2021物業管理工作總結四篇

2021物業管理工作總結1

我努力適應本公司新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作，認真履行職責

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手____物業財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照__公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20_年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在____工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與__公司、業主之間的協調，進一步理順關係;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;

(五)抓好小區綠化維護工作。

2021物業管理工作總結2

回首20__，我的工作同樣經歷着不平凡。3月份帶着樸實與好奇的心情來到了__物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去，籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衞生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處2018年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來説是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本着“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗，創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在：

第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位，許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

第二，本着實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.羣策羣力的氛圍。

第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往，載着百倍的信心和努力駛向新的一年!

最後預祝__物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

2021物業管理工作總結3

不知不覺中，20__年已經過去一大半，過去的幾個月，是公司提升企業安全，服務平直的一年，值此金秋十月，對之前的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出好成績。

在團隊工作中，這一段時間讓我學到了許多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的經驗。保安部在領導的關懷下，在主管的指示帶領下，與各個部門同事的通力協作與配合，穩步前進，取得了一定的成績。

自20__年__月下旬正式接手小區保安部工作，至今已有數月。作為小區保安系統主管，對過去一年中保衞工作總結如下：

__年__月下旬，小區內4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工，保安系統員工大多從外崗劃分過來，只有少數員工能通過小區內保安這一崗位，所以起初會出現這樣或那樣的問題，一度有些混亂，但經過一段時間的磨合，很快便走上正軌。

在這段時間內，隊員與裝修人員，隊員與業主之間產生的誤會，逐漸的小時，並漸漸的變成朋友關係，小區內一片祥和。

7月初，隨着1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工，裝修人員出現井噴式增多，有些外部做廣告人員冒充業主或裝修人員混進小區，散發廣告，造成不良影響。後對小區進入人員嚴格的管理和檢查，杜絕了類似事件，但也產生了一些不良影響，有些業主對於這種過於嚴格的管理產生質疑，但是，隨着相互之間的認知和熟悉，得到了大部分業主的理解和支持。

這一段時間內，已經有業主相繼入住，因咱們小區為歐式風格建築羣，區內道路最窄處不足2.5米，不能承受重型車輛的碾壓，在對於車輛進入題上意見很大，至今仍沒有比較穩妥的辦法，對於這類問題，只能靠隊員之間對尺度的把握。

在這個發現問題，解決問題的過程中，得到了咱們物業公司其他如客服、維修、保潔等部門的協助，在此對各部門同事表示感謝。

一、主要工作陳述

1、確保了本小區保安部門上半年無安全治理事宜，保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區安全治理工作的落實，加強日常安全巡查和監督管理，做好經常性的安全檢查，確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故，保障了小區的正常工作和生活秩序。

2、做好本職工作的同時，努力發揮職能，在做好日常安全治理工作的同時，不定期的對小區公共區域和樓宇進行全面巡查，對各類問題進行記錄和彙總，清潔綠化，報告部門進行整改，並跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作及品搬運等。凡本部門所能及的都出動，權利予以配合。

3、以優質的服務為標準，嚴格要求尊敬，嚴格按照保安部人員管理準則，強化管理，盡到職責，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求保安部人員的禮節、着裝、衞生等。同時夜班不間斷巡視物業內重點部位及業主的車輛安全。通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，贏得業主的好評和信賴。

4、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，將小區消防預案、設施設備、消防器材檢查和維護，進行不斷的完善制度，定期的維修保養計劃，使小區內的設施安全正常運行而且延長使用壽命，同時將這些商社分區管理、檢查，將責任落實到個人。

二、車輛出入的管理

1、嚴格按照車輛管理規定執行，控制小區內的車輛，保證小區的環境，保持導論通暢，停放井然有序。

2、加強保安人的手勢、語言方面的培訓。

3、為保證業主車輛的安全，對外來車輛實施登記制度，對帶出的大件物品，按照出入登記制度嚴格規範，要求必須有物業開具的出門證，查驗後方可放行，在嚴格細緻的工作下，爭取全年不發生盜車、丟車事件。

三、下一年度工作計劃及管理措施

隨着國人兩大節日元旦、春節的臨近，對於小區內的防盜、防火作為重點關注，在隨後的地下車庫接管和運行，及來年春季將會有大批的業主入住，保安部會根據情況作適當的調整，利用今年冬季小區內相對穩定，將利用這段時間，對隊員的整體素質及着裝、講話方式處理問題應變能力作為整治和提高的重點。

(一)工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和部署，完成各項工作任務，文明執勤，做到熱情服務，保障有力的一支保安隊伍。

2、做好與公司各部門的各項工作的溝通協調工作。

3、抓好公司保安隊伍的建設，做好招聘、培訓、訓練工作，形成良好的招聘、吸收人才——培訓人才——培養人才——留住人才的良性循環機制。

(二)主要工作計劃

1、結合實際情況，嚴格控制進入小區的車輛，對進入小區的外來人員，要嚴格查詢，確認、杜絕無關人員、車輛進入小區，維護好小區的安全，創造舒適、放心的居住環境。

2、做好小區內外的巡查工作，特別是重點部位的檢查，夜間要加強巡邏力度，確保安全。在裝修管理方面，一定要特別注意，做好對施工人員、材料進出的各項檢查工作。

3、做好消防工作及監控系統管理的保密的工作。

4、做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司的業務經營正常運行。

5、全面總結20__年保安工作的不足之處。加強工作記錄，崗位責任，崗位技能的管理，做到週週培訓，充分調動全體隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識，責任感。

