中心校工作總結推薦5篇

完善的工作總結需要結合實際情況，不斷進行調整和完善，工作總結是我們不斷改進和提升工作質量的重要途徑，應該認真對待和重視，下面是本站小編為您分享的中心校工作總結推薦5篇，感謝您的參閲。

中心校工作總結篇1

xxxx年，對長城健康產業集團來講，是一個風險與機遇並存，面臨巨大挑戰的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業應診，華光醫院新的經營管理即將到位，對我們醫院的發展來説，具有很多不確定因素。面臨挑戰，我們各部門一把手需要沉着冷靜、腳踏實地、更需要奮發激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現就09年上半年體檢中心的工作總結匯報如下：

一、經營狀況分析

１.總體工作量統計及同期比較分析（１－６月）比較分析：從整體工作量對照顯而易見，09年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總人數、體檢單位數及散客人數，上半年並創造了月體檢人數最高紀錄7000餘人，上半年任務的完成主要依賴於工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客户支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對於全年任務的完成，業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰下半年，力保全年任務順利完成。

2．散客户收入情況比較分析（單位：萬元）表示：除1月份不及08年外，其餘每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩定，這足以證明個體市場發展的潛力，但這種個體市場開發速度，並非我們的預期目標，在散客户的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超於團體客户，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。

二、市場管理

年初根據董事會下達的任務指標，向業務人員進行指標分解，並予以適當激勵措施相結合，以加大業務人員市場壓力，提升業務人員開拓精神和主動意識。

在市場開發方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

1．加強質量和服務監督，成立了質量控制監督小組和服務監督小組，盡力減少或避免漏誤診現象的發生，降低客户投訴率，並認真負責的解決客户投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩固固定客户，發展新客户的最終目的。

２．加強大客户拜訪力度與情感溝通，培養忠誠可靠的大客户，順利搞好主管領導更換引起的關係轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。

３．加強散客户服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峯體檢、全程導診、一對一健康教育與諮詢、後期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來後，為了更好的發展高端客户，提升高端客户的體檢和服務質量，針對高端客户專設體檢日（每週日為高端體檢日，8月份已試運行），細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數，團體客户避開週日，設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節，提高早餐標準，採血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客户在週日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續領先省會體檢行業的實效措施。

4．加強市場部建設及業務人員培訓，市場部現有業務員７人，其他兼職團體客户業務員５人，旨在提升業務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。

５．加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會關係，在重大客户競爭過程中處於劣勢，尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰，降低利潤，如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務管理

１．吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工徵集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。

２．加強硬件改善與建設，春節放假期間，對中心牆面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客户創造一個相對靚麗、衞生、温馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客户的滿意度和忠誠度。

３．實現體檢中心數據網絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現客户憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最後出具機打報告和建議。

４．提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理諮詢公司進行服務培訓，從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發員工發自內心的服務意識。

５．打造完善的檢後服務流程

１）通過粘貼《健康邀請函》，對免費複查起到了積極的促進作用，絕大部分客户都能按期到體檢中心免費複查，成效顯著。

２）體檢報告取表提示、講解與諮詢更為規範，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術後盾，也被部分單位領導認可，對穩固市場起到了推動作用。

３）在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與諮詢明顯多於往年，上半年共有後期教育２０餘場。

不足之處：缺乏專業的禮儀培訓，前台服務缺乏熱情或温馨的感覺。

四、質量管理

１．引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峯期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。

２．成立質量控制小組，安排週五下午對體檢表進行抽查總結，週一例會予以通報，並給予適當獎懲。

３．形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現象發生。

４．外送人員學習培訓，春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。

不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業務水平提高。

五、其它管理

１．用電負荷評估及改造方案制定，冬季淡季再施工。

２．高端客户體檢流程方案與方案制定。

３．在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。３月１5日將財務工作交由劉國興主管，人事和採購工作一直由劉國興分管。

中心校工作總結篇2

一年來，信息中心在縣局的正確領導下，在各部門的大力配合下，緊緊圍繞縣局工作重心，踏實工作，深入貫徹“信息管税”新思路，認真落實各項信息化工作任務，以強化支持系統應用為主線，以高效、安全的網絡運行平台為保障，開拓創新信息化技術支撐形式，服務税收徵管和納税人，進一步提高税收管理質量和效率，全力推進税收信息化建設，取得了較好的成效。現將全年工作總結如下：

