五a工作總結範文7篇

優質的工作總結是理論和實踐緊密結合，促使工作圓滿成功，通過寫工作總結是可以及時發現我們自身的不足的，以下是本站小編精心為您推薦的五a工作總結範文7篇，供大家參考。

五a工作總結範文篇1

一個學期匆匆過去，數學教研組全組教師堅持教育、教學理論的學習，積極參加各項教研活動和探索課堂教學新模式，認真學習先進的教育教學理論和新的課程標準，不斷的完善和改進教學方法，為提高我校的數學教學質量做出了一定的貢獻。以下就針對本學期數學教研的工作做如下總結。

一、堅持理論學習，促進教師素質的提高

1、要求教師深入學習《國家課程標準》以及《數學教學理念》，組織教師學習討論教學中的熱點和冷點教學問題，從而使教師更新教學觀念，認識教學新策略，並組織教師利用新方法組織好課堂教學，在實踐中不斷提高自身的素質，讓教師從經驗型向專業型、科研型轉變。

2、為加強修養，提高素質，我們教研組利用業務學習的時間組織教師進行教研活動，學習各年段的教材特點，瞭解教研課改信息，一個學期下來“研教合一”，已成為全組教師的共識，同時，我們還組織教師用教學理論指導教學實踐，認真撰寫論文。

二、積極參加和開展教研活動

本學期，我們組每位老師都能在期初向教研組長報送開課課題和時間，認真按照“集體備課、集思廣益——分頭做課、共同評議——反思總結、內化吸收”的步驟進行，聽課後認真評課，及時反饋，通過一學期下來我們發現教師的課堂教學能力有了長足的進步。教師從理論學習到實踐研討，從集體備課到聽課、評課，使教師教學理論得以提升

三、健全教研製度，加強教學常規管理

1、本學期，教研組都能在每月設定一個檢查重點，嚴格按照課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到“開齊、開足、教好”，促進學生全面發展，把教研工作做細、做實。

2、加強對教師的教學行為的管理，特別是學生的作業佈置與批改，數學組老師都能根據學生的實際情況和教學內容，作業的批改及時、認真、細緻、規範，一部分老師並能及時分析反思，適時地採取補救措施，使本學期的教學質量能有突破性地提高。

四、抓好課程改革，促進學校發展

1、突出課改實驗。組織教師學習教學理論，深入課堂實驗，及時地總結教學經驗，撰寫課改論文。

2、改革教案編寫允許教師利用網絡進行備課，上完課後要求教師“有反思”。這樣 即能減少教師編寫教案的負擔，又保證教師有足夠時間進行備課。

3、抓好畢業班教學工作。學校通過對畢業班學生的養成教育，促進其良好學習習慣的形成，促進學生學習成績的提高。學校樹立正確人才觀、質量觀，在促進學生全面的發展的同時，抓好教學質量。畢業班工作重點通過培優補差，促進全體學生的全面發展。

一學期過去了，下一學期我們數學教研組將以更加飽滿的精神，開拓進取，為我校的教育教學工作步上新的台階而繼續努力。

五a工作總結範文篇2

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前台工作班子

現在前台有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上

由於酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對於這些出現的糾紛和問題，前廳部沉着應對，積極、及時、妥善地解決。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由於前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在着很多問題。

1微笑服務的缺乏

總枱在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不説普通話。

2銷售技巧的缺乏

由於缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前台應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前台還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前台喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。

3財務交賬的漏洞

由於前台開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格;這其中就存在着很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前台財務的漏洞應儘快想方設法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

對於個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，儘量使客人能夠滿意。

五a工作總結範文篇3

分宜縣中心幼兒園是新餘市園本教研製度建設基地。作為基地成員之一，我們深感肩負的責任重大。在市、縣教研室的組織和領導下，我園在教研工作中進行了一些探索與嘗試活動，下面，我們對一年來的園本教研工作做個回顧與總結。

