工作培訓總結個人總結6篇

寫培訓總結是對我們培訓的內容進行回顧的過程，參與了一場培訓之後，我們需要對其進行全面的分析，寫好相關的培訓總結，下面是本站小編為您分享的工作培訓總結個人總結6篇，感謝您的參閲。

工作培訓總結個人總結篇1

匆匆而又匆匆，為期一週的市級骨幹教師第一年集中培訓已結束了。細細回想，還記得每日奔波輾轉於各個集訓點，還記得全國專家、學者生動的講學報告，還記得一線教師真實、靈動、有效的課堂展示。打開散發着墨香的筆記本，培訓期間點點滴滴漸漸出現眼前——教育是快樂的，思想是智慧的，當教育充溢着智慧時，魅力無窮。

xx的心理學專家xx老師舉止優雅，觀點獨到，她的講授融知識性、理論性、趣味性於一體，極具感染力。她從談孩子的性格開始，形象地將人的性格分為“紅、黃、藍、綠”四種類型，並結合鮮活的個案對每種性格進行解析。我靜靜地聆聽，眼前突然一亮，妙用性格不就是“因材施教”嗎?宋代朱熹在《論語》註解中説道：“孔子教人，各因其材。”兩千多年前孔聖人就提出“因材施教”的教育方法。然而，仔細反思：在現實教育中，我們太多關注性格的後天培養與發展，往往忽略了先天的本性研究。特別是“大班額班級授課制”下，我們強調整齊劃一的同時，無法讓部分孩子天性得到很好的發展。讓我們尊重孩子天性，尋找的教育策略：妙用性格，因材施教。童年成就孩子的一生，讓我們從小事做起!從內心真正關注孩子的點點滴滴的進步，孩子會有跌跌撞撞的時候，但我會把微笑、撫摸、鼓勵送給孩子，把尊重、理解、寬容帶進課堂，把倦怠、疲勞、焦躁的情緒留在課堂之外，無論孩子學習成績如何，我都會帶着這“一羣魚”跟我走。xx老師對孩子性格的解讀，為我打開了更加亮堂的教育之窗。

xx博士講學，充分展示了他廣博的學識，也展現了他的儒雅和風趣。《新經濟.新教育》報告的核心理念是：新經濟時代學校辦學要重視兩個層面，一是啟蒙，即促進學生情感與社會化的發展;二是創新，將創新作為認知教學的目標，教育應該為孩子們儘可能多地儲備明天用得着的東西。讓我認識到：新經濟背景下的教育不只是停留在學習與繼承，不思也不會創造的水平上，而應該承擔起啟蒙與創新的重任。“教育的重點在於啟蒙，而不只是信息的獲得。”這才是新教育的本質。他在教學研究中講到課堂觀察策略、課堂教學理論、課堂案例研究給我留下了深刻的印象。課堂不是舞台，沒有彩排，只要走進課堂，每天都是現場直播。因此，我們要不斷地審視自己教學行為;對授課中突發事件的背後隱藏的複雜性要有認識;將課堂教學中有價值、有啟發性的“教育故事”寫成教學案例，促進自身經驗積累和知識積累……

我快樂，因為我是教師;我幸福，因為我是一名語文教師。

走進xx國小，首先感受到了“以生命為本”為主題的校園文化，樓梯上、教室裏都放着科幻、童話、寓言、成語故事等書，孩子們坐在樓梯轉角處的沙發上捧着書愛不釋手，心靈在書海里得以浸潤。學校以生命為本的辦學理念，形成了生命教育課程體系。4位老師分別展示了代表“常態化”、“拓展性”、“個性化”、“專題化”的生命課程課例，使我感悟到教育迴歸生命真實的理念。在這裏，老師是一支快樂的蠟燭，點燃了孩子求知的慾望，讓孩子品嚐到了受教育的快樂;老師是生命的領路人，引領他們去尋求生命的本真，提高生命的質量，實現教育生命的和諧，這樣的教育思想和遠見卓識令我敬佩。怎樣開發科學而又鮮活的生命教材，讓切實有效的生命教育內化為一種心態和能力，讓學生面對生命懂得欣賞，懂得感恩，懂得相處，懂得敬畏，使教育真正成為學生奠定終身幸福的人本教育，這值得我們每一個教育工作者潛心思考，踏實踐行的。