6、在培訓方面，做到隊列訓練，消防知識培訓，車輛管理及指揮訓練，通過訓練、講解、學習、使全體隊員在思想認識和日常工作中，有不同程度的提升，從而增強保安隊的工作能力。在日常工作中引導隊員提高服務意識，文明執勤，禮貌待客。在工作中尊重業主及相關人員，教訓隊員從心裏明白文明所做的工作都是為業主的滿意。

7、結合部門的實際情況，對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規範等問題進行定期檢查，提高隊員落實制度的自覺性。每月進行一次安全檢查，對小區存在的問題認真做好記錄並上報上級部門，認真做到檢查，保證小區安全。

綜上所述，我對我們這支保安隊伍在這期間的表現基本滿意，並有信心搞好來年咱們愛琴海小區的安防工作。

2021物業管理工作總結4

在20__年上半年安全生產工作中，我物業公司始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立安全責任重於泰山的意識，認真貫徹總公司有關安全生產工作的會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全生產工作原則，在公司管轄範圍內積極開展節前安全生產教育活動、大檢查及整改活動、安全生產月活動，在公司全體員工的一致努力下，安全生產工作有序地開展。現將具體工作總結匯報如下：

一、完善體制、明確責任，切實強化安全生產監管。

公司高度重視，嚴格落實“一崗雙責”，在與各主管簽訂安全目標責任狀的同時要求各管理處與員工簽定安全生產責任書，層層落實。並利用週會積極宣傳安全知識和法規，提高主管級人員的安全生產意識，要求各主管切實擔負起對安全生產工作的領導、管理、督查，把安全生產擺在重要的工作位臵上。上半年公司領導現場安全生產檢查60次，查處隱患29次，當場整改29次;安保部夜間查崗及組織巡查99次，上報交警違規停放車輛606輛次，組織各種培訓、演練11次;為提高員工工作積極性和緊迫感，各職能部門及管理處與員工溝通__次，勸退員工9名，處罰35人次、獎勵21人次;轄區發生打架30起，搶劫16起抓獲7次16人，入室盜竊19起抓獲9次__人，摩托車被盜__起抓獲3次3人收繳3輛摩托車，共80起案件已全部報警處理。

二、加強應急處臵培訓、演練，落實反恐防暴。

認真落實值班制度和領導帶班制度。要求值班領導通訊設備24小時暢通無阻，積極加強“防火災、防搶盜、防破壞、防事故”宣傳，張貼、發放安全温馨提示1000餘份，懸掛安全標語16條，製作宣傳欄3期。並在第一時間內公佈消防安全、交通治安信息。有針對性地制定了各種應急工作處臵方案，切實增強業主、商家、客人的安全意識。

首先重點加強了各管理處街區及人流量大的夜市安保工作，每天組織5至7名隊員協助社區民警進行治安、反恐、交通巡邏，併購臵了__根安保應急長棍用於值班巡邏。其次是組織全員進行反恐防暴，應急措施、應對能力、安防意識的學習培訓，並積極做好員工的複查和網上身份信息錄入工作，以及為做好20__年國際禁毒日宣傳，保證公司無吸食毒品和攜帶毒品的目標，及時對__名隊員進行了尿液檢測，未發現吸食和攜帶現象。

三、積極響應、羣策羣力，認真紮實開展安全生產活動。

公司針對各管理處在安全生產工作中易出問題的重點環節部位上，嚴格落實責任制和分工負責制，要求公司綜合辦承擔隱患排查治理的義務和責任，並結合各管理處主管分工情況，積極主動的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區、不留死角，加強隱患的治理和監控。對排查掌握的事故隱患，按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求立即整改到位。

半年來，行政組織噴灑藥物16次，衞生大掃除__次。綜合辦積極組織傣江南、傣泐金灣管理處開展“以汛期安全，隱患排查治理和監督檢查工作”活動，在漫步道內開展了6次汛期安全生產大檢查，針對地面下沉要求整改有4項。開展消防演練9次，極大地提高了公司員工的應急處臵能力和自我保護意識。

四、加強設施設備管理維保巡檢，認真做好夏季“四防”工作。

為防高温、大汛、雷電、大風，公司成立了四防領導小組，督導工程維修部每日必須全面巡查公共水電、閥門、景觀照明、消防栓、路燈等公共設施設備並進行檢查、維護、保養，確保正常使用。半年來各管理處設施設備維保16次，每日巡檢共計216次，處理商家報修886次，每日裝修巡檢1次，雨季前落實下水道清理__次，化糞池清掏2次，強電線路檢查300餘次，每天巡查小區電梯3次。並專題申報處臵街區路面下沉安全隱患1次，完善街區停車位劃線，監控設備維2/3修更新一批，報資金計劃1次，組織接房查驗__次，召開工程維修會議8次，落實現場培訓__次。對高壓配電房使用操作培訓1次。

五、存在不足及改進措施。

1、工作的精細度不夠，在細節管理方面需要進一步加強培訓，現場指導。

2、技術力量薄弱，對於工程維修、消防管理等技術型的管理方面，需要加大資金投入，包括外部招聘及內部管理機制的逐步完善。

3、權責機制執行力度不夠，導致執行過程中的工作推諉及效率低下，強化責權，明確分工授權。

六、20__年下半年安全生產重點工作。

1、完善領導監管工作制度、配備監管設施，充分發揮安全監管職能部門的作用，築牢安全生產第一防線。

2、堅持常態化管理，切實加強和解決安全生產中存在的薄弱環節和突出問題，突出抓好當前反恐防暴、防洪防汛的隱患排查。

3、針對安全生產工作的新情況、新問題，及時完善、落實，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態。

4、按照“誰主管、誰負責”的原則，突出抓好重點時段、重大節日和重點區域的安全監管和防範。

5、加強警示教育，對違反安全生產行為的員工及時曝光，增強全員安全生產觀念和自我保護意識，形成人人重視、關注安全。