一、改進教研組工作，建立教學研究制度。

教研組是開展園本教研的實體，是教師專業化發展的依託，能幫助教師明確專業化發展的方向。在學期之初，幼兒園首先設置了園本教研組織機構，確定了以年級組為單位的大、中、小3個教研組，年級組長任教研組長，制定了相應的目標與職責。根據幼兒園實際，初步建立了10餘項園本教研製度，使我園的園本教研工作在一開始便有章可循，有度可依。制度建設加強了，園本教學研究相對合法化和合理化，促進了幼兒園的教學研究工作的開展，提高了幼兒園自身教學研究的質量和水平。

二、廣泛徵集意見，明確教研重點。

園本教研活動，主要是以一線教師為研究主體，以教師的教育教學實踐中所遇到的真實問題為研究對象的一項行動研究活動。我園教師在一起時，經常説起家長工作有很多難處與困惑，特別是家長偶爾的投訴更讓教師們眉頭緊蹙：這工作到底要怎樣做家長們才會滿意？面對這一狀況，我們感覺到家長工作的研討迫在眉睫。為了把家長工作落到實處，讓家長積極主動的參與家園活動，使教師明白怎樣做才是真正站在為家長服務的立場上，我們決定把“構建積極主動的家園關係”作為本學期教研的主要內容，實現家園相互配合，同步教育，轉變觀念，促進幼兒素質的提高。這也是幼兒園家長工作的出發點和歸宿。

三、逐步落實方案，形式專業化隊伍。

五a工作總結範文篇4

歲月不居!轉眼間我來到xxxxxxx工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

一、工作彙報

自20xx年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨着鴻建房產的蓬勃發展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表着公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、思想彙報

20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。 首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

三、主要活動及成績

1、20xx年4月，準備並參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現場資料的收集與存檔。

2、20xx年5月，準備企業內刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。

3、20xx年6月，返校一個月，考察xxx樓市。如：星海國寶、世紀經典、經典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店（產權式）、晨熙假日酒店、名仕國際（loft公寓）等。

4、20xx年7月，第二期《xxxx》收尾工作，與印刷廠協作印刷。撰寫“xxxx項目説明”、“xxxxxx示範區可行性報告”等系列報告。

5、20xx年8月，xxxxxxxxxxxx。

6、20xx年9月，網站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能。

7、20xx年10月，xxxx商業房產考察。

8、20xx年11月，製作20xx年新年台歷。與外協部門合作編輯設計《xxxxx》。

9、20xx年12月，考察xxx房地產市場，主要是大户型樓盤，為xxxx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xxxx》，並聯系製作了“xxxxx俱樂部”vip會員卡。

五a工作總結範文篇5

作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此我對今年的餐廳服務工作進行了以下總結。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基??

三、觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

服務員會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產生不好的影響。

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

五a工作總結範文篇6

時光荏苒，忙碌中時間腳步已經悄然走遠，轉眼一個學期就過去了。的確，我們在過去的一年中忙碌着、辛苦着、奔波着同時也收穫着，新的一年即將開始，在這裏，我對自己這一學期來的思想和工作情況做一個回顧和總結，以促進今後能更好的做好教育教學的工作。

一、教學方面：

1、認真備課：本學期我採用的是書面備課的形式，按要求有單元教學目標、教材分析，每一課也都有教學目標、教學重難點、教學準備和詳細的教學過程。

反思：在備課中，還沒有能夠做到對教材的充分理解和把握，對學生活動的預設考慮不夠周全，應在備課之前增加對學生情況的分析，這樣才能在備課中更加全面和完善。

2、認真制定教學計劃：在對各年級的學生進行分析、對教材進行了解的基礎上，以《音樂課程標準》為依據，制定出相應的教學計劃。當然教學計劃應根據兒童身心發展的規律，結合孩子的實際情況，教學計劃應該再詳細一點。

3、認真上課：注意培養學生的學習習慣，如聽音樂起立問好、聽到相應的音樂保持安靜。按照備課的準備實施教學活動，完成教學目標，本學期期末，多數同學能達到優秀。

反思：在課堂教學中，雖然有預先制定的教學目標和詳細的過程，但是，學生的回答不可能完全按照老師的意願進行，這給教師提出了新的要求，要及時、靈活的對學生的回答做出有效評價，這是我在今後的教學中要改進的地方;另外，在制定教學目標和教學重難點上，要結合學生實際情況，不能過難或者過於簡單，除了活躍課堂氣氛外，要讓學生真正地參與到音樂活動中來，讓學生對音樂產生、保持濃厚的興趣……

