服務基層活動總結7篇
通過活動總結，我們可以調查與活動有關的資源分配和利用情況，，活動總結是對活動的全面審查，以確保目標的實現，，下面是本站小編為您分享的服務基層活動總結7篇，感謝您的參閲。
服務基層活動總結篇1
根據國家衞生健康委、中國中醫藥管理局關於《開展“優質服務基層行”活動的通知》及《湖北省“優質服務基層行”活動實施方案的通知》要求，我院領導班子高度重視，全院職工迅速行動，以人民羣眾健康為中心，堅持“創新、改變、提高”的工作原則，嚴格按照文件精神，強力推進注重質量，全面提升了我院綜合服務能力水平，現將活動情況彙報如下：
一、積極動員提高認識，保證活動取得實效
院領導班子研究制定活動方案，成立領導小組，召開全體職工會動員會部署活動內容，科室主任積極帶頭，科室職工積極響應，以滿足廣大羣眾基本醫療衞生服務需求為目標，以建立優質高效的醫療衞生服務體系為重點，通過此次活動提升了我院醫療服務能力，改善服務環境，規範業務管理，探索建立符合基層醫療機構特點的服務能力標準，切實解決我院醫療衞生服務中存在的問題，創建一個政府放心，羣眾滿意，患者信任的基層醫療衞生機構。
二、改善醫療服務環境
活動開展以來新添置：配備高新設備數字螺旋ct、數字化dr、彩超、多功能生化分析儀，採購應急救護車輛2台、改造放射室，新增牀位60張，綠化美化環境1000多平方米，通過對硬件設施的改造提升，增強了患者就醫體驗。
三、創新服務模式，規範業務管理，保證服務安全
規範設置門診科室佈局推進全科診室、提升家庭醫生簽約服務能力，加強家庭醫生團隊建設，引導居民預約就診，簡化出入院服務流程，提高羣眾獲得感、滿意度。嚴格按照醫療質量管理規定、診療規範、操作常規、技術標準等規定，規範診療行為、醫院感染、疾病防治、醫廢物（垃圾）處理、合理用藥，不斷提升醫療質量，保障醫療安全持續改善醫療服務能力。
四、打造重點特色科室、培養專科技術人才
開展以健康體檢、干預指導、健康教育、家庭醫生簽約、慢病隨訪、數據統計分析為一體的健康管理服務模式，強化與上級醫療機構技術合作，重點建設康復科、全科醫學科。採取“請進來、走出去”的人才培養模式，聘請上級專家到我院技術指導培訓，選派重點科室業務骨幹進修學習，建立了上下聯動、資源整合、利益共享的人才培養合作機制。
服務基層活動總結篇2
縣衞健局：
根據衞生主管部門統一部署，我院認真開展了“優質服務基層行”創建活動。活動開展以來，我院結合醫院實際，以創新發展為主線，切實加強醫院行風建設，提升醫院醫療服務能力、落實公共衞生服務、規範業務管理和完善綜合管理，“優質服務基層行”要按照“分級負責、嚴格標準、全面覆蓋、公開公正”的原則，由各科室分級負責，動員引導全院所有職工參加。活動重在建立起符合我單位實際的基層醫療衞生機構特點的服務能力標準和評價體系，按照功能定位以及現狀和實際，對照國家基本標準細化工作任務措施，全方位提升服務能力、改善服務質量，自四月份以來，我院按照評價標準及指南設作出的部署，充分發揮基層黨組織推動發展、服務羣眾、凝聚人心、促進和諧的作用為宗旨，迅速開展活動，取得了一定成效。現將自評情況彙報如下：
一、基本情況
我院對標對錶認真開展自評，自評結果為：在基本條款中a檔20個，b檔36個，c檔30個，d檔2個，基本達到了基本標準，活動開展以來鐵佛寺鎮中心衞生院大力提升門診醫療服務能力，有針對性的加強本地區常見病、多發病的諮詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術准入、設施設備相適應的住院、手術、等服務；針對薄弱項選派醫師分別到西京醫院及十堰太和醫院進修學習急診急救，及疼痛技術。
合理配置和更新必要的設施設備，開展常規檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務增設凝血分析分析儀、電解質分析儀、熒光免疫分析儀。合理設置門（急）診佈局，引導居民就診。增設便民措施，輪椅、擔架、藥品目錄及價格公示、改造無障礙通道等。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫生團隊建設，推進“互聯網+簽約服務”，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫療服務，推動醫療資源下沉。按照國家基本公共衞生服務規範等相關要求提供基本公共衞生服務、開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。按照醫療質量管理辦法、診療規範、操作常規、技術標準、服務指南等規定，開展疾病防治，加強醫院感染管理和抗菌藥物管理，規範處置醫療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫療質量，保障醫療安全，持續改善醫療衞生服務。
開展教學查房提升服務能力，定期邀請醫共體單位——漢陰縣中醫醫院專家團隊來我院開展坐診、教學查房等工作，真正讓基層老百姓不出遠門在家門口就能夠享受到二甲醫院專家優質的醫療服務，進一步提升老百姓的就醫滿意度和獲得感。定期展開醫療質量檢查提升羣眾滿意度。
定期對全院進行醫療質量檢查工作，由院委會牽頭，聯合臨牀組、護理部、醫技科室、公衞科等科室，對全院各科室的病歷書寫、護理文書、院感防控及其相關操作流程對照標準進行檢查，對檢查中存在的問題，現場指導，及時整改，提升了醫療質量安全的同時，提高羣眾滿意度。對衞生室進行嚴要求高標準檢查。
二、存在的問題
1、部分醫療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科相關制度，尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現階段醫院管理的需要。規章制度及崗位職責制定不完善，職工對規章制度知曉率及執行力較弱。
