辦公衞生工作總結7篇

工作總結是職場人提高自身效率最有效的方式，工作總結是為了更快進步，善於總結就是善於進步，本站小編今天就為您帶來了辦公衞生工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

辦公衞生工作總結篇1

20xx年，在院長和各分管領導的帶領下，在各科室的支持幫忙下，深入學習相關會議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參與院務、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績，較好地發揮了辦公室參謀助手、協調服務、監督把關、後勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作：

1、完成了醫院工作計劃以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領導交辦的各種事項。

2、認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。

3、機要文件收發、傳遞，能夠做到及時傳閲收存，沒有發生文件丟失及泄露現象，對上級下發的各種文件和上報材料，儘快呈送到領導手中，分送到有關部門。

4、協助分管領導做好民主評議行風建設、精神文明建設、院務公開、綜治、安全生產、平安醫院、計生等工作。

5、做好投訴處理接待工作和患者滿意度調查工作。

6、根據上級衞生部門要求開展院務公開標準化建設。

7、根據縣綜治委要求，完成綜治整改工作。

8、調整勞動紀律檢查小組成員，進一步加強勞動紀律檢查工作。

9、組織好科主任例會及各種視頻會議。

10、完成報刊、雜誌、及各類書籍、信件的發放和徵訂工作。

11、做好職稱考評推薦工作和崗位聘任工作。

12、做好人員工資手續和考勤工作。

辦公室工作最大的規律就是“無規律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙忙碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業素質的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責任、擁有一份使命。承擔崗位賦予的責任，按時按質按量完成各項工作，並且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相幫助、互相理解，具有較強的工作凝聚力和戰鬥力。

辦公室這些成績的取得，主要與各位領導和兄弟科室的支持、幫助、配合分不開，與辦公室成員的共同努力分不開。同時，我們也清醒地認識到，工作中存在不少的問題和不足，服務意識和服務水平與領導和同志們的要求還有很大的差距。今後，我們將繼續努力學習，勤奮工作，為了醫院發展建設的大局，做好我們的工作。

辦公衞生工作總結篇2

在醫學不斷進步的今天，同樣級別的醫院技術水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫院的首要條件。可以説，服務是醫療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發展和諧的醫患關係,提高醫院信譽度，提高醫院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和讚譽。

優質服務絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善於換位思維，設身處地的去思考患者要什麼?想什麼?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。

醫療服務涉及很多方面、很多環節、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。

在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務是全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。我們應樹立“優質服務”的思想，把它看成是一個戰略，是一種發展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應時代進步，不斷創新服務方法，不斷提高服務水平。

窗口是醫院工作的第一線，是所有患者來院就醫的必經之路，統一體現了醫院的管理水平、醫療技術和服務水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫院的形象。這樣的工作性質決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態度，全心全意為患者服務，並且要做到業務熟悉，幹活快速、嫻熟、不拖拉;態度和藹，有問必答，解説清楚;在工作中應與各個檢查部門和各診室醫務工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫務人員打好前站。

站在醫院服務的各個窗口，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會説話囉嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結果，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什麼程度，早點看好病。這就需要我們窗口工作者應具備良好的心理素質，保持平和心態對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的諮詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結果的時間、地點，醫生開據的藥物的使用方法等。有時我們多説一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。

穿上白大衣，我們在患者眼裏就是神聖的醫務工作者，患者在產生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。

因此我們窗口醫務工作者必須樹立正確的服務觀念，端正服務態度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!隨着我院越來越快的發展，尤其是兒童醫院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質上有更大的提高，而我們的各個服務窗口在某種程度上代表醫院的第一形象，是醫院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務窗口人員工作和服務質量的好壞，直接關係到患者對醫院的滿意程度，就此我對醫院服務窗口提高服務質量有幾點思考。

首先，要堅持文明服務，加強服務意識，堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨，將服務習慣化、自覺化，患者到醫院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。