這些都是我在今後的工作應該努力和改進的地方。

4、認真考核：按照《__——__年學年度上期期末檢測方案》對學生進行考核。

反思：在制定方案中，有些可能還不夠完善，檢測、評價的方式較單一，不利於孩子音樂素質的全面提高，這是我在今後的工作中還應該思考和努力的地方。

5、課後反思：本學期，由於跨校區上課，聽、評課的效率不高，聽課的次數較少，反思不夠深刻和具體。在提高自身教學能力上，做的還不夠，特別是教學隨筆，沒能及時地記錄下來，對自己進行總結，在教學工作中留下遺憾。

總的説來，本學期，在教學工作中我做的還不夠，作為一名年輕教師，很多地方還需要提高，應該虛心向其他教師請教學習，多參與聽、評課的活動，努力使自己的課堂教學更為成熟，對學生和教材的理解、把握得到進一步提高。

二、教育工作

本學期，我擔任一年級三、四班及三年級的音樂教學，開學初參加了學校組織的家長開放課，並且取得了家長的好評。在慶“六一”的活動中，編排了腰鼓隊的表演和三年級的口風琴表演。並且參加了全縣國小音樂課堂教學設計大賽，在我的精心準備下，這節口風琴課《歡樂頌》身受同學們的歡迎，在這節課中同學們不僅學會吹奏樂曲，而且還認識了大音樂家貝多芬，瞭解了他的一生及他的作品。本學期的活動很多，但是我還的秉着以學生為本的宗旨，抓好課堂教學，使學生在期末的考試中取得優異的成績。

三、特色工作

本學期，我參與編排了縣藝術節選拔表演的節目《加油歌》，雖然結果代定，但是我們的付出受到了好評。

我希望在今後的工作中，能夠與不同學科的老師進行交流合作，能向他們好好地學習，以提高自己各個方面的視野和能力，加快自己的成長和進步!

五a工作總結範文篇7

轉瞬間,一學年時光即將過去，我也有了一年的教學經歷，本學年我擔任的是九年級3-4兩個教學班的化學教學工作。中學化學教學是化學教育的啟蒙和基礎階段。它不僅要為學生升入高一級學校學習有關專業奠定基礎，也得為畢業生參加工作解決處理一些實際問題打下基礎。化學放在九年級開設是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，我面臨的問題是相當一部分學生學習基礎不強、學習情緒不高，有一定的畏難、依賴心理。為了更好地完成本學期的教學任務，我制定並在實際教學中及時根據情況進行有效調整，現將一學期的工作總結如下。

一、激發和保持學生學習化學的興趣。

學生剛接觸化學時，對化學都很有興趣，尤其對化學實驗更感到有意思。但當發現學化學需要記憶的知識繁雜，尤其學到化學用語、基本概念時，常會感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會把化學視為“第二外語”，認為化學是一門難學的學科，對化學逐漸失去興趣。為此我就對學生進行了化學史教育，講一些化學家不畏困難危險探索化學奧祕的軼事；講中國古代的偉大成就和近代的落後，講中國的崛起也需要化學，多數學生都能感到學好化學知識重要。

國中化學需記憶的知識是比較多、比較繁雜，時間又十分緊張，因此我從第一節課時就將化學的特點告訴學生，提醒他們注意巧記的一些方法。教學中將每一節課的主要內容濃縮成幾句順口溜，幫助學生快速理解記憶。例如：實驗室製氧氣的兩種方法：高錳酸鉀製氧氣，固固加熱的裝置，集氣首選排水法，向上排空也可以，操作步驟7個字，”查裝定點收離熄”。“過氧化氫製氧氣，固液不加熱的裝置。常温可行節能源，操作安全又簡單：“查裝定收”只4字。”再比如：學生對分子原子離子較難理解，我將之歸納為“構成物質有三子，分子、原子、和離子，其中原子是根本，3條路徑構物質。”“金屬單質、固態非金屬單質，稀有氣體這3類，都由原子直接構。”“非金屬原子先組合，構成分子種類多，多數物質分子構：雙原子分子單質，非、非組成的化合物?”等等。

