2021個人信訪工作總結範文三篇

　　信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是有關部門與人民的重要渠道，起着密切聯繫羣眾，充分調動羣眾積極性，維護安全團結政治局面的作用。下面是本站小編為大家整理的2021個人信訪工作總結範文三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀！

個人信訪工作總結1

　　2021年，為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及羣眾性事件電視電話會議精神， 按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衞生系統信訪工作，維護社會穩定和羣眾的合法權益，我局針對羣眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉變觀念，換位思考，從人文關懷的角度，努力改善醫療環境、提高醫療衞生服務意識和技術質量、降低羣眾醫藥費用，着力整治公共衞生環境，不斷提高醫療服務質量，促進了新津衞生與社會建設的和諧發展，全年來衞生系統無一例羣眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現將主要做法總結如下：

　　一、加強組織領導，機構健全，責任到人

　　按照《信訪條例》的規定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，並與下屬單位簽定了《目標責任書》。調整了領導小組，確定了分管領導、具體牽頭科室和3名信訪工作人員，並將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況彙報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統信訪工作的督查、督辦，在下屬醫療機構建立了信訪網絡，各單位均建立了信訪接待室，落實了信訪接待員，全系統信訪 1

　　機構、人員配備率達100%。

　　多形式、多層次地組織幹部職工學習新《信訪條例》，衞生局堅持把維護社會穩定工作放在突出位置，建立了衞生系統信訪應急處理預案，堅持每月排查篩查和月報表制度，每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質報送維穩辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”，始終把“信訪維穩、創建平安新津”作為一級目標的重要考核指示，始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。

　　二、健全信訪工作制度，創新信訪工作舉措

　　信訪隱患起源於日常工作缺陷，為防患於未然，我局制定下發了衞生系統黨風廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衞生系統的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。

　　建立了聯繫制度，領導帶問題下訪。局機關局領導和科室定點聯繫各醫療單位工作時間不少於3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接諮詢和反映其關心的問題。及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衞生隊伍的穩定打下了堅實的基礎。如：今年成都血站下令關閉我縣採血點時，衞生局一班人以維護穩定為大局，採取多種形式給職工作耐心細緻的思想動員工作，及時發現問題，及時處理。目前，衞生系統無一例非正常上訪和集體上訪發生。

　　堅持羣眾來信“領導籤閲制度”，無論上級轉辦，還是收到羣眾來信，都由局長根據“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則籤閲後分類處理，包案領導負責在規定時限內結案、回覆，領導籤閲、領導包案率均達100%。良好地執行了“局領導信訪接待日製度”，在每週一上午，局領導輪流接待羣眾來電來訪，始終堅持熱情接待每一個來訪羣眾，做到了及時、快速、認真調查處理每一個信訪件，及時化解了矛盾，做好羣眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衞生系統無一例羣眾非正常集體上方，未發生一起不穩定事件。

　　認真處理羣眾投訴，及時整改工作缺陷。積極“爭創信訪文明接待室、文明接待員”活動，嚴格執行新信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有迴音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具24小時開通；有羣眾集體上訪時必須在第一時間趕到現場進行疏散處理工作，並按規定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害羣眾利益的糾風工作，處理各類羣眾來信來訪和舉報投訴21件，辦結率達100%。

　　三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優”字當先

　　結合醫療質量管理年，突出“用心服務，創造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓，全年培訓人員6次，培訓面達100%。完成了信訪調研文章2篇。衞生各部門各盡職守，為維護我縣的公共衞生安全，總是在疫情出現之前先做好人員、

　　物資保障等防疫準備工作；嚴厲打擊非法行醫，確保了我縣羣眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衞生事件和疫情發生，為我縣營造了良好的衞生環境。

　　我們繼續推行社會服務承諾制，認真開展爭創“誠信醫院”、“陽光收費”等各項活動，努力為患者提供温馨、舒適、人性化的就醫環境。積極改善就醫治療環境，在資金十分緊張的情況下在各醫院候診室增設了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒遊戲設施等，在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調、更新了輸液器、住院病牀、被蓋牀單等設施，採取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難羣眾減免診療手術費及下鄉進行巡迴義診等便民、利民措施，受到廣大羣眾的好評：“就診環境變好了，醫院收費卻是不升有降”，基本上解決了羣眾“看病難”、“看病貴”的問題，年內，獲各類表揚達120餘次，行風評議綜合滿意度達95.51%，構建了衞生與社會發展的和諧。

　　四、存在的問題及明年工作打算

　　儘管我們做了很多工作，但仍然存在着一些問題如：由於多種原因，還有個別人員服務態度生硬，説明我們對幹部職工的教育和監督管理上還存在着缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務、創造感動，推動衞生行風建設的更新，確保信訪工作再上新台

