心土建材料全部合格、工程質量驗收合格。

4、安全文明施工管理

在施工過程中隨時督促各施工單位嚴格按照安全文明規範標準要求做好施工安全保證措施，確保施工緊張有序的進行，並且每週組織監理單位對各施工單位進行安全文明施工檢查。項目無重大安全事故，文明施工總體較好。

5、設計與技術配合及管理

首先本人積極配合設計部擬定專業設計範圍、任務，確定設計要求及標準；進行設計跟蹤；審核施工圖設計的完整性、規範性。其次本人積極參與圖紙會審、設計交底；審核專業技術方案、積極解決施工過程中本專業的技術難題。

6、驗收管理與外聯管理

在施工過程中檢查施工方按照施工圖的完成情況和施工資料的完整、齊備；核實監理單位的初驗結果與施工方的整改情況；及時進行檢驗批、分項、分部驗收，工程完成後適時組織專項驗收和竣工驗收。

根據公司項目開發的要求，對接政府建設主管部門如市建委、質監站、安監站等機構，積極協調場地周邊當地關係，處理項目施工過程中突發性應急事件，做好各項配合、服務工作。對重點、難點事項及時向領導彙報請求領導出面協調處理。

二、存在不足及改進措施

1.快進度情況下質量控制水平有待提高。

2.快進度情況下需對變更的圖紙多花時間查閲。

工程技術管理部

二〇xx年十二月五日

20××年已經逐漸離我們遠去，在年尾來對這一年的工作進行分析和總結是非常必要的。

20××年是我們房地產公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好房產銷售的工作。為此，兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足。

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司的規章制度，與公司人員充分認識合作；通過上網，電話，陌生人拜訪等多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，組成一個強大的客户羣體。

2、在第二季度，公司已正式走上軌道，房地產市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。

3、在第三季度，隨着我公司樓盤數量的增加，一些規模較大的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。

4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的推界、客户推廣，我相信是我們售樓部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路，爭取把工作業績做到最大化！

二、制訂學習計劃

做房地產市場銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、責任感、服務意識、團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處；我將盡我最大的能力減輕領導的壓力，讓我們所負責的樓盤業績達到頂峯。

以上，是我對20××年的一些總結，可能還有做的不好的地方，將在明年繼續努力，創造佳績！

不知不覺中，20xx已經過去，在這一年裏，我很榮幸的被聘為公司的營銷總監，這對我個人來講是一種成長、一份磨練、一種自我完善，同時也更是一份沉甸甸的責任。

在這一年當中經歷了太多的物是人非，也經歷了項目所具有的困難與挑戰，收穫頗多，感觸頗多。

一、20xx年營銷部年度總結及項目分析

在這三百多個日子裏，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進，項目進展飛快。

1、臨時接待中心開放。

x月下旬，臨時接待中心的籌備提上了議程並且立刻實施。經由各領導及同事的配合，我們的臨時接待中心如火如荼的加緊建設，並如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了一系列困難，於約定日期正式對外開放蓄客。臨時接待中心裏每一處精心的佈置，皆來自全體員工的共同努力。

值得欣喜的是，在前期對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客户絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

2、確定推廣渠道，準備銷售物料。

依據年度營銷方案要求，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，並將浮於紙上的計劃任務逐一落地實現，我們先後確定了電視台、户外、led、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，並制定了詳細全面的推廣排期。

3、項目起勢，vip認籌啟動。

臨時接待中心啟動，我們舉行了衝紅包活動，之後在縣城人流最密集的xx廣場舉行了文娛會演，為項目的推廣和公司的形象口碑打下了堅實的基礎。

年底vip認籌正式啟動，當天僅一小時，成功認籌30餘張，客户、媒體、同行均對項目的產品及亮相表示高度的認可。

4、蓄客情況良好，年底新營銷中心開放。

從開始認籌，至x月下旬成功認籌70餘張，在公司全體人員的共同努力下，項目高貴奢華的新營銷中心順利開放。

當天到場vip客户、嘉賓、各界媒體，共到場餘200多人，各主流媒體均已到場。現場氛圍大氣、喜慶，為前期vip客户打下了堅實的購買基礎，並很好的對所有媒體展示了公司的形象、實力、及高競爭力。

二、項目營銷工作不足與問題分析

1、執行力低，務實性不強。

項目營銷的競爭就是人員的競爭，團隊的競爭。

只有各崗位分工明確、各執其職、團結一心，團隊才能高效運轉，但現在項目營銷工作的整體分工相對不是很清晰，責任不夠明確，整體工作推進很慢，策劃線務實型的人員不多，總體執行比較差。

2、基本功不紮實，銷售未最大化。

目前的房產市場，客户選擇性多了，原來公司的廣告吸引思路、送禮等方法，雖然客户上門量增多，但真正有意向的客户並未增加，且營銷費用支出較大。

客户買房基本同範圍樓盤都會比較，如果不把自己的基本功做紮實，客户上門也很難留住。

三、20xx年工作大體計劃及調整建議

20xx年項目整體銷售情況一般，排卡數及強意向購買客户數是不夠的，20xx年的銷售任務巨大，但區域競爭絕不會比20xx年弱，加上新盤的面市，放量會超過20xx年，根據國家政策導向三四線城市房地產市場去庫存降低購房門檻的趨勢，消費羣體依然以剛需為主，20xx年我們也必然要面對更殘酷的市場。

1、良好的團隊是關鍵。

很多時候執行力好不好，完全取決於後期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由於各種原因，沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。

所以在20xx年作為營銷總監我一定要改正，要做到有計劃有安排有監督有回饋，形成一個封閉的整體，增強團隊執行力。

2、加強銷售隊伍培養。

銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環，絕對不能馬虎，所以從進場熟悉項目開始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠儘快符合上崗條件的員工。

但在培訓當中也出現了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓週期也被拉長，同時由於銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中佔得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。

所以後期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業文化，培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。

同時對培訓要有一個長期統籌的安排和佈置，針對不同的銷售人員要進行區別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。

3、知己知彼，百戰不殆。

現在的市場，是買方的市場，要時刻掌握競爭對手信息，加快調整贏得市場。隨着客户選擇性的越來越大，要想銷售順暢，就必須迎合客户需求。

要想跑在別人前面，我們就需要花更多的時間和精力去探討研究，並快速執行，發現了問題整個團隊一起努力及時調整，客户選擇購買時主要比較地段、價格、產品、服務四個方面。合理的定價、貼心的服務、主流的產品必定能在市場贏得主導地位。

四、20xx年度工作展望

回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。本人及營銷部員工較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，在這一年裏，我看到了公司的進步，公司的成長。

展望20xx，革命尚未成功，同志仍需努力。新的一年裏，我將帶領營銷部的同志們，在公司領導的堅強領導下，嚴格要求自己，按照公司的要求，力爭圓滿完成自己的本職及其他工作，迎接挑戰，創造輝煌。

在此預祝公司在新的一年裏，業績蒸蒸日上，更上一層樓！

20xx年已經過去，在過去的一年裏，國家進一步採取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。台山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝！

在過去的一年裏，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利佔領台山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利於20xx年元旦開盤，然後1#、3#也將於20**年春節前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在台山市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評選的“20**-20**年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20**年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“20xx年度中國房地產最佳操盤手”稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為台山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客户服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面： 第一、物業管理方面物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20**年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的`問題：

(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的温暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。

由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上着手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從 “服務就是讓客户滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客户工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(四)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客户，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平台，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年裏，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向着更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工羣策羣力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裏再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

時光如水，又是一年過去了，相信在這一年工作中自己有很多收穫成長，雖然過去一年您可能遇到挫折和失敗，但在房地產方面仍然有一些收穫，那麼怎麼總結自己房地產的工作呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“房地產個人年度工作總結報告範文”，歡迎閲讀，希望您能閲讀並收藏。

xx年，對於我們祖國來説是充滿着諸多回憶的一年，我們的國家在xx年經歷了嚴寒和温情、經歷了磨難和榮譽、經歷了經濟的低谷和復甦；xx年，對於我們房地產行業來説是非常值得深思的一年，房地產業在xx年步入了行業的週期，房地產業在一片該不該jiu市的爭論中從年頭走到了年尾，房地產業的生存之路將走向何方？需要我們地產人用智慧和汗水去描繪；同樣，xx年，對於我們xx公司來説更是不平凡的一年，是內涵豐富的一年，是蜕變成長的一年。xx公司在xx年經歷了bsc的陣痛、經歷了培訓老師的洗禮、經歷了xx改制成功的榮耀、經歷了工業項目掛牌的喜悦、也經歷了房產銷售的低谷。

