金融辦2023年工作總結7篇
為了使日後的工作能夠更加順利，我們可以寫份工作總結回顧以往的工作經驗，工作總結是對工作中的學習和成長的總結和反思，以下是本站小編精心為您推薦的金融辦2023年工作總結7篇，供大家參考。
金融辦2023年工作總結篇1
屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年裏，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年終工作總結有以下幾項：
第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以説，這一年工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調整心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。
第三，敢於發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於提出新的問題，然後自己摸索，翻閲資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨着工作的深入，設計創新，還有更多新知識等着我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。
第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年裏面，我雖然做了很多項目，但是這些項目裏，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。
第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心裏明白就好，不喜歡什麼事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要説出來的，説出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學着寬容，開始不那麼斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣説我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的剋制自己金融工作年度總結金融工作年度總結。我一直改，爭取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價諮詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。
第七，勞逸結合。工作量大，休息就少了，我們現在是每個星期日休息一天，我在這裏要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個星期上夠六天就可以了，這樣一來，員工可以根據自己的情況而定，可以做到勞逸結合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質量，同時也體現了公司關愛員工的人性化管理。
以上就是我這一年以來對我自己工作以及做人的總結和對公司的建議。接下來的工作，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強、適應能力快的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
最後，衷心的祝願億泰造價諮詢有限公司的明天更美好，同時希望在以後的日子裏公司人才積聚，發展壯大！“生意”越來越紅火！在這裏，請允許我祝願劉姐生活、工作事事順利，新的一年裏，心想事成，萬事如意。
金融辦2023年工作總結篇2
xx年我市金融工作以加大金融對經濟的支持力度為主線，積極促進信貸投放，拓寬直接融資渠道，改善金融生態環境，取得了較好效果：
一、xx年重點工作完成情況
（一）主要指標完成情況
1.信貸工作
xx年全市各銀行業金融機構本外幣各項貸款餘額為xx億元，同比增長18.1%，比年初增加xx億元，同比多增xx億元，完成省政府下達新增170億元任務的104%，在全省各市中排名第2位。
2.上市工作
金辰機械經過引入戰略投資者、確定中介機構、完成企業改制、進入輔導報備過程後，預計於xx年一季度申報材料。中鎂股份、風光化工已啟動上市準備工作，津大肥業、卓異科技等均與券商密切洽談。
3.基金融資工作
卓異裝備製造、巨成教學科技、豐華實業、風光化工等企業與基金公司進行了談判，擬引進的基金規模共計5.4億元；光大麥格理大中華基礎設施基金有意向控股或參股污水處理、供熱、供氣等公用事業。
4.多渠道融資工作
通過拓展融資渠道，促進表外業務、融資租賃、信託等多途徑融資，全年多渠道融資超過260億元，完成省政府下達的170億元指標計劃。
5.小額貸款公司和融資性擔保公司行業建設工作
xx年我市已批准開業小額貸款公司51家、註冊資本金額為26.8億元，當年累計為中小企業和“三農”發放貸款20xx筆、金額xx億元，貸款餘額為20.3億元。我市已批准開業的融資擔保公司22家、註冊資本金xx億元，當年累計為xx户中小企業發放擔保貸款43.6億元，擔保貸款餘額達46億元。
二、主要工作