一、完善安全防護機制加強網絡與信息安全建設

確保網絡與信息系統安全是信息中心的首要職責。20xx年，我們按照市局相關規定以及網絡與信息安全“四禁止”、“三不準”、“三必須”的工作要求，主要做好以下方面工作。

認真做好網絡和信息日常管理和自查工作。

一是與各單位簽定《計算機網絡和信息安全管理責任書》，並和計算機使用人簽字確認《計算機配置、使用及移交登記表》，確保計算機硬件安全。

二是開展全局網絡與信息安全檢查工作，4、5月份，我們從硬件管理、網絡安全、系統應用三個方面，對全局56台計算機，23台打印機，6台掃描儀以及網絡設備等相關計算機和附屬設備使用情況進行了全面檢查，對系統自帶的遊戲等與工作無法的軟件進行了全面清理，重申工作紀律和責任，敲響安全警鐘。

三是繼續做好日常安全監控管理。保證了防病毒軟件安裝率、桌面安全系統註冊率和升級率勻達到100%;對網上辦税業務安全作了重申，要求各單位做好納税人網上辦税系統安全保障工作，以確保網上辦税系統應用安全。對照市局信息中心税務信息系統安全檢查要求，從規章制度、應用系統、服務器安全、機房環境等17個方面內容逐項梳理並開展自查，重點對機房專用網絡設備、機櫃線纜捆紮、服務器安全配置、網絡結點標籤等存在的安全隱患進行補差補漏。

四是根據縣局安排，做好網絡與信息安全培訓工作，有效提高了幹部職工的網絡與信息安全防範意識和操作水平。

五是配合辦公室在三個分局、稽查局、辦税廳和信息中心製作並懸掛“四禁止、三不準、三必須”牌匾。

認真開展縣局服務器日常管理和維護工作。一是對ftp服務和web服務器歷史數據完成清理維護。7月份，通過檢測縣局ftp服務器，發現服務器磁盤空間不足的隱患，系統運行速度呈下降趨勢，為有效滿足各部門對ftp服務器的工作需要，對縣局ftp各相關部門數據進行清理和備份，及時釋放了服務器磁盤空間，有效保障縣局ftp和web服務器安全穩定運行，確保關鍵數據安全。認真做好重要數據的備份工作。按照省、市局的要求，將縣局、分局的重要網絡數據做了多種方式的備份。

二、加強應用系統運維管理充分發揮技術保障作用

系統運維工作是信息中心工作量、投入精力最多的工作。20xx年，我們通過狠抓自身學習、提高工作質效，實現我局計算機運維工作由事後運維向事前運維、由被動運維向主動運維、由經驗運維向流程運維、由個人運維向組織運維的轉變，工作效能明顯提高，全年共處理各類運維事項100多次。

做好金税三期分局網絡設備的改造工作。近年來，由於分局網絡設備的落後和老化，網絡設備層次繁多，造成分局網絡運行穩定性很差。8月份，金税三期工程分局網絡設備下發後，信息中心積極研究新設備的配置和安裝技術，認真領會市局對該項工作的要求，及時完成了分局網絡的改造工作，有效提高了分局網絡的安全性、可靠性和有效性。

認真做好“營改增”技術保障和服務工作。“營改增”實施以來，信息中心高度重視，深刻領會上級工作要求，積極學習“貨物運輸業增值税專用發票税控系統”的維護、發行等技術。同時在縣局網站開設了“營改增”專欄，加強了“營改增”知識的學習和交流。為全縣“營改增”工作奠定堅實的基礎。在前期充分準備的同時在8月徵期內，有一人始終在大廳值班，隨時解決該項工作中出現的問題。確保了“營改增”工作的順利進行。該項工作實施以來，發行運輸業一般納税人自開設備2套，税務機關代開設備2套。

