物業月度工作總結精選8篇
我們對寫工作總結這件事，一定要保持積極的態度，工作總結需要進行一次全面的歸納這樣才能寫到位，以下是本站小編精心為您推薦的物業月度工作總結精選8篇，供大家參考。
物業月度工作總結篇1
我公司在20xx年11月份安全生產中，認真貫徹黨的全會精神和總公司11月安全生產工作會議精神的決策部署，認清形勢，強化管理，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，進一步着力增強員工安全發展意識和責任落實。不斷加大安全生產宣傳教育和檢查力度，有效地防止了各類生產安全事故的發生。為11月份各項安全工作的順利完成提供了有效的安全保障。現將安全生產工作總結如下：
一．加大安全生產管理力度
公司始終把安全生產工作擺在重要會議日程，按照安全生產目標管理的整體要求，調整了安全生產領導小組成員。要求領導小組成員每月定期不定期深入管轄區內進行安全檢查，並在重要節日和重要時期必須參與各管理處的專項領導、檢查、督促。
一是公司嚴格安全生產工作方針、政策及總體部署和要求，認真按管委會和總公司精神貫徹落實。
二是進一步建立和完善各級安全生產職責，明確分工，責任到人，任務明確，一級抓一級，層層抓落實。
三是加強巡查和宣傳，充分利用員工培訓時間宣傳安全生產法律法規和方針政策，確保了安全形勢穩定。
四是加強安全生產領導小組責任制的落實，杜絕安全事故發生，強化安全生產
監管防範措施和隱患的治理。
五是細化安全責任制，加大安全生產檢查力度，嚴格落實“一崗雙責”，積極提高全員的安全素質。
二．狠抓安全生產宣傳教育
為了加強安全生產工作的宣傳教育和管理力度，總結分析總公司通報的事故教訓，公司結合各管轄區內的實際情況，每月定期召開安全生產工作例會，分析當前公司安全生產形勢，研究部署下一階段安全生產工作重點，為有效推進安全生產專項整治工作的開展奠定了堅實的基礎，使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制，確保了公司安全生產工作管理各環節的正常運轉。
一是通過例會要求全員牢固樹立安全意識，齊抓共管，認真紮實、深入地把安全生產管理工作向前推進，提高了公司全體員工的安全責任意識和安全素質。
二是積極加強員工安全宣傳教育和安全操作規程的學習培訓，深入開展安全排查與治理隱患相結合的宣傳、落實活動，使之真正提高員工對安全生產工作的理解能力。
三是充分利用安全看板、懸掛橫幅、安全漫畫、張貼標語、掛圖等方式，廣泛宣傳安全生產知識，真正做到貼近實際，貼近羣眾，既宣傳了安全法，又營造了安全氛圍。
四是在11月中，公司安全管理部門安保部製作安全看板3期，張貼安全標語50張，懸掛宣傳橫幅10條，發放安全漫畫及温馨提示300份。
五是通過宣傳教育活動，在公司上下取得了良好的效果和擴大了社會宣傳面，樹立了公司全員正確的安全觀，進一步規範員工的安全生產行為。
三．積極排查整改事故隱患
公司在11月中，為打造平安單位，消除安全隱患，在大力宣傳安全生產工作的重要性、必要性、長期性的同時，隨時保持高度警惕。每週組織部門、管理處主管有針對性地對管轄區域內進行安全檢查和隱患整治。
一是加強了員工值班制度和應急值班、信息報送工作，嚴格落實了節日期間主管24小時帶班制度，明確了職責分工，誰主管、誰負責，誰簽字、誰負責，誰管轄、誰負責為原則，對檢查中發現的薄弱環節採取了有效的整改措施。
二是督導護衞隊員加大了對案件和盜搶易發區域、人員密集場所、公共區域的安全巡邏檢查力度，以及對進入管轄區內的易燃易爆化學物品、車輛亂停亂放等行為的安全監管力度，確保了來我管轄區域內遊玩、經商等人員的人身安全。
三是公司安全領導小組為了更好地服務商家和業主，針對各管理處實際情況，開展了對街區商家、業主非法經營行為和安全隱患排查的整治督查工作。為商家和業主創造了良好的安全經營和生活環境。
四．改進完善安全檢查手段
進入11月份以來，公司領導高度重視各管理處在安全工作中取得的成果，並要求保護鞏固這一成績，不斷強化員工安全意識和優化檢查方法、剖析工作中存在的問題。按管委會和總公司的相關要求，積極形成公司“和諧發展”的良好局面。
一是各管理處積極採取了定期與不定期以及重大節假日專項檢查相結合的方式進行安全整治，對一般隱患和重要隱患、一般違章和嚴重違章進行了區分處理和上報。
二是努力提高安全檢查質量，對每次參與檢查人員的素質都進行了嚴格的要求和培訓。並對查出的隱患進行分類定級，緊盯重點隱患不放鬆並及時進行治理。
三是積極加大對安全生產隱患和問題的徹底排查，堅決做到排查不留死角、不留盲區。對一時難以治理的隱患和問題，落實監控責任、治理計劃、處理步驟限期治理。
本月各管理處共進行定期或不定期安全檢查47次，存在隱患需要整改的有11項，跟蹤檢查整改11項，全部有效整改完畢。在日常例行檢查中，共制止3人違章作業，並嚴格按安全生產管理制度進行了處罰，確保了公司安全生產形勢的穩定和好轉。
五．安全工作中存在的不足
在公司領導的團結帶領下，大家迎難而上，努力拼搏，安全生產工作取得了一定的成績，但還存在以下不足。
1.員工安全意識需進一步提高，管理人員思想觀念需要更新，工作素質和責任心有待提高和加強。
2.綠化、維修外包單位安全環保意識淡薄，在日常檢查過程中仍然出現多次對安全環保工作重視不夠。
3.安全管理與管委會、總公司要求相比仍有差距，安全管理規程、規章制度等有待進一步完善。
六．xx月安全生產工作措施
1.精心組織，認真總結和分析20xx年安全生產工作成果和存在的問題，把行之有效的方法措施應用於20xx年的安全生產工作中。
2.嚴格落實安全生產管控措施和完善管理辦法，以檢查、督導來促進各管理處安全管理措施的落實和高效的運行。
3.認真落實安全生產責任制和問責制，加強職能部門服務於各管理處是否到位的問題，各管理處要認真落實檢查記錄和處理情況。
4.督促各外包單位健全安全生產保證體系，進一步完善員工安全生產管理辦法，對違反安全生產根據合同規定進行處罰。
5.加大安全生產檢查力度，對查出的隱患以整改通知書形式及時下發相關部門或商家進行整改，並負責跟蹤檢查隱患整改情況。
6.以定期和不定期的方式對重大危險源實行專項檢查和專項管理，對查出的危險源和不安全因素要立即實施全面控制，達到安全生產的目的。
7.嚴格執行安全生產教育培訓和加強對各類操作人員的培訓管理，積極提高全員的安全救護知識和安全作業人員技能的提高。
8.加強公司管理範圍內的車輛運行管理和交通管控，以及治安、消防、反恐等事件的處理和上報。
9.強化公司員工職業衞生健康和食品安全管理，保障員工身心健康。結合季節變化加強食堂餐飲管理，防止中毒事故發生。
物業月度工作總結篇2
“逸園·上院”物業管理處於20xx年7月份成立，在近半年的時間裏，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，現將本部門成立以來的物業主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1. 熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4. 搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8户，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面彙總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，並責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的第一時創寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衞生和綠化管理