1.積極推動信貸投放、引導信貸投向。一是建立信貸工作推進協調機制，每旬調度一次信貸工作，每月最後一週對各金融機構實行日調度、日彙總、日通報。二是設立了信貸工作目標考核體系，將新增貸款200億元任務指標分解到各金融機構和各市區、園區，政府的`各類存款優先支持信貸投放突出的金融機構。三是年初整理出我市xx年有融資需求項目171項、資金需求437億元，根據資金需求組織了多渠道融資、重點項目融資及進出口銀行業務推廣等多場專項對接會。四是積極引入外埠銀行，興業、光大銀行在我市的分行開業。截至xx年xx月末，9家已入駐的外埠銀行貸款餘額xx億元，佔全市貸款餘額16.7%，年度新增貸款66.9億元，佔全市新增貸款的38%。五是引導信貸支持中小企業及“三農”，市人民銀行與我辦開展了金融支農“大集”活動，我辦下設中小企業服務中心融資平台與國開行合作，為支持我市中小企業當年發放貸款1億多元，到現在累計為300多户中小企業發放貸款14億多元。
2.多措並舉推動企業上市。一是推動重點企業加快上市準備，使xx機械、中鎂集團等企業及時啟動了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出台了支持企業上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育後備企業，幫助企業提升素質、樹立形象、加快發展，爭取早日達到上市條件。四是為擬上市企業做好服務，協調解決土地、資金、規範等方面問題，與市工商局、市國税局共同出台支持企業上市政策。五是為即將啟動的新三板和中小企業私募債工作打好基礎，制定了新三板的獎勵政策，聯繫中介機構開展新三板和中小企業私募債的推廣培訓。
3.加大防範和處置非法集資工作力度。一是將宣傳工作落到實處，製作了2萬副宣傳撲克發放至基層單位，組織了15個單位及各市區開展廣場宣傳活動，在xx日報做了1次宣傳報道。二是抓好清理工作。全年共開展排查工作2次，現有待處理的案件共2起。同時準確摸清聚眾上訪情況，按照區別對待的原則，做好疏導勸解、宣傳教育。三是制定了《營口市人民政府金融工作辦公室關於應對非法集資突發事件的應急預案》。
4.提高金融創新能力。一是推動港口金融創新，起草了報送省政府關於設立“營口港口金融創新試驗區”的請示，省政府批覆同意後，我市分別召開了物流商貿業及金融業座談會，同時赴上海、寧波等5市學習先進經驗，8月份完成了營口金融創新試驗區方案初稿。二是研究實施科技金融試點。建立風險投資基金，鼓勵科技型中小企業、風險投資機構、民間資本參與投資，營口惠營公司將為種子基金提供1500萬元。
5.支持小額貸款公司和融資擔保公司發展，加強對兩個行業的監管。一是積極推動機構設立和可持續發展。20xx年新批開業擔保機構5家，小額貸款公司新批開業20家。網點佈局更趨合理，小額貸款公司可實現各縣區全覆蓋。我辦分批擇優向省開行推薦了一批小額貸款公司，爭取開行的融資支持。同時突出特色，培育大型、專業化小額貸款公司和融資擔保公司。二是完善行業監管措施。推動市區兩個行業監管體系建設，採取市縣監管部門聯動、抽調協會及中介人員配合的方式進行現場檢查。組織好全市小額貸款公司監管系統日常使用工作，實現風險實時監控。三是推動行業自律，建立健全小額貸款公司行業協會，並將協會的工作重點放在按季開展對從業人員業務培訓。
金融辦2023年工作總結篇3
時光荏苒，轉眼間，我進入中國農業銀行工作已經一年了。從學校到社會，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間裏，我學到了很多，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習期的工作總結一下：
入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有着重要的意義。通過入職培訓，我瞭解到了中國農業銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、理財的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客户的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客户，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客户負責。
銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來説，各個網點則是為客户服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有着至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將規範服務的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客户之所想，憂客户之所憂，以客户為中心，力爭做到讓客户高興而來，滿意而歸。
要做好櫃面工作，各項技能必須達標。對於我來説，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為櫃員，我嚴格按照農行有關的的規章制度進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。
營銷也是櫃面工作的重要組成部分，由於基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們櫃面工作中能創造出亮點和利潤的一部分。為了更好的進行櫃面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。在户外營銷方面，我主要紮根大市場和寫字樓，並向沿街商户推廣我行的支付通，同時發掘有理財需求和融資的潛在客户，留下其聯繫方式，引薦給我行專業的理財經理和信貸員，真正做好交叉營銷工作。