就是在這樣一個複雜多變、跌蕩起伏的外部環境和內部環境下，xx財務部在公司領導班子的正確指引下，理清思路、不斷學習、求實奮進，在財務部的各項工作上實現了階段性的成長和收穫。下面就將財務部所做的各項工作在這裏向各位領導和同仁一一彙報：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨着公司業務的不斷擴張、隨着公司走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規範，實現會計核算的標準化管理。財務部根據房地產項目核算的需要、根據納税申報的需要、根據資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，並且對各個科目的核算範圍進行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統一性、一貫性和連續性；有了這套會計核算標準規範可以使我公司的帳務不管什麼時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規範也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。值得一提的是，按照我們設的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、成本、費用，相關税金，迅速地計算出土地增值税的增值額，使得土地增值税和所得税清算工作變得輕鬆、快捷、明瞭。我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所佔用的時間，對什麼時候出什麼表、出什麼帳、出什麼憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。採用新的工作流程後，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務部的各類財務數據的及時性和準確性均達到集團財務部的要求。

3、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發傳真來清理核對帳目，使得我公司xx户客户往來和xx户的供應商往來帳目清楚準確。同時加強應收往來款的追討，在年內追回了xx的往來款xx萬元。

4、除此之外，財務部組織全體員工在xx年共完成了：收取xx二期回籠房款xx億元，契税維修基金xx萬，審核原始憑證x萬多張，填制、複核，整理裝訂記帳憑證xx張。出具統計報表xx份出具納税申報表xx張，税源統計表xx張。出具xx集團、xx集團相關財務報表xx張，出具預算報表xx張等。

二、融資、預算與資金管理工作

資金對於企業來説，就如血液對於人體一樣重要。特別是房地產業進入了新一輪行業週期的歷史時刻，國家為調控房地產的經濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、税收政策、土地政策來進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業的資金門檻，對整個房地產業進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成xx改制投產、工業項目的全面掛牌啟動，xx的前期開發。最嚴重的是xx年樓市低迷，今年的銷售大大低於預期，使得我公司的資金造血功能極為不暢。使得我公司隨時面臨缺血的風險。所以對於xx年財務部來説，如何做好融資？如何做好資金預算？如何做好資金管理成了財務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作，盡最大努力去幫助企業渡過資金難關。

1、財務部加強與七家商業銀行的聯繫，與各家銀行逐一進行談判和溝通，不斷尋找和觸碰各商業銀行的底線。可由於受到國家貨幣政策的宏觀調控的影響，商業銀行自身的資金流動性大大降低，這使得商業銀行為降低經營風險，在核準貸款的時候會顯得更加小心謹慎，特別是對於房地產企業是慎之又慎。xx年xx市各商業銀行對房地產業的貸款總量較去年已經下降xx%。就是在這樣一個非常惡劣的融資環境下，財務部並沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公司資產總額和實收資本不足的情況下運用智慧、勇於創新與各家銀行展開艱苦的商業談判。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬，跑了多少次銀行、複印準備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業餘時間，財務人員已經無法用數字去統計了。值得高興的是，最終財務部在公司領導的正確指導下，憑藉在工作中總結出來的談判技巧在公司最有利的時點完成了在x行的x億元房開貸款、xx萬元工業項目貸款和xx萬元額度的承兑匯票，完成了xx行的xx萬元的工業貸款，完成了一個個看似不可能完成的任務，因為我公司的資產負債率和項目實收資本佔總投比例均沒有完全達到銀行的信貸條件。同時為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，xx財務部可以驕傲地説，在融資方面，xx年xx財務部走在了同行業財務部的前面。

2、預算執行方面，在公司領導的大力推動下，在財務部的積極組織下，目前公司的全面預算管理工作已經融入到各個部門的日常工作當中，各個部門已經能熟練的運用全面預算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務部還定期組織預算差異分析會議，總結討論預算差異產生的原因，提高了各個部門對財務數據的重視程度。目前各個部門在財務部的組織下積極投入地參與全面預算管理，為來年的全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是因為有了全面預算，才使得公司領導對資金調度能做到心中有數，提前對資金進行合理的統籌安排。

3、在年初資金充裕時，根據已編制的預算，在較短時間內比較各家銀行的理財產品，從各家銀行中選出與x行簽訂了購買xx萬理財產品，六個月利率為xx%，為公司獲得理財收益94、6萬元。另外利用閒散資金，在x行理財x次每次分別為x萬元（x天）、x萬元（x天）、x萬元（x天），共獲得理財收益xx元。在x行理財x次，每次xx萬元分別為xx天和xx天，獲得理財收益xx。1月開始ipo打新股，投入xx萬元，獲得理財收益xx萬元。使得公司全年獲得理財收益為xxx萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兑匯票支付工程款，降低資金使用成本。xx年財務部共辦理承兑匯票xx筆，充分用足商行xx萬的承兑匯票的授信額度。

5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時瞭解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據；每月定期編制各家銀行的銀行餘額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現金進行盤點；在大量收款的幾天，每天核對收款收據與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性；在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的複核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金管理的規範化管理方面上了一個新的台階。

三、涉税管理工作

由於房地產企業涉税環節特別多，相關税收政策也非常繁雜，徵税較重，這使得納税成為企業的一項重要成本支出。在國家税收法規的規定下進行合理的納税籌劃，減少納税支出，是財務部涉税管理的首要工作。這要求財務部在事先、事中對各項經濟業務進行審核、籌劃將各項納税支出降到最低。凡事有矛必有盾，在降低納税支出的同時還要規避涉税風險。實現公司經濟業務的涉税低風險甚至零風險是涉税管理的另一項重要工作。公司在接受税務稽查時會面臨三種不同性質的稽查：

1、日常稽查。日常稽查是指稽查部門主要負責的對管轄區域內企業日常情況進行的檢查，要求被檢查的公司數量一般不得低於一定比例。

2、專項稽查。專項稽查是指根據上級税務部門的部署，對某個行業、某個地區、某個產品、某項減免税政策進行全面的清理檢查。

3、舉報稽查。舉報稽查是指任何單位和個人根據徵管法的規定，都可以舉報納税人偷税漏税的行為。税務機關在接到舉報以後，採取一些措施對納税人進行檢查。下面就對財務部xx年所做的主要涉税管理工作進行回顧。

1、審核各類收入和付款合同。由於將財務審核加入到了各類經濟合同的簽訂訂環節，使得財務部在業務發生之初就能進行納税評估和納税籌劃。xx年財務部共審核相關經濟合同xx份。

2、xx月，財務部與税務局充分溝通後認為我公司必須主動進行土地增值税清算，因為目前國家對土地增值税的徵收管理力度一年比一年大，將查得更細。如果等到明年清算條件成立由税務局進場進行土地增值税清算很可能會增加納税支出。財務部徵求公司領導和集團財務部的同意後組織人員進行了xx項目的土地增值税清算工作。

3、通過分析國家增值税的發展趨勢，工業項目的所有購進設備均未取得增值税專用發票，將設備的增值税開票時間拖到xx年，這樣就可以在xx年享受新的消費型增值税的好處，為公司爭取了xx萬元的增值税進項税額抵扣的好處。

4、通過對銷售部員工年終獎金的發放方式進行合理籌劃，不僅使公司按按税收法規履行了代扣代繳義務，又保障了員工的利益，使公司的大部門員工少交了xx元個人所得税，增加了員工的税後收益，得到了廣大員工的稱讚和好評。

5、定期將各類大額的工程發票送到税局進行發票真偽鑑定。由於房地產公司收到的發票金額巨大、數量和種類繁多，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉税風險。為控制這一風險，財務部定期組織人員將相關發票送往税局進行真偽鑑定。

6、x月x日—x日xx市稽查局對我公司進行税務稽查，要求我公司填寫xx-xx各税種税款交納明細，再根據情況進行實地税務檢查。財務部立即組織財務人員進行全面税務自查，一方面積極與徵管税務局溝通，取得徵管税務局的理解和幫助，另一方面主動與稽查局相關人員聯繫，建立了良好的人際關係。最後，由於及時將未交足的税款補交到徵管地税局，避免了稽查局到公司進行實地税務檢查的涉税風險。

7、x月份xx國税局來到我公司就我公司xx年的所得税申報表列示的銷售收入xx萬元，對應的成本只有xx萬元提出質疑，要求立即出具收入確認的證明，即文件xx區的主體竣工證明，否則xx區對應的收入xx萬元不能予以確認。由於涉及調減我公司申報的所得税xx萬元，財務部立刻將這一潛在的巨大涉税風險彙報給集團財務部，因為根據税法規定偷税金額超過全年納税總額的10%將被定為偷税罪。根據集團財務部的指示，財務部立即組織財務人員重新對xx年的所得税重新進行清算和填報申報表，另一方面積極與主管税務機關協商並取得税局相關主管領導的理解，只是調整了納税申報表，並沒有認為我們惡意提前確認收入、濫用所得税優惠政策。這也證明了財務部平時與税務局的溝通做得比較到位，才不至於發生重大的涉税風險。

8、通過與地税主管税務局主管領導的良好溝通，財務部積極爭取納税a級企業，目前税局的相關領導已經承諾明年將會將我公司申報納税a級企業。如果申請納税a級企業成功，就將意味着税局將二年內不來公司查帳，一是為為公司營造良好、寬鬆的納税環境。二是為公司獲得了榮譽，為公司與xx政府部門溝通談判增添了一項重要法碼。