xx國小的“班級讀書會”課例展示，則向我們詮釋了“幸福”二字的真正含義。課堂上，老師引領孩子學會閲讀、喜歡閲讀、享受閲讀、分享閲讀;交流時，五彩“讀、寫、繪”特色作業，展示着一顆顆浪漫稚子心。是啊，只讀語文書，孩子生命的寬度和厚度是不夠的，讓孩子從小與書為友，用閲讀奠定幸福的人生，xx國小的幸福教育讓我感動讓我温暖。“給孩子一個幸福的人生，給教師一個幸福的生活，給家庭一個幸福的`未來”，這不就是教育追求的理想嗎?

xx國小、xx國小關注細節，聚焦有效，通過高、中、低段課例展示，執教者和觀課者分別從教學目標劃分和落實、課堂提問等方面進行交流和探討。xx國小x老師《信任》課堂提問“兵不在多而在精”，難易適中，由淺入深，疑在該疑時，問在精當時，令我歎服;該校有效課堂之有效提問校本教研深入細緻促我深思，課堂教學如何培養孩子問題意識?“疑是思之源，思是智之本”。疑是探求新知的開始，也是探求新知的動力。課堂上，教會學生髮現問題和提出問題是培養學生學習興趣、獨立汲取知識的有效途徑，也是培養學生創新精神有力的手段。在學習的過程中，師生進行心靈的對話，思想的碰撞，語文課堂才能煥發出生命的精彩，學生才能由一個個“學會者”真正變為一個個“會學者”。

思想着，教育着，快樂着，學習教育的過程就是體驗幸福的過程。

匆匆的足跡之後留下的是思考，是新的認識，是更加明確的責任感和緊迫感。“學然後知不足，教然後知困，知不足然後能自反也”將時時激勵我、鞭策我廣泛閲讀、不斷學習;博採眾長，不斷積累，讓培訓給予的清泉細水長流。讓這一段“春天的回憶”成為我跋涉的新起點，讓這一次“幸福之旅”點燃我學習的新動力。我深信，幸福是一種感覺，在教育中尋找感覺，就會在教育中感覺到幸福。

工作培訓總結個人總結篇2

一、提高認識，形成藝術特色教育氛圍

1、加強學習，更新教師觀念

為了更新教師的觀念，提高教師的認識，我們在教師中，進行素質教育理論和藝術教育理論的學習。人類歷史上儘管有不同的文明和文化，但有一點是相同的，那就是都離不開藝術。只要有人類的地方就有藝術，文明與藝術同時產生，不管在哪個文明和哪種文化中，藝術都是人們生活中不可缺少的部分。沒有藝術，我們的生活就缺少色彩與光澤，藝術總是為我們提供一個多姿多彩、令人心馳神往的世界。

素質教育的根本出發點是圍繞提高民族的整體素質這個中心，促使全體學生獲得全面發展，促使每一個學生的個體都得到發展，促使每一個學生的個性都得到發展。為了使學生整體素質得到提高，提高學生的文化素養，挖掘學生的

各種潛力，在藝術活動中，使學生獲得豐富的情感體驗，健全人格，成為智慧的人，達到與世界的和諧。通過組織教師學習，在教師中宣傳藝術教學的重要意義，使教師認真領會了素質教育有關文件的精神，提高教師對藝術教學重要性的認識。

