新員工入職半年總結報告9篇
優秀的工作總結是幫助我們不斷進步的基礎和前提，通過寫工作總結我們能發現很多工作中的經驗。下面是本站小編為您分享的新員工入職半年總結報告9篇，感謝您的參閲。
新員工入職半年總結報告1
20XX年7月16日正式到黃河公司報到入職，也從這一天我從一名學生向職場員工轉變的第一天，也開始步入社會融入社會。8月23日，我正式被分配到光伏產業技術有限公司，這一天正好也是光伏產業技術創新中心舉行揭牌儀式，這個時間恰好把我和公司聯繫到了一起。接近半年的實習是難忘的，深刻的，也是從一個學生向員工轉變的轉折點。在領導的關懷下，新老同事的關心和照顧下，在工作和思想上進行了一定的適應和不斷地調整，用心實習，用心學習，恪盡職守。入職近半年的主要工作總結如下：
一、入職及企業文化認知培訓；
20XX年7月16日至8月23日，黃河公司組織安排了入職及企業文化認知學習，通過軍訓和素質拓展增強了吃苦耐勞、團結合作的精神；通過企業文化認知學習，瞭解了集團公司的“和”文化，瞭解了黃河公司艱難的發展歷史和取得的驕人成績，學習和領會了“龍馬精神”。去積石峽水電站實習的日子裏，學習了水電站的管理制度和安全制度，水電站的建站歷程，發電原理等，並在最後進行了安規考試。整個培訓過程對集團和公司都有了一個感性的認識，使我能夠更好的融入這個大家庭，成為國家電投、黃河公司的一員，也對以後充滿期待。
二、新能源實習
進入光伏產業技術有限公司，公司對新員工開了新生見面會，董事長和總經理要求我們新員工要加強現場學習，理論聯繫實際，迅速融入公司大家庭，隨後安排我到新能源分公司進行現場工藝實習。新能源公司主要分為六個分場生產電子級多晶硅和太陽能級多晶硅，氯化分場主要提供三氯氫硅，在該分場主要學習了氫化氯化工藝；精餾分場承擔三氯氫硅的提純工作，主要學習了三氯氫硅提純過程中連續多級精餾工藝；還原分場主要是通過化學氣相沉積法在還原爐內將三氯氫硅和氫氣還原得到多晶硅，同時還擔負着對原料進行評價的任務；主要學習了化學氣相沉積法生產多晶硅的工藝，瞭解了多晶硅在還原爐內生長的過程；在精整分場學習了多晶硅破碎和清洗生產線的簡單工藝流程以及硅芯的拉制工藝，硅芯是利用了熔融結晶中的區域熔鍊法進行熔融拉制。由於公司需要人手，我被調到公司進行工作協助，提前結束了現場實習。整個實習過程大約四十幾天，在實習過程中簡單學習了各個工段的生產工藝流程，瞭解了多晶硅生產方式方法，發現了實際工藝與理論學習的聯繫，以及理論學習的侷限性。同時，還學習到了一個生產單位對於安全、產品質量、成本等方面的重視。
三、進入電池研發室
進入光伏電池研發室後，瞭解了實驗室各種設備和檢測設備，跟隨吳佳煒學習了3D顯微鏡的簡單使用方法，學習了擴散爐的擴散原理，擴散爐簡單開機關機操作，進槳、託舟出槳、託舟進槳、出槳等操作命令設置等，協助擴散爐設備廠家進行爐管安裝等工作，協助安裝大光斑量子效率儀和IV測試儀，學習大光斑量子效率儀的簡單測定方法。作為電池研發室兼職安全員，負責電池研發室的安全管理、危險源辨識的制定。此外，在工作中也有很多的不足：第一，初踏入職場中，位置的變化還不適應，做事、處理工作的方式方法還很欠缺，思維轉變不適應；第二，工作能力有所欠缺，在工作中應變、應急意識不強，缺乏鍛鍊，在下一年的工作中應加強學習；第三，所學專業與現階段差異較大，跨專業學習太陽能電池技術比較吃力，邏輯性較強的理論知識較難懂，學習設備較吃力，希望在下一年加強學習基礎理論知識。
新員工入職半年總結報告2
本人於20xx年6月1日加入xx銀行深圳分行，試用期將滿半年，現將半年內工作情況與未來工作目標總結如下：
一、工作目標及內容
由於之前從未接觸過企金業務，入職之後遇到了一些困難，主要為專業知識不足以及不熟悉業務操作流程。但在部門主管與同事們的幫助和指導下，我逐漸已經適應了新的工作環境，並敢於問出自己不懂的問題，以加深對業務本質的理解。
在未來的工作中，我的首要工作目標為：儘快成為一名合格的客户經理。為了達到這個目標，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己：
1、加強專業知識：多多向同事學習，儘快充實自己的專業知識。既要了解銀行傳統業務原理，也要學習掌握新興業務；
2、熟練業務操作流程：要儘快具備熟練操作具體業務的能力，不僅僅要學習自己職責範圍內的專業知識與操作流程，也要了解其他部門的操作流程與原理，以便更好推進業務落地；
3、提升自己的交際能力：需要向同事多多學習的不僅僅是專業知識，也包括與客户交往的方式方法。要深入瞭解各個客户的性格與偏好以便更好服務客户。
二、工作績效/完成情況
在入職的這半年來，我主要的工作為協助各客户經理進行業務落地，並從中學習。主要跟進的工作包括：
1、xxxxx
2、XXXXX
3、 XXXXX
