督導月工作總結範文6篇

想必大家在平時的工作中，都有寫工作總結的經歷吧，工作總結的寫作能為我們今後的工作提供很大的幫助，以下是本站小編精心為您推薦的督導月工作總結範文6篇，供大家參考。

督導月工作總結範文篇1

我來___擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平台，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作為樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衞、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售後問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客，服務於各商鋪!督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：

1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。

2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。

3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。

4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、_展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。

5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。

6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄並及時反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀現象也時有發生;違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關係能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話説，隔行如隔山，如何做好督導，對我來説依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞台上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。

督導月工作總結範文篇2

第二學期應用化學系教學工作，在系黨政班子領導下，經全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教學任務，系教學督導成員除完成教學任務之外，做了大量的教學督導工作，使我係整體教學工作水平和質量得到提高，取得了較好的教學效果。

一、補充系督導成員，加大督導力度。本學期初，聘請樊樹紅、姜業朝老師為新補系教學督導成員。並且對教學工作進行全過程督導。安排督導組相關人員對本學期各個階段的教學工作進行監督和指導。教學督導人員均為我係教學骨幹、專業帶頭人，擔任大量教學任務和教學管理工作，每位督導教師都投入大量精力進行教學督導工作，共督導理論課、實驗環節等教學工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導力度，對實驗環節的教學加強了監控。對於教學工作中發現的問題和薄弱環節，督導人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對於教學改進效果非常顯著。

二、對整個學期教學工作分階段進行檢查、督導，做到各個環節嚴把質量關。開學初，我係全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學後教學工作的準備情況進行了全面檢查，包括教學大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓場所、設備的準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規範，實驗計劃的時間需要全系統一協調安排。本學期以教研室為單位，對教學各個環節進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學進度、作業佈置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規範了教學過程。

三、加大課堂教學、實踐環節的督導力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教學情況以及實驗實訓進行重點督導。教學督導人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導中發現檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道;對教材和教學內容的處理、理論與實踐關係的把握、教學組織能力等方面有待提高。我係外聘任課教師普遍具有很高的專業素養和教學水平，教學效果好，個別教師普通話需加強訓練。實驗實訓環節的教學督導中，發現工業分析專業實驗實訓負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓室之前教師檢查準備情況，重要環節操作步驟要求學生熟記，對實訓操作嚴格規範要求，教學效果良好。但也發現有些實驗實訓課堂，教學環境嘈雜，教師要求不嚴格，學生鬆散。

四、青年教師與指導教師的幫對工作得到了重視和加強，彼此相互聽課，或共同指導實踐環節課程，老教師不遺餘力傳幫帶，各教研室以集體備課、説課、公開課等形式展開教學活動，使青年教師的教學水平和教學能力得到了快速的提高。聘請學院督導專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教學方法和教學技巧，強調不同專業學生因材施教和教學重點和難點等方面的教學經驗。絕大多數青年教師已經獨擋一面，擔當教學工作重任。

五、加大了對教學秩序、課堂紀律、學生出勤情況的監管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教學要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日誌，教學秩序良好。

六、本學期我係的教學督導工作，由於督導人員均為教學工作骨幹擔當的教學任務較重，造成督導的力度還不足，在今後的教學工作中，還需要重點加大課堂教學、實踐環節、以及教學準備工作的監控管理工作力度，使我係的教學督導工作跨越新的高度，得到良好的發展。

督導月工作總結範文篇3

20__年，我們在教育局黨委的領導下，認真執行教育督導室的指示，對責任區中、國小及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養午餐執行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，並積極組織轄區內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務。現將我一年以來的工作總結如下：

一、加強自身隊伍建設，經常開展政治、業務學習

教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏鋭的目光，善於發現各種問題，並具有分析問題、解決問題的能力。

打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、幹好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。

二、加強了對責任區內學校常規教育教學工作的督查

我們每月都對責任區內學校的常規教學、安全和衞生工作進行了督查，並深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，採取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規定查閲了教師教案1126本、學生作業2360餘本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000餘本。

對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，並進行了跟蹤督查;對存在問題比較嚴重的個別教師，我們採出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。

三、積極組織轄區內學校開展各種教育教研活動

一年來，我們先後組織了__區中國小教師優秀教案評比活動、__區中國小起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優秀教案26份，組織培訓中國小教師96人;此外還組織了__區教職工排球比賽，並組隊參加了縣局排球比賽。

在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區內中國小校的教育教研活動。僅20__年下期，我們就參與了__45歲教師每人一節多媒體公開課、__學校50歲以下教師每人一節公開課、__中心國小特崗教師的公開課等活動。

全年我們學區工作人員每人聽課至少50節以上，每聽完一節課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區中國小教研教改活動。

四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務

20__年4月，我們按照局裏指示，就__鄉準備在__鄉中學部修建變電站的問題，積極與當地黨委和政府進行了協調工作。

我縣中國小開展營養午餐工作以來，依照局裏的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執行情況;20__年五、六月份，我們片區督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉的路上，先後對轄區內每所學校進行了不下於5次的專項督查：組織各學校召開行政和後勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質量，核對營養午餐菜譜公示情況，查對營養午餐專帳，對發現的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。