9、加強了涉税管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了税收政策的收集、整理、彙編工作，每月定期到税局網站上更新下載與房地產有關的税收政策，並進行整理彙編。財務部在進行土地增值税清算、所得税申報、税務自查、日常申報時，將各工作底稿進行整理，把過程列出來，做為公司的涉税相關文件進行歸檔。為了以後進行涉税管理時提供一份原始參考資料，也為了以後新的財務管理人員能夠快速地瞭解了公司的相關涉税管理工作提供備查。

四、財務分析與風險預警工作

財務分析是以財務報告資料及其他相關資料為依據，採用一系列專門的分析技術和方法，對企業等經濟組織過去和現在有關籌資活動、投資活動、經營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經濟管理活動。它為了解企業過去、評價企業現狀、預測企業未來，做出正確決策提供準確的信息或依據。

過去我公司的財務分析幾乎是一片空白。但是企業的規模越來越大，資金調度也越來越大，如果沒有財務分析對企業的運營狀況進行一個理性的評價和分析是非常危險的。所以公司領導對此非常的重視，對財務部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，財務部在編寫財務分析經驗不足的情況下在網上大量收集相關資料，包括房地產的相關經濟政策，對比分析各房地產上市公司的財務報表，在x月份出了一份xx公司上半年的財務分析。所幸得到了公司領導和其他各部門同仁的認可。

在這篇財務分析中，財務部對當前房地產企業的不利和有利影響因素進行了分析，共分析了x條不利影響因素和x條有利影響因素。並指出了目前房地產企業的x條應對策略。事後證明，這兩段分析為公司日後的發展提供了及時、必要的信息和依據。

根據對我公司各項財務數據與上市公司財務數據的對比分析和評價，財務部指出了當時公司存在的主要問題和風險：

1、資產負債率已經到了銀行接受的極限70%，下半年的融資將非常困難。事後財務部仍然毫不畏懼困難，運用智慧、勇於創新，突破這一瓶頸和侷限，仍然為公司融下鉅額的銀行資金。

2、公司未能合理安排工程進度、在需要資金週轉的時候開盤，造成公司資金起伏較大，增加資金斷裂風險。

3、預期的銷售收入過於理想化，未能充分考慮市場變化而對預算進行調整。最後證明下半年的收入預算真的偏差很大，一定程度上影響了資金的調度。

4、指出下半年資金斷裂的風險，要求公司領導積極籌措資金。

事實證明這次財務分析和風險預警在降低公司的經營風險上是成功的、有效的，正由於充分預估了資金斷裂風險，財務部在資金仍然充裕的情況下為公司儘可能多地向銀行融資。提前做了充足的準備。

五、投資管理工作

由於集團總公司的戰略規劃，目前我公司帶有兩個工業項目，這兩個項目有獨立的經營核算實體，財務部主要起到一個投資和監管的作用。為了便於公司領導進行決策，財務部組織力量對xx改制和工業項目組建進行了項目投資測算，運用一系列的投資測算工具和對項目相關人員進行大量的調查和詢問，參與編寫了兩個項目的可行性調研報告。

六、組織建設和制度流程管理工作

組織建設和制度流程管理是一個組織有效運轉的靈魂，相當於人體的骨架和神經系統，其重要性是不言而喻的。如何實現財務部的各項管理職能，就必須在這方面好好研究和設計。

1、為了配合公司發展對財務部各項職能的需要，財務部在xx月份重新設計了財務部的組織機構圖、工作流程和崗位説明書。更加明確了各個崗位的職責，避免了一些重複和扯皮的職責。這套系統在設計上着重強化了會計核算和資金管理的職能。

2、在推行新的組織機構圖時特別向財務部的員工宣傳和推行一套垂直指揮系統，這套垂直指揮系統是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序，現在財務部的全體員工已經理解、接受和運用這一套垂直指揮系統來處理日常工作事務，使得工作效率明顯提高。

3、為保證財務工作計劃的有效實施和執行，財會部在今年實行了定期召開財務部內部管理會議制度。着重強調上階段工作的總結和下階段工作的佈置。通過該內部會議使得各項財務工作在會議上進行有效地溝通，及時解決當前存在的問題。並對會議內容進行會議紀要工作，通過會議紀要來跟蹤各項任務的執行情況。大大提高了財務部各項工作和指令的貫徹力度。

七、團隊管理與員工學習成長

bsc、swot、5s、pest、價值鏈、戰略、目標、策略、企業願景、工作理念、職業素養、團隊、魚骨圖、頭腦風暴等等新鮮的管理名詞在xx年從高端的管理殿堂走進了我們公司，走進了我們的部門、走進了每個管理人員的大腦，並烙下了深深的印記。時代要進步、企業要發展、員工要成長，在這個充滿着激烈競爭的市場經濟環境下，從國家到企業、從大人到學生，如果不能及時更新自己的知識結構和思想意識，就將面臨被這個社會遺忘和淘汰的危險。好在我們xx公司領導x總能夠高瞻遠矚、遠見卓實，為我們安排了一堂堂精彩生動的培訓課程和户外拓展課程，使我們能以更積極的工作態度、更睿智的管理思維和更有效的管理工具開展我們的日常工作。下面談幾點財務部在這方面的收穫和體會。

1、財務部中層管理人員參加了公司的bsc導入實施培訓，通過堅苦的bsc導入實施培訓，財務部中層管理人員更加清晰地瞭解了企業管理的深厚內涵，對管理的認識也從中層執行層面上升到企業戰略層面的高度。通過制定出企業遠期的戰略目標就使得公司各級員工具備更充足的動力為實現企業戰略目標而努力工作。通過bsc對財務部的工作梳理使財務部的職能架構更清晰了，並且是以戰略地圖的形式印在管理人員的大腦裏。通過實施bsc對日常工作進行考核，提高了員工完成各項工作的緊迫感，加強了工作的執行力度，提高了工作效率，保障了各項工作的有效實施。各項工作也漸漸步入軌道，開始進入一個高效、良性的循環。

2、財務部中層管理人員參加了公司組織的職業經理人培訓課程，通過培訓讓財務部中層管理人員深刻地瞭解到一個職業經理人應具備的職業態度和素養，瞭解到如何打造一個合格的管理團隊。先從管理人員的管理意識上開始轉變，最後帶動整個團隊朝職業化團隊進行轉變。一個高效、和諧的職業化團隊應該是建立在尊重和信任的基礎上具備以下要素：a、具備統一、清晰、明確的奮鬥目標。b、強有力的核心領導者。c、統一的工作理念，包括思想、態度、行為、習慣。d、各成員有勝任的工作能力和專業技能。e、成員之間有着良好的溝通。f、成員之間能夠相互支撐、補位、鼓勵。這也是財務部xx年的努力方向，那就是打造一隻高效、和諧的職業化團隊。

3、財務部部分管理人員還參加了房地產全面預算管理與成本控制的培訓，吸收了很多先進的房地產全面預算管理的實戰經驗，開拓了眼界，這套系統從組織架構、工作流程、指標選定、考核辦法提供了一整套的解決方案。這堂培訓課為xx年在xx項目上實施房地產項目預算奠定了理論基礎。如有可能，財務部希望能請到這堂培訓課的培訓老師x老師來我們公司進行房地產全面預算的諮詢和培訓。

八、其他臨時工作任務

1、完成與xx集團股東資產剝離方案的設計工作。根據領導的預測，前後設計了有x套剝離方案，並對每套方案進行一個總結和評價。

2、歷時大半個月，配合股東下派的審計人員進行董事長離任審計工作。

3、完成集團總部的xx銀行資料的準備工作。

尊敬的公司領導：

時光飛速而逝，20xx年即將過去，在公司領導強有力的領導及關心支持下，本人受領導安排，負責a號交易中心土建現場管理工作，現將20xx年的工作情況作出如下總結：

一、上年度工作完成情況

1、招標協助與成本管理

在工程項目實施階段，本人積極配合成本部、招採部提供招標文件內土建專業的技術要求；參與招標文件審核；參與資格預審、招標答疑；工程立項之初參與成本預測；方案設計階段配合擬定成本計劃；施工管理實施全程成本控制；施工過程中適時進行成本分析，有效控制了簽證。

2、進度控制

根據公司要求，a號交易中心在20xx年1月18日前實現全面封頂，也為公司a號交易中心元月份順利開盤提供了有效的保證；在面臨春節民工放長假和春節後本地進入長時間雨季的不利施工條件下，仍在20xx年5月20日前完成拆除外架，為後面外圍市政園林綠化施工提供場地施工創造了有利條件，在後期其他專業施工過程中也積極配合收口、收邊及修補；最終在所有專業完成後於20xx年10初順利完成專業驗收、竣工驗收、聯合驗收；按時完成了公司下達的任務。

3、質量控制

在項目建設過程中嚴格按照設計圖紙及施工規範的要求和控制施工質量。

首先嚴把材料關：對進場的材料，按照合同和公司的要求按程序要求施工單位先自檢合格、監理複檢，本人聯合公司材料員第一時間到現場查驗材料的品牌、廠家、規格（厚度）出廠質量證明文件（檢驗報告），並查驗見證送檢報告，做到合格後才準進場使用。