在入職的將近半年時間內，除了協助客户經理處理各項業務以外，我還積極學習授信知識，並通過了行內的衍生產品考試及客户經理考試等，在工作之餘我還在學習金融及會計知識，並準備CFA及CPA考試，希望通過鞏固專業知識能夠更好地為客户服務。
三、下一步工作計劃
經過將近半年的學習時間，讓我對銀行的工作有了更深入的認識，我將下一步的工作計劃分為以下幾點：
1、全面熟悉各項業務，深入瞭解各項業務工作性質，對自己有一個準確的定位。在工作過程中，不斷提高自己的專業素養、爭取為客户提供更專業的服務
2、爭取將工作重心將逐漸從學習現有業務轉向如何發展新的業務。雖然熟悉操作流程是非常必要的，但不應該是工作重心，而學習如何對接客户與各部門同事對我未來的工作影響和幫助會更大。
四、工作改善意見
我認為自己在工作上還有非常多的地方需要改進。首先是處事不夠靈活。雖然銀行的制度是死的，但是通過靈活的與客户及上級各部門進行溝通可以非常有效的解決問題。這是我覺得自己不足的地方，也是最需要向各位前輩學習的地方。其次是不善於反應自己遇到的問題。在工作中遇到不懂的問題應該積極請教其他有經驗的客户經理，這樣才能更有效率的解決問題。在日後的工作中，我會積極改善這些不足的地方，爭取更快，更有效率的完成工作。
五、總結
入職近半年來感覺自己也有一些進步，但還存在許多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺。我希望可以在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足，為取得更好的工作成績而努力。
新員工入職半年總結報告3
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中來永春工作就半年了。在永春上班的這短時間裏，我深切的感受着累並快樂着。因為我對這份工作充滿激情，感覺到這裏上班讓我煥然一新。
從20xx年12月6號入職以來，這份工作就深深的吸引着我。也許是我和它有緣吧！在這裏我和各位領導及周邊的同事喜愛那個出的都很融洽。剛剛上班那會兒，我對業務有些陌生，店長和同事們都很有耐心的指導我，至今我對產品價格和產品特點和不可發貨區域都很熟悉，這和她們的耐心指導是很密切的。所以，我很感謝她們在工作以及生活中的幫助。
在任何的部門都有規章制度，作為一名門市營業人員，我們要很好的鞏固老客户，優秀推銷員除了要有説服力、自信心和洞悉顧客心理的能力外，還要能經常介紹公司的最新或最暢銷的產品，讓他們的業績充分的得到提升和發展：對於新客户我們要認真仔細的介紹每一款產品給他們，讓他們對我們的產品完全深刻了解和認識，使他們對我們的產品產生興趣。不關交易是否達成，都要不厭其煩地向顧客解釋使用方法，以建立彼此信心，訓練現實實地介紹產品的特色和性質，對於推銷者來説是十分必要的。
公司門市部是一個重要的部門。我們店面人員在顧客面前代表的不僅僅是我們自己，而是整個公司的形象，所以，永遠要保持着良好的心態和對工作的熱情。無論是打掃衞生。配貨。理貨。還是接單，都要做到疏而不漏，在服務上要讓顧客感覺到温馨，滿意。在細節上要讓領導省心，在自己的崗位上按部就班的工作，成長。
以上就是我的工作心得。在以後的日子裏，我會繼續努力的工作。希望領導能夠多多指教，有什麼不足和缺點説出來，好讓我改正。祝願公司的業績蒸蒸日上！
新員工入職半年總結報告4
從三月初到現在，我已經在公司工作近五個月了。剛來公司時候還有些擔心，不知道如何做好工作，領導對我的要求也很高，怕不能達到預期目標。但在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過各部門領導和同事的指導和幫助，並且通過參與、負責一期、二期兩個散熱回收利用工程的設計、施工過程，我很快熟悉了主要的工作流程。對原公司設備的結構、原理也都有了初步瞭解。這段時間收穫了很多，現將個人工作總結如下，敬請領導提出意見和建議。
剛進公司時，正趕上二期集合煙道散熱回收項目準備實施階段，當時讓我負責這個工程，心裏還有點擔憂，畢竟以前沒有接觸過工程施工方面的任何工作。整個工程從現場尺寸的測量、圖紙的繪製、合同簽訂、施工、竣工到最後的結算審核，我都全程參與、負責，期間對公司其他部門及人員都有了初步瞭解，為儘快融入到公司中提供了幫助，更重要的是熟悉了本部門工作的主要流程，接觸和學習了許多專業知識，使我的工作能力有了很大提高，為以後儘快融入角色，更好的完成公司交予的任務打下了基礎。
二期工程結束後，一期緊接着就開始動工了。一期工作我參與其中，通過與同事的配合工作及向老員工的請教過程，又學到了新的東西，特別是預、結算書及工程量審核等以前接觸較少的工作方面。