其次，要堅持優質服務，着裝整齊給人以端莊感，説話和氣給人以親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務周到要耐心，微笑服務要真心!日常工作中注意調整好心態，以感恩的心態投入工作。對於情緒不好的患者，我們更應該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優質服務來博得患者的信任。

再次，明確責任，深刻理解優質服務的和要求，以高度的責任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進康復。不斷提升技能，努力訓練自我行為。刻苦學習專科業務，不斷提高自己的專業技能，為患者提供高質量的醫療服務，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。

另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷麪孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或迴避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的`交流奠定了基礎。學會溝通對於做好窗口服務是至關重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗户的鑰匙。在醫院窗口服務中，你對患者説什麼並不是最主要的，重要的是你對他怎麼説，服務中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言，當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言説明原因，使病人能夠正確理解，保持穩定的情緒。

最後，幾點小建議：醫院可以對窗口服務人員進行禮儀的相關培訓，開展一些活動來提升醫院窗口標準化服務水平，可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動，也可以用星級指數來評判窗口人員服務水平，比如安裝服務評價器，評價結果可以直接和評先及獎金掛鈎，這樣，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外，還要加強部門之間的溝通與協作，要明確各部門的工作職責，制定各服務窗口優質服務流程;門衞、司機、行政職能、後勤等工勤人員也應可以象醫護人員一樣有工作制服並佩戴胸卡上崗;

加強醫院環境衞生的管理，從廁所的管理做起。為進一步將基礎護理落實到位，完善優質護理服務，我科預備將基礎護理服務量化實施，讓家屬參與監督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及週歲生日之時為患兒送上温馨祝福，除口頭問候外還可通過生日卡及病區飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式，讓醫生也參加每月一次的工休座談會，加強醫患溝通，同時由醫生為患者講解疾病治療相關知識。

相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想，增強服務觀念，提升服務形象，不斷提高思想道德水平和業務能力，就能在全院範圍內營造一種積極向上、和諧進取的氛圍，為建設醫院更加輝煌的明天盡一份力!

辦公衞生工作總結篇3

_年上半年的工作已經結束了，在半年的工作中，我可以説是在極為順暢的工作環境下，認真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時間裏，我取得了很大的進步，相信隨着時間不斷的推移，我在今後的工作中，一定會做的更好。不過就現在看來，我做的還是不錯的，所以我將會在今後的工作中，繼續不斷的努力，做好自己!

今年以來，在_的正確領導下，我比較順利地完成了自己所擔負的各項工作，但還存在一些比如粗心的問題，為了後半年更好地完成本職工作，現簡單小結如下：

一、善請教，多彙報，常警示

辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標準高、時間緊、任務重，加之，發展形勢好、機遇好，辦公室人員一直比較緊張，所以加班加點那是常事，我從未有怨言，我能自覺做好每項工作，付出自己辛勤的汗水，無怨無悔。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為我到地方工作時間短，以前在部隊是搞幹部工作，與現在工作雖然有聯繫，但還有很多不一樣，特別是地方工作，那就相差更遠了，所以在工作中，我能充分發揮自己與街道領導接觸多的優勢，主動向領導請示，向領導學習工作方法和工作技巧，不斷填補自己做好地方工作方面經驗不足的問題，平時我能夠做到虛心向其他同志學習，汲取他們好的工作經驗和方法，不斷思考自己的不足，改進工作方式方法。三人行，必有吾師!我在向領導和同志們學習的時間，能及時向領導彙報工作，自覺接受領導和管理，主動思考分析領導工作策略和工作決心，力爭將領導的決心通過自己的工作而體現在基層建設中、體現在地區經濟發展和社會繁榮上。我認為無論工作工作能達到什麼程度，都要多總結、多積累、我思考，特別是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質量。尊重別人，就是尊重自己，不論上級、領導，還是同事或基層來辦事的同志，我都能熱情接待，從不放鬆對自身的要求，謙虛好學，誠以待人，無論大小事，都能盡心去做好，主動為領導分擔憂愁。平時按照機關工作標準和制度、要求，嚴格規範自己的言行舉止，尊敬領導、團結同志，時刻不放鬆對自己嚴格要求，誠信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點滴，使自己能成為一名合格的基層幹部。