2、醫療文書書寫不規範，門診處方作文吧書寫不規範，各種記錄不規範，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規範，書寫要求遠未達到醫療文書書寫質量規範要求。各種門診日誌記錄登記不全、不連續、不全面。
3、部分醫務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關係，使羣眾對醫療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脱崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
4、人員配備不足，因人員流動問題我院編制28人，職工28人其中在編在崗12人，其餘人員全部由單位臨時聘用，臨聘人員穩定性不足，導致醫療技術發展緩慢、經費不足，有些醫療設備得不到及時維修或更新，一定程度上影響了相關業務的深入開展，專業性發展的後勁不足。
5、科室地面、玻璃普遍存在衞生髒、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放，影響醫療衞生單位形象。
三、整改措施
針對以上問題，主要從以下方着重提升：
1、加強科室管理，嚴肅勞動紀律，不斷完善各類規章制度，加強各類規章制度的學習，嚴格執行各項規章制度，加強政治學習，不斷提高職工的政治思想素質。加強醫護士之間的團結協作，增進醫生之間、護士之間、醫護之間交流，加強團隊協作能力，更好提供優質服務。
2、積極邀請縣級專家來院指導，成立醫療質量管理小組、病案質控小組，藥事管理組織，院感控制組織等，加強醫療文書書寫培訓，嚴格執醫療核心制度的落實，採用教、懲相結合的辦法，加大管理力度，切實規範服務行為。
3、進一步加強職工的思想教育，認真學習醫務工作者道德規範，利用每週星期一政治學習和每天晨會時間加強醫務工作人員道德素質修養。針對部分醫務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脱崗、聊天、精神萎靡不振等問題。採取強力措施，規範醫務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。在服務態度整治中，要針醫療服務當中存在的冷、碰、硬、頂等問題，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風氣，樹立以患者為中心的新風正氣。
4、選派業務骨幹外出學習，目前已經安排兩名業務骨幹分別在西京醫院以及十堰市太和醫院進修學習急診急救以及疼痛方面知識，後續也將不斷根據醫生特長以及醫院發展需要陸續選派到二甲三甲醫院學習。另外也在加強自身學習，及《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《處方管理辦法》等法律法規學習，增強法制觀念。加強業務學習和強化“三基”“三嚴”培訓，熟悉業務知識和技能，規範業務行為。開展晨會小講堂每個醫生將自己擅長領域及經典案例在講堂上分享，利用好醫共體幫扶為契機多多向上級醫師請教學習，以提升業務水平。
5、我院為進一步改變醫院衞生環境，各科室和各人劃分。衞生區域，採取日清掃、周大掃、月評比並通報等檢查形式，對衞生死角等存在的情況，利用業餘時間搞好醫院衞生死角的清理，使醫院的環境面貌有很大的改變。通過此次醫療衞生專項整改活動的實施，我院根據存在的問題和整改措施認真完善醫療衞生各方面工作，全面促進和提升醫療服務衞生，嚴防醫療差錯事故和糾紛發生，為羣眾提供安全、放心的醫療環境。樹立醫療行業新風氣。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是一祕為大家帶來的3篇《2022優質服務基層行活動總結》，希望可以啟發您的一些寫作思路。
服務基層活動總結篇3
2022年2月18日，國家衞生健康委、國家中醫藥局決定對2021年“優質服務基層行”活動中表現突出、服務優質的機構給予通報表揚，南昌市共有2家基層單位入選，西湖區十字街街道社區衞生服務中心（原西湖區十字街街道建設橋社區衞生服務中心）忝列其中。
西湖區十字街街道社區衞生服務中心是2021年6月在西湖區衞生健康委員會指導下啟動的“優質服務基層行”迎評工作。按照以評促建、以評促改的指導方針，中心以參加“優質服務基層行”活動為契機，對照《社區衞生服務中心服務能力評價指南》（2019版）相關條款開展了全面的自查自糾工作，積極補短板、強弱項，對標對錶持續提升服務能力和服務質量，有效促進了基層醫療衞生服務提檔升級。現將我中心優質服務基層行工作開展情況總結如下。
一、中心簡介
西湖區十字街街道社區衞生服務中心（原十字街街道建設橋社區衞生服務中心）始建於2003年，在崗專兼職人員50餘人，開放住院牀位19張。中心設有全科醫療科、兒科、中醫科、康復醫學科、兒童保健科、婦女保健科等科室，是一所集全科醫療、預防接種、婦女兒童保健、健康教育、康復治療等功能於一體的醫療機構，是省、市職工醫保定點醫療機構和居民醫保定點醫療機構以及門診特殊病種的定點醫療機構。
中心所在十字街街道轄區有居民近5萬人，據最近人口普查顯示65歲以上老年人已經高達6853人，佔總人口的15。8%；80歲以上老年人1700人，佔總人口的3。92%老齡化在我們老街道顯得更為嚴重。根據對轄區內65歲以上老年人健康檔案的管理數據分析，有慢性病的老人佔70%以上。
二、迎評概述