接下來的工作任務中，二期水套冷卻水利用方案將要實施，目前正在進行主材的`採購，通過對換熱器和水泵的採購過程，不僅加強了對這兩種設備原理及技術點的認識，更是從實際出發，解決了設備在具體使用過程中會遇到的各種問題，這些是在大學書本上學不到的知識。在整個工程的施工過程中我更要全程參與，在具體實踐工作中學習、進步。
這幾個月來我學習了不少知識，進步提高很多，更重要的是我也認識到了自己的不足之處。對某一領域接觸越深，才發現自己知道的越少。通過參與、負責這幾個工程，才發現自己和老同事的差距，所以在平時工作不忙時候，我經常去車間向經驗豐富的同事請教，不僅要對我們安裝的這套系統瞭解，對原廠的煅燒工藝及鍋爐工藝都要熟悉，才能更好的開展下一步工作。另外我還不忘加強對理論知識的學習，將以前所學專業的課本帶來，對知識加以鞏固強化；併購買了備考二級建造師等職業資格證書的教材，對工程施工在理論上加以系統的瞭解；平時也會在網上搜索本行業或相關領域其他廠家的先進技術和信息，為提升自己的能力及以後更好的開展工作打下基礎。
在以後的工作中我會繼續以謙虛的姿態和飽滿的熱情做好我的本職工作，不斷提升工作能力和水平，儘快獨當一面，為公司創造效益，體現自己的價值。
新員工入職半年總結報告5
接觸律師行業已有半年，雖未正式入職但對這一行也有了一定的瞭解。過去的半年教訓和經驗相伴而生，壓力與教導交互出場。下面就本人目前粗略的認識並以仲裁案件為例談一談成為合格的律師我還需要具備或者提高哪些業務素質。
律師是以其專業的技能提供法律服務，不言而喻紮實的基本法學知識對初出茅廬的畢業生成為一名合格律師來説很重要。拿到一個案子冷靜，快速的分析案件可能涉及的法律知識點，案件的爭議焦點，並在後續仔細斟酌，要求律師不僅熟悉相關法律部門的法律法規，還要求我們善於運用。
本次仲裁案件立案過程一波三折，原因之一即未能盡善將書本知識與實踐結合。如何盡善結合，經驗和審慎的態度尤顯重要。其次在這個案件當中最初起訴狀起草未能給客户提供最準確、最合理的建議和方案，給我的經驗教訓就是對待任何一個案件都要做好充分的前期準備工作和盡到初步完工後的後期審慎義務，以避免立案階段可能出現的原本可以避免的問題。最後如若問題出現，第一反應應是不慌不忙、沉着冷靜的解決問題，而不應是任何其他反應，這要求律師具備過硬的心理素質，而這也是合格律師必備的專業素質。
因此持續加強專業學習，提高應變處事能力，這兩點是我在成為合格律師的漫漫路上，所需要不斷提高的素質。
新員工入職半年總結報告6
來到xx公司已經快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發現了幾點：
1、工作不細心：在剛來的時候以為自己什麼都會，做事毛手毛腳的，經常粗心大意，導致工作上經常失誤，引起不必要的麻煩。以後再工作中一定要注意細節，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發現規律保證質量也要保證速度
2、工作不耐心 ： 幹出納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也沒有刺激感，也因此在工作中經常的出錯，業務不熟練，導致自己不細心檢查單據、看錯數字、不記筆記靠腦子想等失誤。以後要在此工作上鍛鍊自己的意志和耐心
3、資金管理不嚴格：在工作中有來財務支出的，就把資金給他們，沒有經過必要的手續，導致資金不合理的流失。以後要嚴格併合理的利用資金開支
4、工作總是存在焦急的情緒，為了完成工作而導致一些細節上的失誤，出現一些不該出現的錯誤。
在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關係，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。
新員工入職半年總結報告7
我自XX年1月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個多月的時間。對於做好梧賀工作，達到更高的標準，僅半年的時間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領導、兄弟區域、流動團隊的協同作戰下，梧賀工作有了一個良好的發展趨勢。
此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結大會之外，還與來自我們運營中心的精英、骨幹們一起聚在南寧，共同參加了“運營中心XX年上半年工作總結暨培訓大會。”會議結束後，全體到會人員一起參與了公司安排的培訓課程《管理其實很簡單》，在共同的學習、探討、互動活動中，同事們的發揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團隊氣氛下共同得到進步，在加深了對彼此的瞭解之後，更增進了同事之間的感情和配合默契程度。