個人信訪工作總結2

　　今年以來，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強與創新社會管理工作為重點，以維護穩定為已任，以創建平安興國為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅持“打防結合、預防為主”方針，積極開展打黑除惡、整治治安環境、嚴打追逃、“雷霆3號”等專項鬥爭，狠抓社會環境整治，取得了初步成效。據統計，今年上半年，興國地區共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%，行政拘留135人，調處民事糾紛143起，同比下降48.7%，羣眾救助67起，其他警情46起。

　　我們的主要作法是：

　　一、抓綜治責任落實　　1、成立專班、加強領導、健全領導機構，加強對綜治信訪和平安創建工作的領導，及時調整綜治領導小組，成立綜信訪平安建設工作專班，設立辦事機構，確保專人抓好落實，各村（居）、鎮直機關單位都調整綜治領導小組，82個縣直正科級單位、46個副科級單位也都成立了綜合治理與平安建設領導小組，由黨政一把手負總責，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設工作層層有領導負主責，有專班主抓，有具體人辦事。　　2、簽訂責任、強化管理按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，我們與128家縣直和40家鎮直綜治責任單位及20多家規模民營單位簽訂了綜治維穩工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩工作的領導，把維護穩定的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。　　3、鞏固中心提升水平今年，黨委政府高度重視綜治信訪維穩工作，進一步提升社會治安綜合治理的工作水平。黨政領導抓綜治、抓信訪、抓維穩工作的意識進一步增強，把該工作納入全鎮社會經濟發展與年度綜合考核的重要內容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪辦、安全辦、民政辦、勞動保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領導下，由綜治辦牽頭，組織和協調各部門，通過“聯防、聯調、聯動”工作機制，統一開展各項工作，把綜治工作納入全鎮工作的重要內容來抓，並加大力度，狠抓綜治工作的深入落實，確保經費投入，狠抓綜治信訪維穩工作。配優配全綜治政法幹部，綜治辦幹部由原來6人增加到8人。整合資源優勢，解決了一大批疑難信訪積案與民事矛盾糾紛，真正發揮了綜治信訪維穩工作中心的作用。　　二、抓嚴打整治鬥爭　　一是注重開展嚴打整治針對興國地區治安形勢，我們始終堅持嚴打方針不動搖，適時分析新動向、新特點，及時採取集中行動、專項治理等各種形式，重點打擊嚴重危害社會治安的惡勢力犯罪團伙和影響羣眾安全感的多發財犯罪和街頭犯罪，因地制宜開展破大案、挖團伙、追外逃等7個專項行動，不定期開展掃除“黃賭毒”等社會醜惡現象，積極開展綜治專項工作，治安案件發生率比往年明顯下降，積極有力地開展“雷霆3號”專項行動，我們上街派出所各項打處數據均排在全市前列，從重從快打擊了七類案件，着重打擊了侵財案件；端掉賭窩，開展打擊賭博的專項行動，抓獲涉賭人員45人，行拘16人；嚴厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人；打擊羣眾反映強烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團伙3個，刑拘7人，破案50餘起。

　　二是深入開展學校周邊治安環境整治工作我們及時組織了由綜治辦、派出所、中心學校等組成的工作組，深入轄區41所學校幼兒園進行全面安全工作檢查，下達整改安全隱患通知書41份，整改治安隱患50餘處，設立治安崗亭，建立護校隊，加強對學生宿舍、校園內的治安巡邏，維護校園治安秩序。　　三是切實履行鐵路護路職責提高護路工作整體水平我們把3.8公里鐵路沿線各村（居）委會的鐵路護路工作納入重要議事日程和綜治目標考核之中，成立護路機構，做到領導組織、人員兩落實，明確責任，做到工作有人抓、有人管。　　三、抓矛盾糾紛排查　　今年以來，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類民事矛盾糾紛143起，調處率99%，成功率98%以上，僅鎮信訪辦接待來信來訪18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車”交辦2件已辦完畢，信訪局交辦件全部辦結。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發現及時，處理得當，避免了多起大的事件發生。我們還特別注重化解土地徵用、拆遷、企業改制、環境污染等難點、熱點和信訪問題，開展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動權，採取組織聽證、部門聯手、法律援助等方式，加大解決信訪老户問題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪户趙英龍、城建和城區開發引發涉案問題的李朝道。

　　一是抓隊伍建設，搞好組織落實鎮裏成立了司法調解中心，鎮長柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峯任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、勞動保障辦、民政辦等單位負責人組成。各村（居）相應成立了治調專班，配齊配優治調主任和治調專班，全鎮配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心户長和200多名義務調解員。

　　二是抓台帳建設，搞好建檔立制鎮、村（居）都實行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調處有時間，有責任，有結果，事事有人管，件件有落實，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮。

　　三是抓矛盾調處，搞好隱患排查我們採取變上訪為下訪，變被動為主動，變強制為引導等辦法，在充分發揮基層調解員作用的同時，“兩辦”幹部主動配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調處在萌芽狀態，力求做到處理矛盾不過夜，不上交，村組矛盾自己調，鄰村矛盾相互調，縣直部門與村（居）矛盾配合調。