自開展優質服務基層行活動以來，我中心按照西湖區衞健委的相關要求，嚴格對照《社區衞生服務中心服務能力評價指南》（2019版）規定，全力推進，認真組織，全院動員，全員參與，確保各項工作有序開展。
一是健全組織，明確職責。中心成立了優質服務基層行工作領導小組，中心主任親自掛帥擔任組長，職能、業務條線各司其職。中心制定下發了《優質服務基層行工作實施方案》和配套措施，確定了工作目標、工作要求、實施步驟，明確職責，不留空白。
二是加強培訓，全員參與。自2021年6月優質服務基層行活動工作啟動後，中心第一時間召開了全體員工動員大會，提高思想、統一認識，並組織全員系統培訓，全力以赴投入到迎評工作中來。同時，嚴格對照評價標準和實施細則，將各章節、條款逐條劃分，逐項分解，責任到人，考核到人。
三是評建結合，持續改進。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建並舉、重在內涵的指導方針把開展優質服務基層行與日常工作有機結合，把pdca持續改進的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發現的問題，都結合日常工作制定了整改措施，及時進行解決，不斷加以完善，做到“以創建改進工作、以工作推進創建”，紮實推進服務能力和服務內涵建設。
經多輪自查、整改，我中心經複核後《社區衞生服務中心服務能力評價指南》基本條款80個指標中35個達到a檔，35個達到b檔，推薦條款10個指標中3個達到a檔，4個達到b檔，總體能力評價達到了“推薦級”標準。
三、工作亮點
自優質服務基層行活動以來，我們對照標準查不足，對照先進找差距，在不斷地改進和完善中，中心的職工隊伍得到錘鍊，管理水平得到提高，在“質量安全、服務、管理、績效”等方面都取得了顯著的成效。中心以“知行合一，篤志力行”的理念，紮實開展各項基本公共衞生服務工作，着力加強基礎設施建設、發展中醫特色專科、培養專業技術人才、開展新技術、提升醫療設施水平，不斷提高中心綜合服務能力和水平，持續改進醫療服務質量，進一步提高了居民滿意度和獲得感。
（一）領導關懷，厚植民生福祉
十字街街道社區衞生服務中心前身為十字街街道建設橋社區衞生服務中心，原址位於西湖區建設西路72號，醫療用房面積僅487平米。一方面，根據國家最新的《社區衞生服務中心、站建設標準》（建標163-2013）相關要求，十字街街道社區衞生服務中心按轄區服務人口近5萬人計算，業務用房面積應不低於1400平米；另一方面，隨着街道轄區居民基本醫療服務需求的增加和社區衞生服務中心公衞衞生服務職能的擴充，有限的業務用房面積成為了制約中心服務能力提檔升級的重大瓶頸。
為方便十字街街道轄區居民就近就醫，促使基本醫療和基本公衞齊步發展，在西湖區委、區政府堅強領導下，西湖區衞健委在深入調研十字街街道社區衞生服務中心的業務用房問題後，經多方協調將西湖區衞生監督所及西湖區圖書館位於前進路28號面積為1800平米的原業務用房置換成為西湖區衞健委業務用房並提供給十字街街道社區衞生服務中心使用《西府辦抄字[2015]102號》），徹底解決了中心業務用房面積這一“卡脖子”問題。“ 利民之事，絲髮必興，厲民之事，毫末必去”，西湖區衞健委堅持以人民為中心的理念，恪守為民之責、力行為民之舉、多做為民之事，始終做到民有所呼、政有所應，為十字街街道轄區居民就近享受安全、有效、價廉、便捷的基本醫療和公共衞生服務打下了堅實基礎，同時也為我中心參加“優質服務基層行”活動提供了先決條件。
（二）醫防融合，重塑服務體系
?“健康中國2030”規劃綱要》明確提出，要創新醫療衞生服務供給模式，推進慢性病防、治、管整體融合發展。《社區衞生服務中心服務能力評價指南》也在第一章第一節“功能任務”，第二章第二節“全科醫療服務”以及第三節“居民健康檔案管理”中對醫防融合提出了能力要求。
為切實做好醫防融合工作，我中心提出並落實了四大舉措，一是醫防隊伍融合：組建了13支家庭醫生團隊，成員由全科醫生、護士、公衞人員、中醫組成，以家庭醫生團隊的模式為轄區居民提供一攬子的醫療和公共衞生服務；二是醫防工作融合：改變門診和公衞割裂的現狀，門診發現的慢病居民由公衞科建立健康檔案並納入規範管理，公衞科提供健康管理服務中發現的異常由門診醫師進一步溝通解決，我中心還專門聘請了南昌大學第一附屬醫院專家每週坐診兩次，對血壓、血糖反覆控制不滿意的居民進行健康指導；三是醫防信息融合：依託南昌市全民健康信息平台，實現居民的基本醫療和公共衞生服務信息在同一系統上互聯互通，同步更新；四是醫防考核融合：建立醫防融合考核機制，每個季度對“家庭醫生團隊”的公衞和醫療工作合併進行績效考核。
中心以家庭醫生簽約服務為抓手，以高血壓、糖尿病等慢性病健康管理為突破口，通過上述“醫防隊伍融合、醫防工作融合、醫防信息融合、醫防考核融合”的方式，將基本公共衞生服務與基本醫療深度捆綁、相互促進，形成了新的醫防融合服務體系，也讓轄區居民享受到了更加優質全面的基本醫療和公共衞生服務。”
（三）教學相長，加強規培管理
十字街街道社區衞生服務中心是南昌大學第一附屬醫院全科住院醫師的培訓基地，承擔了一附院全科醫療科規培醫師的基層臨牀實踐工作。
在南昌大學第一附屬醫院的指導和支持下，我中心嚴格參照《住院醫師規範化培訓內容與標準（2019年修訂版）——全科培訓細則》、《南昌大學第一附屬醫院住院醫師規範化培訓工作管理規定》等相關文件精神，比照《社區衞生服務中心服務能力評價指南》第一章第一節“功能任務”及第四章第七節“培訓管理”的能力要求，制定了《十字街街道社區衞生服務中心全科規培基層實踐基地培訓管理制度》、《十字街街道社區衞生服務中心全科規培基層實踐基地培訓大綱》，建立了由專職教學祕書牽頭全科、中醫科、婦女保健科、兒童保健科、公共衞生科等相關科室組建了規培管理組織體系，增加了帶教老師的教學績效考核指標。我中心對新報到的規培醫師都會進行書面測試，根據測試結果制定個性化的輪轉計劃，同時，每一個科室輪轉結束後，都要進行出科考核，確保規培生掌握了相應知識。同時，我中心設置了獨立的操作實訓室，便於提升規培生的臨牀操作技能。