環境衞生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安採取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170餘次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2. 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細緻、高效。
建立並完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關係，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衞、電信、供熱等部門聯繫，以便順利開展物業服務。
物業月度工作總結篇3
從我們xx物管來看，七月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租户經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商户的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，七月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。
我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話説得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客户，從而和他們保持好良好的溝通和關係。
七月份，物業共成功租賃n家客户進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。
在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：
1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。
2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。
3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足於長遠的租賃客户儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪網”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網”、“東都國際美食街博客”、“搜房網”、“58同城信息網”、“gooole”等網路平台進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。
4、挖掘物業現有的客户資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租户的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租户進場。關注現有租户，拓展物業的租賃信息。
5、通過和中介公司發佈信息，爭取有效合作。在本月，先後和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發佈，也通過中介帶來部分客户來現場看場地，我想今後和中介合作，我們需要加大力度。
6、在本月，成功和m家租户進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租户做好續簽是最好的穩定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以説是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。
對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租户投訴事項處理、客户有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租户裝修讓租户有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租户對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客户最實質的幫助和要求。讓租户在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租户進場裝修的時候，我們就要讓客户感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。
物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值
辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這裏我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：
1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方説：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。
2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會説話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客户超價值的服務是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。
3、優化硬件，本職上回饋客户，讓客户感受經濟而又舒適。
經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衞生和舒服。
4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。
酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。
以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。
物業月度工作總結篇4
親愛的業主朋友們，春節小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態，整裝待發。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~
送薑茶活動持續進行。暖暖的一杯薑茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的薑茶，暖胃，暖人心。
每一天，安保人員都在為保衞家園而默默努力着。強化管理準則，加強現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水平。
團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設備最強大的守護者。
xx物業，品質服務。春節期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業，我們是認真的。
園區的美好環境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業業，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮鬥在環境衞生工作第一線。
您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質樸的管家。xx在您身邊!