一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國農業銀行共同成長，共發展。
金融辦2023年工作總結篇4
xx年，我縣會計管理工作的整體思路是：堅持黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以會計管理為“財政工作和經濟發展服務”為中心，不斷提升全縣會計人員素質和會計管理水平。
今年，我縣會計管理工作進一步轉變會計管理職能，以深入貫徹實施《會計法》及國家統一會計制度為中心，以深化會計管理改革和加強會計誠信建設為重點，以服務會計人員、維護會計權益為宗旨，與時俱進，勇於創新，規範會計基礎工作，強化會計監管，切實加強會計從業資格管理，積極組織各類會計報名、考試，全面提高會計隊伍整體素質，為全縣財政工作做出了貢獻，樹立了會計管理隊伍的新形象。主要做了以下幾項工作：
一、認真做好會計從業資格證書的發放，報名工作
會計從業資格證書是《會計法》規定能夠證明從事會計工作人員的唯一合法憑證。因此，其申報、核發是一項嚴肅、認真、細緻的工作，完成這項工作，具有十分重要的意義。工作中，我們嚴格按照財政部《會計從業資格管理辦法》、《河北省會計從業資格管理實施辦法》，規範辦證、發證程序，確保合法、公正。在規定時間內高質量地圓滿完成了報名工作。我縣共有132人蔘加報名。並抓好會計從業資格和會計電算化的培訓工作。舉辦了一期會計從業資格證培訓班。
二、積極開展會計人員繼續教育工作，提高會計隊伍整體素質。
組織開展會計人員繼續教育，不斷提高會計人員素質，加強會計隊伍建設，是《會計法》賦予財政部門的職責，按照財政部會計人員繼續教育暫行規定，我們加強領導，認真組織，精心安排，做到了學習部署到位、組織措施到位、督促檢查到位，確保會計人員的學習時間，今年總計培訓會計人員500多人。
三、做好農村財會人員財政支農政策培訓工作。
根據省財政廳轉發財政部關於開展農村財會人員財政支農政策培訓工作的通知精神，我局制定了《故城縣農村政策支農政策培訓實施方案》成立了以局長馮振東為組長的農村財會人員財政支農政策培訓工作領導小組，制訂了農村財會人員培訓計劃，並於零九年十二月四日至十二月十四日分三期，每期三天對全縣538個村會計和村理財組組長以及鄉農經站會計人員進行了培訓，為了方便農村財會人員，我們把培訓地點就近排到鄉鎮，並在培訓後進行了考試。通過這次培訓，提高了我縣廣大農村財會人員的整體素質和道德水平
五、做好會計專業技術資格考試工作
xx年全國會計專業技術資格考試日期定於5月16日-17日。為確保考試順利進行，我們及時利用張貼公告、電話通知等方式告知考生，為未能及時領取准考證的考生分發准考證，並準備鉛筆、橡皮等考試必備工具供考生使用，積極做好後勤保障工作，圓滿完成了xx年全國會計專業技術資格考試工作。
六、做好xx年度會計專業技術資格考試報名工作
xx年度會計專業技術資格考試報名首次採用網報系統，按規定時間組織考生在財政部“會計行業管理網”進行網上報名。為完成此項工作，我們明確了專業人員並配備了必要的報名設備，免費為考生提供服務，在考生報名時，嚴格審查報考人員登記表、學歷（或學位）證書、會計從業資格證書，居民身份證等相關證明的原件。及時上傳了有關數據，在規定時間內高質量地圓滿完成了報名工作。我縣共有89人蔘加報名，其中：報考中級33人，初級 56人。
七、做好會計信息質量檢查工作
根據省財政廳《關於xx年會計信息質量檢查和會計師事務所執業質量檢查的通知》要求，我們進行了認真的安排，搞好發動宣傳工作，以上廣大羣眾瞭解會計信息質量檢查工作，支持羣眾監督，鼓勵羣眾舉報，發現羣眾關心的熱點問題，確定檢查重點。同時，我們按照省、市文件要求，結合我縣實際情況，制定檢查方案。確定5月15日至6月15日為自查階段，6月16日至7月15日為重點檢查階段。我們把會計信息質量檢查與“小金庫”檢查和專項資金治理工作結合起來。抽調紀檢、財政、審計精幹人員6人組成兩個檢查小組，對我縣15個單位進行重點檢查。在檢查過程中，嚴格按照執法程序，並強調了檢查紀律檢查工作方法，做到依法檢查。檢查中發現的問題進行了相應處罰，並要求限期整改。
xx年度，會計管理工作任務是繁重的，我們雖然取得了好的成績，但與時代發展和上級要求和其它各兄弟市縣相比還有很大差距和不足，決心在今後的工作中，繼續努力踐行“三個代表”重要思想和“全心全意為人民服務”的宗旨，在十七大精神指引下，不斷加強管理，改進作風，深化改革，善於總結、勇於創新，積極推進依法行政，全面提高會計管理水平和業務能力，為我縣的財政工作做出更大貢獻。
金融辦2023年工作總結篇5
工作總結報告試用期工作總結黨支部工作總結班主任工作總結財務工作總結學生會工作總結銷售工作總結黨建工作總結
