供電營銷工作總結8篇
工作總結是對自己工作目標的達成情況的評估和調整，工作總結應該具備實際性，能夠真實地反映出我們在工作中所取得的成果和進展，本站小編今天就為您帶來了供電營銷工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。
供電營銷工作總結篇1
轉眼20__年就要過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗，嚴格按照公司的規定、規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
自從我x月x日來到小區工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以後還得繼續努力學習。
在這半年裏我帶領保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續造型，美化環境。持續綠化地的清潔衞生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段採取隔離措施。並對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業主滿意!
由於工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內，發現後及時的清掃乾淨，對商鋪門前垃圾做到日產日清，持續地面清潔、乾淨。在中秋節來臨之際，對小區及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責區域，要做到職責到人，一定要把各自的職責區打掃乾淨，還組織了衞生檢查小組，每週組織人員對保潔人員職責區域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
x月x日，x經理安排物業人員及保潔把小區裏及商鋪門前死樹挖掉，x日晚上苗木運來，x日早上一來小區，物業所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之後2天帶領保潔又對配電室及小區綠化地內缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保温、培土、防凍工作。
20__年我要加強學習，繼續努力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業主意見箱，讓業主對我們的工作及衞生提出意見及推薦，對一期所有衞生要加強管理，迎接二期所有衞生工作。
供電營銷工作總結篇2
我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、**省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、**董事長和**總經理在公司抗險救災搶修覆電總結表彰大會上的講話。
通過學習，我對“xxxx”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xxxx”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。
通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用週末時間，攻讀xx理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《**電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客户服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。
從年初建設開始，我參與了《**電網公司營銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《**電網公司監控中心後期建設思路》、《**電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《**電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規範(試行)》、《**電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《**電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用户可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用户更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業系統
參與《**電網公司營銷移動作業子系統方案》、《**電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合**電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用户檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規範
參與編寫完成《**電網公司配電班組建設規範(共十六分冊)》、《**電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《**電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《**電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規範。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的瞭解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的瞭解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展;但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在營銷部一年多的時間裏，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。