為更好地完成規培帶教工作，中心一是要求每一位帶教老師都必須針對帶教學生的實際情況圈定相應帶教重點；二是聘請三甲醫院教授對帶教老師進行集中培訓和線上培訓，提升教學水平；三是制定了帶教獎勵辦法，並將教學工作納入績效考核指標中。通過加強規培工作的管理，一方面規培醫師豐富了基層實踐的經驗，另一方面中心醫療和公衞服務團隊提升了自身的理論水平，總體實現了雙贏的良性局面。
（四）精研岐黃，打造中醫特色
?中共中央、國務院關於促進中醫藥傳承創新發展的意見》中提出“到2022年，力爭實現全部社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院設置中醫館、配備中醫醫師”。《基層中醫藥服務能力提升工程“十四五”行動計劃》中要求“做實基層中醫藥服務網絡，全面提升基層中醫藥在治未病、疾病治療、康復、公共衞生、健康宣教等領域的服務能力。”《社區衞生服務中心服務能力評價指南》也在第二章第二節“中醫醫療服務”、“康復醫療服務”、“中醫藥健康管理”提出了社區中醫藥服務能力的建設目標。
我中心為打造中醫特色、提升服務能力，着力從以下五個方面進行服務內涵建設。一是開闢專門空間建設特色中醫館，將中醫診室、中醫治療室、中醫康復室集中設置，中式裝潢，形成獨立且凸顯中醫藥文化的中醫服務區。二是合理規劃引進專業人才，打造了一支年齡結構合理、崗位分工明確、專業傳承有序的中醫藥服務團隊。截至目前中心共有中醫主任醫師1人，中醫執業醫師3人，中西醫執業醫師1人，中醫醫助3人，中藥士1人。三是規範開展社區適宜的中醫藥技術方法，中醫館除針具、電針儀、電療設備、鍼灸推拿牀、牽引、經絡測試儀、經絡治療儀、神燈等常規配置外，還引入了三甲醫院同款的熱敏灸治療儀、艾灸排煙系統等，能規範夠提供中藥飲片、針刺、艾灸、刮痧、中藥貼敷、傳統膏方、拔罐、推拿、牽引、微波治療等解決社區居民常見需求的中醫藥技術方法。四是開設中醫專家門診，注重隨訪總結病案，在重症肌無力、紅斑狼瘡、不孕不育、慢性非特異性結腸炎、喉痺症等疑難雜症上積累了較為豐富的辨證治療經驗和良好的口碑，不少外省市患者慕名前來就診；五是深入探索中醫藥在居民健康管理上的應用，一方面利用中醫藥便捷、有效、質優、價宜的特點，豐富慢病調治方法和手段，另一方面，利用中醫體質辨識和中醫在健康風險評估和干預中的突出作用，對居民進行健康教育和健康指導，實現防治關口前移。通過上述舉措，我中心中醫藥服務能力實現了較大提升，基本提供了覆蓋全民和全生命週期的中醫藥服務，較好地滿足城鄉居民對中醫藥服務的需求。
（五）枕戈待旦，衝鋒抗疫一線
新冠疫情嚴重威脅着人民的生命健康，給民眾的生活帶來了無數改變。十字街街道社區衞生服務中心作為社區防控的主力軍，高位落實《社區衞生服務中心服務能力評價指南》中關於“重大公共衞生項目”的相關要求，積極發揮基層衞生健康服務機構在新冠疫情防控工作上的“網底作用”，秉持“守土有責、守土盡責、守土擔責”的信念，在西湖區衞健委統一部署下，積極協同疾控、街道、公安扎實推進各項針對性防控舉措落實，嚴格規範實施中心內外“雙防雙控”，以忠誠詮釋初心、以責任踐行使命，全力以赴衝鋒在抗疫一線。
社區是疫情聯防聯控的首道防線，也是外防輸出、內防擴散最有效的防線。中心為扎密、紮實、扎牢基層防線，做好了以下五點工作。一是做好本單位疫情防控統一思想工作，成立了由中心主任掛帥的新冠病毒疫情防控工作領導小組，全員參與、統籌部署、明確分工，把新冠疫情防控確立為中心最高優先級的“一把手”工程。二是做好疫情防控培訓工作，及時更新學習疫情防控要求，通過理論培訓、現場模擬、網絡學習、實操演練等方式提高醫務人員個人防護、病毒核酸採樣、新冠疫苗接種、清潔消毒隔離、流行病學調查、環境採樣、醫療廢物管理等防控處置能力，打造了一支高素質、專業化的戰“疫”隊伍。；三是做好中心內部防控工作，在大廳門口設立預檢分診台，配備專業的預檢分診醫護人員以及齊全的預檢分診物品，嚴格做好“兩查一測一登記”工作，各環節均落實“一米線”要求，嚴格執行院內消殺，並對發熱患者規範實施登記、報告、協助轉運等。四是做好轄區居民防疫科普工作，積極宣傳新冠肺炎科普知識、防控知識及個人防護知識。將新冠肺炎預防與各種消殺方法張貼在中心醒目位置，利用公眾號，慢病、婦保、兒保、預防接種等微信羣裏進行宣傳，並安排專員值守熱線諮詢電話，及時解答居民的疑問，阻斷謠言，消除居民恐慌。五是保質保量做好社區聯防聯控工作，從在中心設置獨立空間開展新冠疫苗接種、解黃碼、重點人羣採樣，到配合街道派出醫護團隊下社區接種、封控區及特殊人羣上門採樣，從對轄區居民流調、居家隔離、消殺防護、醫學觀察、健康指導、體温監測、核酸檢測、解除隔離隔離，到派駐醫務人員到集中觀察點、南昌火車站等高風險場所地值守，十字街街道社區衞生服務中心用實際行動做到了聞令而動、有召必應！