2、加強宣傳，得到社會的支持

為了得到社會、家長的支持，我們召開了家長會。在家長座談會上，學校領導與家長進行了交流，向家長講了學校特色教育的設想，宣傳了藝術特色教育的意義和對學生全面發展，提高各方面素質的作用。我們還利用各類活動和迎檢工作進行了多項豐富多彩的展示活動。既宣傳了學校又為學生們提供了展示才能的舞台。

二、挖掘潛力，健全藝術教師隊伍

要搞藝術特色教育，必須要有一支素質比較高的教師隊伍，這是搞好藝術特色教育的關鍵。

1、建立一支專業藝術隊伍

藝術是專業性比較高的一門學科。它包括音樂、舞蹈、書法、美術等很多方面。因此，要搞好藝術教育，必須要有一支學有專長的專業教師隊伍。我們學校在已有的一名學音樂的教師，一名美術教師的基礎上，在本校挖掘師資，將音樂、美術、書法有特長的教師加入到藝術組。這樣，我們學校形成了一支學科比較齊全的藝術教師隊伍。

2、教師以身作則

要使學生的藝術素質得到提高，教師首先要提高自己的藝術素質。為此，我們強調教師要練就一種藝術特長，要把具有一種藝術特長作為教師必須具備的教學基本功。要求教師學習一些藝術的基礎理論，讓全體教師明確具有一種特長的重要意義，使練就一種藝術特長成為教師的自覺行為。通過一年來的實踐，我們學校能歌善舞，能書能畫的教師越來越多。

三、強化教學，提高學生人文素養

1、建立興趣小組

為了進一步強化藝術教學，形成藝術教育的特色，我們在全體學生中挑選一些有特長的學生，建立各類藝術興趣小組。為他們配備好指導老師，定期開展活動，使他們的藝術水平不斷得到提高。

2、重視優生培養

培養藝術特長生，就是讓部分基礎比較好的學生，接受藝術的啟蒙教育，從而造就一部分有一定藝術特長的優秀學生。對於有一定基礎的學生，我們通過走出去，請進來等途徑，為這些學生提供提高與拔尖的機會。

通過一年來的工作，我們學校的藝術特色進一步得到了展示。尤其在今年7月我校的建校三週年演出中，我校師生的大鼓表演，學生的行進樂隊表演，舞蹈隊的少女與仙鶴等節目均得到了現場領導的好評和認可。本此演出中幾個精彩的節目還被選調到區內教師節慶祝的演出中。我想經過全校師生的共同努力我校藝術教育的明天會取得更加豐碩的成果。藝術培訓學校個人工作總結

為了豐富中國小生校外生活，增加學生的藝術知識，我校在市教委、民政局和有關部門的關心支持下，在社會各界的鼎力相助下，年舉辦各類培訓班班(次)，共招生培訓學生人次，辦學取得了較好的成績，學校管理進一步強化和規範，教學條件和教學環境有了較大改善，師資力量進一步加強，教學質量不斷提高，受到社會的廣泛好評。總結一年來的工作，主要做法和體會是：

一、緊緊圍繞辦學宗旨，全面提高教學水平

我們緊緊圍繞“服務於中國小校，服務於社會，以提高學生文化知識”為宗旨，以教學質量為學校的生命，全面提高學生素質。

二、嚴格按照市教委和民政部門的規定和要求依法辦學

課程設置按照市教委批准科目;報名以學生自願為原則，自願報名，自願選擇科目;教學有教材、有計劃，任課教師有備課，期末有小結，學期有總結。

三、加強師資力量，不斷提高教學質量

20xx年，我們着力以提高教學質量為宗旨，進一步調整充實了師資力量，對個別教師作了調整，新聘請了部分海曙、江東、江北區資歷深、具有突出特長的教師執教，為了提高教學質量，我們組織有教學特長的教師有針對地編寫了不同年級的教材，起到了與學校課程拾遺補缺的效果，在學生和家長中產生良好反映。在教學中我們區別不同類型的學生，對基礎好、接受快的學生進行強化培訓，增加一些新的知識;對於基礎較差的學生則採取鞏固提高學校所學知識，着力培養他們提高科學的學習方法，增加接受能力。