其次嚴格驗收程序確保施工過程工程質量驗收合格：對施工過程的每一道工序，要求施工單位先做技術交底，再做施工樣板；施工樣板合格後再進行大批量施工；對於每一檢驗批、分項、分部工程逐項要求施工單位完成後自檢、監理複檢、本人再次複檢或與監理一同複檢，對隱蔽工程按程序要求勘察和設計一同驗收。4號交易中心土建材料全部合格、工程質量驗收合格。

4、安全文明施工管理

在施工過程中隨時督促各施工單位嚴格按照安全文明規範標準要求做好施工安全保證措施，確保施工緊張有序的進行，並且每週組織監理單位對各施工單位進行安全文明施工檢查。項目無重大安全事故，文明施工總體較好。

5、設計與技術配合及管理

首先本人積極配合設計部擬定專業設計範圍、任務，確定設計要求及標準；進行設計跟蹤；審核施工圖設計的完整性、規範性。其次本人積極參與圖紙會審、設計交底；審核專業技術方案、積極解決施工過程中本專業的技術難題。

6、驗收管理與外聯管理

在施工過程中檢查施工方按照施工圖的完成情況和施工資料的完整、齊備；核實監理單位的初驗結果與施工方的整改情況；及時進行檢驗批、分項、分部驗收，工程完成後適時組織專項驗收和竣工驗收。

根據公司項目開發的要求，對接政府建設主管部門如市建委、質監站、安監站等機構，積極協調場地周邊當地關係，處理項目施工過程中突發性應急事件，做好各項配合、服務工作。對重點、難點事項及時向領導彙報請求領導出面協調處理。

二、存在不足及改進措施

1.快進度情況下質量控制水平有待提高。

2.快進度情況下需對變更的圖紙多花時間查閲。

工程技術管理部

二〇xx年十二月五日

xx年，對於我們xx公司來説更是不平凡的一年，是內涵豐富的一年，是蜕變成長的一年。xx公司在xx年經歷了bsc的陣痛、經歷了培訓老師的洗禮、經歷了xx改制成功的榮耀、經歷了工業項目掛牌的喜悦、也經歷了房產銷售的低谷。就是在這樣一個複雜多變、跌蕩起伏的外部環境和內部環境下，xx財務部在公司領導班子的正確指引下，理清思路、不斷學習、求實奮進，在財務部的各項工作上實現了階段性的成長和收穫。下面就將財務部所做的各項工作在這裏向各位領導和同仁一一彙報：

一、會計核算工作

眾所周知會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨着公司業務的不斷擴張、隨着公司走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規範，實現會計核算的標準化管理。財務部根據房地產項目核算的需要、根據納税申報的需要、根據資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，並且對各個科目的核算範圍進行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統一性、一貫性和連續性；有了這套會計核算標準規範可以使我公司的帳務不管什麼時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規範也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。值得一提的是，按照我們設的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、成本、費用，相關税金，迅速地計算出土地增值税的增值額，使得土地增值税和所得税清算工作變得輕鬆、快捷、明瞭。我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所佔用的時間，對什麼時候出什麼表、出什麼帳、出什麼憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。採用新的工作流程後，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務部的各類財務數據的及時性和準確性均達到集團財務部的要求。

3、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或發傳真來清理核對帳目，使得我公司xx户客户往來和xx户的供應商往來帳目清楚準確。同時加強應收往來款的追討，在年內追回了xx的往來款xx萬元。

4、除此之外，財務部組織全體員工在xx年共完成了：收取xx二期回籠房款xx億元，契税維修基金xx萬，審核原始憑證x萬多張，填制、複核，整理裝訂記帳憑證xx張。出具統計報表xx份出具納税申報表xx張，税源統計表xx張。出具xx集團、xx集團相關財務報表xx張，出具預算報表xx張等。

二、融資、預算與資金管理工作

資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。特別是房地產業進入了新一輪行業週期的歷史時刻，國家為調控房地產的經濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、税收政策、土地政策來進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業的`資金門檻，對整個房地產業進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成xx改制投產、工業項目的全面掛牌啟動，xx的前期開發。最嚴重的是xx年樓市低迷，今年的銷售大大低於預期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。所以對於xx年財務部來説，如何做好融資？如何做好資金預算？如何做好資金管理成了財務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作，盡最大努力去幫助企業渡過資金難關。

20xx年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：

一、敢於發現，勇於探索，不斷充實知識

初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關係到銷售業績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有着很大的提高，同時xx項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客户認可。

在xx地產前期工作時間裏，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的指導下，我設計xx等，這對於未曾做過的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為搞綠化時間內，更充分發揮到理論知識，使我成功完成xx的初次案例，今後在專業知識中，更要發揮到自己所學專業，如：室內設計、廣告設計、園林規劃等。所以，知識源自於實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。

二、努力提高自身素質與修養

作為xx地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今後，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。

作為廣告策劃人要有預見性和市場觀察力，不斷走向羣眾，瞭解客户需求，掌握動向，只有調查了才有發言的權利，否則閉門造車只會帶來更多不利於發展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養及技能。

三、存在的不足和今後努力的方向

在工作過程中，更需要細心與耐心、創新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉瞭解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。初期由於對房地產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經歷一年磨合後，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發現問題並解決問題，儘量避免不必要的錯誤出現。同時，將進一步加強學習，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

四、未來工作計劃

現就20xx年工作總結對未來發展有着目標及計劃，明年本着尊貴、高雅、不落俗套的指導原則，樹立具有新都市特色文化內涵的宣傳、銷售方式，從不同的層面和角度整合現有客户資源，在配合經營銷售的基礎上，同步提升包裝、宣傳、銷售等整體營銷的檔次。

時間逝去，我們在一天天的成長，我們需要從第四季度開始收集整理房地產的年度工作總結素材，如何才能將房地產的年度總結清晰而有條理呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《關於房地產年度考核個人總結》，希望對你有幫助。

20xx年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力，在工作中也有所收穫。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情，公司在不斷的發展，而我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取經驗，提高自己，以至於將工作做得更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年3月，公司的第一個樓盤——加州海岸小區如期開工，這也是入職後接手的第一個項目，從中我學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在20xx年度本項目部的樓盤銷售暢旺，但是在工程施工中也出現了一些問題，如樁基偏移、斷樁、手續不齊全以及在五月份興城市出現一系列的安全事故而停工，進而導致工人撤離，最終導致影響工期，在出現問題時工程部人員也相應採取措施，終止不良影響進一步蔓延，穩住施工人員的心讓其認認真真、踏踏實實工作。在對外協調方面公司員工也積極與設計院、質檢站、企管站等相關單位進行溝通，讓加州海岸項目工程得以順利進行，加州海岸項目工程也將帶着零失誤的成績進入下一年的工作中。

二o**年上半年屬於開發公司新老員工磨合階段，在這半年間人員不斷更換，不斷磨合，而到了下半年，開發公司的人員配備已經齊全穩定，在現有員工之間的相處親如一家人，心中只有唯一一個目的——將加州海岸項目以零事故的佳績順利交工，不僅同一部門的員工這樣，各部門之間也是一樣，不存在勾心鬥角現象，開發公司的宗旨就是——工作上認認真真、實事求是、原則性強；工作外親如一家人，只有這樣才能工作效率高，順順利利將工作完成。

不知不覺，在xx工作已經足月有餘，在這個把月裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產的企業文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺xx無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。

其次，由於進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客户考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤！

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

1.不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

2.瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客户的信任度。

6.團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1.有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

20xx年即將結束，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以説公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

xx年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20xx年3—4月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。

20xx年57月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作。

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。

3、完成x總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來説，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱着有一個客户咱們就處理一個客户，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、工作計劃

20xx年的結束對於我們來説並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。xx年公司的銷售可以説是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響。

同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客户目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎，最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，xx年共完成甲供材料設備採購計劃88份，新籤合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備採購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

xx年我們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

xx年通過組織學習《採購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基矗

2、公開公正透明，實現公開招標。

採購部按項目部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、採購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略後，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天xx區比xx區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的採購資金，直觀有效地降低了材料設備採購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經採供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防範、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高採購人員的.自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作

xx年採供部繼續圍繞“控制成本、採購性價比最優的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了採購複核環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由採供部經理進一步複核，實行了“採購部的兩級價格複核機制”，然後再傳送審計部複核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

xx年採供部進一步加強了對供應商管理，本着對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《採購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客户不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源並不多。房地產企業都用着很多同樣的供應商。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶佔節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基矗

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

xx年採供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了複印留

底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立採供部材料、設備信息庫，以備隨時查閲、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

xx年採供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、將具體從以下幾方面予以改進：

1、公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程（10個）

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程，從而全面提高公司採購管理水平。

2、制定採購預算與估計成本。

制定採購預算是在具體實施項目採購行為之前對項目採購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目採購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制採購成本的目的。