XX年的上半年總結會上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運營中心的三位領導，在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進行了點評，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結匯報。領導肯定了我們在業績上的進步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時也點出了賀州在業績增長的同時存在的問題和今後需要更加努力的不足一面。對於下半年的工作，我計劃用高質量的服務消化掉上半年大幅新增上來的用户，盡力減少用户回落，做好服務工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取限度的新增。
會上，桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進行了總結匯報。從中，我也學習到了一些知識，瞭解到其他辦事處較為成功的管理經驗，業務拓展經驗。相對其他辦事處而言，我們賀州的團隊建設是相對較弱的，從而導致我們在開拓市場、業務推廣、服務展開時，都比較難推動，在賀州的人員儲備方面，需要加強。
會後，為期3天的培訓課程有聲有色地開展了，在進入公司近一年的時間裏，這樣的集體培訓我還是第一次參與，培訓的氣氛非常融洽，四組團隊臨時組合，互助並互勉，在不斷的競爭和團結一致中學到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團隊、集體、領導、服從、責任等有了一些反思。
在這次培訓活動中，我深深地體會到：一個人的力量很微弱，任何一個人在這個社會上都是非常渺小的，用一個人的力量去單獨完成一個團隊的工作，這是完全不合理並且也不能很好地達到我們的目標。只有團隊的力量才是做好工作、達成強大目標的有效源泉，才是強而有勁的推動力；作為一個團隊的領導，只要團隊中出現了任何的失誤都是領導的責任；一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個管理者，其應該有綜合的素質和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個問題上，我會繼續思考，並不斷提升自己，不斷的與同事們共同進步，爭創更好的業績。
在這裏，感謝公司對我的栽培，感謝領導給予的支持與信任，我才能有機會在這個平台上歷練成長，其次謝謝我們賀州團隊的夥伴們，希望能在今後的工作中我們能更加地緊密合作，各自發揮更為重要的作用，最後祝願我們的公司發展更快、更穩！賀州辦事處在公司領導的帶領下業績飛得更高！
新員工入職半年總結報告8
時光飛逝，轉眼間XX年上半年已經過去。現將本人具體工作情況彙報如下：
我於XX年4月正式到天緣小廚工作，現已工作三個月，當時天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何採夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定採購計劃;另一方面根據市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。天緣小廚在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨着客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。
自營業以來，營收達50萬餘元。營業中，廚部的工作也出現瞭如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶着種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了下半年。
現將XX年下半年彙報如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客户調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種。
四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衞生安全、消防安全方面嚴格執行《食品衞生法》。抓好廚房衞生安全工作，對廚房環境、衞生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到，警鐘長鳴!