做好人員和辦公場所調整後相關技術保障工作。今年，為確保縣局人員調整和相關科室的辦公地點調整後網絡暢通、各類應用系統正常使用和計算機設備安全平穩運行。一是及時調整崗位人員各類應用系統操作權限。根據人員調整情況，對10人所涉及綜合徵管軟件等近10個應用系統操作權限做好配套授權工作，保證各類業務和應用系統平穩運行。二是按時完成相關部門網絡佈線工作。三是合理配置縣局服務器資源。對調整和變動的單位的ftp應用權限進行重新配置，設置相應目錄資源訪問權限。

繼續做好應用軟件升級工作。全年完成ctais客户端6次升級以及防偽税控系統升級3次，車購税徵收系統升級2次。及時將升級後新增模塊和權限配置到前台相關崗位。並在第二次車購税升級中，對增加的電子掃描槍進行安裝和調試，確保車購税業務正常進行。

做好防偽税控系統日常維護工作。全年共發行一般納税人開票系統10套，註銷一般納税人1户。變更、修改企業信息和重寫ic卡共計60次。根據辦税廳前台業務整合和人員調整情況，及時對相關人員防偽税控系統操作權限作出相應調整。對四、五月份因省局後台原因和大讀卡器正式上線運行造成防偽税控系統發票認證和發票發售系統經常出現登錄慢、延時長及無法操作的問題，及時到現場分析排除，通過技術手段加以解決，減少對前台操作和納税人的影響。

做好納税人機打發票軟件推行技術保障。由於多數納税人未接受過培訓，加上軟件自身存在的一些問題，使該軟件在運行中出現了好多問題。通過對軟件進行深入研究和測試，使安裝、運行的效率大大提高。加強計算機硬件設備管理。一是按照各單位人力資源狀況和業務需求，及時安裝和調配計算機、打印機等硬件資源20多台。二是對人員變動後的全局計算機類設備重新進行了註冊，做到設備、使用人及登記信息一一對應。三是及時維護保養設備。5月份，集中對庫房的計算機設備類進行了清理維護與保養。四是根據全局設備應用情況，將主要崗位淘汰計算機類設備予以更換，保證了税收業務工作正常開展。

三、其他工作

利用短信平台做好服務工作。利用省局短信平台，為納税人和税務人員服務，主要是做到向內部人員不定期發送信息安全小提示以及重要操作提示。

做好部門配合工作。配合辦公室做好税法宣傳活動，製作20xx年税法宣傳動畫以及做好視頻會議系統的調試工作。並配合相關科室在縣局網站上開設相關專欄。8月，為迎接辦税服務廳評定工作，對辦税廳計算機類設備和各類應用系統逐一進行檢查，對設備該換的更換，該修的維修，使設備性能達到。按照大一窗的要求，對所有應用系統在大廳的計算機上進行安裝和調試，並將模塊和權限分配給所有操作人員。

過去的一年，雖然取得了一點成績，但是也存在許多不足和薄弱環節。

1、在工作中，由於涉及計算機知識、程序設計和各類應用軟件自身的原因，不能及時解決工作中個別突然出現的問題。

2、日常的運行維護當中，還存在被動運維的現象。這是我們與各單位協調不力的原因。

3、工作沒有創新精神，並缺乏主動性和積極性。上述問題我們將在今後的工作中加以改進。

中心校工作總結篇3

在校領導的高度重視和關心下，在全體教師的大力支持和配合下，我們堅持以科學發展觀為指導，以提升學校核心競爭力為重點，以校本研修為基礎，遵循教師成長的規律，引領教師專業發展，繼續貫徹“研、訓、教”一體化的原則，發揚開拓進取的精神，推進學校均衡發展、內涵發展、可持續發展。現結合工作具體總結如下：

一、以師德師風建設為抓手促進研修

培養、提升教師素質的途徑是多方面的，而師德師風建設是一切培訓的基礎。學校開展了“師德師風建設”系列活動：利用政治學習時間，組織教師學習各種法規;利用學校網絡，組織討論，談感想、談體會;組織大家進行了“我身邊的師德小故事”的徵文活動。