我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和—諧形象。只要是和教育有關聯的問題，就是我們的工作。__鄉一個70多歲的退休教師的家屬去局裏反映家庭矛盾，我們按照局裏指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩定。

總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經費不足，單純依靠向各學校籌集經費，工作不好開展;個別學校對於我們的督查整改意見有消極牴觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。

在今後的工作中，我們將繼續努力，依託教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執行上級的指示，推動我片教育事業的健康發展。

督導月工作總結範文篇4

本年度，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工。

積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。

下面是本人的教育教學過程中工作小結：

1、 要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課後的各項工作，認真鑽研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想，並結合學校德育對學生進行心理健康教育，發展學生心理;創設情境，誘發學生的認知需求和創新慾望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所要求的思維方式和方法。

以學生創新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新，在活動中促發展;課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣。

在進行計算能力訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。如果發現個別學生做錯了題，及時要求學生糾正，自覺分析造成錯誤的原因，防止再錯，養成認真計算的習慣。平時要求學生對題目中的數字、運算符號必須寫得清楚工整、規範，作業做完後，要養成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鑽研的學習態度，培養獨立思考和克服困難的精。

根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，有組織地進行課外活動，活動講究實效;重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。根據教材的特點進行德育滲透，對學生進行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。使學生掌握基礎知識的基本技能。

2、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經常不能按時完成作業，甚至有的學生欠交作業，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習 成績不理想，並不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經歷了一兩次失敗和挫折後，對自己失去了信心。

因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結果自己什麼都學不成，什麼都不想學，作業不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎比較差，學習數學很吃力，多次測驗都不夠理想。他們主要是對數學產生了畏難情緒。

針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數學的成功感，學習成績也不斷提高。

3、 積極參與聽課、評課，逐步提高教學水平。

4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯繫，通過家訪、電訪瞭解學生在家裏、在社會、在假日的情況，並向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。

發現個別學生問題時，主動與家長聯繫，併力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。

督導月工作總結範文篇5

__年12月4號的下午，我市教學評估小組和教育科研督導評估組來到我校進行評估。這是我校多年來第一次與市裏眾多專家進行近距離的交流，我們如實地的彙報展示了我們的教學教研工作情況，同時也談到了我們工作中遇到的困惑。市教育局專家對我校教學教研工作的亮點給予充分肯定，並指出存在的問題，並且給我們寶貴的意見和建議。在市教育局專家的幫助引領下我們找到了不足，從理念上更深一層地瞭解了教學、教研、課改、科研的真正含義，堅定了我們把我們的教學教研更加深入地開展下去的信心。

一、評估的主要過程：1.市教育局專家聽了我校的數學課、地理課、歷史課、化學課、綜合實踐課;數學、地理、歷史、化學、綜合實踐與相關學科教師進行了1個多小時交流研討。研討的主要內容有兩項，一是調查平時的教研情況，二是就聽課內容進行主題教研。2、市教育局音美教研員就我校的音美教學和音美教師進行了一個小時的交流，查看了教師的教案和教研資料，之後參觀了我校的音樂教室和美術教室。3、龐主任對我校教育科研工作進行了專項督導評估。首先聽了我校英語教師呼學鳳進行課題彙報課。課後龐主任與教務處朱__主任、英語教研組教師和部分十二五課題主持人就我校教育科研工作進行了深入的交流。

二、深河中學教學教研工作的亮點

1.數學組許老師聽完我組教研工作的彙報以後，認為目前數學組每週按時開展的聽、評、議活動及之後進行的各種理論學習和研討的教研模式是一個亮點，希望我們能堅持不懈地開展下去;另一個給與我們肯定的評價是我組成員的學習願望和積極的工作熱情，許老師説從我們的話語言談中看到我校數學教育的希望，還表示如果有機會可以帶着人到深河看一看。

她認為這節課的亮點是：導入環節輕鬆恰當，循序漸進，是本節課的一個最大亮點;另一個亮點是老師的及時小結做得非常到位，而這一點是一節好課的重要一點;再有就是課堂上的小組使用不愠不火，老師把握恰到好處，使課堂氛圍收放自如。

2.化學組婁老師首先對本課進行了肯定：課堂中幾乎所有學生都參與進來，與教師互動;課程設計非常好，有利於學生能力提高。

3.市教育局婁老師對我校綜合實踐課中選取一個小課題練習一種研究方法給以肯定。對於我校注重綜合實踐活動課程中的整體規劃提出表揚。

4.音美組常小潮老師給與深河中學的音樂美術教學教研很高的評價，説深河中學的音美教學、教研走在了全市各個中國小的教育前沿。(1)學校對音體美微教學高度重視。音體美微一線教師具有實幹精神。我校音體美微開發了七門校本課程和三個社團，工作落在了實處，形成了一定的規模。學校把學生的特長培養放在了一個非常重要的位置上。(2)深河中學的音體美微教研組的集體備課、集體教研是全市任何一所學校都沒有真正達到的。每週二上午第一節課，安排一名音體美微教師上一節研討課，然後進行主題教研，這是學校的一大亮點。