二、講學習，強素質，促工作

學如逆水行舟，不進則退!通過到地方工作以來的感覺，地方情況比部隊複雜得多，決人像部隊那麼相對單純，要處理好，沒有孜孜不倦和持之以恆的學習精神，決跟不時代的要求，只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，危機感、緊迫感隨時就可能變成現實，終究要被時代所淘汰。因此我重點結合個人擔負的全街道組織工作實際，系統學習了我黨的發展歷史，不斷提高自己的政治敏鋭感，使自己在政治上、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致，保證自己始終能延着街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時，結合本職工作，我認真學習信息採頡、整理、分析和撰寫，以及國家的法律、法規和黨的路線方針政策相關知識，不斷武裝自己的頭腦，提高個人綜合素質和技能。並能在工作實際中，努力運用理論知識解決實踐問題，提高自己為地區。

三、愛崗位，多思考，勤工作

自從到街道黨政辦工作以來，我深深地感觸到辦公室對每名工作人員的綜合素質要求相當高，時刻要有統籌計劃協調完成工作的能力，是獨立工作與協調合作的結合，沒有獨立工作的個人能力不行，沒有與大家擰成一股繩的精神，也是很難完成上級賦予的各項工作任務。幹好辦公室工作並不是一件容易的事情，想未完成好領導交辦的工作任務，你就要時刻清楚自己的職責，按照分工，愛崗敬業，不越位，不離位、不超位，嚴格遵守機關紀律、日常制度和工作職責。只有把自己放低，超前思考，多向領導請示，誠信團結同志、一絲不苟，從小事做起，從點滴養成，夾着尾巴做人，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。

1、其它工作。按照街道領導和科室領導的安排，經常加班加點，完成隨機性的工作，以及幫助其它科室完成文字材料方面的工作。對於科室安排的_、下隊等工作任務，我都能積極主動地想辦法去完成，只要組織需要、工作需要，都認認真真地去做好，沒有一次因為個人的原因而影響了工作，整體完成較好。

2、組織工作。我主要負責全街道_個基層黨(總)支部組織協調、工作安排、督促檢查和發展黨員相關聯的文件起草，下情上傳、上情下達和領導講話稿的起草、信息上報、_信息等文件近_份，按時地完成了各項工作，保證了全街道工作的正常進行。按照年初制定的學習計劃，為街道黨工委中心學習組認真準備好學習資料和學習安排。在日常的工作中注意蒐集、彙總、反饋及時上報各方面的意見、材料和相關信息，做好服務工作。通過半年工作實踐，使我綜合素質得到進一步提高，在完成工作整體質量上和工作能力上得到了加強，而且全街道組織建設得到提高。

3、信息工作。主要負責_信息的下發和街道信息的上報，我重視積累和收集，我能主動同各科室聯繫，主動收集收集各種信息來源，力爭盡善盡美地將全街道的各項工作能及時準確地上報到區委、區政府及相關職能部門，上半年共上報各類信息_篇，在全區信息排名中始終能保持在前_名，特別是對街道的大型活動和工作，能及時上報到區委、區政府相關部門，受到上級肯定。同時，我在工作中重視積累，將各部門好的做法和優秀經驗及時加以整體，按照需要及時將其中一些東西上報，其餘資料都能完整記錄下來，既提高自身素質，又為今後此類工作開展積累了一定的工作經驗和資料。

四、存在的不足和問題

半年來，通過自己的努力和工作，完成了本職及其它領導交辦的工作，總體感覺還存在着不少問題和不足之處，有些是認識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓領導滿意、讓同志們滿意，但總是因為自己的粗心或努力不夠，工作總是很難達到盡善盡美，領導有看法、同志們有想法，自己也不滿意。客觀上，辦公室工作是包羅萬象，很難分得一清二楚，加之工作任務都是特別緊、留給自己完成工作的時間一般都特別少，加班加點那是家常便飯，但很難沒一點漏洞，所以會出現一些不應出現的問題。有時還有個與同事之間溝通交流不夠問題，有的時候不能得到同志們的認可，這些對自己的工作，在一定程度上對工作都造成了一定的影響，今後必需引起重視並加以克服。在完成工作方法上還需要更加紮實、更加細緻，一絲不苟，提高工作質量。在此我衷心地向街道領導和同志們在工作中的幫助和指導表示感謝和致敬，並就自己工作中的不足和缺點向領導和同志們表示真心的道歉，有不到之處請多指導、多原諒。