二、分層次、有重點地進行研修

1、現代教育技術培訓

我校已有現代教育技術設施，而要充分發揮其功能，關鍵在於教師，在於教師是否有先進的教學理念，否則，用現代化的設施進行傳統的教學會給教育帶來重大損失。

為此，我們組織教師進行了“現代教育技術”的培訓，幫助教師懂得信息技術對課程教學的支持作用，理解教育技術應用的多樣性，使教師能綜合應用各種技術資源創設高效學習環境，在真正意義上實現信息技術與課程的有效整合。

2、骨幹教師引領培訓

由教導處牽頭，細化落實，重點開展“青年教師、骨幹教師、教研組長、班主任”四支隊伍的培訓工程，並積極挖掘骨幹教師的引領作用。每位骨幹教師都能上一堂以“加強課堂教學的自主監控”為主題的示範課，開設一次以“如何減輕國小生的課業負擔，真正做到減負增效”為主題的講座。

三、在課堂教學實踐中進行培訓

實踐——反思——總結進行教學案例研究，是教師教學成長的階梯。先進的教學理念才能真正被教師內化並轉化成教師的教學行為，必須在課堂教學的實踐中才能得以實現。我們以“提高課堂教學有效性”為主題，開展了系列教學研討活動，由骨幹教師在校級層面上開課，起到一個引領的作用;再由骨幹教師為老師們開設講座，從理論的高度幫助老師們認識提高課堂教學有效性的意義、途徑等;最後全體老師在備課組內進行教學展示，落實這一主題，並能在課後進行組內研討活動，聽課教師針對課堂都做詳盡的評課，進一步提升了教師的聽課、評課的能力。

四、“派出”“請進”擴大視野、“洗腦”“衝電”雙管齊下。

組織教師參加了各級教育行政部門組織的課改培訓，並針對本學期的師德師風建設目標，邀請了有關專家來校作報告，使老師們及時得到充電。

教師的培訓工作是一項長期的工作，今後我校將繼續做好以上工作的基礎上，繼續探索“考、教、研、訓”機制，讓師訓工作更紮實地融入到學校的各項工作中，實現以教師良性發展推進學校工作的健康、持續地發展。

中心校工作總結篇4

為進一步落實縣教育局安全會議和周教發《20xx》133號文件精神，加強我鎮學校、幼兒園的安全工作，認真落實安全工作責任制和各項安全措施，防止各類事故的發生，11月9--11日，中心學校組織人員分兩組對全鎮8所國小、13幼兒園的食品衞生安全、校舍安全、消防安全、設施設備、周邊環境及接送車輛安全及交通安全等方面進行了全面檢查、檢查採取聽彙報、看現場、查資料等方式進行。現將檢查情況總結如下：

一、整體情況：整體看來，大多數幼兒園能夠按照中心校會議要求，加強了幼兒園的管理，切實把幼兒園安全工作落到了實處，在具體工作中表現為：

（一）制定了安全工作制度。都建立健全了組織機構和各項規章制度，分工明確、責任到人、制度上牆，落實了園長為安全工作第一責任人的工作制度，安全管理工作比較規範。

（二）門衞制度落實到位。各幼兒園在上課時間大都能夠關門落鎖，進行封閉式管理，防止外來人員隨便進入園，確保了學生、幼兒在園期間的安全；來客登記、家長接送記錄比較詳實。

（三）衞生保健工作落到實處。絕大多數幼兒園始終堅持晨、午檢制度，認真落實幼兒接送登記、晨午檢登記、因病缺課幼兒原因登記、園舍消毒登記等檔案資料建設，記載詳實，建檔規範。多數幼兒園積極創造條件改善幼兒飲食、午休環境，配備了適合幼兒年齡特點的桌、椅、牀、玩具架。

（四）營養餐食物採購、入庫、留樣、加工等管理比較規範。大部分幼兒園按要求堅持了食物留樣制度，並有留樣記錄。在採買中索證索票制度比較完善，票據規範。

（五）大部分幼兒園都能層層簽訂責任書。園與班主任、班主任與學生、幼兒家長，園長與接送司機及跟車老師都簽訂了《安全責任書》，在責任書中明確了雙方的責任，註明了雙方要注意的問題。