本人系**銀行**支行員工，xx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統計崗。在本人蔘加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。風險管理部是負責**支行全面風險管理政策的落實，監測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產風險狀況和風險分類的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動態管理、分析。在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工枱帳的錄入與核對，對實際發生的信貸業務明細進行動態掌控、分析和管理，以便於及時準確的獲得各項信貸統計數據；對**支行運行的老信貸系統進行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進行統計及分析；提供**行各項信貸資產數據及明細，完成四級分類和五級分類的統計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業經營情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數據報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。進入**銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹的態度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統計數據和的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在**優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。正是由於以上的認識，本人在過去的半年時間裏努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到了及時、準確、完整的反映**支行信貸業務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護並建立了安全員日誌。努力地養成着良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今後還將繼續努力。風險管理部綜合統計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位並做出成績；在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的**一員。
金融辦2023年工作總結篇6
20xx年度的文明優質服務競賽活動已經結束，對20xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的台階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行20xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對20xx年度的服務工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規人員的懲罰力度。之後，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該説，經過9個月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。
一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出台後，分行工會首先組織全轄所有營業機構，按照總行制定的《服務規範》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對於各行上報的自查結果，分行也進行了認真的彙總和分類，並積極與有關業務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兑換網點標識以及網點窗口分佈指南缺失的狀況，分行負責統一訂製，並分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環境，也得到了優化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨櫃員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規範和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要説明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨櫃員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行鍼對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，為各機構員工配發總行錄製的服務禮儀示範專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客户負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務素養。