在不斷的時代進步和辦公室工作中，我學會了很多。辦公室工作法則，辦公室為人處世原則，和同事之間的關係，我都是得到了很大的進步，這些都是需要我持續不斷的努力的，相信自己一定能夠做好，這才是我一直以來不斷努力工作動力的源泉。相信隨着時間不斷地推移，我一定會做的更好的。有朝一日，我也可以在不斷的進步中找到自己人生的價值!

辦公衞生工作總結篇4

一年又在眼前流逝，來到單位也已經是第二年了，這一年的我比之前那一年更加成熟穩重了一些，處理事情的時候也多了一些沉着冷靜。這是時間給我帶來的成長，也是自己努力所換來的收穫。這一年已迎接尾聲，面對接下里的工作，我想為自己好好做一次總結，為將來的工作做一次規劃。

一、工作上

我是在大學畢業之後來到我們單位的，從小到大我都是特別努力的一個人，直到進入大學我才真正認識到，一個人單單努力是不夠的的，還要去思考，去計劃，去想象。所以畢業之後我直接憑藉着優秀的成績和經歷應聘了我們單位，也很榮幸，我就這樣步入了自己的事業人生。一年又一年時間的累積，讓我清楚了想要做好一件事情，努力是很重要的，更重要的是要學會運用，靈活思考。很多時候，我也發現自己努力之後效果並不樂觀，這是因為自己並沒有深入思考問題。在辦公室的工作中，有很多事情是多變的，我們不能夠一成不變，按部就班，我們需要做的是思考，是想辦法如何把事情做到毫無漏洞。辦公室佔據着一個企業的核心位置，很多的文件以及資料都會流經辦公室。所以我們是不能夠鬆懈的，也不能有任何的漏洞。

二、態度上

這一年的工作中，我自己的態度轉變了很大，相比之前剛進入公司的時候，我對自己更加嚴格，更加有要求了。之前自己可能對這份工作，對這個環境還不是很接納。但今年來説，我已經在這個崗位上很自然，也能夠用上自己的全部力氣了。辦公室每天的工作都比較的多，平時忙不過來的時候，稍加不注意就可能引發一些不必要的問題。所以態度這件事情對於我們工作人員來説是非常重要的，不僅要對工作有態度，還要努力調整好我們的做事、處事心態。這都是非常重要的。

三、不足之處

時間很快，一年的時間又被消費完了。這一年雖然比之前一年長進了不少，但是我在工作上也存在着一些不足。主要表現在平時對部門之間的合作不重視，比較的獨來獨往，比較自我。這是我個人最嚴重的一個缺點，我接下來的日子也改正好它，不讓我這樣的行為影響到其他的同事。此外我還要加強自己的做事能力，不能拖拖拉拉，當日事當日畢。只有這樣我才會在這份工作上作出一些創新和改變來。

辦公衞生工作總結篇5

xx年，xx中心衞生院在縣衞生局和x鎮黨委政府的正確領導和大力關心支持下，嚴格按照衞生局和鎮黨委政府的指示精神，認真落實衞生局的各項工作要求，以科學發展觀為統領，以穩、精、細、實為基礎，完善了《x中心衞生院績效績效工資百分制考核方案》，細化了醫院管理，以“學習邳州”為契機，結合“兩好一滿意”和“用心服務塑形象，凝心聚力謀發展”活動，全面落實縣鄉兩級醫院業務技術合作，履行年初，深入開展“一切以病人為中心，貫徹完美理念，實施無縫隙服務，爭創鄉鎮強院”活動，真正到達“兩好一滿意”效果。