物業月度工作總結篇5
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx工作再上一個新的台階，現將20xx年工作總結如下：
一，主要工作彙報：
1，疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進户門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43户線路全部斷，24户主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪着看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟着施工隊，當然在跟着的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先後完成了疊加區域38台電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7户沒上水總閥，由於開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5户總閥的位置所在，把挖出來後，重新提高了井的高度並做了井蓋，還有95號和101號由於沒找到，最後協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，並給疊加區域所有井蓋塗上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯繫，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行彙總，發文開發商協調解決，目前由於屋檐滴水開發商施工隊明確説明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一台380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什麼煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。
二，本年度工作遺留問題
1，小區羅芬路美蘭湖路圍牆20xx千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。
2，小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。
三，目前存在的問題
1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻
3、養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，
4、倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤
5、個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高
6、和各部門工作銜接還不是很完美
四，20xx年美蘭金邸維修工作重點設想;
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞"計劃，完善，規範，落實"。等幾個方面開展
1、計劃：主要對20xx年的.工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據公司"精細化服務標準"的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
物業月度工作總結篇6
炎熱浮躁的夏天終於邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那麼隨着秋風的迴歸，等待我們的是否是收穫的金秋?以下是_分公司8月份的工作總結：
一、組織工作
1、_分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、_分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司_支行的保潔工作，並於8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，並及時上報建行保潔服裝申請。
3、8月8日進行了7月份的月考核。
4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。
5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批覆。
6、對勞動合同到期的員工進行重籤合同和工資約定。
7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。
8、呈報關於增加繳納_年度殘疾人保障金的報告。
二、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。
三、房屋、裝修管理
1、_x小區，總户數為896户，已接管房為620户(其中裝修房5户，毛坯房276户);共裝修為620户;入住為42户，其中出租户為8户，代管空房7户。
2、_x小區，總户數為253户(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10户【其中長住户：5户(包含租户1 户);候鳥式：4户】、裝修1户、空房218户。
3、_x小區，7月份裝修2户，通風2户。小區現住户98户，其中租户42户。
4、_x小區接管房698套;共裝修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陸續有7户住户離開小區。
5、_x小區，總户數為214户(含車庫);已接管214户;(含車庫);_x總户數82户;已接管75户;本月辦理_x裝修手續2户;_x1户;_x共裝修8户;_x共裝修1户;_x入住户：123户;其中出租户：8户;_x入住户：13户;
四、客服
1、_x小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2户，水代購與調劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24户。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。
2、_x小區，整理各種檔案。
3、_x小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30餘起。
4、_x小區，⑴收回一期物業減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯繫方式，催繳外地業主物業費欠款。⑶進行_公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與_地產溝通三次。⑸
本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關於發電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業辦公室遷址至xb9號鋪面。⑻_x小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，併發通知向業主解釋。⑼_x小區f棟工地拆板，張貼通知提醒住户及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業主裝修剩餘的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，並增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。⑿小區各樓道的衞生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，並擬小區環境衞生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區內標識標誌牌準備。⒂業主回訪、調查表的整理並準備着手解決業主提出的問題。⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區綠化苗木檔案的整理。
5、_x小區，業主購電80次，_x小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7户;業主建議、投訴2户。
五、保潔、綠化管理
(一)保潔。
1、_x小區，對生活區公共區域陽台垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不鏽油;清理水利溝雜物;a區景觀池的清洗。
2、_x小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。
3、_x小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。
4、 _x小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。
(二)綠化。