2022年3月17日，10：47，十字街街道社區衞生中心接到西湖區衞健委緊急通知：下午五點開始在十字街街道和南浦街道20個採樣點進行全民核酸採樣工作，三點採樣人員全部到崗。13：00，我中心40名採樣人員全部趕到中心並參與了抗疫動員大會，會上除學習了主管部門相關文件精神外，還集中複習了個人防護、採樣流程、消毒要求、採樣質量、醫廢處置等相關防控知識。15：00，所有采樣人員均按時到崗，連續9個多小時的高強度工作，採樣人員滴水未進、顆米未食，到18日01：30左右才陸續結束第一天的採樣工作。臨時召集加之氣温驟降，單薄的防護服抵擋不了春寒料峭，但化身“大白”的他們，就如“鋼鐵超人”附身，永遠都是元氣滿滿、嚴謹細緻的投入到採樣工作中。此次連續四輪的全民核酸監測，我中心累計抽調了50餘名醫務人員，覆蓋了24個採樣點，承擔了十字街街道封箱轉運任務，共計完成了逾20萬人次的核酸採樣任務。同時，中心按照“不落一户、不漏一人”的要求，積極配合街道對行動不便的老人、患病卧牀人員上門入户採樣，切實做到“應測盡測、應檢盡檢”。
行百里者半九十，這場戰“疫”雖然取得了階段性的成果，但還未真正終結，疫情帶來的陰霾，依舊盤桓在城市上空。十字街街道社區衞生服務中心全體員工仍將時刻準備着，繼續與各級黨政機關同力，與廣大人民羣眾同心，以責任、以擔當、以奉獻、以堅守，打贏這場沒有硝煙的疫情阻擊戰，靜待霧嵐散去、陽光匝地。
（六）使命在肩，不改為民初心
?社區衞生服務中心服務能力評價指南》中強調，社區衞生服務中心是公益性、綜合性的基層醫療衞生機構，承擔着常見病、多發病診療，基本公共衞生服務和健康管理等功能任務，是城鄉醫療衞生服務體系的基礎。主要任務是提供預防、保健、健康教育、計劃生育等基本公共衞生服務和常見病、多發病的診療服務以及部分疾病的康復、護理服務，向上級醫院轉診超出自身服務能力的危急和疑難重症病人。
十字街街道社區衞生服務中心從2003年開辦至今就一直有一句口號：為居民健康服務！中心以提高醫療能力和服務為目標，從規範服務行為，強化醫療質量管理，提升居民感受度等方面下功夫，不斷提高社區居民的滿意度和信任度，與十字街街道辦事處及下屬社區居委會在公共衞生、醫養結合、家庭醫生、社區健康教育等方面緊密合作，共同為轄區居民和周邊羣眾提供可及可感的普惠性和便利性醫療衞生服務。如充分發揮“互聯網+”的便利，推出公眾號、視頻號和網絡健教視頻，給廣大居民科普國家政策和健康知識；為低保殘疾和行動不便的重點人羣上門入户提供健康體檢、健康宣教、出診服務；關愛老年人健康，在國家公共衞生項目外額外免費加做胸部dr；開展義診活動，提高社區居民的自我保健意識；定製專屬健康體檢本，免費提供給享受國家基本公衞衞生服務的人羣；對重點人羣開展城癌篩查、腦卒中篩查與干預等國家免費專項公共衞生服務項目；與南昌大學第一附屬醫院建立了轉診綠色通道，暢通居民就醫鏈條；聘請一附院全科醫療科、老年科專家定期坐診，幫助社區老百姓答疑解惑，解決病症；與養老機構合作開展醫養結合工作，為入住老人提供巡診、用藥指導、健康體檢、健康講座、健康諮詢、雙向轉診服務等。使命在肩，守護健康！十字街街道社區衞生服務中心始終堅持社區衞生服務的公益性，不忘守護社區居民的健康的使命，牢記服務社區居民的初心，用利民、惠民的實際行動贏得了羣眾的信任和讚譽，深受社區居民好評。
基本醫療衞生服務是政府履行公共服務職能的重要載體，在不同時期被賦予了不同的內涵和期望，十字街街道社區衞生服務中心只是全國基層醫療衞生服務體系這片大海中眾多前進帆船之一。榮譽屬於過去，我中心將再接再厲，繼續以“優質服務基層行”活動為抓手，持續加強服務能力建設，不斷改進服務質量，努力讓居民享有安全、有效、方便、經濟的基本醫療衞生服務。相信在各級黨政機關和主管部門的關心、指導、幫助下，十字街街道社區衞生服務中心將迎着政策的春風，更好、更穩、更快的揚帆前行，為國家實施健康中國戰略，提高全民健康水平貢獻綿薄之力！
服務基層活動總結篇4
一、護理垂直管理和人力資源的有效使用
1．護理部垂直調配護理人員，使人力資源得到有效配置
通過垂直管理，護理部根據全院各科室的不同工作量和不同工作性質及時調配護理人員，達到總量控制和有效配置。現在，全院護士總數2190人，大專以上學歷佔83.3%。病房護士1459人，病牀數4368張，牀護比基本達到1：0.4，icu牀護比達到1：3；門診護士325人，醫生232人，醫護比達到1：1.2。
20xx年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，並做到同工同酬，同等發展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。
2．護理部垂直分配績效津貼，充分調動護理人員的積極性
20xx年，護理部垂直分配護理人員績效津貼後，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重症監護專科護士每月的績效津貼會高於普通護士300~600元，極大的調動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優勢科室，出現護士主動申請到神經內外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優勢科室流動的局面。
二、護理服務
1．以病人為中心，完善保障體系
（1）20xx年，醫院先後成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現把時間還給護士，從而使護士能夠將更多的時間用於醫療服務。
（2）20xx年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，每日每病房書寫護理記錄時間減少0.8小時，總計每週減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責任護士全部到患者牀邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。