四、建立嚴格的規章制度，進一步規範學校管理

為了加強學校管理，我們先後制定了一整套規章制度，今年主要結合學校實際，努力抓好制度的貫徹落實，對學校工作人員和教師進行經常性安全教育，使各項制度真正落到實處。特別是針對近年來社會上發生的事故，注意抓好安全教育，確保師生和學校安全。課前課後都有能做到對場地、電器等方面進行全面檢查。

五、努力改善教學條件，創造良好的教學環境

為了使學生有一個良好、安全的學習條件和環境，讓師生在舒適的環境中教書、學習，我們在各教室全部配備了大功率空調。

六、建立激勵和約束機制，促進教育、學習質量

為了調動學生與教師的教學積極性及提高教學質量，每期培訓結束，我們按規定評選優秀學員和優秀教師，並進行表彰獎勵，推動了學校各項工作的開展，回顧一年工作，我們體會到要辦好業餘培訓，最主要的是靠上級有關部門和領導的關心支持;其次是辦學單位必須明確辦學方向，端正辦學指導思想，要把社會效益放在首位;同時，建立一支高水平的師資隊伍和一套嚴格的管理制度，是提高培訓質量的關鍵。藝術培訓學校個人工作總結

“藝術”可以淨化人的心靈，陶冶人的情操。更重要的是：它還能啟迪人豐富的想象力和創造力。音樂藝術在這方面更具有獨特的功能。愛因斯坦正是在自己演奏小提琴的過程中構思者《相對論》，最終成為舉世矚目的科學家;我國地質學家李四光，也是在自己演奏小提琴美妙音樂的遐想中，思考了“大陸板塊學説”，從而創立了新的地質學派，找到了“陸相地質貧油説”的片面性……無數事實證明，藝術教育可以促進創造型的高素質人才的培養。葫蘆絲是具有鮮明民族特色的一門樂器，深受大家喜歡。我校在這學期中特開設了藝術教育特長培訓——葫蘆絲。

本學期的葫蘆絲教學工作即將結束，為了能在新的一年中爭取把這項工作做的更好，有必要按照學校統一規定的考核內容，客觀、實際地認真總結一番。本學期葫蘆絲特長班，總人數：38人;上課次數：11次/人。

下面簡要説一下主要情況：總體情況良好，大部分同學都能按時上課，如遇電腦課和其它活動能及時與老師請假。但有個別同學，經常曠課(3人)。在學期末結束時，有36名同學已學會本學期老師所教授的內容，其中有23名同學表現優秀，特別是四年(2)班的xx，四年(1)班的xx，六年一班的xxx等同學表現非常優秀。較之上學期有進步的是五年(1)班的xx同學。在本學期中，主要學習了葫蘆絲的一些手指技巧及用舌技巧;重點學習了樂曲《月光下的鳳尾竹》、《婚誓》、《阿佤人民唱新歌》等葫蘆絲名曲;為學生今後在學習獨奏曲方面打下堅實的基礎。

七、談一下個人的一些教學體會：

大家知道：器樂教學一般是一對一的授課制，據瞭解社會上很多培訓學校有小班授課制，最多不超過8—12人。針對本特長班人數眾多的情況，我首先採取措施進行了分班(2個班)。其次針對教材進行挖掘，合理安排教學內容，採取“樂理集中教學、演奏分組示範、個別加以指導、課外一對一輔導”的教學模式，從而全面提高教學質量。在課前，認真鑽研教材，備好課。課堂上關注到每個學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對的穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造出良好的課堂氣氛。要出成績，關鍵是看學生學會了這門器樂藝術沒有，所以我讓同學抽自己的課餘時間，加以課外單獨輔導，大大地提高了學習效果。在付出辛苦的同時，看到的是學生的一步步成長的過程。記得有句話：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才能教育孩子。”“愛”源於高尚的師德，“愛”意味着無私的奉獻。

