雲勤物業工作總結推薦7篇

通過工作總結，可以發現自己在工作中的不足之處，進而改進和提升，通過工作總結我們可以及時發現工作中的客户需求和市場變化，從而調整工作策略，提高工作的適應性和競爭力，以下是本站小編精心為您推薦的雲勤物業工作總結推薦7篇，供大家參考。

雲勤物業工作總結篇1

12年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，公司東平、貿易物業管理站在公司的領導支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據物業管理的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“小區規範化、工作主動化、運用使用化、管理科學化”的要求。使小區物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

（一）檔案管理

檔案管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的業主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維修記錄、應急預案檔案、管理員按責任定期檢查。並且申請了好管家評比，健全各項檔案，規章制度上牆，統一規劃管理。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施庭院燈、樓宇門、監控器的`管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區保安維護，給公司每年節約三千餘元，得到上級領導認可。

（四）環境衞生冬季清雪的管理

環境衞生方面，我們針對本小區實際情況制定規劃，大家齊動手定期、不定期組織進行室內外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾進行嚴看嚴管區域負責制，衞生員每天早晨定時清掃樓道及院內垃圾，並加強小區衞生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區院內道路無積雪，方便業主出行並保證了小區的衞生清潔美觀。

（五）小區安全防範工作

小區治安防範及消防工作是物業管理中的重點。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持立崗、提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

（六）小區維修工作

要想把物業工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴格的維修制度，暖氣維修20分鐘內必須到現場，發現跑水事故10分鐘到達現場，上下水當天解決，屋面漏雨雨停兩日內解決。各項工作按制度實施不按期檢查回訪業主。得到了小區居民認可。全年維修上下水故障47次，大修出户槓11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32户，跑水換閥門等應急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為2.8%，得到業主和公司領導一致好評。

（七）加強管理服務工作，提高收費率

在小區，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務便於工作，上門發放親情卡，熟知相關聯繫電話，如有需求主動幫助業主聯繫相關部門。業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，為讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，上門幫助本小區無保户、失業人、下崗人員辦理包燒費減免工作，讓小區低困人員全部得到政府補助，無一遺漏。業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難。組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。給收費工作打下良好基礎。

在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使東平貿易物業站早日跨入好管家優秀物業管理小區做貢獻，為物業分公司的發展添磚加瓦。

雲勤物業工作總結篇2

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恆寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衞我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衞小區、守衞我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門xx經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租户的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租户的裝修施工，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。

在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租户的生命財產和安全。

雲勤物業工作總結篇3

20xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

回顧xx年的工作，已經告一段落。可以説是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裏我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裏使工作更加規範，業主更加滿意。

在這一年裏我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客户服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

二，信息發佈工作本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約30多次。運用短信羣發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三，業主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入户服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

六，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。

八，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日後工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升世紀金源的服務品牌。

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裏，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容。

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年11月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前台接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃。

基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

雲勤物業工作總結篇4

20xx年對於我股份有限公司來説是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥櫃廚具城並註冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。並將櫥櫃廚具城更名為櫥櫃門業精品城，大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收穫的季節，也是我股份有限公司收穫的日子。10月18日是我股份有限公司的傢俱行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥櫃廚具城更名為櫥櫃門業精品城後重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對於我股份公司來説可謂是雙喜臨門。在喜慶之餘，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收穫保持長久?

“中城大廈”“櫥櫃門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協調各部門間關係?如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度?如何持續鞏固發展商城?如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業管理有限公司概況

20xx年10月8日“物業公司”正式註冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與x企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”並由“物業公司”接管其所有工作。

(一)我櫥櫃門業精品城概況;

“櫥櫃門業精品城”位於x，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥櫃廚具城”。商城為業主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部採用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積5514㎡，有近百家櫥櫃門業品牌入駐商場。

其中櫥櫃門業精品城建築面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥櫃、廚具和電器用品，西區為精品門業。

“櫥櫃門業精品城”是區級標誌性建築。櫥櫃門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳税費300餘萬元，同時可安排直接就業人員500餘人，間接就業人員近千人，對於區域經濟的發展，具有重要的現實意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建於20xx年，主樓23層、羣樓5層，佔地面積約7，000㎡，建築面積約2萬㎡。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，併為業主提供水源熱泵供暖、製冷及24小時保安服務。

(三)人員編制、部門設置：

“櫥櫃門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。

1、人員編制

物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設置：

因原x公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究後經集團領導批准，調整後的部門設置為因原x公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利於管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究後經集團領導批准，調整後的部門設置為：辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衞部，即四部一室的結構。

二、接管後的工作

在正式接管後，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理)：穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;

1、穩定人心、平穩過渡;

我公司接管原x大廈及北方櫥櫃廚具城時發現，決定繼續留下來的原x員工，不論是中層幹部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

20xx年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原x留用員工的見面會。在會上，x總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管x大廈及北方櫥櫃廚具城後的經營方針及對原有x員工的留用政策。尤其是當他們瞭解到我股份公司接手後，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有x員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原x各種管理制度雖然全面細緻但過於苛刻，員工沒有主動工作的`意識。工作中經常出現領導督促了就乾點，領導不説就等、靠、望的現象。