（3）20xx年12月開始，將pda（便攜移動終端）應用於病人身份識別和護理文書輸入系統，護士在醫囑條碼執行、輸液、輸血、發藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。
2．打造“滿意工程”和“護理服務品牌”
以求真務實的精神，豐富和深化護理服務的內涵，用新的服務理念引導護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從20xx年開始，連續五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務水平的服務主題，如，20xx年開展“滿意工程”，20xx年打造護理服務品牌等主題。結合臨牀制定服務細則，並按細則進行督導和總結。隨着各項護理服務主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準則，這些服務內容都贏得了病人、家屬、醫生的好評。
3.創建護理服務“示範單元”
20xx年開始創建“護理服務示範和達標單元”。制定了《護理服務示範單位宗旨和實施細則》、《護理服務示範單位標準》和《護理服務禮儀、語言和行為規範》。各護理服務示範單元均制定出了本單位的服務宗旨和指導思想，規範了護士接診流程、手術前後交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯繫卡和健康指導卡，指導關於飲食、運動與休息、家居環境、藥物等疾病相關內容。目前，已有32個護理單元通過驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務示範單元，其餘為24個護理服務達標單元。通過評比，促進各護理單元不斷創新，促進護理示範單位的服務維度向縱深發展，不斷總結經驗，向全院推廣，潛移默化轉變護理服務理念，建立了“護理服務示範單位”的長效管理機制，通過改善服務流程，增加服務細節，以點帶面，提高全院的整體護理服務質量。
4.護理服務效果評價
（1）20xx~20xx連續六年滿意度調查中，對護士服務水平的滿意度提高見下圖：
（2）開展護理服務示範和達標單元評比後，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務之星統計：
5.創建全國“護理優質服務示範工程”試點病房
20xx年1月，我院成為全國創建“護理優質服務示範工程”72所重點聯繫醫院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理諮詢師、飲食營養指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專業指導師帶領責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點患者實施更完善的康復指導。患者在得到生活照護和疾病護理的同時，得到了專科水平的身心全方位的護理服務。
服務基層活動總結篇5
習近平總書記指出：“沒有全民健康，就沒有全面小康。”建立分級診療制度，合理配置醫療資源，推進優質資源下沉，提升基層服務能力是醫改的重要內容。2015年9月，國務院辦公廳印發《關於推進分級診療制度建設的指導意見》，旨在建立合理的就醫秩序，基本實現看大病不出縣，逐步解決看病難、看病貴問題，部署加快推進分級診療制度建設，到2020年分級診療體系基本建立。
隨着名山區蒙陽街道社區衞生服務中心“優質服務基層行”工作的進一步深化，家門口的醫院讓蒙陽街道6萬居民實現了“小病不出街道，大病不出區”，在家門口就可以享受到優質高效便捷的醫療服務。據統計，2021年，蒙陽街道社區衞生服務中心全年門診量7.4萬人次，與2020年同期相比增長了39%。
蒙陽街道社區衞生服務中心主任李文磊説：“這是我們‘優質服務基層行’活動的成果。”
優環境強服務 “家門口的醫院”很專業
“我們和羣眾的距離，其實不到‘最後一米’，我們與羣眾之間有天然的親切感。”李文磊説。
2021年，蒙陽街道社區衞生服務中心在名山區衞健局的領導下，在全體職工的共同努力下，以“優質服務基層行”活動為契機，以改善居民羣眾看病就醫感受為出發點，通過加強社區衞生服務中心“六位一體”綜合服務能力建設，改善羣眾就醫環境，積極探索“醫防結合”服務模式，創新家庭醫生簽約服務，規範業務管理，開展健康教育與健康促進活動，持續提升羣眾就醫體驗。
蒙陽街道社區衞生服務中心堅持黨建引領，加強組織領導，組建了創建工作領導小組，實行清單式管理，制定“創建攻略手冊”，對創建內容進行安排分工。全中心形成了“一盤棋”的思路，確保創建工作有力有序高效推進。
從2021年4月開始創建，今年1月，蒙陽街道社區衞生服務中心新址投入使用。中心面積從1500平方米增加到7500平方米。功能分佈更加合理，設備更加先進，病房設施更加齊全。蒙陽街道社區衞生服務中心有了較大的變化。
“以前因為空間有限，病房都是六人間。現在不一樣了，一個病房3個牀位，還配備了衞生間，安裝了熱水器，病人的住院條件大幅度改善了。”蒙陽街道社區衞生服務中心臨牀護理科護士楊宏濤説。
相較醫療環境條件的提升，更重要的是醫療技術的提升。
蒙陽街道社區衞生服務中心通過合理配置並整合醫療和公共衞生資源，進一步規範業務管理，嚴格按照醫療質量管理辦法、診療規範、操作規範、技術標準、服務指南等規定，開展常見病、多發病和慢性病的防治，進一步加強醫院感染管理和抗菌藥物管理等，不斷提升醫療質量，保障醫療安全。同時，蒙陽街道社區衞生服務中心還十分注重醫務人員的能力提升，與雅安職業技術學院皮膚科、名山區人民醫院等建立友好關係，鼓勵醫務人員去上一級單位鍛鍊，提升業務能力。
這樣一家環境好、醫療水平高的社區醫院，在短時間內便得到了患者的認可。