二、開發和發揮化學實驗的作用。

國中學生的學習積極性更多地依賴於興趣，形象識記能力超過抽象識記能力，在教學中我常藉助圖片、模型等手段進行直觀教學，在課堂教學中，我認真

組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律；結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，例如，本學期我開的組內公開課“探究氧氣的製取方法、氧氣的化學性質” 學生動腦、動手，氣氛嚴肅活潑，取得較好的效果；平時鼓勵學生利用生活中能得到的各種材料進行小實驗。

三、紮實做好教學常規工作。

（1）備課。充分了解教材的知識架構,重點難點,知識的體系,運用自如,適當補充資料,考慮教法,每堂課都寫好教學設計。通過上學期的教育教學工作,瞭解學生知識現狀,學習情緒,估計學生學習新知識時可能會遇到的困難,反覆強調,精講多練,指導學法。

（2）課堂教學。注重課堂氣氛的創造,注重探究式學習和啟發性教學的方式,調動學生的學習的興趣和積極性,語言簡潔明瞭,課堂上以學生為主,以"練"為主線,講練結合,精講多練,設計佈置作業。從上學期考試成績看,總體感覺學生自信心不夠,分化嚴重,優等生少,一部分同學學習方法不得當,積極性不高,上進心不強,學習成績也就不理想。這個年紀的學生又處於青春反叛期,對自己要求不夠嚴格,知識不夠紮實,一學就會一放就忘,但他們的年紀和心理特點是活潑好動,頭腦靈活的,並且由於春季職校招生的緣故,現在在學的學生多數是具有自覺,向學的意識的。因此,在本學期的教學中,我比較注重引導學生自覺看書,學習的習慣,課堂上先提出要解決的問題,激發學生探究欲,讓他們先通過看書解決一,兩個小問題,或者瞭解解決問題的方法,取得一定的成功,師生再共同通過實驗,演算或推理解決問題,得到結論。大部分學生缺乏創新,拓展,綜合能力,本學期的一個重點就是培養他們的讀題,審題,分析,應用的能力,和學生一起念題,劃出關鍵詞,讀懂題目想要解決的問題,聯繫知識點解決問題。

（3）課後輔導。日常教學中,主要通過作業情況進行反饋,針對學生個人提出要求和建議,利用時間進行指導。複習過程中,主要通過檢測查缺補漏,鼓勵學生主動找同學,老師解決自己的問題,並在各次考試後及時進行質量分析,及時反饋,指導調整下一步的教學策略.課堂練習時,巡視指導,及時發現問題,對學生進行輔導。

四、積極參與聽課,評課,積極參加遠程教育培訓。

我是一個新教師，為了學習其他教師的教學經驗，我參加了聽課，對好的教學方法分析整合。除了組內互相聽課,取長補短,互相激勵,還積極聽取其他相關學科如物理組,生物組的公開課,開拓視野,提高自己的教學藝術。積極參加會考工作的培訓,切實吸收其他兄弟學校老師好的教學方法,教育方法。與同學科的老師,同年段的老師緊密配合,共同努力,力爭好的成績。

五、探究會考考試説明。

對20xx年會考題進行研究,結合考試説明進行了第二輪複習，給學生複印了專題複習材料，收集整理研究新題,習題,考題,及時指導學生做題方法和思路.。

六、不足與反思。

課堂語言,氣氛的創設還有待進一步提高,對學生的要求不夠嚴厲,對學生知識的落實,沒有完成任務的"懲罰"缺乏有力的措施,致使不自覺的學生沒有及時對知識進行鞏固而出現脱節,成績下滑。有時會情緒化,受學生情緒影響,使課堂氣氛低落。在教育方法,方式上還要繼續努力,力爭提高。