工作培訓總結個人總結篇3

要做一個與時俱進的新型教師，提高專業水平，提高工作“智慧含量”，乃當務之急。在這十分關鍵時刻，我校採取了一系列的措施，特別是全員研教及學校的校本培訓，對我們教師的建設和培養起着獨特的作用。特別是學校的校本培訓通過專家的引領，教學理論的培訓和學習，説課、上課、評課一條龍活動的開展，發揮了教師個人、教師集體等各方面的作用，給教師形成一種對話機制，營造了求真、務實、自由、融洽的教研氛圍，為教師交流信息、分享經驗、發展專業、展示成果提供平台。通過這種形式的活動，將教師凝聚在一起進行實實在在的學習和研究，不斷拓展了教師發展的空間，激勵教師積極主動地追求發展。通過培訓和學習，我受益非淺。

首先新的理念深入我心。“課程的改革,從某種意義上説,不僅僅是變革教學內容和方法,而且也是變革人、”要變革人,首先要重視教師的發展。教師的成長和發展，觀念更新是前提，專業化成長是基礎。新的教學觀念中產生的。教學改革就是新舊觀念的鬥爭，教學改革的阻力來自於舊的教育觀念的束縛。因此，確立新的觀念是教育改革的首要任務。

以前，我的頭腦中存在着教材意識、教參意識，以綱為綱，以本為本，眼睛盯着知識點，強求的是標準答案，應對的是統一考試。通過專家講座，瞭解到新課程教學要求教師必須具有課程意識、學生意識、開放意識、問題意識。新課程強調“一切為了學生的發展”，從學生的經驗出發，教學要向學生的生活世界迴歸。教學方式由被動的接受式轉向探究性學習、自主合作學習。

其次，調整和拓寬了我的知識結構。一位教育專家曾深刻指出，今日教師在教學過程中的分工是科學化的產物，他們的任務是培養學科的專家。而未來教育將結束單科教師的歷史使命，要求教師成為多面手，會運用多學科知識解決所任學科教學中的問題。

國小科學課程的學科整合是課程改期的特點之一。根據科學課程的特點和教學要求，科學教師必須具有系統的完整的科學專業知識;科學教師要具備與科學教學相關的學科知識，諸如社會科學的基本知識等;還需要了解科學與其他有關學科的橫向聯繫及其發展，使社會科學知識、教育科學知識、系統科學專業知識有機地結合，形成較完整的基本知識。科學教師還應具有思維科學知識，這有助於教師通過教學發展學生的思維，培養學生的思維能力。

科學教師還要具有參與社會生產、生活的知識，能以敏鋭的眼光和頭腦，注意觀察、瞭解、蒐集信息的能力。新教材的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。自身知識儲備能否適應這一變化，能否滿足學生的需求，這是新一輪課程改革對教師提出的第一道難題。

而現實是，我們科學教師都是由單科的物理、化學、生物或地理教師組成，與專業教師任職資格的要求有較大的差距。教師專業性知識的缺陷交極大地限制科學課程的實施。

校本培訓利用教學資源，以教學專家，學科帶頭人、骨幹教師為核心，對全縣科學教師開展學科的專業培訓。開展了學科交流，大家各抒己見，通過觀點的交鋒，強調知識的消化和吸收。再次通過活動的開展樹立教師要有終身學習的意識，不斷了解新事物、學習新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結構，使自己具備與教學適應的多元化的知識結構。

其次促進了我對教學行為的反思。反思是指教師對自己的教學思想和教學行為進行審視與思考。反思是一個人成長與發展的核心能力之一，新課改要求教師不斷培養和發展自己的反思能力，成為反思型教師。孔夫子曾説：“學而不思則罔”。如果一個人只是一味地學習而不思考，那他就會陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思則得也”。新課改要求教師經常思考和反思。面對各種新的教育思想、資源、手段和方法，教師不能簡單地拿來複制粘貼一下就ok了，而要做出科學分析，結合自己學校和班級的實際情況及自身優勢，為我所用，以改進自己的教育教學。