5.龐主任對我校教育科研工作幾年來的探索與實踐給與了極高評價。__年9月我校課題研究納入教研組常規工作，走上了教育科研與校本教研、校本培訓相結合的道路，教育科研初步實現了常態化。__年我校進一步整合課題研究、主題研究、課例研討、聽評課、集體備課、常規教研、校本培訓，以課改作為內容，用課題研究的方式進行教研組教研活動，逐步向教育科研校本化，校本教研科研化，教研組活動科研化的方向邁進。

龐主任還對我校英語教學狀況給與了肯定。學生在英語課上學習積極主動，小組活動充分熱烈，學生課堂參與度高。

三、深河中學教學、教研存在的問題與建議

1.數學組專家許老師建議數學課引例的數量應適當減少，説明問題即可，這樣可以節省時間，更能提高課堂效率，練習環節不是教師直接安排題目，而是嘗試讓學生自編自解，更能提高學生學習的熱情和深度。

2.婁老師還對這節課提出了改進意見：(1)上課教師還需放手，規律儘可能的由學生總結。(2)學生分組探究時，如沒有展示台展示，可每組黑板板演，能達到節約時間的效果。(3)金屬活動性順序背誦時，學生在紙上書寫，找一位同學板演。(4)對學生不應吝嗇表揚，課堂上要有激勵性語言。

3.婁老師建議：(1)小組討論中，每個同學一個問題，最後每個小組選擇了三個問題，組內同學如何完成團結合作的，教師注意引導學生分析為什麼選擇這三個問題。(2)在問題歸類中，教師放手，讓學生總結，教師傾聽補充，對學生及時的肯定和評價。(3)教師引導學生選題的過程中注意課題的內涵和外延。(4)教師應經常反思教學，積累教學經驗，為自己的課程進行錄音和錄像，然後反覆播放，反思自己的教學不足之處。

4.市音美教研員常小潮老師，就我校的音美工作提出了幾點不足的地方和寶貴的建議：(1)校本課程和社團的成立，給我校的學生一個發展的空間，但是我們的工作要點一定要放到每一名中學生身上，應該把校本課程和社團的工作方法也滲透到音美課堂教學之中去。(2)常小潮老師提出，我校的教研工作開展的很好，但是一定要注意多留下過程性的資料。在常老師查看我們的教研活動記錄時，他感到記錄的不詳細。他認為聽課過程，評課，活動反思，這些真正實質性的書面材料不是很完美。常老師建議在以後的工作中我們要不僅僅注重活動過程，更應該把我們工作的過程如實詳細地記錄下來，這樣我們的音美教研就可以説是全市音美教育的一大亮點，甚至可以上報領導，全市進行推廣學習。

5.史地組專家對歷史、地理教學提出了寶貴的意見。首先，對於學案的利用問題，陳老師的觀點是不推也不反對。學案上的“填空”缺少歷史思維的培養。其次，歷史的課要注重歷史思維的培養，努力還原歷史現象或史實，應透過歷史現象啟發學生得出結論。並且儘量用真實的史實。第三學校要注重教學設備的更新保證地理教學的需要。

6.龐主任對我校教育科研工作提出了建設性的意見和建議：存在問題：本節課題研究課，課題成果表述不夠明確，課題成果體現不充分。對於今後建議：(1)教育科研校本化的道路要堅持走下去，同時還要總結經驗，創新評價機制，對教育科研工作要多給榮譽，注重鼓勵。(2)教育科研要堅定關注課堂的方向。

四、市教育局蔡守怡督學和王志顯所長在開發區教育局呂素俠督學的陪同下對我校教學工作進行了檢查和指導。

1.逐個教室進行觀察，對學生坐姿、握筆姿勢情況進行了全面瞭解。

2.蔡局長參觀了學校的閲覽室，對學生、教師借閲情況進行了細緻的調研。指出今後要不斷更新圖書，同時大力開展讀書、説書活動，加大閲覽量，在閲讀中提高品位，陶冶高雅情趣。

3.就全校建設高校課堂，尤其就發揮小組建設在高效課堂中的作用做了重要指示，指出着力發揮小組在合作、探究中的積極作用，是課堂高效的基礎因素。

五、今後的努力方向：

1.堅持把教育科研校本化的道路走下去，創新評價機制，建立健全教師參與教育科研的激勵機制和保障機制，提高教師參與教研的主動性。

2.加強教研過程指導與檢查督促力度，提高教研實效，活動過程注意留有痕跡。

3.把以課改為中心的教研活動引向深入。進一步探究適合我校學情、師情的小組學案教學模式，發揮小組和學案在高效課堂中的作用。

督導月工作總結範文篇6

自從開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有x個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責執行狀況

3個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。

20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。

3個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

五、明年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這一年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長。