首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業人員來行，對我行200餘名員工骨幹進行了專門的系統培訓，之後，將培訓情況製作成錄像光碟，發送全行，供全體員工學習並執行。對於員工的執行情況，分行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業務諮詢，都能給客户一個較為滿意的答覆。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨櫃員工業務素質有所提高，應對不同客户的服務方式趨於靈活，經驗日趨豐富，客户投訴數量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客户責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要説明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客户投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客户投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作為省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳xx，還被省銀行業協會評為當年全省的文明優質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表彙總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優異，位列彙總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優質服務工作管理辦法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務工作情況，儘管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規範要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行情況參差不齊，對於涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客户諮詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使諮詢客户滿意。
第四，一線員工應對客户的臨櫃經驗尚需積累和豐富，抑制客户有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客户投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客户反饋意見，在96件協查信件中，其實還隱含着客户投訴的`因素和可能，在受理答覆環節稍有不慎，一部分客户協查可能就將轉為有效的客户投訴。
可以説，上述服務環節還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規員工還大有人在。經統計，全年，我行共查出違規服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規員工10人。對於服務違規人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規定，對相關員工給予了取消星級櫃員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現將20xx年度分行的服務管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營業機構間開展文明優質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規範》（20xx年版）已引發全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優質、高效的服務促進分行業務的健康持續發展，近日，分行將對20xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，並據此繼續在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規服務人員的處罰力度，使服務監管規則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，並在3月份的全行服務工作會議上頒佈實施。
時光總在不經意間溜走，在繁忙與努力的工作中，我們又不知不覺迎來了新階段，我們應該抓緊寫崗位年度工作總結了。年度工作總結可以讓我們對一年的工作進行有效的回顧。在寫工作總結的時候，你可以參考一些比較經典的寫作模板。經過搜索和整理，我們為大家呈上電廠年度工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡！
金融辦2023年工作總結篇7
為持續加強清廉金融文化建設，深植中國工商銀行“公開透明公私分明自律律他勤廉並重”十六字廉潔文化理念，中國工商銀行東莞分行主動作為，精細部署，牢牢織密“四張網”，在全轄掀起“廉潔”文化建設新高潮，清廉金融文化建設活動取得顯著成效。
工商銀行東莞分行進一步明確落實黨風廉政建設主體責任，深入推進清廉金融文化建設。
一是迅速響應東莞市銀保監局及省行的相關部署安排，成立以黨委書記為組長，紀委辦公室、黨委辦公室為成員的活動領導小組，負責統籌推進全轄清廉金融文化建設工作。活動領導小組研究制定《東莞分行清廉金融文化建設活動方案》，明確活動開展的具體時間、形式、內容和主要責任人，確保活動有力有效有序推進。
二是明確分行黨委全面從嚴治黨主體責任清單，堅持嚴字當頭、實字託底，緊密圍繞黨風廉政建設，馳而不息糾治“四風”問題，重點檢查領導幹部廉潔自律和重點領域風險防控情況。如嚴管實抓節日期間公務接待、公車使用，發出“厲行節約、勤儉辦行”倡議，層層傳導壓實從嚴治黨從嚴治行責任壓力，確保人人講廉潔、人人守廉潔。