回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!
供電營銷工作總結篇3
轉眼步入工作已經兩年了，在這兩年的時間讓我學到了很多以前沒有接觸過的新知識，為融入社會奠定了堅實的基礎。
當時剛從學校畢業的我，懷揣着一種轟轟烈烈要做一番事業的衝動，直接來到了熔盛重工，來到之後，才發現，做事業千萬不能急於求成，要一步一個腳印，打好基礎很重要。
近半年來，我一直在公司的重要項目76000噸的散貨船項目組，是在前系列船的基礎上做了優化，改進大部分的系統，我有幸參與其中，做一部分系統的設計工作。直到參與其中才發現，做設計要有宏觀的概念，不只是一張圖紙的問題，要考慮到哪些設備是要在其它的系統圖中顯示的，修改了一個設備對其他相應設備的影響，這種觀念不是一朝一夕就可以養成的，需要大量實際經驗的積累。
我現階段的主要任務是76000噸後續船98的送審和優化工作和h1155系列的接線圖工作。雖然是系列船，但是也馬虎不得，設備資料的更換帶來了很多問題，在修改圖紙的過程中也學到了很多新的知識，我發現只有從頭開始做才能更好的瞭解船舶，每一個步驟都不能馬虎，才能認真負責的對待每一張圖紙，每一個設備。
由於船市的蕭條，公司對現有的76000船型做了優化，改變了結構線型，降低油耗，提升航速，從而提高了性能，達到國際領先水平，深受各界關注。
供電營銷工作總結篇4
一、營銷指標完成情況
1、供電量：供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標數134.8579 萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標數的69.29%。
2、售電量：售電量完成9.3435 萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標數128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標數的66.42%。
3、平均售電均價：綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達的指標0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。
4、電費回收：應收電費為50046.45元，電費回收率完成100%，今年1-10月應收電費為453829.32元，電費回收率完成100%。
5、線損率：10kv及以下配網綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達的線損指標4.81%超標4.71%。
x月份綜合線損率完成情況表
線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(元)
那軟線19710 17468 224211.37 ↑1201.71
灰壩線38106 3516629407.72 ↓1575.84
幹樹子線27510 24375 277511.40 ↑1487.4
xx線17940 16426 1514 8.44 ↓811.50
合計103266 93435 94719.52 ↓5076.46
線損分析：
我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和幹樹子線路線損還有所偏高。經檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路由於抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;幹樹子線路由於本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由於表計損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。
6、11月經濟指標預測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。
二、主要工作完成情況
(一)生產計劃完成情況
1、完成那軟和他鹿一社台區低壓線路消缺工作(換杆、加杆共2棵)。
2、完成石米地一、二社台區低壓線路加杆、換杆的反措計劃項目(2棵)。
3、完成那軟線路和幹樹子線路公變接地體的降阻處理共4台(計劃處理9台，實際完成4台，預計在11月2日前全部完成)。
(二)供電可靠率完成情況
1、執行非計劃停電1次，停電時間1.4小時，工作任務是10kv幹樹子線路生達公司(鐵廠)更換高壓計量。
2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。
(三)其他工作完成情況
1、按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規範完善“兩票”流程、梳理補齊各種記錄資料)。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業普查中我所存在的問題，進行了自查整改(加強用電檢查計劃、安排和補齊完善達標資料)。
3、受理完成客户故障報修2起(公變用户)。
4、安排何發榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調考。
5、完成了全所公變客户表箱號的打印，並進行了核對張貼(已張貼了xx街等5個台區)。
6、完成了供電所轄區內線路設備圖紙核對和線路設備台帳的上報(生技部)。
7、按照供電所規範化達標要求推進完善各種資料記錄。
8、完成那軟、並令一、二、四社等6個台區的線路通道清理，共安排人員9人次。
9、完成那軟台區5户三相動力用户計量箱零線整改工作。
10、完成xx年的“安措”和“反措”計劃上報。
11、完成領導安排的其他工作。
三、業擴報裝情況
1、本月我所新增用户2户(單相用户)，新增用電容量2kw。
2、1—10月我所新增用户共8户，其中新增動力用户1户，新增照明用户7户，1—10月上交工時費540.00元。
3、截止本月止，我所共有用電客户1212户，其中單相用户1055户，三相用户154户(含低壓計量箱)，高供高計3户。
四、存在不足和需要解決問題
1、各種營銷專業分析還不能及時開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經濟活動分析等例會制度。但由於供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓、學習等離崗較多，每月難於集中人員及時開展各類分析活動。
