後道主管工作總結模板5篇

通過工作總結我們能夠提高自我認知水平，從而更有效地發揮個人優勢，解決工作中的問題，寫好工作總結可以使得大家可以共同吸取經驗教訓，提高工作質量和效率，本站小編今天就為您帶來了後道主管工作總結模板5篇，相信一定會對你有所幫助。

後道主管工作總結篇1

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年it部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

（一）建立華凱爾協同工作管理平台。

為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平台（簡稱oa辦公系統）一期（行政及業務合同板塊），於20xx年6月25日起全面啟動。

（二）增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。

於20xx年三月購進新款dellr710服務器szprofit，替換以前老款r710工作服務器。老款r710工作服務器改名為szprofit—k作為金蝶財務軟件專屬服務器，並於20xx年5月再次購進兩台新款dellr710服務器szprofit—2、szprofit—oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4台，台式pc機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。

（三）加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：

1、每週末對公司軟件、硬件做全面的維護。

2、每週末對公司szprofit、szprofit—2工作服務器中的數據做相互備份處理。

3、每週末對公司szprofit—oa服務器中的oa辦公系統數據做備份。

4、每個月23—30號對szprofit—k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復，丟失數據總量不會超過一個星期。

（四）加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

（五）加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20xx年8月購進東芝udb3。0750g移動硬盤，作為儲存設備。

（六）對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一台，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足。

（一）自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識。

在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

（二）工作缺少組織能力。

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脱身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。

（三）it部人員不足。

20xx年公司新增加服務器三台服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現it部門的日常維護有：

1、三大軟件系統（公司日常辦公系統、oa辦公系統、金蝶財務系統）。

2、硬件設備有服務器四台（szprofit、szprofit—2、szprofit—oa、szprofit—k）終端機75台，財務獨立pc機6台、總裁個人專用電腦2台，led大屏幕一塊及配套電腦1台，打印機及複印機5台，電視機5台。

3、主幹網絡路由器及其它網絡設備。

4、視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套），特別是今年新上oa辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

（四）軟硬件設備不足。

1、服務器安全備份。

至20xx年年底，公司共有服務器四台，其中工作服務器兩台（szprofit、szprofit—2）程序服務器兩台（szprofit—oa、szprofit—k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一台服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit—2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩台服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

2、網絡安全。

隨着公司的發展，公司的網絡環境也起着變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統（oa辦公系統、金蝶財務管理軟件），組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨着網絡環境的變化，我們也將面對更加複雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、入侵等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“nod32網絡安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對於網絡攻擊，入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年it部信息管理工作的思路及工作目標

（一）梳理oa辦公軟件業務流程。

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司oa辦公系統的業務流程，並對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，儘量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1、梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2、將重新制作的oa流程做成ppt文件，並要發給每個部門負責人。

3、按照各部門負責人提出的意見修改流程，並上報公司領導，做最終確認。

4、流程確認完成，做成《oa簡易操作流程》ppt文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理oa上的操作問題。

（二）增強it部門的服務意識。

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

（三）提高it服務水平。

不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

（四）完善it部門的工作流程及各項規章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到後期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。

增加從公司文檔權限變更，oa流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。

建立一套完整的it部門管理制度，將it部的工作細緻化、流程化。

（五）建立完整的it部資料

按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的台式電腦到對應的物理地址、個人所屬的ip地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。

第四部分：總結。

在20xx年這個新的年度裏，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻

後道主管工作總結篇2

行政工作是一個公司內比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發揮着重要的紐帶作用。所以作為行政主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對於我個人，對於我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關，這是我們今年取得最大進步的一點。

一、做好本職工作，嚴於律己

行政工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數不勝數，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之後，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什麼改動的地方，再臨時進行調整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情，在工作上不出現各項違規違紀的現象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。

二、做好管理工作，勤勉協作

這是我踏入行政主管這項工作的第一年，其實我一直處於學習和借鑑的過程中，這次能夠得到領導們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去，儘自己的能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的，所以今後我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創造一個更加優秀的集體!

三、做好培訓工作，內部協調

這一年的培訓工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內部的一個協調工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。

這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間裏好好準備一下，然後踏入一個全新的征程!

後道主管工作總結篇3

轉眼20xx年即將過去，迎來20xx年新的開始，回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悦，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲部門每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以後的工作做好更充分的計劃作準備。在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作有序運轉。倉庫面積擴展了3倍，倉庫人員也相對有了大幅度的增加。

20xx年對自己上一年制訂的工作計劃基本都已經完成，特別是倉庫盤點計劃基本都已按計劃實施。員工的工作職責都已明確到人，特別讓領班的職責明確工作效率有很大提高。員工的行為規範也有很大提升，制訂了月度考核績效，獎罰公開透明化，充分調動員工積極性。再有就是新客户的導入使我得到再次鍛鍊和成長的機會。這20xx年裏領導讓我參加了dell和nokia新項目倉庫的流程和程序制定。在這過程中我認識到了自身很多不足的地方，也在過程中學會了很多知識。如倉庫合理規劃，如何做到利用率化以及流程操作、作業要求、注意細節、5s管理、獎懲規定、其他管理要求等進行明確的規定，給出工作的方向和目標，工作的方法和措施。例如：《倉庫收發流程》、《倉庫碼頭管理流程》、《倉庫盤點流程》等。當我切身參與到其中時才發現，一個流程或程序的制訂是要考慮到方方面面的，結合客户的需求有些方面，我們哪些方面可以做到更好。給客户提供一套完善的流程方案，這才是公司有力的競爭力。