3、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。根據我們的規模，供應商的數量以14、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

5、建立同一類貨物的價格目錄。

以便採購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

6、採購員根據圖紙提前介入詢價。

設計圖紙出來後，採供部提前介入，爭取贏得時間，降低採購成本。

在xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量

時間是一條金河，我們需要從第四季度開始收集整理房地產的年度工作總結素材，您知道作好房地產的年度總結有哪些技巧嗎？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“房地產新入職主管年終個人工作總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

自20xx年月日進入銷售部成為一名銷售置業顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，並對自己的人生做了新的規劃。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這兩個多月的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閲讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感歎：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤説辭，隨後又是外出調盤，瞭解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，並且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，瞭解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。緊接着就開始外出展業，懷着激動地心情，每天提一大包單子去外面發，早晨給各大銀行等單位上班的人羣發，中午在超市發，下午在學校、小區發，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第天，在師傅的幫助下成功銷售出一套商業寫字間，並且獲得客户的認同，讓我對今後的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價元，回款金額元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態度，以客户至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客户檔案的記錄，通過電話訪談等方式瞭解客户動態，通過交往，把客户交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業務。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日裏的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客户。

三、思想方面

來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨於成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

對於大家來説我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20xx年銷售情況和市場變化，着重尋找a類客户羣，發展b類客户羣，以擴大銷售渠道；

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

3、聽從領導安排，積極收集客户信息；

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質；

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場佔有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！

20xx年是政府針對房地產為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計量，放棄單一土地財政的依賴，治理地產絕不放鬆。面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各項目完成情況彙總及下一年度工作計劃

xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。7月21日項目被青島市建築工程管理局評為青島市標準化示範工地，8月3日中國建築業協會全國質量五星級工地檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表揚的項目。同時xx世紀綜合樓項目在迎接全市創衞生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。

高新區綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設項目特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。4月26日取得《建築工程施工許可證》， 9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至12月12日，a座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅b、c3、c5幕牆施工基本完成，c1、c2、c4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區延吉路兩改項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保温佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過户問題、2#地塊內發現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高温水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路兩改項目不能順利開工。工程部本着協調各方力量積極推進項目進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡

支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩台施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和户型設計等工作，做好了施工準備。

20xx年延吉路兩改項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支持；南京路熱力設施移交；優通地塊設計方案聽取彙報等等；

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路兩改項目部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午8：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯繫。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平台，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性，項目部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否

交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

8、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度

隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。

9、針對項目發文公章統一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用項目管理章，借鑑三權分立而又統一協調管理方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、項目部啟用文件處理章

文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生網是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，在實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口

責權利的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以a的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

時間在我指尖劃過，沒想到已經在公司兩個月了，我在這兩個月實習中對房地產，有所瞭解，也知道了房地產的情況，對我這段時間的實習工作做了一下總結。

在實習工作我堅持認真工作，對待工作的態度也從滿了熱情，對待客户同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終於在經過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。

一、適應新的工作環境

來到公司面臨的是新的環境，一切都是那麼的陌生，剛開始的時候感到很不好受，因為房地產銷售工作並不是那麼好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒從事過相關的工作，

每天還得去找客户資源，去和客户溝通，通過電話短信的方式去與客户聊天，要跟很多客户打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，計算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經過了一番思想鬥爭後，我決定去適應他，既來之則安之，沒有取得任何成績就離開我自己會感到非常的不甘心，因此我也開始慢慢的去接納，

不去牴觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不鬆懈，把生活融入到了工作中，以前面對客户不好意思，現在是隨時都能夠與客户做到良好溝通，在適應了公司之後感到一切都顯得那麼的輕鬆，那麼的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以後的工作充滿的鬥志，從滿了信心。

二、努力學習房地產知識

房地產博大精深，裏面的知識浩如煙海，想要在房地產行業幹出名堂，就需要學習這些知識，掌握他們，我們房地產公司每年都會舉辦培訓，對新老員工培訓，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務主動參加了這些培訓，通過這些培訓我對房地產的瞭解又上了一個台階，並對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰中去，我經常會把新學到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學習房地產知識的方法不止這一種，還向其他成績優秀的老員工學習各種知識技巧，他們經過了多年的職場磨礪，早已經把各種問題和解決方法總結出來了，讓問題變得簡單易懂。因此向他們學習讓我少走了很多的彎路。

三、誠信對待客户

我們做房地產銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客户失去信任，後果是非常嚴重的，會讓客户對整個公司都產生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發生，我始終保持着誠信的態度，用誠信去感召客户，也正是因為我帶客户誠實才能夠與客户達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了讚譽。

在房地產工作需要不斷的接收挑戰，要耐得住寂寞，在今後的工作中我將繼續發揚我的優點，繼續創造佳績。

導讀：我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。以下是由小編j.l為您整理推薦的房地產公司工程部年終工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：20xx年房地產銷售個人年度工作總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅遊管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎麼樣都融入不到團隊裏。

自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客户之間的關係。

這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。 20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結 ：

一. 業務能力

1.進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客户關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客户和跟蹤客户，懂得不同客户的不同需求 。

2.對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，瞭解行業動態，價格浮動。在瞭解了競爭對手的户型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客户的關係，和客户建立好良好的關係。因為同一個客户，可能會接到很多户型以及户型的價格，如果關係不錯，客户會主動將競爭對手的價格信息，以及户型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。

二. 個人素質能力

1.誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客户交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2.熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客户的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以，不論是上門的客户還是電話客户，或是老客户帶來的新客户，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客户卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的成交客户，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客户，不用説肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨後便是彩虹。

4.自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客户，不用説肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。

5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規範自己的工作流程，在新的一年裏避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。

在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今後我一定會努力朝着以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客户問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客户。因此為了抓住每個潛在的客户，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客户的問題。

其次，之前經理也説過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這麼好的一個自我展示的平台，在這不到一年的時間裏學到了太多太多，讓我不僅收穫了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。

篇二：縣房地產管理局某年工作總結

一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規範管理，嚴格執法，房屋發證、房地產抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產執法監察、危房鑑定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。

一、工作簡要回顧

(一)房地產產權產籍管理進一步規範。截止==月==日，我局城鎮房屋發證户，登記城鎮住房萬m=，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現微機繕證、微機繪圖達到;辦理房地產抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產籍檔案資料卷，為社會各界、內部業務科室提供查檔服務餘卷。

(二)房地產交易監理進一步加強。共辦理房地產產易宗，交易總額萬元，交易面積萬m=，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬m=;私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬m=。共發放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬m=。

(三)城市房屋拆遷監管力度進一步加大。====年，我局嚴格按照規定程序審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》本，批准拆除房屋面積萬m=，實現拆遷許可證單位發放率達。目前，鍾佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。

(四)房地產執法監察力度進一步增強。====年，我們着手清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易宗，下發限期整改通知書份;協助法院辦理查封、解封過户起;受縣委託出庭代理房權行政糾紛案起。

(五)危房鑑定職能進一步發揮。====年，我們共進行危房鑑定宗，鑑定危房面積萬m=，出具危房鑑定報告份，發出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。

二、主要做法

(一)改進作風，強化服務意識

1、強化幹部的政治思想學習。=年，我們認真抓好乾部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹十六大和“三個代表”重要思想貫穿於全年工作的始終，貫穿於精神文明創建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習,局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體幹部職工的每月一次的政治學習，同每個幹部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。為了推介好的學習經驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經費中擠出元為每位幹部職工訂閲了《學習導報》、《半月談》、《某省日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。

一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體幹部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創建“青年文明號”活動，用活動的形式薰陶幹部職工的思想。再次，有意識地着力培養有事業心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養。

通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。=年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國共產黨，局支部得到不壯大和發展，被建設系統黨委評為=年度先進基層組織。

2、強化幹部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，為了提高業務水平，我們採取五條措施狠抓幹部職工的業務知識培訓。

一是針對全局幹部職工業務素質普遍偏低的狀況，採取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨幹送到前面地區進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛鍊提高;五是努力為幹部職工深造學習創造條件。

導讀：面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限。以下是由小編j.l為您整理推薦的房地產公司個人年度工作總結，歡迎參考閲讀。

篇一：房地產公司工程部年度工作總結

面對如此環境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各項目完成情況彙總及下一年度工作計劃

xx世紀綜合樓項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。20xx年7月21日項目被青島市建築工程管理局評為青島市標準化示範工地，8月3日中國建築業協會全國質量五星級工地檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示範工地評審工作，12月8日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為青島市典型質量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區唯一一家受到通報表揚的項目。同時20xx 年xx世紀綜合樓項目在迎接全市創衞生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx世紀綜合樓項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。

高新區綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設項目特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。20xx年4月26日取得《建築工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20xx年12月12日，a座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅 b、c3、c5幕牆施工基本完成，c1、c2、c4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅b、c1、c3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區延吉路兩改項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保温佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過户問題、2#地塊內發現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高温水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路兩改項目不能順利開工。工程部本着協調各方力量積極推進項目進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩台施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和户型設計等工作，做好了施工準備。

20xx年延吉路兩改項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃18個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支持;南京路熱力設施移交;優通地塊設計方案聽取彙報等等;

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人(含資料員1名，借調裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區水暖工程師)。高新區項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路兩改項目部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午8:15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯繫。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平台，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性，項目部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

8、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度

隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。

9、針對項目發文公章統一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用項目管理章，借鑑三權分立而又統一協調管理方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、項目部啟用文件處理章文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生萬網是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，在20xx年實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是xx世紀綜合樓在2007年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口

責權利的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以a的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。

豎立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

6、嘗試網上會籤工作方式

充分發揮公司網站優勢，嘗試網上工作審批和網上會籤的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公為從專業工程師提交可行性報告或工作彙報，到逐級審核逐級簽字確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑑工作審核意見指導其他工作。

篇二：房地產公司年度工作總結報告

20xx年已經過去，在過去的一年裏，國家進一步採取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。台山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝!

在過去的一年裏，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利佔領台山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

房地產工程部要推行內部獎罰機制，實行內部通報和優勝劣汰，下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2021房地產工程部年度工作總結”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

我於20x年x月進入公司工程部工作，在xx年xx月至xx月期間主要從事x分公司工程部土建工程師崗位職務，從xx年xx月至今從事。分公司工程部副部長崗位職務，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯繫實際的開展工作。與工程部全體員工協作共事，較好地完成了公司安排的各項工作目標。

去年五一交房前，一期工程室內、室外工程均有大量工作未完成給五一交房條件造成極大壓力，為積極配合領導的安排、部署，一切為五一交房具備條件，我認真組織協調現場各單位加班加點趕工期，會同監理公司在現場力爭第一時間解決施工中遇到的困難，同時將現場影響工期情況彙報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為五一交房創造了良好的條件。由於春秋華庭小區的交房工作特殊性(至今還有部分房屋未進行交房)，所以工程質量維修仍在持續，這也給工程部的工作帶來了一定的管理困難。

二期工程由兩家設計院進行設計同一種户型，造成現場圖紙不統一、做法不統一，給現場的管理工作帶來了相當大的困難，在前期施工過程中，我及時提出了部分問題的設計修改，儘量走在施工進度之前，避免影響工程施工進度，例如：x的建築標高定位位置(地暖鋪管面為正負零)導致後期部分安裝工程標高計算錯誤、相鄰結構標高計算錯誤等問題。

於x年xx月接公司通知工作崗位更改為xx分公司工程部副部長，在此工作期間，我主要負責xx春秋華庭工程現場管理工作，在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯繫實際的開展工作。20xx年主要完成了二期工程八棟樓的主體工程，室內裝飾抹灰，外牆保温(相變保温以及聚苯板保温)，外牆面磚至目前為止已完成70%，地暖工程全部完成，塑鋼門窗已開始進行安裝等工作，目前正在協調室外工程的進場施工等工作。20xx年工程管理彙報：

一、進度控制

按照年初公司制定的工程進度要求，工程竣工應在8月底完成，實際截止到現在，才剛開始門窗工程安裝。

工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1.我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過於緊張。我們把工期壓縮到了xx天(定額工期應該在xx天左右)，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的情況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。

2、我們事先對施工單位的實際實力(包括資金實力和管理實力)估計不足。兩家施工單位都屬於承包責任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。

制約工期的主要原因在於施工單位的資金和管理方面。資金實力的不足導致材料、設備經常供應不上，工地經常出現停工待料現象，停工待料又經常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面管理人員責任心和素質達不到應有要求，另一方面由於勞務層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業，導致項目經理在人員調配上存在困難，同時由於勞務層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經常因為一些小問題和管理人員對着幹。這是導致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部對於施工單位工期的延誤，雖然採取了一系列的積極措施，對於一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時供應缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門分管經理在今後的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領導的重託，為洲海房產的發展作出更大的貢獻。

針對以上問題的出現，我們工程部全體人員在分公司的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在後半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。

二、質量控制

從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭。

三、現場安全文明施工

現場安全文明施工從總體來説還是比較滿意的，20xx年沒有出現一例的重大傷亡事故。

四、對監理公司的管理

總的來説，我們對監理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。

五、外部協調

對於一個工程項目來説，外部協調對於工程的順利開展有很大關係，對此，在領導的幫助下我們採取了一系列措施保持了與質檢站、規劃局等單位的良好關係，保證了工程儘可能少的受到外界干擾。

六、反思與建議

通過對以上工作的總結，我認為在今後的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

1、在今後的項目運作時要儘可能制定合理的工期計劃，以免在實際的項目運作過程中給公司增加過多的可變因素，並影響公司的整體計劃。同時由於工期提前會給我們帶來較大的收益(含節省的管理費用和對銷售價值的提升)，而施工單位加快工期也是需要成本投入

的，為鼓勵施工單位採取搶工措施，儘可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀願望。

2、由於房地產公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，對於工程來説，建安成本的控制最關鍵的還是在設計環節，我們建議在今後項目的設計過程中一方面精選實力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計，同時在施工圖正式出圖之前，找另外一家設計院或者高水平結構工程師對圖紙進行認真的審核把關，對於經過他們審查後節約下來的成本按照一定比例支付勞務費。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。

3、開發、施工、監理三方面的有效管理則需經濟市場化。

20xx年已經過去，我們將迎來新的一年，回首20xx，有成績也有不足，我將總結過去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實地一步一個腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實際行動來證明。

在新一年我會帶領工程部，精誠團結，恪盡職守，努力完成全年的工作任務、工作目標。下面我將20xx年的工作情況做以下彙報。

(一)20xx年工作內容

20xx年x月份以來，由我負責xx社區生活保障房工程項目，總建築面積xx平方米，結構採用框架——核心簡結構體系，工程地下一層和二層為地下停車場和人防設施，一至五層裙樓為大型商業羣體，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點工程項目，20xx年x月xx日開工以來。完成了地質勘擦、監理單位、土石方、基坑降水支護以及樁基工程的招標工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設計、人防圖紙設計、消防圖紙設計審查手續，目前基坑降水支護工程已接近尾聲，土方開挖也已過半。

(二)20xx年主要工作完成情況

(1)施工圖紙設計及圖紙審查通過。

(2)人防圖紙設計及圖紙審查通過。

(3)消防圖紙設計及圖紙報審查。

(4)工程招標代理及招標控制價計算。

(5)山體爆破辦理相關手續。

(三)工程招標工作

完成了xx社區生活保障房工程監理單位、土石方、基坑降水支護、樁基施工及招標代理公司的招標工作。嚴格對投標隊伍進行考察，爭取選用綜合實力強的施工單位，保障總體工程的順利進行。

(四)工程總體的控制目標

(1)工程質量完成情況：

xx社區生活保障房工程是公司20xx年重點建設項目，我作為項目總工，開始了項目部的組建工作。首先根據xx社區生活保障房工程的工作要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。xx社區生活保障房工程的質量目標為創建無質量通病工程，為此制定了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。

工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。

(2)工程生產及進度控制：

xx社區生活保障房工程開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽訂了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因降水支護施工單位因組織不周密，勞動力出現不足，工程進度緩慢。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。

(3)安全、設備管理：

施工進場的準備期間，根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。

(五)工作存在的不足

①工程質量：在基坑降水支護工程施工中，由於前期地質勘探不完善，基坑降水支護施工單位，由於思想上有所放鬆，監理單位監管不嚴，造成施工質量不理想。這對我來説是一個教訓，提醒自己對後期的工程管理需要進一步加強。

②施工進度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利，工期嚴重拖延，嚴重影響土方開挖進度，對我們的整體施工進度造成影響。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

(六)20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

①繼續抓好xx社區生活保障房工程項目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。

轉眼到河北x房地產開發有限公司工作已經快一年了，這期間在領導的支持下和同事們的協助下，依靠自己的多年來對施工現場的管理工作經驗，通過自己的不斷努力和學習逐步完成了新公司、新環境、新工程、新角色的轉變和適應。在公司工作快x年，靜心回顧這段時間的工作和生活，收穫頗豐。現將我20xx年工作情況做一如下方面的總結。

一、工作態度方面

嚴格遵守公司各項規章制度，維護公司形象。在思想上積極要求自己，提高個人素質，克服年輕氣盛的情緒，做到腳踏實地，不怕多做事，做小事，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。努力完成好領導交給的各項工作和任務，在實踐中完善自己提高自己。

二、工程現場管理方面

在項目管理中，認真學習了工程部崗位職責，將崗位職責納入自己的實際行動中。同時，嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照工程部的職責“三控兩管一協調”的要求去做，認真的去做好施工現場的管理工作。

三、工程驗收方面

工程質量是每個開發企業的生命，因此工程的驗收控制尤為重要。在工程驗收方面嚴格要求施工單位自查、自檢、自驗三級驗收制度，主要是通過對施工單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗未通過的部位、要求從問題的根源逐一整改杜絕此後問題的重現。並從自檢開始，重新進入驗收程序。針對不同的施工階段，不同的系統採取了相應的驗收方式方法，因此，不僅對施工單位的複驗按有關規定、規程、規範驗收，而且，對工序的過程進行旁站，做到對工程質量形成過程中的瞭然於胸。