我所計劃下步結合規範化管理要求，全員參與，認真開展營銷、線損等各類營銷分析活動，做好分析記錄，發現異常情況及時分析，及時採取應對措施，實行閉環管理，確實提高全所的營銷管理水平。
2、供電所基礎管理達標工作推進緩慢。
五、工作計劃
1、完成他臘二、三社台區的消缺工作(提升配變)。
2、完成xx街和那軟台區的消缺工作(校杆)。
3、積極配合建設規劃部進行好xx片區電網建設工程的推進工作。
4、對10kv灰壩線和幹樹子線進行線路巡視和通道清理工作。
5、繼續推進供電所規範化達標工作。
6、完成臨時交辦的其他工作。
供電營銷工作總結篇5
2020 年，波詭雲譎，註定是不平凡的一年。
疫情之下，有逆風飛翔者，有折戟沉沙者，有蟄伏以待者，有笑看紅塵者，也有怨天尤人者，好一齣滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄......
7 月中入司，完成營銷改革規劃;8 月數據整理、內外部分析，完成業績規劃及目標預測9 月營銷制度建立、區域規劃、kpi 落地10 月、11 月、12 月......緊湊而有序2020 年，我們完成 487.9 萬元業績，並實現了與預測目標挑戰值的精準對應; 2020 年，我們實現了 9 個省、區域完成預定業績目標;2020 年，我們挽回了 44 個老客户，實現客均銷售額增長 15%。
一、年度工作完成情況。1、 完成營銷改革與規劃:
a) 營銷架構
營銷架構圖
根據公司現狀及與董事長、總經理等班子領導溝通後，對公司現有營銷體系進行了改革，將原有的銷售部擴展為營銷中心，並細化部門，從現狀出發，建立從產品到模式，從常規到學科，從短期到中長期，從服務到品牌的立體營銷架構及相應戰略。
b) 營銷戰略: 戰略第一階段:從現有產品及客户角度出發，立足市場與公司現狀，補短板， 管渠道，練內功，建品牌。第一:嚴把質量關:將現有產品列入常規產品管理，通過要求公司研發技術人員，對產品的技術改進，強調現有產品與競爭品牌的平行對比實驗，補齊短板，實現在產品質量上對客户感官上的提升，目前完成沙眼衣原體與支原體的對比實驗， 後續將進一步延伸到全系產品。
沙眼衣原體在 12 月份達到全年銷售高峯值)
第二:深挖老客户: 如何把已有渠道客户管好，管活，這是公司是否能持續生存並發展的根本。
渠道部建立的初衷，就是為實現渠道客户的統一管理、統一服務，及時發現問題，及時響應支持，貼近客户，提升服務。2019 年活躍客户有 329 家，2020 年 7 月底為 208 家，客户年流失率為 36.8%， 非常高。
老客户迴流與服務提升是目前必須立即着手解決的問題。
首先，業績追蹤制度的出台，一方面倒逼銷售人員更緊密地與客户聯繫甚 至與客户見面，另一方面也儘快地讓客户迴流。
每月客户數量
從上表中看出，從 7 月到 12 月，客户迴流數量為 45 個，且每月呈現遞增趨 勢。 通過幾個月的運行，業績預測率與客户活躍度指標越來越正向，這在全年業績 預測完成率達到 100.81%也是一個充分的反映。
其次，每週的業績快報及客户分析例會，對所有銷售人員所有客户進行逐 個分析，找出問題，提供策略，建立漏斗，逐步推進。
2019 年客均銷售額:16802.97 元，2020 年客均銷售額:19361.38，增長 率為 15%。
第三:打造高效能: 公司的銷售隊伍，從結構上看，老中搭配，缺少青的部分;從思維上看，偏向保守，缺乏進取。市場告訴我們，不進則退，這樣的隊伍，如果沒有一個根本性的改變，必然被市場所淘汰。
招新人，建漏斗，擴區域，定目標。
通過每週密集型的培訓，從產品知識及銷售技能方面讓新老銷售人員得到進一步的提升。
通過漏斗系統的推進，實現對每一單生意的過程控制，穩步推進。
通過對銷售策略調整，成熟區域堅持老客户服務提升，新區域要求建點帶面，為後續發展打下基礎。
kpi 作為衡量一個企業、一個團隊、一個員工能否完成關鍵績效的指標， 目前廣泛應用於眾多的企業。
7 月份以來，我們綜合公司及市場相關情況，最終將營銷中心 kpi 業績目 標挑戰值設置為 484 萬元。
銷售預測與實際完成率
對每個銷售人員，從業績、客户、成長、運營四個維度制訂了 kpi 績效並 簽署合約。藉此希望實現全國一盤棋，羣策羣力的局面。改變過往各自為政， 只重個人業績，對公司未來發展不重視，老一代的銷售人員活力不夠，較年輕 一代無法擔當的狀況。
2020年kpi得分表
分析上表，我們可以看到。
第四:服務建品牌: 銷售致勝，市場先行。市場部建立後將在培訓、會議、學術，品牌策劃方面助力銷售。由於市場部建立時間晚，起點低，目前暫時只能做一些基礎性工 作。包括:內部培訓、工具製作、展會聯繫、掛網招標等
產品培訓
2、完成本年度銷售業績:
表 1:全國各省區及區域負責人業績目標完成情況
從表中可以看出，年度目標預測達成率 100.81%，9 個省及區域完成全年銷售目標， 佔比 34.62%，各區域負責人完成個人或區域目標。
(表 2:每月銷售曲線)
受疫情影響，1-6 月份銷售顯著性下降，但成線性上升，7 月達到全年峯值，這與 過往比峯值提前 2 個月。
(表 3:業績分佈區域)
表 4:業績分佈品種
(表 5:業績分佈客户)
全年銷售額 5 萬元以上的客户數量 17 家(含 5 家醫院及個人)，業績佔比 57.34%， 客户數量佔比 6.7%。如果擴展到以 2 萬元為界，則客户數量佔比為 21.03%，業績佔比為 81.67%，驗證 80/20 法則。[呲牙]
(表 6:自有產品各銷售區域利潤率)
以自有產品毛利潤率 48.27%作為參考的話，湖南及閩鄂䂊區域表現疲軟。0 區域(指 中心負責區域)利潤率最高。
綜上所述: 營銷是一個系統工程，改變也不是朝夕的事。多年的習性及思維格局造就現在
的狀況。產品團隊模式，缺一不可。產品的多元化與規模化，是極致化戰術還是多 點出擊，這個需要深度評估並確認。個人觀點，如果多年來其它產品都不能打開局 面，那麼就應該考慮一下做減法了。美國大片之所以讓人熱血沸騰，因為過去大都宣揚個人英雄主義，不過近幾年風格變了，演繹出很多聯盟，商業也是一樣。試圖 憑一人之力，力挽狂瀾，現實打臉的不在少數。團隊的改變，首先是態度上的變化， 心態能否調整，思維能否轉變，執行是否到位，目標能否堅持，在這些肯定的答覆下，老人做點表率，新人多點耐心，好的團隊並不難建設。再談談模式，蘋果的飢 渴營銷，小米的極致發燒。醫療行業不乏好的模式，問題是有基礎嗎，準備好了嗎?