三是不斷強化政治監督，嚴抓“關鍵少數”，以管好“關鍵少數”帶動管好“絕大多數”，以涵養黨風帶動改進行風，確保幹部員工實幹肯幹，有力有為，持續保持風清氣正的幹事創業氛圍和良好政治生態。
深入推進常態化學習教育、警示教育，全力築牢全轄員工思想上拒腐防變的堤壩。
一是深化學習教育，多形式廣覆蓋開展廉潔培訓教育，樹牢員工廉潔從業意識。其一，要求全轄57個黨支部組織開展支部委員帶頭講“廉潔”黨課活動，充分發揮幹部員工“頭雁效應”，引領廉潔風尚；其二，組織針對信貸人員、客户經理等“關鍵崗位”開展“廉潔”專題培訓考試，以學促思，以考促幹，增強廉潔意識；其三，組織員工參觀廉政教育基地，接受“廉潔”文化洗禮。
二是落實“逢提必談”“逢進必講”，嚴抓“關鍵少數”任前廉潔談話，抓後備幹部開展廉政黨課，抓新員工入行“廉潔從業第一課”教育，引導全轄幹部員工牢固樹立廉潔從業意識，培育提升職業道德操守。
三是加強警示教育，開展“違規放貸”廉潔警示教育、邀請東莞市第二檢察院到我行開展“廉潔”專題警示教育活動等，警醒幹部員工嚴格落實“兩個從嚴”，鞏固好廉政建設心理防線；做好節假日期間廉潔風險提示，要求員工築牢廉潔意識，守住規矩紅線。
堅持宣教並舉落實到位，激發全員參與熱情，在全轄涵養“清風養正氣，廉潔促發展”清廉金融意識。
一是積極參與東莞銀保監局及省行“清廉金融文化杯”系列活動，以賽促學，層層宣導，不斷激發員工活動參與熱情，深化員工廉潔從業意識。其一，演講比賽盡展風采，分行參賽選手以“澆灌廉潔之花堂堂正正做人”為主題，喜獲“清廉金融杯”演講總決賽冠軍；其二，激烈角逐，分行籃球健將戮力同心勇奪“清廉金融杯”籃球總決賽亞軍；其三，主題文化作品比賽，分行書法，攝影、微電影等作品多點開花，榮獲省行一等獎、東莞銀保監三等獎等好成績。
二是在轄內開組織展“敬廉崇潔”主題作品比賽、“行家攜手，共建清廉和諧新風尚”活動、“弘揚清廉文化建設廉潔金融”猜燈謎遊園等活動，通過主題比賽、簽署“助廉信”、“黨風廉政”進團會、寓教於樂等形式，進一步在全轄掀起清廉金融文化建設宣傳高潮，引導員工做清正廉潔的.表率。
三是落實“四個一”文化教育活動，即舉辦一次清廉文化故事會、閲讀一本清廉文化書籍、體驗一處清廉文化場所、打造一個清廉文化空間。目前，分行已為全轄各黨支部購買《讓家庭遠離腐敗》《廉潔齊家》等廉潔教育書籍，並要求轄內各黨支部積極組織開展清廉金融讀書會、故事會等活動；同時，分行還積極打造內部融e聯“莞邑廉風”廉潔“雲空間”，並穩步推進在全行34家支行打造“微清廉文化空間”，將廉潔文化場景化、具象化，進一步推動廉潔文化入腦入心。
四是開設清廉金融從業專題宣教課，積極推動清廉金融文化進高校，向社會延伸，切實將清廉金融理念植入未來的金融從業人員，不斷增強清廉金融文化的影響力和覆蓋面。
盡展風采，組織開展、參與“卻金盃”“清廉金融杯”廉潔專題演講比賽，以賽促學，謳歌身邊廉潔典範、廉潔故事，促“廉潔”遍地開花，陣陣清風徐來。
“清廉在德、廉潔在志”，積極參與“清廉金融杯”籃球比賽，以良好競技狀態和優良作風展工行之青春活力，揚金融清廉之風。
組織開展“敬廉崇潔”主題作品比賽，充分調動全員積極性、主觀能動性，弘揚“廉潔”主旋律，傳播正能量，充彰顯東莞分行“最美姿態”。
組織全行開展“行家攜手，共建清廉和諧新風尚”活動，推進清廉金融文化建設向基層、向家庭延伸，實現“以行風帶家風”，共創清廉和諧社會。
舉辦“弘揚清廉文化建設廉潔金融”猜燈謎遊園活動，在豐富員工業餘生活、營造濃厚節日氛圍的同時，讓員工接受廉潔文化的薰陶。
送《以案説廉》《讓家庭遠離腐敗》《廉潔齊家》等清廉金融文化書籍下基層，促基層鞏固好廉潔心理防線。
組織基層單位積極開展清廉文化讀書會活動，通過讀原著、學原文、悟原理，接受廉潔文化洗禮。
深入基層網點開展“清廉金融文化主題晨會”，督促基層員工守清廉底線，做合規標兵。
為全轄支行網點打造清廉金融文化空間，將“卻金文化”具象化、場景化，確保廉潔文化深入基層、紮根基層。
“廉潔之風遇世清，陣陣吹入學子心”，推動清廉金融文化進高校，凝聚各界力量共建清正和諧社會。
全方位緊抓監督執紀，繫好全轄清正廉潔“安全帶”。
一是堅持抓早抓小，充分運用監督執紀“第一種形態”，通過談話提醒、約談函詢、批評教育等方式，及時處置黨員幹部存在的苗頭性、傾向性問題，防範不良行為發生。
二是堅持自查自糾，通過開展20xx年巡察整改“回頭看”自查工作、“厲行節約、勤儉辦行”專項監督工作等，找準日常工作風險點、薄弱環節，立行立改，務實作風。
三是加強廉政建設考核，在支行考核通報中設立黨風廉政建設通報欄目，定期對支行黨風廉政建設推進情況進行監督指導，要求全轄各單位穩步推進黨風廉政建設工作，主動接受監督，常洗“陽光浴”，常聽“批評語”，常敲“廉政鍾”，切實做到“心有所畏，心中有戒，常省吾身”，不斷涵養風清氣正的政治生態。
開展廉政談話，要求幹部員工嚴於律己，率先垂範，做好表率，帶好隊伍，引領全轄員工樹牢紀律“紅線”意識，落實中央“八項規定”。
開展食堂用餐、公務/商務接待等監督檢查，及時跟進厲行節約落實情況，以點帶面提效，引領全轄落實厲行節約、勤儉辦行，為基層減負、提升辦公效率、進一步加強廉政建設，實現以清廉金融之風促全轄經營發展。
綜上，東莞分行以全面開展“清廉金融文化建設活動”為契機，有效推動了清廉金融文化在分行全面落地，員工廉潔意識進一步增強，深入培育了風清氣正的政治生態，切實為分行黨建和經營相融互促提供了堅實保障。後續，東莞分行將進一步壓實主體責任，縱深推進清廉金融文化建設，一體推進“不敢腐、不能腐、不想腐”體制機制構建。