（六）安全工作制度化。大部分幼兒園不僅把安全工作寫在紙上，更重要的是落實在行動上。非常注重管理細節，檢查、記錄、處理的環節，都有詳細的記錄。

二、存在問題、通過檢查發現存在以下主要問題：

（一）部分幼兒園安全制度，預案還不夠健全，有的學校安全責任未得到充分落實，安全檔案資料不夠完善，安全意識有待進一步增強。

（二）部分幼兒園安全通道不暢，消防設施配備不齊全，滅火器數量不足，壓力不夠，有過期現象。

（三）部分園食堂管理監管力度不夠，操作流程不規範。殺菌、滅蠅、消毒等衞生設施配備不全，個別幼兒園食堂工作人員無健康證，大部分食堂未辦理衞生許可證，未實行定點採購和索證制度，儲藏室物品存放不夠規範。無食品入庫、出庫台賬。

（四）大部分幼兒園校車管理不夠規範，普遍存在超載現象。行車路線不明確，跟車記錄不詳實。無行駛記錄、接送記錄、沒有校車安全台賬。

三、整改意見

（一）提高認識，落實責任。各幼兒園要認識安全工作的重要性，克服麻痺鬆懈思想，強化居安思危意識，充分認識到“生命不保，何談教育”要對安全工作常抓不懈。各園長要切實負起“第一責任人”的職責，加大安全工作目標責任制的落實力度，把工作措施落實到人，重點部位落實到人，督促檢查落實到人，真正把安全工作落到實處。

（二）健全制度，落實措施。認真落實《食品衞生法》、《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》等，建立食堂物資定點採購和索證索票登記制度、飯菜留驗記錄制度。按照規定標準配置食堂內的殺菌、滅蠅等衞生設施。要加大對食品加工過程中和工作規程的監管力度，杜絕“三無食品”進入幼兒園。食堂要申請辦理衞生許可證，工作人員要持健康證上崗。

（三）加強衞生保健工作，建立健全幼兒健康檔案，組織師生定期體檢。

（四）進一步加強安全防範措施，制定和完善各種安全應急措施，建立各種安全事故預案，加強安全保衞隊伍和安全設施建設。

（五）為消除安全隱患，確保幼兒園及周邊環境安全穩定。中心學校針對以上所發現的安全隱患，採取切實可行的整治措施並下發了整改通知書。要求11月底前將整改情況上報中心學校。

（六）要求中心學校領導班子實行安全包片，包片的領導班子成員要定期對所負責的學校安全狀況進行檢查，對出現的安全隱患及

時提出整改意見。要求個幼兒園定期利用對教職工及幼兒進行各方面的校園安全教育，做到安全教育“常抓不懈，警鐘常鳴”。

總之，安全工作沒有終點，我中心學校將認真總結安全隱患排查治理工作成果和經驗教訓，使安全隱患排查整改過程形成制度，建立正常的安全管理秩序，實行隱患排查治理制度化、規範化、常態化。

中心校工作總結篇5

時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質量這兩個重點，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，促進呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項工作任務。現簡單總結如下：

一、首先，由於不斷有新小區的開發，我們業務量也在持續增加。

這一年來共接到電話近次。其中報修電話近次，其中突發事故近次。在受理突發事故時都在第一時間上報相關部門及各領導，並做好和用户之間的溝通，學會忍耐和寬容，需要包容和理解用户。故障恢復後也會第一時間回訪用户情況並向各領導報告。

二、對用户採取友好的.態度。

回訪用户也是很重要的可以瞭解用户對於我們服務的一些意見，有助於瞭解維修人員的維修情況與用户的建議。作為一位優秀的客服人員要具備親和、專業、真理瞬間的條件，因為確保用户滿意的關鍵人物是每一位接聽用户電話的員工。

三、情感服務。

客服人員替用户解決問題的第一件事永遠是處理用户的情感，情感服務也是工作的一部分，遇到用户不滿的時候要正確態度及時處理。要做到令用户滿意，以構築良好客服關係為服務目標。

在這一年的工作中也領悟到在工作中心態很重要，工作不僅要有激情還要有着積積極的思想和平和的心態才能促進工作進步，不斷提高自己。不過在以後的工作中也還是需要吸取他人的經驗來彌補自己的不足，不斷豐富自己的專業技術知識才能更好的幫助用户，讓自己更進一步。

我將努力改正過去工作中的不足，繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發展盡一份力。