四、工程成本管理控制方面

首先需要強化自身對項目的成本管理觀念，自己要樹立成本意識、效益意識。

其次要做好工程前期的成本控制，對設計單位提出合理的意見和建議，實現對項目的設計科學性、合理性，根據工程確定合理化的設計方案。工程前期做好圖紙的審查工作，工程量、材料、主要設備及構建尺寸、對主要的施工部位要爛熟於胸。

再次要做好工程的事中及事後成本控制。一是做好施工方案的優化。二是材料成本控制方面。把關好施工單位的採購關，控制好材料質量，降低採購成本。三是嚴格控制施工質量。減少返工，減少設計變更，一次到位。四是強化安全意識。監督指導施工做好現場防護措施，做好安全方面的工作。

五、工程的技術方面

在水電工程師崗位的職責中，做到熟悉圖紙，吃透圖紙，優化圖紙，參與圖紙會審及設計交底，對本專業問題提出合理化的建議和意見。

六、圖紙優化方面

除上一年對2#3#樓的水電優化外，今年又對集中商業項目和街區商業項目做了進一步優化。

優化了街區商業所以的入户電源敷設方案。圖紙原設計為橋架電纜敷設入户，優化後為採用puc-bv線敷設入户。

對集商業地下商業步行街商鋪的源入户優化了敷設方案。

以上的建議和意見已全部通過了有關主管部門及設計單位的認可和同意，設計單位現已經在從新設計圖紙及重新出變更後的圖紙。

本人多年的現場施工管理經驗，在圖紙會審中提出了諸多的設計問題和優化內容也為公司的項目節約不必要的資金投入和水電安裝工程材料的浪費，為公司成本控制方面做出了自己一個專業工程師的職責和責任。

七、其他方面

參與每週的工程部例會及監理會議。有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。參加每週一次的監理例行會議，會議中聽取了施工單位的施工進度，工作質量情況的彙報及總結，對施工單位不足之處提出合理化的要求和意見。對現場存在問題的部位提出合理的解決方案。

配合程控部完成了設備材料等方面的招投標工作。

配合程控部完成了各種材料的認價。

配合程控部完成了圖紙中的答疑工作。

八、從項目全面開工到現在，整個項目的水電工程施工完成情況

1、2#3#住宅樓

(1)、2#3#樓土建部分已建設完成封頂。

(2)、水電安裝部分已開始進入籌備安裝施工階段。

2、街區商業項目的水電部分

(1)、地下一層一區13-23軸-m-u軸出入户防水套管已安裝完成。

地下室頂板給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成。

(2)、地下一層二區9-23軸f-m軸出入户防水套管已安裝完成。地下室頂板給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成。

(3)、一層二區13-19軸g-k軸給排水套管電氣導管敷設預埋等已安裝完成。

3、正在建設的部位

地下一層一區9-13軸q-u軸基礎接地正在施工。

地下一層二區19-23軸g-k軸柱、頂板給排水電氣導管正在施工。

預埋中。

4、集中商業

a區1-7軸f-k軸負一層水電預埋安裝已完成。

a區4-7軸f-k軸二層水電預埋安裝已完成。

b區8-18軸a-g軸一層~五層水電預埋安裝結束現已完成封頂。

b區8-18軸g-k軸負一層~四層水電預埋安裝已結束。

c區1-7軸a-f軸負一層~三層水電已安裝完成。

5、商業正在建設的部位

a區1-4軸f-k軸二層水電部分正在加工製作預埋施工中。

b區8-14軸g-k五層水電部分正在加工製作預埋施工中。

c區1-7軸a-f軸四層水電部分正在加工製作預埋施工中。

九、下半年的工作規劃及安排

一期部分項目進入竣工年，要按時、高效地完成設備安裝調試投入使用等工作任務。

提前做好設備、材料訂貨的技術支持和配合工作，促進設備採購工作的順利進行。

要圍繞項目工期目標，努力抓好現場施工、協調、保障工作，完成年度施工任務。從決策到實施，每個階段，每個環節，都要有計劃和要求，在具體操作上，嚴格按方案落實。加大對現場各項目的協調工作，積極主動地做好工作。

落實好安全管理責任制度，狠抓各專業施工隊伍的安全管理體系實施情況，發現問題及時督促施工單位限期整改。其次要繼續落實安全質量管理體系。加強對圖紙的審核，對施工過程中事中控制和必要的事後控制。最後要嚴格落實公司各項管理制度，按照公司項目規劃，確保項目高效運行。

作為一個工程師我會盡心盡力做好自己的本職工作和領導交予的新的工作，不論是分內分外的工作，我都會勇往直前絕不退縮，雖然自己有些工作還存在不足，在今後的工作中，我會認真去彌補自身的不足，進一步提高自己的個人技能，為公司今後發展做出自己的貢獻。在項目面臨着工程前期施工和後期安裝的繁重任務，我將全力以赴把全身精力投入到整個項目的建設過程中，把自己的本職工作做到。

在繁忙的工作中不知不覺的又迎來了新的一年，回顧20xx年工作歷程，從在友好市場的施工單位到成為銘箭的一名員工，我深深感受到了公司的蓬勃發展之熱氣，同事們積極拼搏之精神。作為工程部的一名普通員工來到公司從x月份到現在已近x個月，剛進公司時候作為一名新員工對新環境新事物都很陌生，並且第一次從事甲方的工作崗位，對崗位工作等都不熟悉。在公司的各位領導的幫助下，對公司的性質、規章、工作模式等進行了全面的瞭解和認知，同時讓我作為一名工程部這個核心部門的一名員工，深深感受到了肩上的重任。

在公司工程部工作中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，具有認真負責的精神，與同事們互相配合，努力完成每一個工作任務。

一、20xx年下半年工作情況

由於來公司僅x個月，通過領導的安排指導下目前主要負責預決算、部門內業及配合其他同事的工作，彙報如下：

1、協助領導配合研發部完成了對創業小區二期、八一新城三期、友好市場、前進新區5#樓工程上住宅樓佈局及做法的優化改進和變更，節約公司成本。

2、協助領導完成了對宜居佳苑、服務綜合樓開工建設的定位測量和局部規劃，配合施工單位進行圖紙會審，提出圖紙上的問題，配合研發部對設計佈局問題處理和完善。

3、與同事協作配合完成了對八一新城三期、友好市場、創業小區二期主體工程的進度質量把控，對反饋的問題協助部門領導與施工單位協調處理。

4、與同事協作積極完成了對甲供材料的分配工作。公司甲供材料種類多，規格複雜，認真負責督促協調，確保了材料到場，質量達標，且不影響工程進度。

5、配合研發部完成了各小區配套工程的規劃，完善了水電暖管線圖等的各項技術指標，制定施工方案，協調施工單位對八一新城小區、創業小區配套工程施工。

6、協助領導配合公司各部門，完成起草分包及甲供材料等各項協議、合同，確保各小區工程進度不受影響。

7、配合部門同事對各小區施工樓幢進行有效管理，從施工質量、進度、安全、成本及協調方面把關控制，確保工程各項滿足驗收規範要求，完成了主體分部驗收工作，為來年順利交工給予有效保證。

8、在部門同事的配合下，認真嚴謹的對創業小區，八一新城小區，前進小區已完成的工程進行驗收，複核工程量，協調造價諮詢公司順利完成了前進新區配套工程決算、創業小區一期主體工程決算、創業小區一期配套工程決算、八一新城二期配套工程決算、宜居佳苑預算、八一三期創業二期部分分包分項工程決算等工作。

9、完成了核對統計甲供材料、配套工程等已完成工作量未完成工作量的準確信息並且嚴謹的多次現場複核，確保公司對施工單位工程款撥付準確無誤以及對明年工程計劃提供準確有效信息。

10、認真仔細的完成了對友好東路磚廠現場測繪測量，核對施工方墊土反饋的工程量，經過現場複核，完成了對磚廠工程量的複核確定，確保了明年施工計劃的有利推進。

11、配合研發部共同對創業小區二期八一新城三期的消防驗收資料進行整理收集，保證了研發部對各小區消防驗收報審不耽誤，明年小區竣工工作不耽誤。

12、協調且與施工單位共同完成了八一新城三期、創業小區二期主體工程的變更、經濟簽證決算信息的核對工作，同時完成了八一新城三期、創業小區二期甲供材料的信息整理，聯繫協調造價公司報送進行決算。

13、辦公室文件、文檔資料進行了整理，分項分類統一歸檔，便於取用，防止“找不見，難找見，分不清”提高工程部工作效率。

二、明年的工作重點

我的專業是工民建，在工程建設施工中有近五年的工作經驗，所以明年開工建設的工程和在建工程的整個進度、質量核心以及成本控制是明年的首要工作重點，發揮自己的專長，與同事協作配合完成公司的計劃任務，創造優良工程。同時領導分配的其他工作任務、20xx年八一新城三期、創業小區二期、友好市場工程的決算、配套工程的決算工作及竣工驗收工作也是重中之重，確保我工程部各工作計劃任務的順利實施。

