12月度工作總結參考8篇

寫工作總結可以幫助我們更好地規劃和安排未來的工作，我們應該充分利用每次寫工作總結的機會，只有這樣才能不斷提升自己的能力和洞察力，下面是本站小編為您分享的12月度工作總結參考8篇，感謝您的參閲。

12月度工作總結篇1

x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享，xx年度銷售半年工作總結。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。()像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

12月度工作總結篇2

時間的步伐帶走了這半年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。20xx年xx月目業績總結公司新季度工作安排，做工作計劃並準備x號樓的交房工作;x月份進行、x號樓的交房工作，並與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷售方案，針對尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，x月份分別舉辦了“xx縣國小生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高房產的美譽度，充實文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

20xx年xx月存在的問題

1、一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿。

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。

3、x月份的代理費拖欠情況嚴重。

4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位。

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關係緊張。

xx月計劃：

1、希望能順利收盤並結清賬目。

2、收集城的數據，為星l城培訓銷售人員，在新年期間做好城的客户積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

12月度工作總結篇3

在很多銷售會議上，銷售經理們強調的多是外部原因，但缺少深挖過程和核心問題，查找自身原因。如果只説原因，卻沒有在過程中找到解決的方法，沒有在銷售增長點上思考問題，就不是一個優秀的銷售，甚至不是一個稱職的銷售。通常，優秀的銷售員都有一套規範的工作總結指引，以下內容可供參考。

一、鋪貨情況

主要是總結與競爭對手的比較：市場份額、數值鋪貨率、加權鋪貨率、單點銷售力等。通過多方面的總結尋找與競爭對手的差距，以及清晰產品目前在市場的滲透程度如何？渠道鋪貨的廣度如何？鋪貨質量如何？所有單品是否得到平等的支持？是否錯失了鋪貨機會？團隊是否實現了鋪貨目標？

二、主要單品份額

單品主要分品牌單品和主要單品，看它們各自所佔的市場份額如何？自己與競爭對手對比如何？在銷售我們產品的店面裏我們的市場份額如何？我們的市場份額是受鋪貨率影響還是受單點銷量影響？我們的潛在份額在哪裏？

三、市場產品價格走勢

價格是影響產品銷售的一個重要因素。在價格走勢分析中，重點分析市場價格結構是怎麼樣的？我們的價格是否具有競爭力？同等產品與競爭對手的價格相差多少？我們的價格定位策略是否得到了貫徹？價格對銷售量和銷售額有什麼影響？

四、任務完成量

包括：1、合同量；2、實際進貨量；3、完成比例；4、存貨量

通過這幾項可以知道任務的分配是否合理？團隊的執行情況？渠道中的問題在哪裏？每月都要跟

客户分析下月合同量，每10天對客户進貨進行提醒，對每月的存貨量進行分析，然後佈置下月合同量。

五、品項完成率

包括：1、形象產品完成率；2、利潤產品完成率；3、新產品完成率

公司每一時段對產品的要求完成率是不一樣的。比如在新品上市階段，重點就是推廣新產品，但到了一個階段後，可能利潤產品和形象產品就更為重要。這要根據公司的戰略要求來決定。

六、各地區指標完成率

各地區完成情況主要是用來看看各地區的人員執行情況和各地區的經銷商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區銷售的依據，也是業務員工作績效的衡量準則。

七、形象

終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按要求執行。形象一般有貨架產品陳列形象、堆頭產品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產品和人員的形象都會反映出一個品牌的具體形象，這是定性分析的一個績效考核內容。

八、執行力

重點檢查促銷方案是否落實到位，產品的.價格是否按標準執行，人員（業務員、導購員）的工作到位情況。執行時是否按流程、按標準進行，動作、用語是否規範。

九、管理情況包括：

1、架構完善程度；2、人員是否到位；3、運行是否正常；4、制度的落實情況組織管理是區域各項工作中的重點，沒有組織管理，其他工作都無從開展。

十、費用情況

包括：1、各地區費用佔比；2、費用落實情況；3、各類費用開支情況（市場推廣費用、辦公費用、運輸等費用佔比）

有的公司考核費用，有的公司考核利潤，但其目的是一致的，所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同，但這一定是要進行考核的一個硬性指標。

十一、其他

包括：1、竄貨處罰；2、人員處罰；3、退換貨；4、投訴處理

對竄貨的處罰實行公佈處理有助於對竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時處理能增強業務員和渠道的信心。

十二、主要改進點

通過對以上事項每月進行總結，找到問題點，然後落實時間和人員進行改進。每個月用標準方案來規範總結銷售工作，不但使業務員和經銷商更加清晰自己的工作落實和完成情況，明白自己的問題所在並加以改進，更重要的是可以清楚自己的增長點所在。

月度總結是每個公司、每個業務員都必須重視的一項工作。總結最好用表格形式羅列出來，或製作成幻燈片，一目瞭然。總結要注意的是不要把總結會搞成形式化的、走馬觀花式的空洞會議，一定要對工作有所幫助，要在總結中找到榜樣，看出問題，找到增長點，找到解決方法，然後變成下個月的作戰方向、任務和手段。

12月度工作總結篇4

公司新員工三個月學習總結三個月的時間就這樣悄悄的過去了，在這三個月裏，通過蔡經理的培訓、自己的工作和學習以及在公司其它同事的幫助和相互勾通下，我已溶入了上海獻捷這個大集體當中、