重民生知民願 優質醫療服務在基層
為了進一步發揮“家門口的醫院”作用，蒙陽街道社區衞生服務中心不斷探索深化便民醫療服務內容。
蒙陽街道社區衞生服務中心在紮實做好籤約基本服務包的基礎上，分類制定個性化的簽約服務包，積極探索“特色家庭醫生服務團隊”健康管理服務。走進社區、走到基層為失能和行動不便的慢性病患者提供健康諮詢、健康干預、康復指導和護理服務，不斷滿足居民多層次、多樣化、個性化的健康需求。
蒙陽街道社區衞生服務中心的二樓，裝修風格以親切、可愛為主，休息區、諮詢台、接種台、診斷室、中藥熏蒸室、小兒推拿室等一應俱全，母親和孩子在這裏能得到最好的照顧。
在蒙陽街道社區衞生服務中心任職26年的李永蓮説：“原來的接種台是鐵皮，醫生和接種者中間隔着一道柵欄。如今，數字化的接種平台運行，取消了醫生和接種人員中間的柵欄，大家的關係更近了。”
乘坐電梯來到六樓，整整一層都瀰漫着淡淡的艾草香。
“我們這裏最大的特點就是理療室非常多。”李文磊説，康復科結合名山為產茶大區的實際，考慮到茶農摘茶長時間站立，容易導致腰椎、頸部和肩頸疼痛，共設立了100多間單獨的理療室，在滿足茶農理療的同時，也進一步保護了患者的隱私。
一個環境全新，充滿幹勁的工作環境也激勵着中心更多年輕人願意去付出和拼搏。
康復科醫生鄧凱收到了接送隔離人員的任務。忙起來的他，連妻子生孩子也不能陪在身邊。
“隔着玻璃看了一樣。”鄧凱説，連續忙碌了一個多月，就只看了孩子一眼。雖然心裏很難受，但是家人的鼓勵和肩上的擔子，又給了他向前的力量。
“雖然一天要跑五六百公里，但是能夠守護居民健康，守護家人健康，這點苦值得。”鄧凱説。
又是一年春暖花開，蒙陽街道社區衞生服務中心依舊每天忙碌。中心入口處擺放的防滑墊，為方便老年病患開通掛號、體檢綠色窗口，增設無障礙洗手間等，甚至只是一杯熱水、一把共享雨傘、一塊共享充電寶，細節處的服務，帶給居民和患者的是滿滿的尊重和温暖。
這家“家門口的醫院”在去年11月通過了“全國優質服務基層行活動”推薦標準的省級現場複核評審，今年2月，蒙陽街道社區衞生服務中心得到了國家衞健委、國家中醫藥管理局的通報表揚。
服務基層活動總結篇6
我區自今年6月份開展優質護理服務活動至今已有半年的時間，從剛開始對其他優先開展創優病區的觀望，到本病區開展實施的親自參與，內心也有太多的感觸，針對本病區創優工作現有狀況，及個人參與的一些工作感受，現總結如下：
隨着我院優質護理服務活動的全面啟動，我病區積極響應號召，在短短6個月的時間，我們從最初的籌備到如今的順利實施，也取得了一定的成效，如病房整體環境較前改善，紅燈較前明顯減少，病人及家屬的滿意度較前提高，護患矛盾較前減少……我區開展的“健康教育處方”活動也讓病人受益匪淺，最讓我感同身受的是：一次我為我所管的病人做出院宣教，當時我從飲食、休息活動、用藥級複診方面宣教的比較詳細，當時對就對我的工作表示了讚許，説我們的工作較以前有了很大改變，比以前做得更細緻了（這是一個反覆住院的風濕病患者），當我再遞上為她量身定做的健康教育處方時，她感激的表情令我久久難以忘懷，是的，我們只是多做了那麼一點點，可在病人看來，我們的工作是細緻了，認真了。諸如此類的案例在我這及其它同事那都不勝枚舉。
當然我們病區開展創優工作的時間不長，雖取得了一定的成效，但相比其它開展創優工作比較成功的病區來説，我們還存在一定的不足：
首先，創優服務意識方面，整體來説，滲透不夠深入，一項重大的護理改革，重在思想的`轉變，我個人認為，本病區對於創優服務雖然認同接受，但積極性不夠，主動參與意識不強，創優工作還只停留在表面。
其次，護理工作雖有分組，責任到人，但“你是我的病人”及“你是我的主管護士”的這種意識在護士和病人中都未能體現。護士方面，只侷限於做好當天本職工作，對於所管病人未盡全責，不能兼顧。而病人方面，也存在不知道主管護士及有問題想找主管護士而主管護士空巢的現象。
再次，基礎護理工作落實的還不夠全面，仍有依賴護工的現象，當然也基於本病區工作量大及人力少的原因。對於我個人而言，我還未能完全接受為病人刷牙、洗臉、洗衣服及大小便等一些工作，當然也不是完全不能做到，只是需要一定的時間。
另外，重要的一點，我覺得個人及病區整體的業務水平和素養及處理突發事情的能力需要更進一步的提升。某些時候對於病人提出的問題，我們真的是有心無力，而存在這種問題的原因主要在於我們專業知識的薄弱。而在專業技能方面，就好像曾主任所提出的病人最關心的打針問題我們都不能做到讓病人滿意，這是否也意味着我們的技能操作也需要加強培訓。
綜上所述，本病區6個月創優工作的開展，對於病人來説，他們能感受到我們的護理服務理念的變化，能感受到我們工作的進步，這些對於我們來言，就證明我們的創優工作找準了方向，“三好一滿意”的工作目標也必將實現。而對於我個人而言，轉變思想，增強創優意識，服務自己的病人，配合護長做好創優管理工作，這將是我的努力方向。我堅信，有了你我大家的努力，我們病區的創優工作必定更上一台階。
服務基層活動總結篇7
2021年高橋社區衞生服務中心在衞健局黨委統一部署下，在一院醫共體正確領導下，在往年工作基礎上，深入貫徹黨的十九大精神，以新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，進一步完善機制，強化管理，轉變運行機制，強化綜合服務職能，調動職工積極性，提高服務質量和水平，確保羣眾獲得安全、有效、方便、價廉的醫療衞生服務。現將上半年工作總結如下：
一、上半年重點工作開展情況
（一）黨建引領，做好疫情防控工作。