三、工作中的崗位能力及不足

本職工作中，必須熟悉房屋開發項目工作程序，瞭解設計原理，嚴格掌握各項施工工藝，質量標準，建築行業的法律法規。由於我的專業是工民建，專業基本相同，對於勘察、三通一平、圖紙會審、主體驗收、竣工驗收、保修組織工作、施工進度質量控制、建築成本控制等工作且有數年的工作經驗，在進行此類工作時較為擅長。在這近半年的工作中領導給我安排的工作基本均能勝任，部分從未接觸的工作也能觸類旁通，從陌生到熟悉，從生疏到熟練。

不同於乙方技術能力第一，作為甲方管理能力第一，

對於我來説管理方面較欠缺，在本職工作中需要不斷的磨練和向同事學習。其次，我個人在工作中較為粗心，不夠細緻，思維不夠縝密，在工作中存在一定的失誤，我會在以後的工作中向同事學習並且積極改正，時刻提醒自己。

在工程項目的實施中，工程部對樓幢的功能分析，人性化需求設計分析，施工難度評估等信息直接影響研發部和設計院對樓幢的設計和研發，所以我們的思維模式，創新意識，專業知識等尤為重要，而這大部分對於我來説是曾經工作中從未涉及或很少涉及的，這也是我非常欠缺的一面，只有在工作中，不斷的學習和積累經驗。

四、團隊意識及個人品德等方面素質

工程部是在公司的領導下代表公司履行項目建設的項目管理機構，所以工程部必須是一個高效的的團隊並且團隊的意識以及團隊成員的個人素質尤為重要。要進行高效的工作管理模式，必須提高團隊的集體意識，如何提高團隊的意識：1、團隊領導以身作則做好各方面的工作，避免產生團隊的不信任、不負責等後果。2、領導的開誠佈公，互相信任，與團隊成員之間保持緊密合作。3、提高團隊的凝聚力，責任心，忠誠度。4、提高團隊成員業務素質水平。5、“人心齊，泰山移”團隊工作上對成員嚴格，生活上對成員關心，做好溝通協調工作，保證團隊如機器一樣有條不絮的和諧運轉。5、團隊工作中集思廣益，發揮各成員優勢，

取長補短。

工程部作為建設工程的項目管理方，對於施工方、監理方以及甲供指定方均存在一定的利益關係，所以我作為甲方代表，我會恪守公司規章制度，遵守國家法律法規，明清利害關係，時刻提醒自己拒絕吃拿卡要，不斷努力為公司發展做出自己的貢獻。

五、對公司提出發展、經營、管理等方面意見

1.工程部能否配一套工作服。工程部每天頻繁下工地，公司又規定在單位必須穿工裝，這讓我部門同事們一天換很多次衣服，但是經常有緊急事衣服來不及換，造成工裝髒或者破損，也給公司帶來不好的形象。

2.公司各部門崗位職責不清晰，物業公司與工程部、研發部與工程部部分工作沒有進行劃分，影響工作效率。

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我會繼續不斷的努力的。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮鬥時刻，努力拼搏打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空，相信在大家共同的努力下在來年中公司的業績一定會再創新高，取得最圓滿的成功!

房地產營銷年終工作總結篇4

一般工作描述：作為銷售工作的最基礎前沿職位，通過各種渠道直接與客户接觸，負責公司開發房產的銷售工作。負責接待客户諮詢、全程服務、聯繫、格式合同等相關文件的準備。

基本職責

1、通過公司組織的培訓，熟練掌握公司產品的各項數據指標、特點、產品設計開發理念和銷售政策；

2、按《銷售部作業流程》要求接聽客户電話；

3、在公司安排的項目銷售大廳，按《銷售部作業流程》接待來訪客户，解答客户諮詢，並將信息準確的傳達給客户；

4、在接待客户後對客户按《銷售部客户檔案管理制度》進行客户分類，建立意向客户檔案；

5、對意向客户實施後續跟蹤聯繫，並及將後續聯繫、來訪、拜訪等聯繫記錄錄入該客户檔案；

6、及時通報客户簽約安排，報請直屬銷售主管領用備用格式合同，按《客户簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導和條例》完成合同文件準備和簽署入庫；

7、嚴格執行會計部《客户收款流程制度》，配合出納完成客户繳款服務；

8、依據《銷售部客户投訴處理流程制度》和項目具體銷售政策，接待處理客户投訴；

9、根據《客户按揭辦理流程制度》及時與客户聯繫獲得其相關證明文件等，並完成規定的按揭準備文件，與按揭管理專員協調安排並及時通知客户按揭辦理時間；

10、參與執行銷售部安排的銷售推廣活動任務；

11、負責與本人簽約業主的後續聯繫工作，代表公司保持和業主的日常信息聯繫溝通；

12、按《業主收樓入夥流程制度》通知、接待客户收樓入夥的全程服務；

13、按周、按月定期完成個人銷售記錄報告呈報部門經理；

14、按直屬銷售主管的指令，負責見習銷售員的實踐操作培訓和督導工作。

任職資格

教育背景：中專或高中以上學歷畢業；

工作經歷：在本公司銷售部任職見習銷售員滿3個月，或從事房地產銷售工作9—18個月以上的工作經驗；

健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續保持站立、行走並與人語言交談1小時以上；

語言能力：優秀的語言表達且具親和力，可以講普通話，能夠聽説當地方言；

知識能力：基礎的數學、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項目當地基本的風土人情；

學習能力：iq測試達到110分，通過公司組織的《建築基本知識和房地產基本政策法規》測試，能夠及時獲得各種更新信息；

技術能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。

晉職方向條件：本職位可直接晉級為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續工作12個月（累計工作18個月），或至少曾在本公司3個項目從事銷售員工作（每個項目至少連續工作滿3個月），經人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。

房地產營銷年終工作總結篇5

在繁忙的工作中不知不覺又到了月末，回顧這一個月的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到某企業之蓬勃發展的熱氣，我們的拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，起初，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

公司於月初與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在上月月末前完成了廣告宣傳，為12月份的銷售高潮奠定了基礎，以完成合同萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

在這一個月的工作中，我主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。

這一個月是有意義的、有價值的、有收穫的。我相信，公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

一個月的時間過的很快，這一個月可以説是收穫頗多。進入年末，房地產銷售越發困難，市場競爭大，帶給人的壓力也是巨大的。但越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務力。在這短短的一個月的時間裏，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。

20年度已經過去，我想有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心將下一階段的工作做的更好。下面是我12月的月度工作總結：

1、總體工作業績不是很理想，月業績目標只完成了46%，離目標還有一定的距離！

2、12月自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

3、對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。

4、對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

5、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

6、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。

7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最後由於自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心裏滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這裏是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，並利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的聖神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

房地產營銷年終工作總結篇6

不知不覺，在xx城工作已經一年有餘，在這一年裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因 為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是目前的xx城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx城，對xxxx地產的企業文化及xx城這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢， 堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事xxxx深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。

其次，由於進入xx城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。

比如商鋪客户考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。

所以，為了做好xx城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xxxx地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入xx城的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!

房地產營銷年終工作總結篇7

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨着公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰中山，公司也從壬豐大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰鬥力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以説是非常不平凡的一年，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛鍊自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱着什麼想法進入公司的，怎麼經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱着不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮鬥中過來的。鑑於此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛鍊的機會，我也很榮幸的成為xxxx網的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間裏收穫頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表着公司窗口，自己的言行舉止都代表着公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!並能遵守公司的各項規章制度!

3.心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇並善於助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客户未成交原因以至於數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的不景氣，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認為這是由於市場環境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4.派單時自詡“注質不注量”導致客户量抓的少，平時約客時跟進不及時及客户資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!

5.平時和客户溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客户，及及時的滿足客户的需求，不能及時的發現客户對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。

6.平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!

7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行!

2.對客户間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!

3.單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客户分類!

4.用平時工作休息時間閲讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!

7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，並不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!

房地產營銷年終工作總結篇8

冥冥之中，已由年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛鍊的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核後對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客户訪問量太少。在上期的工作中，從xx月xx日到xx月xx日有記載的客户訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算一個銷售人員一天拜訪的客户量個。從上面的數字上看是我基本的訪問客户工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客户對我們的房屋的那部分優勢瞭解或接受到什麼程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。

二、完成的工作

（一）、銷售業績

截止20xx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款餘户，比去年增長的xx%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為xx%，房屋產權證辦理餘户；其中，組織温馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客户户，回訪率為xx%。

（二）銷售服務業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客户參考。

2、做好來電、來訪客户的接待，更要做好客户的分析、追訪和洽談。

3、瞭解客户的經濟實力和銀行信譽度，為客户提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的的業務和政策，更好的為客户服務，解決客户的疑慮以及後顧之憂。