七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。
在下半年裏，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。
新員工入職半年總結報告9
一、主要指標
利潤：XX年利潤計劃xx萬元，比XX年增加xx萬元。
營業收入：XX年營業收入計劃xx萬元，比XX年增加xx萬元。
毛利率：XX年計劃毛利率為x%，增長xx個百分點。
工資總額及人員：XX年計劃工資總額為xx萬元，人員總數為x人。
二、指導思想
XX年xx店在專業化服務及品類分析方面還存在不足。XX年將繼續以親情化、專業化服務為主，提高整體服務水平;以豐富品種滿足顧客需求為主要目標，擴大市場佔有率;以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段，搶佔市場份額;通過品類分析、聯合用藥提升非藥品銷售，全面完成XX年各項經營指標。
三、重點工作
周邊市場環境分析
XX年主要客流來源於xx小區和xx的居民。xx為新小區主要居住人羣為年輕人且較為富裕，但現入住率較低，xx為老社區主要居住人羣為退休幹部，大部分顧客手中都持有醫保卡。主要競爭對手為xx，競爭對手的優勢為xx
提升措施：
1.對競爭對手的價格進行調研，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調價或請廠家進行市場維護。
2.對店內商品進行維護，豐富品種結構從而滿足不同顧客的不同需求。
3.對店內人員的服務技巧及業務知識進行培訓，提升店員的服務水平和業務能力，培養忠實顧客，吸引新顧客。
毛利率分析
存在問題：
1.保健品的專業知識不足，導致聯合用藥時成功率較低，保健品的銷售佔比較低;
2.在銷售過程中存在過度攔截的情況，雖然暫時提升了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度，進而影響門店整體毛利率。
提升措施：
1.每週組織一次保健品專項培訓，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務，同時提升聯合用藥成功率。
2.提升服務技巧，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客着想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任，再用聯合用藥平衡毛利率。
3.對非敏感品種進行細緻的分析，在日常銷售過程中使利潤化;同時對品牌品種進行單獨分析。
培訓與考核管理
存在問題：
1.培訓針對性不強，多以集中培訓為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓思路;
2.培訓後考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導與跟蹤不及時。
3.因店內新員工較多所以對新員工的指導不到位。
提升措施：
1.建立系統的培訓方案及有針對性的培訓內容，做到因人施教。根據xx連鎖店人員情況確定門店培訓重點：如兩-三年工作經驗的店員，培訓重點為心腦血管、保健品和聯合用藥。
2.培訓後定時跟蹤考核，在店內形成你超我趕的良好學習風氣，對考核成績較好的人員要及時對其表揚併為其制定下一步的學習目標;對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其儘快掌握學習要領。根據其業務能力及學習內容不同確定其考核跟蹤方案。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監測，考核其學習及掌握情況。
服務管理
專業化服務管理
存在問題：因店內新人較多所以專業化服務中主要的不足為業務知識、服務技巧兩個方面。
提升措施：
1.由淺入深，從常用藥的病症知識、商品知識到聯合用藥、品類分析有計劃的進行培訓，每兩週一個病症知識及相關用藥學習，提升店員的業務能力。
2.培訓後注重考核，考核後注意跟蹤評價，同時結合日常銷售指標分析其學習效果。
3.對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導，實行老帶新、一幫一的學習方法。
4.每週由老員工講解在售藥中總結的服務技巧，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品，提升門店整體服務水平。
親情化服務管理
存在問題：
1.服務意識較差。主要表現在顧客進店時如果店員手中有基礎工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客;其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。
2.與顧客溝通的技巧整體有待於提高。
提升措施：
年xx店將以加強業務知識培訓為主，以心理教育為輔，店長負責每週與每位店員談一次話，加強員工的責任心，使其從心理上重視我們的工作，培養工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。督促營業員嚴格按照服務流程售藥，防止任何服務事故的發生。
2.在日常工作中把顧客當作自己的親人，應顧客之所應，急顧客之所急，積極為顧客調撥其所需藥品;看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。
3.來藥店的顧客多為特殊羣體(大多數是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應注意技巧，要學會換位思考，掌握顧客心理，儘量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。
商品管理
庫存管理
XX年xx連鎖店現庫存金額為xx萬元，庫存品種數為xx品，庫存週轉率為x次，斷貨品種數為x。
存在問題：
1.庫存金額較大，庫存週轉率較低。
2.因門店開業時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導致部分商品積壓，近效期商品較多。
提升措施：
1.針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調撥，精簡庫存。
2.每月對庫存商品進行分析，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調撥或促銷，減少近效期的產生。
商品結構調整
存在問題：
1.保健品庫存佔比與銷售佔比不相符。
2.心腦血管類庫存佔比與銷售佔比不相符。
提升措施：
1.提升保健品銷售意識,同時補充保健品庫存。
2.加強保健品、心腦血管知識的培訓和學習。每週組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓，並總結每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內反覆加強學習，使每個人都熟練掌握。
3.每週對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點進行學習，從而減少問題品種的產生。
4.對常動銷品庫存佔比進行分析，對顧客需求單門店無貨的品種積極調撥，同時提報要貨計劃;對顧客需求但公司未經營品種，及時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。