一、強化醫護質量，加快業務發展

在原來的基礎上，投資x餘萬元，配齊配強設備，加強業務學習，大力發展業務，不斷引進新儀器，推廣新技術，使用新療法。如：心電監護儀購進、嬰兒輻射台、護理對講、無痛分娩、骨外手術、心腦血管病防治等;切實提高醫護質量，杜絕醫療事故的發生，門診就診量及住院人次大幅上升，開展手術208例，臨牀及醫技業務不斷提升，總收入x元，去年x元，比去年同期增長x元，同比增長xx。其中醫院收入1x元，增長x元，漲幅x;一體化收入x元，增長x元，漲幅x;醫療收入x元;藥品收入x元(藥佔比x)。

二、完善基礎設施建設，優化醫療服務環境

今年共投資xx餘萬元，下大力氣進行基礎設施建設：院內綠化、門診樓改擴建工程、裝修工程(牆面、地面、門窗、窗簾、防水)，病房護理單元配備、優撫病房建設(空調、電視配備)、有菌手術室建設、化驗室建設(空調配備)、排水、防蠅、30千瓦發電機等，盡發奮優化服務環境，改善服務條件。

三、認真落實新農合政策，限度讓農民受益

x月份新農合門診報銷xx元，住院報銷xx元，帳户衝減x，共報銷金額到達x，受益農民為xx人。截至xx日，共報銷xx元，受益xx人次，滾動籌資xx人，籌集資金xx元，佔參合人口的xx%。真正落實好新農合政策，切實讓參合農民得實惠。

四、搞好社會衞生，確保羣眾健康

1、一體化管理：根據衞生局要求衞生室進行了並減，今年建成甲級衞生室5處，社區服務站1處，下半年爭取3處。

2、防疫及衞生監督：搞好了預防接種及省級示範化門診運轉，啟用了預防接種信息卡，適齡兒童免疫規劃實行微機化管理，嚴格控制手足口病及重點傳染病防治，杜絕傳染病發生。

五、用心開展學習教育活動，切實提升社會衞生形象

用心紮實開展好了省衞生系統的“兩好一滿意”和縣衞生局提出的“用心服務塑形象，凝心聚力謀發展”活動，落實各項措施，以人為本，注重職工的思想教育和醫院文化建設，以思想教育人，用文化振奮人，以制度約束人，全面提升人的素質，尊重醫患，創新理念，打造品牌，齊心協力構建禮貌和諧醫院，出現了一大批優秀科室和先進個人，個性是臨牀科室，如內、外、婦產、護理等科室及張懷星、張瑞習、趙娜、劉桂峯、王守翠、牛紀淑、譚貴葉等，同時醫技科室和後勤科室用心跟上，搞好配合，包括化驗、b超、放射、收款、藥房、財務、新合辦、防保等，收到了超多的表揚信件和感謝錦旗，取得了良好的社會效果，提升了衞生形象。

六、落實工資待遇，提高福利水平

除住房補貼外在職職工全部發放新工資，五月、六月連提2擋工資已兑現，臨時工增資從300元提高到500。00元;按時足額繳納了鄉醫、臨時工養老保險;發放福利狀況：護士節福利費、工作補貼、降温費、降温茶等，執行國家的節假日規定，清明節、端午節各加休了1天。