不足分析:2020 年的確有一些遺憾。從團隊角度來看:
第一:遺憾大家對開發終端客户如此畏懼
第二:遺憾大家對產品提升與配套需求如此急切
二、2021 年中心預算
略……
供電營銷工作總結篇6
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。
一、愛崗敬業知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到所的近一年裏，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保這個佔據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務於社會，我在所領導的大力支持下，先後組織成立了“客户檔案清理小組”、“配變台區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百餘人，不分晝夜，先後對我所12餘萬客户基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理彙報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
二、認真鑽研無私奉獻
對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出台等，意味着全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，儘快全面掌握和運用新系統，深入理解台區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻着厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負着公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。
整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反覆操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯着，專家組最終提出新需求10餘項，發現程序漏洞20餘項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線後才是真正的實戰階段，所有着全司內最為複雜的供電客户羣，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終採納了我提出“合户”的建議。
公司總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合户，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的夥伴們已經準備就緒，時刻準備着為公司營銷事業奉獻青春。
台區考核裝置於今年9月安裝完畢，如何有效的實施台區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閲網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閲到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分台四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交錯複雜等多種困難，又擬定了“城區供電所台變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關台區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722台配變線損率和回收率同步考核。
三、真誠服務創新思維
我所客户規模12餘萬户，如何快速響應和滿足不同類別客户個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客户信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統一着裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理週期;其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客户經理班，打破原大小客户歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和範圍，針對性地為大客户提供全天候24小時的售後服務。
通過客户走訪、客户滿意度調查等多種形式來滿足大客户們不同層面的需求，客户只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分佈在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放於樓層電錶箱內，且抄表時間不一，給客户統一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況，我帶領客户經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客户電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客户相關負責人的.電子郵箱，客户持該電子文檔列表進賬後直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用於網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客户的一致好評。
四、團結協作共同進步
作為城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重羣體關係，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則範圍內予以限度的支持。
所有着較多老職工，有的甚至是經歷所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰鬥在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執着與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次佈置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個雙休日後的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優秀的業務骨幹，服務於基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先後獲得“集團公司優秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電杆、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場競爭現實知難而上，勇往直前，絕不言退!
供電營銷工作總結篇7
作者：新風學術網
1、市場營銷管理觀念薄弱。
長期以來，用電供應供不應求，以及供電企業的壟斷地位，使整個供電企業仍舊按照落後的計劃經濟模式運行，造成了領導與員工的營銷管理觀念淡薄。
2、電力銷售渠道不暢通。
供電企業長期以來的"賣方市場",導致電力企業員工對大量的終端用户缺乏研究，沒有建立完善的服務體系以及服務渠道，如辦事手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，影響了電力銷售，制約了電力市場的發展。
3、居民用電市場面臨挑戰。
目前，居民用電市場機遇與挑戰並存。其他能源和電能的競爭更加激烈，尤其是太陽能、天然氣等逐步進入居民家庭。如何迎接新能源挑戰，提高居民市場佔有率，是當前用電營銷的重中之重。當前，居民用電市場開拓不足主要體現在供電產品多年未變，對市場不敏感，產品的設計、策劃、銷售手段遠遠落後於能源市場的發展及消費者的需求。
4、供電合同管理不規範。
供電企業的合同管理存在着不規範的現象，主要表現在：首先，合同管理工作的環節涉及人員多，沒有安排專職的合同管理人員，且人員經常變動，合同簽訂沒有統一的標準。其次，供用電合同簽訂涉及到的用電客户多，合同簽訂數量大，存在着對不同合同區別對待情況。三是修籤流程不規範，缺乏有關部門管理。
5、營銷人員整體素質不高。
新技術、新設備的應用讓很多供電企業營銷人員不適應，部分營銷人員年齡偏大，綜合素質差。另外，由於供電企業管理模式陳舊，收入差距大，造成了少數營銷人員產生負面思想，心理不平衡，影響電力營銷隊伍的穩定以及工作積極性的提局。
6、電費回收管理工作不到位。
一是由於收費人員責任心不強，收費不力，易使用户拖欠。二是用户面i臨流動資金不足的問題，易產生拖欠。三是季節性排灌用電、臨時用電用户，容易產生欠費。四是一些小私營企業，由於經營不穩定，容易拖欠電費。五是法律的漏洞及用户交費意識淡薄，導致產生拖欠電費。
供電營銷工作總結篇8
不知不覺中， 20__已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。 20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。可以説從一個對房地產“一無所知”的門外人來説，這半年的時間裏，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、 專業知識和技巧;
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：
從接客户的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客户，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。