教師需要在反思中成長。在新課程改革實施的過程中，還有不少的困惑和困難，這是不爭的事實。但平時許多教師只有期末或年終學校進行教學評價時，才會系統反思自己的教學行為。而校本活動的開展在很大程度上可以扭轉這種現象。説課、上課、評課活動的開展能促進教師把反思當成常規工作。與同行面對面的交流，在交流活動中細心體會，積極思考，用心揣摩，讓思想的火花在碰撞中閃爍。通過追蹤説課、上課的過程，審視教學環節，總結教學得失，從中會產生許多感悟。

總之校本培訓為教師搭建了溝通和交流的平台，在增強凝聚力的同時，努力營造教師積極參與學科建設、投身教學、課程改革的良好氛圍;為優秀教師的脱穎也創造了條件，搭建舞台。但是，教師的自身條件不同，特點不同，教師的發展是不平衡的，教師後續發展的目標也應該不同。因此，在推進教師培訓工程建設過程中，倡導更切合實際的發展規劃和個性發展目標，努力激發教師追求發展的內驅力;培訓形式多樣性和開展活動的有效性，是以後教師培訓首要考慮的問題。

工作培訓總結個人總結篇4

本學期，我着重從德育出發，做到既教書又育人，把研修工作落到實處，在課堂教育教學的實踐中，不斷修正自己的思想，國家的興衰，取決於教育；教育的興衰，取決於教師。教師是立校之本。而師德則是教育之魂。

一、良好的師德，是自我教育完善的需要。

從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才能當之無愧地説愛教育事業。記得曾經有一位教育家説過：“要使學生的品德高尚，教師自己首先應該是一個品德高尚的人。”教師是學生的一面鏡子，言談舉止，為人處世，衣着穿戴……都是學生私下議論的話題。為人師表不能説一套做一套，應嚴以律己，言行一致，表裏如一，成為學生的表率。孔子説得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”

二、認真研究新課程。

通過認真學習新課標，能夠把握新課標“立足於促進學生的發展，為他們終身學習、生活和工作奠定基礎”的精神，特別對新教材體系和內容安排做了學習和研究，開展集體備課和教學反思活動，提高了自己備課和講課教學水平。

在我的課堂教學上，我帶給我的學生是一種音樂學習的輕鬆，明朗而高效的節奏感，嚴肅而活潑的氛圍，重學法指導，重合作意識的培養，重情感交流。在新課標下，我覺得教師的教學要放在激發學生學習音樂的內趨力，引導學生主動探求音樂知識；指導學生學習音樂的方法，使學生由“學會”到“會學”，變“被動學習”為“自主學習”。我堅信，興趣是學習任何知識最好的老師。正因為如此，學生們在適應了我的授課模式以後，漸漸地從對我的課堂發生興趣轉向對音樂學習感興趣。我是發自內心地感動於這種良性的循環。同時，在音樂課堂教學中我能夠適時適當地利用多媒體教學設備充分調動學生的非智力因素，消除學習緊張感和焦慮感，激發學生探索未知的本能和強烈的好奇心、求知慾，這樣既充實豐富了課堂，又提高了學生學習音樂的興趣。

愛是教師美麗的語言，我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，去愛學生，影響學生，關心他們的成長。我們應該用先進的理念、恰當的方法帶給學生鮮活的知識與技能，成為現代社會有用之才。我願用這一溝通的法寶——博愛之心，在知識的.海洋裏播種與收穫。願我們的生命在收穫與播種的海洋裏飛濺出璀璨的花朵。

工作培訓總結個人總結篇5

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收穫很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業務部門—餐飲宴會部進行了業務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收穫體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一、基本概況