七、以人為本，全員參與，紮實推進，全面發展

在做好以上重點工作的同時，醫院的其他工作在全院職工的共同發奮下，也取得了長足的發展：

1、財務、人事管理：每週實行財務公開公示制度，大額開支實行申請，嚴格按衞生局規定執行。

2、衞生執法：打擊非法行醫1處，遊醫2處，整頓牙科診所6處，沒收了非法藥械。

3、招標工作：嚴格執行中標結果，按時足額劃撥招標款，管理好庫存，無過期失效藥品，執行國家價格政策。

4、廉政建設和安全穩定工作也卓有成效，每週實行院務公開，執行請示報告制度，無安全事故發生。

5、招商引資：用心為局帶給招商引資信息1條(威海投資商)。

6、文體活動：舉行了5.1登山賽;5.4乒乓球比賽;5.8慢車、託球跑比賽;參加縣護士節晚會，醫院舉辦了護士節晚會。

7、對外宣傳、交流及社會公益活動：為x黨委政府中層以上領導幹部、公安派出所幹警和部門負責人進行了免費健康查體;縣電視台錄製了《健康有約》醫院文化建設專題;參與了護士節演出;綠化荒山捐款;紅十字救助新農合捐款;參與了汶川地震捐款;特殊黨費繳納;聘請了社會監督員;裕豐社區説唱藝術團來進行衞生政策宣傳演出;舉行了慶八一座談;到富官莊、黃山、四十里、高莊、馬站等醫院進行了學習。

8、理解了技術監督局、藥監局、水利局、環保局、物價局、財政局、民政局、人事局、縣疾控中心、安監局等行政及執法部門的監督檢查。

遠期計劃：家屬樓、彩超、胃鏡、x光機、病房樓擴建、變壓器安裝、接種門診改造等。

總之，工作距領導要求還有差距，和兄弟醫院相比還有一些不足，下半年我們將根據衞生局和x黨委政府的要求，紮實開展好各項工作，力求個人成績求突破，科室業務求突破，醫院效益求突破，力爭所有工作都有突破，發齊發全職工工資(含住房補貼和護理補貼)，限度的為職工謀取更多利益，以精湛的醫療技術和優良的服務水平服務羣眾，讓組織放心、領導滿意、羣眾滿意，為爭創鄉鎮強院目標不懈發奮!

辦公衞生工作總結篇6

時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的20xx年。在過去的20xx年，我們醫院圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

一、醫護質量管理水平不斷提高

一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨牀一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的.關係，收到較好的效果。

三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及羣眾意見，繼續聘請社會監督員，針對羣眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。

四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衞生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。

二、人才培養和臨醫學教育成績顯著

開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨牀教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衞生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨幹力量，保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，20xx年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。

三、硬件建設著有成效為提高醫院診療水平

限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。對綜合樓牆體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。

同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品採購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配製度改革等重大決策的出台和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院週會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

今年，由於基礎建設與防治“x型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮鬥的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。總的來説，20xx年我們承接了x年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為20xx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衞生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

辦公衞生工作總結篇7

一、主要工作及成效

（一）團結協作，業務收入穩步增長

在全體職工的共同努力下，業務收入有了明顯增長。

業務收入情況表（略）

20xx年業務總收入預計370.27萬元，比xx年284.44萬元增加85.83萬元，增長了30%。

門診人數對比表（略）

住院人數對比表（略）

xx年普通門診統籌補償4747人次，補償金額21.25萬元，住院補償200人次，補償金額46.59.11萬元。

20xx年普通門診統籌補償16416人次，補償金額62.65萬元，住院補償255人次，補償金額30.63萬元。

（二）加強管理，完善醫療服務就醫環境

一是繼續實施淨化、綠化、美化醫院環境，強化後勤保障工作，在狠抓衞生保潔工作的同時，積極開展愛國衞生運動，確保環境衞生、整潔、舒適；二是完善服務標識、更換陳舊、脱落的標識牌，規範就醫流程圖及消防安全疏散示意圖等標識；三是安裝門診預交金軟件，減少就醫羣眾來回繳費、刷卡等候排隊時間，方便新農合患者門診結報補償報銷。

（三）落實制度，切實提高醫療服務質量

結合《xx市基層醫療衞生機構管理年活動實施方案》內容，按照“打基礎、促規範、重內涵、上水平”的總體要求，我院通過落實各項制度，完善規範各項工作，不斷提高管理水平和服務能力。一年來，無發生醫療事故。

1.明確任務，嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度。按照“抓質量、抓學習”兩手抓工作目標，制定學習計劃和一系列考核培訓制度，強化“三基”知識培訓和技能演練，並進行理論知識考試、技能考核。