20xx年我做的不足和失誤有以下幾點：

(一)在這一年中在設備操作安全方面沒有做到很好的預防措施。特別是今年兩次大的異常都是由於人員在操作叉車設備不當造成貨損，給公司帶來了影響和經濟損失。這是我沒有做好有效預防措施造成的後果。

(二)在這一年中截止今天造成了10次大小異常，相對去年雖然有所下降，但是由於我的大意以為有老員工帶新員工就可以了，對新員工一開始整個流程培訓不到位不夠清晰，造成出貨時沒有按照流程進行仔細複核導致漏發錯發的異常發生。還有改善措施也沒有徹底執行到位，才使這一年異常沒有達到我去年制訂的目標值。

(三)日常工作中專業知識有所欠缺;對海關流程和保税知識的極度的欠缺，例如：客服讓我安排人員去查驗倉庫拆車廂裏面原木時，誤以為是我們自己可以私自操作。被海關發現，導致公司被海關警告和處罰。這時才知道沒有經過海關允許這樣操作是違法行為。這個例子説明我平時沒有去學習和了解這方面的知識。不然就不會發生這樣的錯誤。

20xx年度的.工作計劃

(一)20xx年度的工作目標：持續對倉庫管理作業流程達到標準化要求。庫容庫貌、現場管理符合5s標準。員工專業知識水平、崗位技能考核(結合崗位績效考核、叉車設備考核、系統考核)。專注時間管理，分揀、複核、出庫、裝車時間控制在2小時之內。庫存數據的核算完成基礎數據的收集、整理、彙總、上報，為上級經理提供必要的決策依據。

(二)對倉庫人員加強培訓力度。每個月做最少不低於一次培訓，從操作流程、到叉車設備培訓、操作安全等。在培訓前做好相關資料準備，做到詳細、清晰易懂、專業。使人員在培訓後將流程要求熟記於心，將以前的不良習慣徹底改變。為倉庫操作異常率低於0.02‰打下基礎。

(三)在工作中要提高自身的學習能力，特別是專業知識的瞭解要特別加強。如：保税區的管理操作要求和注意事項，報關的大至流程要做到清楚，只有通過這樣專業的學習才能使自身能力得到充分提高。

在新的一年即將到來，我繼續帶領倉庫操作部門為客户做到及時、安全、有效、為公司贏得市場良好的競爭力努力。爭取做出出色成績。

後道主管工作總結篇4

20xx年度，我是客服部主管在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312户。辦理二次裝修手續171户，二次裝修驗房126户，二次裝修已退押金106户。車位報名218户。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

1、日常接待工作

每日填寫《xx紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

2、信息發佈工作

本年度，我部共計向客户發放各類書面通知約20多次。運用短信羣發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

3、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客户投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

4、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

5、入户服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客户對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入户調查走訪38户，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

6、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。

7、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10户業主辦理了户口遷入手續用的社內户口變更證明。

8、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

1、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

3、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1户，未交1户。水電費預交費用不足業主49户，未交7户。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日後工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確；

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；

4、加強對各項信息工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。

6、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

7、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新築小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。

後道主管工作總結篇5

任銷售總監一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。於10月7日起根據俱樂部的發展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現我向各位領導及同事做如下述職：

一、建全完善的管理體系

1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，並且規範整個部門人員行為和保密制度，根據工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定並完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業收入，打球客人提升30%。直接營業收入提升30%。

2）運作部以規範的服務為主導，以為客人提供高品質的優良服務為基準，重點規範各崗位工作流程、服務標準及工作職責。如：新制定了《衞生清潔標準》、《球童場地規範服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟着制度走，採取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。

二、抓組織建設，激勵內部活力

在完善部門制度的基礎上以及執行過程中，發現人員責任感不強，工作精神狀態不飽滿，為了工作得到有效的規範管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態度；另一方面同時執行辦實事、講實效的工作原則。增強管理層的協調合作，上下級互相溝通統一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發表意見的權利。要求善於發現問題，並提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。

三、抓優質服務，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關係着俱樂部形象與聲譽。為提升整體服務質量，不佔用上班時間，反覆加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養成認真對待工作態度，努力做好本職工作，表現出個人的服務水平。

四、務實工作，謙虛做人

俗話説的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示彙報，多傾聽下屬意見，採用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。

運作部目前只完成了近期的目標，離規範工作標準和品質目標還有很大的差距，具體表現在：

1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，

2、整體隊伍素質還比較薄弱，尤其是創新能力不夠，

3、督導、協調事務職能沒有充分發揮，

4、整體服務質量還需提升，理論與實踐相結合不能遊刃有餘的運用，

今年是俱樂部發展的重要一年，作為公司的骨幹成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年裏力求創新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍，