2020信訪工作季度總結

　　2020信訪工作季度總結

統籌推進服務羣眾信訪工作和疫情防控工作“兩手抓，兩手硬”。引導羣眾通過來信、網絡、電話等靈活方式反映訴求。切實做到信訪渠道暢通、信訪工作在線。下面是本站小編和大家分享2020信訪黨建工作季度總結。提供參考，歡迎大家閲讀。

2020年，我局深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆四中全會精神，統籌推進服務羣眾信訪工作和疫情防控工作“兩手抓，兩手硬”。

一、主要工作

2020年受疫情影響，羣眾接待來訪工作按照有關要求於2020年xx月xx日暫時停止，並在第一時間引導羣眾通過來信、網絡、電話等靈活方式反映訴求。切實做到信訪渠道暢通、信訪工作在線，保證工作高質高效進行。

1.信訪服務不打烊，矛盾排查不斷檔。截止日前，全區接待來訪共批4批次10人次，其中到市上訪3批9人次;無進省進京非訪記錄;來信及網上投訴11件，辦結8件，初信初訪受理率、按期辦結率均為100%。深入開展疫情期間矛盾糾紛排查工作，堅持普遍排查與重點排查相結合，切實解決羣眾的合理訴求，真正做到發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對羣眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任人員，妥善解決，基本做到了小事不出社區、難事不出街道、大事不出縣區。

2.疫情防控不缺位，多線作戰齊發力。疫情防控期間，為遏制境內疫情蔓延，我局全體幹部駐守求索街道辦事處湖畔社區，協助社區開展全面摸底排查，在重要路段，對來往車輛人員進行勸返檢查，做好體温、車輛人員登記等工作，有效減少人員流動，阻斷疾病傳播，守住“最後一公里”。在嚴防境外疫情輸入時，我局副局長李正林與幹部許波去往長沙黃花國際機場，對入境人員進行邊防檢查和詢問，並進行轉接，卡住“最先一公里”。我區企業復工復產期間，我局副局長李正林入駐企業，擔任防疫聯絡員，“手把手”服務。社會維穩方面，我局加強力量，明確責任、明確目標，做好了重點人員的精準管控，全區社會大局平安穩定。

二、當前主要問題

1.集體上訪問題突出。城鎮建設問題、徵地拆遷、涉軍人員等重點羣體、重點領域頻繁出現集訪，重點信訪問題突出。

2.恢復接訪信訪量增長。按照省、市要求，我局將於近期恢復羣眾來訪接待工作，疫情過後，信訪量可能會出現較大幅度的增長。

3.進京上訪壓力有升無降。今年來，在區工委領導重視下，轄區內進京非訪控制總體形勢明顯好轉，但受疫情因素影響，不可控因素增多，今年“兩會”特護期間，維穩壓力較大。

三、工作計劃

1.統籌推進重點信訪問題辦理。已梳理出的38個重點信訪問題，均採取了區級、街道和社區(村)領導包案。重點盯防化解徵收拆遷相關遺留問題。

2.及時做好信訪形勢研判預警。在疫情期間可能出現的信訪矛盾糾紛，做好矛盾隱患排查工作，對於排查出來的矛盾糾紛，提前介入做好政策解釋和思想疏導。

3.開展信訪知識宣傳業務培訓。將我區在信訪工作中的好做法及時宣傳上報，注重典型的培養和宣傳，在4月舉辦全區信訪培訓班，邀請市信訪局業務科室骨幹進行授課，提高幹部處理信訪問題的潛力，推動信訪工作全面開展。

4. 大力創建“三無單位”。目前我區5個街道辦事處(管理處)無信訪“三無單位”否定指標，我們將後續發力，確保我區“三無單位”100%成功創建目標。