　　四、抓防控網格管理　　一是構建小區防控網絡每個規範小區及單位集中居住小區必須安裝視頻探頭及自動報警裝置，並組建一支不少於5人的巡防隊。規範小區的巡防隊員由物業管理部門聘請保安組成，單位集中居住小區巡防隊員由單位安排職工或聘請人員組成。二是構建單位內部防控網絡所有單位都必須落實門衞制度，健全內保組織，建立不少於5人的巡防隊伍，並全部安裝視頻探頭及自動報警裝置，接入縣公安局指揮中心平台。三是構建社區防控網絡散住居民區原則上以社區（村）為單位建立網格化巡控區，將興國城區劃分為15個網格化巡防區，並組建一支由32名公安民警及100名警察的專業巡防力量和110名的羣防羣治力量，負責晝夜巡控。各小區、單位內部巡防隊要配合巡防隊伍開展巡邏工作。

　　五、抓社會管理創新

　　一是突出做好社區矯正幫扶教育轉化工作充分發揮基地作用，促進矯正對象融入社會，加強日常管理工作，預防和減少矯正對象重新犯罪。注重審（訴）前調查環節，把好“入口關”，確保經評估進入社區矯正的對象不發生再犯新罪現象。對新進入社區服刑的對象要把好“入矯關”，加強監管，加強對矯正對象的危險控制和行為監管力度。

　　二是突出抓好流動人口和特殊人羣的管理，更新管理理念，轉變管理方式，創新管理措施，把管理與服務緊密結合起來，紮實做好流動人口、刑釋解教人員、閒散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人羣的服務和管理，加強預防青少年違法犯罪、婦女兒童維權、農村消費維權、食品安全等專項工作，研究制定長效機制，創新社會管理辦法，有效解決重點人羣管理服務中的難題。

　　三是突出抓好社會公共安全管理，我們把安全生產、食品藥品、危險化學品及學校周邊治安，娛樂作業等重要部位，行業的管理當作社會管理的重中之重，嚴防重特大安全事故發生。　　四是突出抓好宣傳教育引導工作，注重加強對土地徵用、房屋拆遷、交通安全、產品質量、環境保護等社會熱點問題輿論引導和政策措施的宣傳，加強社會主義核心價值體系的宣傳。　　今年，我們開展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問題：主要是平安創建活動開展得不夠平衡，社會治安形勢不容樂觀，刑事發案勢頭未減，“兩搶一盜”等侵財案件所佔比例大，外來流動人口管理力度有待加強，技防監控投入還不夠大，羣防羣治力量薄弱等諸多問題，這些問題的存在，將有待於我們在今後的工作中逐步加以解決。

個人信訪工作總結3

　　今年以來，我們緊緊圍繞上級把羣眾穩控在當地，把問題消化在基層的總體要求，多策並舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區的矛盾糾紛排查化解和信訪穩定工作，強化了重要敏感時期的信訪穩定工作，實現了全國重大節日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全轄區信訪形勢呈現出向好的態勢。全年信訪立案12起，結案9起，4起案件正在辦理期間，結案率達100 %。回顧總結我辦今年以來的信訪穩定工作，主要做到了以下幾點：

　　一、2021年主要工作

　　1、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢，定期研究，重點排查，採取得力措施化解羣眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地徵用、房屋拆遷、安置和業主與物業管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經濟分配方案問題。

　　2、全面落實信訪工作責任制。成立高規格的信訪穩定工作領導小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。着力抓好“三個關鍵點”，即“統一領導”、“部門協調”、“齊抓共管”，形成了協調聯動共同做好信訪工作的強大合力。

　　3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調度會，對重點案件集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決，有效避免了羣體事件發生。

　　4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責制，切實落實領導接待日、領導包案五包責任制，責任落實到人。進一步完善了以治安巡邏和民事調解為重點的辦事處、村、組三級信訪信息聯絡網絡建設。

　　5、關口前移，強化村級責任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領導交辦，限期結案。各居委會啟動信訪民調機制，配備1名專職信訪調解員。實行交辦案件限期結案制度，凡在規定期限內沒有辦結的案件，給予包案人員通報批評處分，並限期整改。

　　6、轄區內的信訪形勢依然比較嚴峻，越級上訪隨時可能發生，基層不規範現象和潛在不穩定因素還比較多，由於辦事處目前重點工作以開發建設為主，因徵地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。

　　二、2021年工作計劃

　　1、要加大依法逐級走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以後的工作中羣眾來訪服務中心的工作人員要努力學習相關業務知識，做到羣眾來訪第一時間能夠解答並及時按規處置，在受理信訪時要學法、守法、依法。

　　2、繼續進一步做好本轄區來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。

　　3、時刻不鬆懈，仔細認真排查轄區內的不穩定因素，特別的是重要時期的穩控工作，發現情況及時向上級或相關部門報告。

　　4、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高信訪員的綜合素質。