在交接過程中發現，當時x的日常管理工作基本處於停滯狀態。與x大廈及北方櫥櫃廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原x撤離人員帶走。

接管後我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話説“沒有規矩不成方圓”。原x的各種管理制度雖然全面，但據我們瞭解及原x留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原x員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現狀，我們認真分析了原x的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了瀋陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等於一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發到各部門並組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習瞭解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全)：企業繁榮、安全第一;

在我公司與原x交接時，由於原x人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，x的各項工作早已處於停滯狀態，這也給我們接管後的工作開展帶來了相當大的困難。

尤其是原x的消防保衞部，原x保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們説明新的工資標準後，所有原x保安竟然在2天內集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衞工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了幹部值班制，當值幹部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。

此外，在接管後我們還發現原x大廈消防監控設施不齊全存在着很大的安全隱患，經報集團領導批准，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造後的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業户的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業，認真做好我櫥櫃門業精品城開業的準備工作。

“家居”、“櫥櫃門業精品城”於10月18日同期開業。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥櫃門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的佈置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展)：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業佈局確保商城的可持續發展：

1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;

接手原x“櫥櫃廚具城”日常管理後，我公司市場經營部首先對原有櫥櫃城業户資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在着使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在着業户與原x間的產權糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩户已籤合同但款未交全。2原x與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。

在摸清這些情況後，我們為了強化對業户的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，並與所有在場經營的業户重新簽訂了租賃合同。

2、調整行業佈局、繁榮商城業態;

現在商城內櫥櫃門業的佈局很不合理。每層都是東區經營櫥櫃，西區經營門業，這樣的佈局不僅雜亂無章，並且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿後，或在可能的情況下在春節前後實施調整改造。計劃將現在的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥櫃行業。我們預測這樣調整有一定難度：一是櫥櫃的業户不願意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作(現沒有徵求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥櫃業户數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要採取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥櫃門業精品城建築面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業户95户，經營行業為櫥櫃廚具和門業，分佈在1-3層，東區為櫥櫃、西區為門業(4層原百v已撤場，只剩2户，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附後)。

目前由於商城的行業佈局不合理、櫥櫃門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業户的經營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥櫃門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部面對櫥櫃行業進行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”准入制;

(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年税費、延長裝修期起租時間推後3個月。對於知名大品牌攤位面積較大者，實行一户一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則;

(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經營面積約為1500平方米，其東區將視情況面對廚具行業進行招商。主要有消x櫃、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商情況適時召開招商説明會。

三、工作中存在的不足;

在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。

瀋陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習。

雲勤物業工作總結篇5

本年度，保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦幹，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作，服務經濟建設和社會安全”為宗旨，緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承製業務，充分履行了企業的社會責任，實現了公司業務的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作總結如下：

一、繼續完善各項規章制度，推行規範化建設模式

企業要發展，管理是關鍵，企業管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度，大有文章可做。公司在實施企業管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用於本公司的人事管理，經營管理，後勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規範、科學、有效的標準化管理。

二、強化保安服務管理

社會需要保安，保安需要規範，公司將規範化納入到保安員的日常管理中；全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對於新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗後，必須由駐勤點的班長或保安骨幹帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責後才能正式上班。對於在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮着不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對於好誇耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，採取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長；並針對班長及骨幹人員文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀。

在今年的x月份，專門對現任保安員班長及骨幹分子xx人進行xx天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，着力提高保安班長及骨幹的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衞生、執勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的着裝形象、台帳記錄、環境衞生、禮節禮貌，並經過夜間查哨、查鋪，瞭解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客户單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

雲勤物業工作總結篇6

自今年6月份調入****物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職，範文之年終總結:物業管理個人年終總結。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份

開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，200*年的.工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;

(五)抓好小區綠化維護工作。

總之，多年來財務部關於為公司化解財務風險、合理避税的例子還有很多，這裏就不在一一列舉。我作為公司主要財務負責人，在組織企業會計核算中，在處理一系列税務關係中，採取靈活機動的戰略戰術，避重就輕，隨機應變，充分發揮和運用會計知識的專業技巧，努力把帳做巧做活，盡力讓税務檢查時順利通過。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的税務問題都通過了税務檢查，他將永遠寫在了xx公司財務工作的歷史上。同時，在這方面我從來未向公司領導伸手要過獎勵。敢於承擔責任，不計個人得失。我自己心裏經常這樣想：乾的是xx的活，操的是xx的心，吃的是xx的飯，應該為xx多出力述職報告，把xx的事當作自己的事來幹。

雲勤物業工作總結篇7

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

一、第一季度主要圍繞創"市優""安全文明小區"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

（1）粉刷了住户家的陽台，使小區的外觀煥然一新。

（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，並抓獲了xx犯罪分子。

（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日遊，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

二、經營工作方面

xx花園（1—3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。

停車場（1—3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施。

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。