公廁收費管理員工作總結

一、立足崗位、努力工作
20XX年來到上海打工，我做過餐廳服務員、產品推銷員、也做過投幣廁所的管理員。我把公廁當作自己的家來經營，如果你和我一樣去過這個公廁，會發現對我來説，在門廳吃飯一半是“沒辦法”，因不能離開工作崗位；一半則是“沒關係”，這裏非常乾淨。這也許就是我來到這個公廁兩年多來發生的變化。你身處李影管理的廁所，聞不到一點異味，到處是淡淡的檀香味；牆上貼着“小心地滑”等温馨的提示語，裏面擺上了煙灰缸、洗手液，還有一個大魚缸。公廁正前方的一塊空地，也被我充分利用起來，種上了花草樹木。而這些東西都是我自己花錢買的，儘管我一個月的工資才900多元。我不僅善良、熱情，還是一個有心人，我做事細心、處處為他人着想，正如他丈夫樑明所説：“能娶到這樣善良賢惠的妻子，真是我前世修來的”。我把這份心思也完完全全的用在了我所熱愛的工作上了。

二、主動服務、熱情周到
我發現萬榮地段醫院在龍潭小區居委會設立了個輸液便民點，不少老人在那裏輸液，但居委會廁所不夠用，老人們常常舉着吊瓶跑到50米開外的公廁來方便。於是我上班時總會自然而然地朝居委會方向望，一看到舉着吊瓶的老人過來，就主動迎上去，將老人扶進廁所，老人們都為我有這麼一顆助人為樂的心所感動。我一直都是這樣，只要看見有老人來上廁所，就主動上前扶一把、問一聲、順便送上一程。我覺得既然公廁是一個便民窗口，就應該從社區居民實際需要多考慮一些，讓大家的生活更加方便，這不就是我們建設和諧社區和和諧社會所提倡的嗎？
在平時工作中，李影善於思考、勇於創新，不斷改進工作中的薄弱環節，提高服務質量。由我創造的“跟蹤式”保潔方式已經成了靈石公司公廁管理服務的一大特色，這種方式可以使公廁隨時保持乾淨整潔，特別是有些老年人小便時，地面常會留下尿漬，幹了後就很難清除，利用跟蹤式保潔方式十分有效。但這樣的保潔方式勞動強度實在不小，一天下來相當於走了數千米的路程。李影説：“要保持這裏沒有異味，除了勤快點隨時保潔，沒有其它辦法，累一點也值得。”本文來自（ ），看更多範文請百度“”

三、跨前一步、關愛他人
在公廁的正門前，有一條寬約1米、長約20米的用方磚砌成的通道，直通公廁旁的一户人家，這是李影夫婦去年大年七年級到九年級砌成的。雙腿殘疾的居民朱祖康是這條小道的最大受益者。朱祖康説：“以前我的輪椅車要經過這塊爛泥地，一到下雨天，車輪陷在泥裏動都動不了，進出十分不方便，小李夫婦幫了我大忙這條通道既方便了這位殘疾人，也方便了其他用廁人員。在平時，只要這位殘疾人有困難，我總是隨叫隨到，視他為自己的親人。龍潭公廁實行社會尊老一條龍服務，70歲以上老年人上廁所都是免費的，李影對老年人的服務也是堅持做到熱情主動，凡是老人上廁所，我都會上前主動問一聲、攙一把、送一程。對於一些行動不便的老人，就更加主動地提供幫助。
作為一名公廁管理員，我想很有必要也有責任去做好相關的每一件事。我還時常向來廁所的居民瞭解情況，請他們對自己的服務提意見，好讓我在以後的工作中做到精益求精。

四、創新服務、奉獻社會
如今的龍潭公廁在的打理下，又有了新的變化，公廁外牆多了一個“殘疾人專用設施”的醒目標志，表明公廁內具備無障礙設施，可以讓殘疾人放心使用。現在，廁所門口又多了一條休息長椅，是小倆口揀來的廢舊長椅，經過修繕就成了既乾淨又舒適的座椅，這樣，就能讓老年人用完廁後歇歇腳，更加方便。公廁門前的小花園比原來又美麗多了，盆景、盆栽等都錯落有致的在周圍擺放着，草叢中藝術石上寫着“花與文明同行，綠與健康常伴”的標語。夫妻倆不愧為公廁服務的有心人，他們利用個人休息時間用廢木塊製成護綠柵欄，使公廁周圍的綠化得到了保護。

我在平時的服務過程中，為人親切、待人和藹，並時時保持面帶微笑，對用廁顧客提出的寶貴意見能虛心接受及時整改，樹立了良好的環衞形象，也贏得了良好聲譽。3月，當地居民羣眾聯名向公司致函，對我的服務工作進行了肯定和表揚，該公廁榮獲閘北區市容局十佳文明窗口稱號，我還被評為全國“用户滿意服務明星”。在榮譽面前，我沒有絲毫的驕傲和懈怠，反而更加努力工作。正如我自己所説：“文明作業、禮貌待人、服務羣眾是我最大的快樂，我熱愛生活，用心地去做好每一件事情，為建設和諧社區作出了富有成效的努力。