一、在思想上及職業道德

能愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責、

二、專業知識、工作能力

在這三個月中，我經過了三個不同的階段：

1、在雅戈爾的半個月的培訓：主要是對erp系統的業務流程有了個大概的瞭解，由楊青帶去車間的講解下，我對紡織行業的整體流程有了一定的瞭解、通過三天半的軍訓，讓我更進一步的知道，無論是在部隊還是在公司，做什麼事都是有組織紀律的，正所謂：“無規矩不成方圓”、在雅戈爾日中紡的人力資源部的兩天培訓下，對紡織企業的一個發展過程有了更進一步的瞭解、還有在張總的帶領下對上海獻捷公司的總體結構的熟悉、還有整個公司的發展過程、

2、專業知識：在蔡經理幫我們專業知識培訓階段，又有了二個不同的時期：

（1）數據庫（sql）的培訓，能對數據庫和我們公司的業務聯繫起來進行簡單的分析和設計、

（2）開發工具（delphi）的培訓，還有公司的基類的培訓，能通過公司所用的開發工具以及公司所用到的基類做簡單的開發、

3、分部門後qc知識的培訓與學習，能用墨盒與白盒做簡單的測試，還有對項目的跟蹤與項目文檔的管理，學會了做項目的日構建、並且做過幾個項目的日構建、學會了怎麼用ea和project、在蔡經理裏的指導下寫了ea的規範和項目目錄的規範等、

俗話説：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢、通過閲讀大量的專業書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質、

以上是我三個月來的簡單總結，在今後的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步、爭取qc部能在技術部中起到很大的作用

12月度工作總結篇5

轉眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過這一年的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升, 現將20××年度工作情況作總結匯報。

一、日常管理工作 作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁 雜瑣碎的、有着挑戰性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本着提高服務質量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。

二、加強自身學習，提高業務水平 要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導， 向 同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答到進行為客人服務。

5、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

6、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規範自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峯前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

三、這一年工作得與失，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1.許多工作我是邊幹邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐後的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衞生檢查 上，不是十分到位。

3. 部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。經過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作,總結起來也是頗有收穫的：

1.能夠協助領導做好餐廳的日常工作。

3.合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。

4.配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。

5. 做好餐廳的安全、節能、衞生工作。

6.以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。

7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。

12月度工作總結篇6

時間過的飛快，又一個月已經過去。上個月的銷量並不理想，在這一個月工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那裏做一下總結期望領導批評指導!

一、主動用心

相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客户意願，聆聽客户需求。客户是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節。

二、博取眾長，集思廣義

人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發現一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。

1、這個月主要的錯誤就是新開發的客户沒有及時跟蹤，調動客户使用的用心性，導致用量提不上來。

2、市場的工作細節做的並不好，與各市場的業務配合也不到位。

3、我前期工作的定位是酒店，後期定位是一個月大連地區市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業務量的基礎，藉助市場客情的關係能更快的開發酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。

4、對於工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

三、9月份目標

金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。

優秀源於職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對本月工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力!

12月度工作總結篇7

時光如梭，三個月的工作晃眼就結束了。感謝本月度在工作給予我支持和鼓勵的部門領導和各部門同事，讓我堅持以務實的工作作風和積極向上的工作態度在做好自己本職工作的同時也順利完成了部門領導交給我的工作任務，接下來做幾點簡單總結：

一、統計基礎工作健全、規範

因統計工作在金融這個行業的重要性，所以部門領導對統計工作也相當的重視，為了實現現代化的數據統計方式和網絡化的統計數據傳輸，我行在各個分行和支行不僅專門設立了統計崗位，還在人員與硬件設施配備上都提出了較高要求，並制定了針對性的統計規章制度。各行統計部門對統計人員的專業度提高了要求，統計人員必須經過統計學相關教育並取得統計上崗證，以此為標準來配置統計部門人員。同時在工作期間還需不定時的參加相關專業知識培訓續教育及四五普法教育，取得合格證，分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量，為行業管理和政府宏觀調控提供優質服務。

在實際統計工作過程中，我行行領導支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定，準確、科學、及時地上報統計信息，並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳，既確保統計信息的真實性和準確性，又保證統計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規範化管理。

二、統計資料報送準確、及時

為全面落實部門統計數據報告制度，我行按要求參加了統計局組織的統計工作會議，並將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《部門統計數據報告制度》要求完成了統計資料的上報，並根據統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。

同時，為了進一步提高我行統計資料上報的質量，除了嚴格按照統計法律法規依法統計外，我行還通過採取數據初步生成、人工再次核實等措施，實行統計數據質量控制，提高統計數據質量。

三、積極進行統計改革，提高統計服務水平

在開展部門統計工作的過程中，我們還積極進行統計工作方法的改革和研究，注重與上級統計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統計工作，加強與科技部門的協調與協作，提高統計數據採集的自動化水平和統計資料質量。

今後將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

12月度工作總結篇8

日月如梭,我們迎來了20x—20x學年的第二學期。

x月份學術部進行了以下工作：

一、開學初，配合教務辦侯老師的工作，順利完成了管理學院學生的註冊。

二、配合教務辦侯老師的工作，順利完成了管院學生補考、重修信息的登記整理工作。

三、準時給管院學生下達了四六級考試報名通知和補考、調課、比賽報名、x級創新學分收集和x級綜合測評的通知。

四、在學校領導的指導下，開展了x級綜合測評的準備工作，積極回答x級學委的問題。

五、配合教務辦王雅文老師關於收集x級創新學分資料的`工作，準時地收齊了x級格同學關於創新學分加分的電子版和紙質版資料。

六、協助外國語學院學術部完成“廣東大中學生英語口語大賽”的宣傳與報名工作。

七、在管院女生節舉行之際，我們學術部的男生們精心準備為女生們送上節日禮物與祝福,增進了相互間的感情。

x月份以來，我們學術部各成員都在用自己的熱情百分百投入到工作中，彼此之間相互關心，相互幫助，營造了良好的工作氛圍。