1、_x小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。
2、_x小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被颱風吹倒得樹木進行扶正恢復。
3、_x小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。
六、水電管理
1、_x小區，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區路燈杆、垃圾桶、消防及遊樂場設施設備的除鏽和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養;⑸對小區高杆燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養衞生打掃;⑻a區樓頂護欄刷漆保養;⑼崗亭牆壁上塗料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。
2、_x小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修a2、b2監控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子錶準備上報開發商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題並進行報價，準備上報開發商;⑺樓頂女兒牆漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒牆漏水工程開始施工。
3、_x小區，⑴對發電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。
4、_x小區，⑴發電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;⑷消防泵保養;⑸中心區健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業主維修20起。
5、_x小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，並對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次
七、秩序管理
1、_x小區，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理彙報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的彙報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監管和房內的消費安全。
2、_x小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衞生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。
3、_x小區，⑴小區內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規範停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修户的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;
4、_x小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、髮卡並登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記並催繳。
八、後勤管理
八月份後勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成_x小區崗亭電話的報裝工作;⑷完成_x小區物業食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的採購工作;⑺配合_x小區、_x小區重新申報物價備案工作，並已全部同意各個小區的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業執照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。
九、八月份的考核
8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：
1、_x小區，崗亭翻新後整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。
2、_x小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。
3、_x小區，樓層牆壁清潔太髒。
4、_x小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。
5、_x小區，各個方面需要整改。
針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。
九、九月份的工作計劃
1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。
2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修户的電梯使用問題、材料入區問題。
3、_x小區項目“_x”十月份收樓的準備工作。
4、_x小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 ;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。
5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品並歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關於物業服務和物業收費自查自糾工作。
6、繼續跟蹤“_x小區”項目拓展立項後的進度情況。
八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行着，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。
物業月度工作總結篇7
四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況
1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。
2、保衞人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衞部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
二、搞了二次職業培訓
4月15日下午，物業系統員工80餘人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-xx副總經理主講，和防火、防盜培訓-客户服務部經理xx主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。
1、作發放大眾物業安全優質服務卡。
2、搞了二次內部質檢和改進工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、了創建生態文明、綠色小區活動的啟動工作。
5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衞生，完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。
物業月度工作總結篇8
一、月初業務員打款.及時快捷的對業務員差旅費打款表進行整理,發放,方便業務人員用款。
二、月底正式工資發放。在整理工資時，對賬上有欠款的人員進行扣款，按照銀行規定的格式整理後,工行報送到銀行進行發放,交行通過郵件將將明細表發送後，由交行代發。
三、收付現金。嚴格按照資金管理制度和備用金標準收付現金，備用金超標特殊情況報領導批准。
四、協助進出口貿易公司兑換美元,滿足了公司對外幣現金的需要.。
五、批量辦理工資卡.最近人員變動幅度減小,10月辦卡20張,11月辦卡12張,月底在收到人力資源的身份證複印證後及時的準備資料辦理新進員工工資卡,以備發工資時用,辦回後及時的發放工資卡。
六、收退員工押金.新員工入職時,收取新員工的工裝,鞋三種押金.在離職時分別退回;新員工的飯卡押金，在退回飯卡時退回。
七、去銀行拿回單。在去銀行時，從銀行中拿回銀行回單，對於銀行遺漏和丟失的回單，及時催促銀行人員補辦,在月結時對手中的回單進行清理。
八、對工資卡號和費用卡號不符的人員進行更正.本月有一筆因為費用卡丟失銷户的原因,費用沒能到賬,通過和本人取得聯繫後,公司出具了新的卡號證對,及時的進行支付
九、對換卡人員的新辦卡號進行登記.新員工新辦費用卡、卡號變換的人員較多,及時的更換銀行卡信息是很重要的。
十、下月月資金計劃的編制.月底在保證正常的收付業務的情況下,催要各部門的資金計劃進行彙總編制。