新冠疫情防控工作是上半度的重點工作，第一時間制定中心突發疫情應急預案，成立以中心主任為組長的新冠疫情防控工作領導小組，統一指揮疫情防控工作；成立以黨員、業務骨幹為組長的應急小分隊，分片區開展上門醫學隨訪、消殺指導、助力企業復工復產、駐校指導等工作。持續完成以下工作：1.規範處理疑似病人；2.管理密切接觸者，按要求轉運區級集中隔離點進行醫學觀察，未發生一例脱管；3.完成重點人羣的醫學觀察；4.開展企業復工復產、學校幼兒園復學復課指導，對轄區擬申請復工的企業上門進行復工復產指導，=學校、幼兒園開展疫情防控駐校指導工作，以保障企業順利復工、學校順利復課。5.承擔天地農莊一個集中隔離點的防控管理工作；6.醫療機構疫情防控工作常態化進行，中心實行唯一入口管理，入口防線：掃碼、測温、戴口罩；設置預檢分診崗，加強預檢分診和門診篩查；中心全體職工每日進行健康申報，繼續強化每日巡查機制，設置1米線引導患者保持安全距離。
（二）強化黨建，深入推進清廉醫院建設
上半年，中心結合新形勢下黨建要求，嚴格執行黨員固定主題黨日，加強黨內宣傳思想工作。通過黨員活動與業務相結合的形式，促使黨員思想與業務都提高。6月開始啟動了清廉醫院推動工作，強化“一崗雙責”，層層落實了黨風廉政建設責任，已全員簽訂“責任書”；落實清廉站點建設,確定為新搬遷的坑西服務站，並已在規劃中。在兩次總院對我中心的督導檢查後，針對落實不到位、宣傳氛圍不濃等問題，重點進行了梳理整改，對全體職工層層發動、層層培訓，達到人人過關,重視強化藥事管理工作內容。
（二）同質管理，持續推進醫共體優質服務工作
2019年開始，中心職工內部廣泛開展了醫共體建設宣傳，廣大職工充分認識到了醫共體建設的意義所在。目前中心在醫共體建設中，各科室各部門都積極配合與參與，各項工作都能優先保質保量完成。特別是三位專家全專科門診與遠程會診的開設，結合老年人農保體檢、腦卒中篩查等項目工作，受到了我中心全科醫生與高橋廣大慢病患者的高度好評，提高了基層的醫療服務質量、百姓的滿意度，可以説醫共體建設方面，醫療資源下層與基層醫療服務能力提高上已有了一定成效。
雙向轉診和五大中心完成情況：上半年上轉病人3011人，其中醫共體總院為1696人次，下轉病人884人，其中醫共體總院下轉456人次。檢驗中心：2742/28475，外送率9.63%；影像中心：358/1533，外送率25.11％；消毒供應中心：457/1181,外送率38.70％；病理中心：1/1，外送率100%；心電中心：114/420,外送率27.14%。
（三）強化質量，提升基本醫療業務能力
6月份開始，又以“優質服務基層行”活動為契機，持續改進提升醫療業務能力的建設。另結果工作實際，由於疫情原因，各項指標有所下降，1-7月19日門診就診83540人次，較去年同期降低9.2％；1-6月份醫技收入為310.8萬元，較去年同期降低17.7%。醫保均次費用因藥品“4+7”等因素，用從去年的148.4元每人次降低到123.56元每人次。
（四）規範紮實，穩步推進公共衞生服務
公共衞生工作方面去年年度考核相對較好，但今年我們絲毫不敢放鬆懈怠，在以往的工作基礎上，重點強化了內部的績效考核，來引導改善公共衞生方面的工作機制。目前已完成了65歲以上老年人農保體檢2923人，腦卒中項目初步篩查700人，已啟動結直腸癌篩查項目工作，其餘各項工作繼續保持了良好的勢頭。
（五）落實職責，做好平安創建環境改善
上半年，中心在安全生產方面重點開展了一些工作，通過自查，篩查出5條問題，已整改5條；通過反覆強化培訓學習，來全面提升醫療安全與生產安全意識。也組織培訓了消防、反恐、反電信網絡詐騙的培訓和演練。
（六）發揮特色亮點
“全國優質服務中心”稱號內涵再提升是今年工作的主題，目前為止完成以下幾個方面：
1.推出家庭醫生品牌特色化服務，建立家庭醫生示範崗
立足羣眾需求、強化貼心服務，在家庭醫生簽約服務上，中心今年嚴格要求各團隊做好與簽約對象的面對面服務，重點做好重點人羣的健康管理，責任明確到每個團隊成員；充分利用好長處方、雙向轉診、專家門診等平台，積極開展家庭醫生進文化大禮堂等，並以中醫適宜技術開展為特色亮點，結合中醫適宜技術的運用，為羣眾提供貼心服務，提升羣眾滿意度。上半年，雖然有新冠疫情的影響，及中心周邊仍在大面積拆遷，本地居民大量臨時外遷的不利因素，但中心家庭醫生的就診率、有效簽約率較去年還是比較穩定。
2.增強科教科研管理能力
為了增強我中心社區衞生服務水平及科教科研管理能力，進一步提升中心的全面發展，也為使醫學專業學生了解社區衞生服務基本工作,畢業後能快速適應基層社區衞生需求，已向浙江中醫藥大學申請社區衞生事件教學基地，並已通過。現正在逐步完善設施及改造實習生圖書室、宿舍等。
二、目前存在問題
1、由於疫情原因，影響各科室業務，從而無法達到醫共體考核相關指標。
2、優質服務基層行正在全力準備中，但因康復、科研科教方面基礎較為薄弱，創建能力困難較大。
3、今年公共衞生任務較重，但因上半年疫情影響較大，阻力較大。
三、下半年打算
1、進一步全面深入推進清廉醫院建設。發揮黨建引領與黨員先鋒模範作用，全面發動職工積極主動參與，將清廉醫院建設全面融入中心業務開展，努力打造黨風清正、院風清朗、醫風清新的中心工作氛圍。
2、繼續做實家庭醫生簽約服務。加強家庭醫生團隊能力建設，創新機制為羣眾提供真正的貼心服務；規劃好2021年度的簽約工作啟動，統籌做好下半年老年人、慢性病患者等重點人羣的續簽與服務工作。
3、積極配合參與醫共體建設。特別是要利用好醫共體平台，加強醫務人員的基本醫療業務能力的提升，加強院感、醫療文書、合理用藥等方面的培訓與管理，在此基礎上持續開展中心的“優質服務基層行”活動。
4、做好相關公共衞生工作任務。下半年將完成自由職業人員體檢、企退人員體檢、二癌篩查等工作。
5、完成各項基建項目。對中心輸液室、霧化室進行整修改造，及各站點進行安全排查。