（一）假日酒店隸屬於著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閒娛樂。

（二）宴會部概況

1、地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上佔有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2、經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；

1、以飲食為主的宴會活動，包括各種規格形式的中。西式宴會和酒會，

2、以會議為主的活動，包括各種規格形式的國際性。地區性會議。各種形式的學術會議。各種研討會。商品展銷會。茶話會等，

3、以娛樂形式為主的經營活動，包括業餘活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，

還具有以下特點；

1、參加人數多，在同一時間內進行大量餐飲服務。

2、用餐標準統一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，

3、服務要求高。服務方式完全相同，

4、大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據預約準備宴會，

5、宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與佈置等

3、崗位設置及工作職責

宴會部隸屬於酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理。宴會廳經理。廚師長。宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，並進行成本控制，宴會部祕書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，並與宴會部祕書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通。協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通。協調，並協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一週前完成，落實其內容並頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，並負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衞生，與同時及各部門保持和諧關係，當班結束後，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1、地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創收和創利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響着酒店的形象聲譽，和經營效益。

2、主要職能：

認真執行總經理的工作指令，堅持服務現場管理，實行規範服務，強化質量管理，保證優質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3、組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衞生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作範圍，檢查和督促各管區嚴格按照工作規範和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區內財產和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節約物料用品，並作好維護和保管工作，保潔員負責執行保潔主管的工作安排，按照工作規範和質量標準，作好責任區的清潔工作，布草主管負責執行管家部經理的工作指令，並向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執行客房部經理的工作指令，瞭解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前台的聯繫和協調，督導服務員每天的工作情況，發現問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態，每天定時編髮房態表，並通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發工作，負責部門考勤和值台電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二、收穫體會：

1、服務意識的提高：

對於服務行業來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2、服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業有所瞭解，而且對客房部的基本業務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業服務技能的基礎上也學習鍛鍊了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優質高效的服務

3、應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發事件應該作到；迅速瞭解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用剋制與禮貌的方式勸説客人心平氣和的商量解決，儘快採取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答覆，並儘量使事情的影響控制在最小範圍，樹立友好的服務態度。

三、建議與心得

服務水平是餐飲業的重要依據，提升服務水平是保證優質服務的必要手段，其核心主要在於提高服務人員的自身素質，加強服務用語，在今後的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規範服務。

這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的瞭解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今後，我一定全力以赴作好本職工作，為內部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。

工作培訓總結個人總結篇6

很榮幸參加了xx年xx區中國小“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區教育局為我們搭建瞭如此好的一個學習平台,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來説，這次的培訓內容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積澱，也有教學技藝的增長。下面是我在培訓中的幾點心得體會:

一. 樂觀對待教育事業

回首這半年的教師培訓，真是內容豐富，形式多樣。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關《尋找教師的職業幸福》的專題講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨着來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調節自己的心態。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關係到人的成敗。作為教師要學會調試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態積極面對學生，才能有良好的教學效果.

二、堅持讀書，豐富自己的內涵。

任何人想發展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽羣書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽羣書，授課時才能做到遊刃有餘，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新,而不是複製。特別是現在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞台，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創新的思想創新的理論。因此，以後要堅持讀書，以豐富自己的內涵，讓自己獲得更好的發展。

三、要做創新型、研究型的教師

通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲於應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足

教--研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨幹教師，光會教還不行，還得研。要朝着教育特長型發展，這就要求必須在一定行為規範的基礎上，將自身調節機制放在教育活動的控制執行環節上。在平時的教學活動中要多做創新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉澱並吸收經驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經驗，還應該從經驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專業發展的重要途徑，也是教育發展的一個重要趨勢。

2、缺乏激情和創新。

通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安於現狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。

培訓給我指明瞭一條路，我一定要努力地走下去;培訓為我打開了一扇窗，我一定要努力看到窗外最美麗的風景!