2.開展自查，嚴格執行《抗菌藥物臨牀應用指導原則》和《病歷書寫基本規範》。積極開展抗菌藥物應用專項整治活動和病歷書寫規範培訓，每季度進行“大處方評價”，推進實行臨牀路徑，規範各種用藥，防止濫用抗生素，努力做到“五個合理”。

3.健全制度，充分調動全院人力資源。針對原門急診、住院病房無臨牀醫生值班現象，為確保門急診、住院病病人能夠得到及時診治，在護理部增設臨牀醫生值班科室，並嚴格落實交接班制度，保證醫療安全。

（四）強化措施，深入推進行風建設工作

1.明確目標任務要求，加強思想教育。深入推進行風評議工作是項惠民便民措施，對促進醫院行風建設，樹立醫院良好形象，具有一定的深遠影響。為讓全體人員充分認識到開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動的重要意義，我院通過召開會議，進行全員動員，並做好宣傳、發動、教育工作，通過讓人人掌握活動內容和工作要求（與醫德醫風檔案掛鈎），更加自覺主動地參與到行風建設活動中來。

2.建立考評考核制度，完善檔案資料。根據醫院實際，將醫德醫風考評細則進一步細化，制定考核方案，每季度進行一次考評，通過獎優罰劣，營造職工積極進取，敬業向上的和諧氛圍。

3.落實財務管理制度，規範藥品採購。一是進一步規範醫療用品、材料等物資採購管理制度，實行“先登記報批、後貨比三家”採購制度；二是嚴格執行國家基本藥物制度和有關藥品集中招標採購制度，落實藥品“零差價”政策和“雙十排名”制度，開展用藥合理性分析，並予以公示，對目錄外藥品實行備案登記；三是繼續深入推進醫藥購銷領域商業賄賂專項治理工作。

4.公開醫療服務信息，接受社會監督。一是結合醫院院務公開工作標準化建設要求，圍繞組織機構標準化、公開內容標準化、公開形式標準化、公開時間標準化、公開程序標準化、監督保障標準化等6個方面工作，充分利用宣傳欄、公開欄、led顯示屏等方式在門診大廳、病房綜合樓等公開場所，及時、全面公開醫療服務項目、收費標準、藥品、耗材等價格和就診流程、科室分佈等服務信息，主動接受社會監督，實行費用清單查詢制，提高收費透明度；二是暢通羣眾溝通訴求渠道，貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，指定辦公室為統一接受、處理投訴、反饋答覆科室，並在門診大廳公佈投訴地點、接待時間、聯繫方式以及投訴電話。一年來，共接到投訴5人次，均得到現場妥善解決和口頭反饋答覆。

（五）強化教育，推動醫院文化建設

一是組織開展學習《醫療機構醫務人員行為規範》系列活動,加強職工醫療行為規範教育，規範醫務人員服務行為，樹立和宣揚為民服務創先爭優、愛崗敬業精神；二是大力加強衞生行業文化建設，本着“團結、奉獻、務實、創新”的服務理念，弘揚醫療衞生職業精神，激發廣大醫務人員社會責任感。

（六）紮實推進基本公共衞生服務工作

一是領導重視，通過制定基本公共衞生服務考核標準和獎懲辦法，提振各項目人員工作積極性；二是調整充實基本公共衞生服務團隊，增強技術骨幹力量，提升項目服務效率；三是制定工作例會制度，協調解決存在問題，促進各項目指標的落實，提高項目服務質量。

（七）繼續鞏固艾滋病綜合防治示範區工作

一是積極參與上級有關會議和活動，組織開展落實《xx市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進企業、進村、進公共場所”宣傳活動方案》；二是協助做好重點人羣監測、宣傳教育活動，充分發揮xx市中國小生勞動實踐教育基地作用，加強青少年防艾知識健康教育工作。

（八）其他方面工作

一是在紫帽片區改建項目中，抽調5名重點科室人員參與徵拆遷工作；二是加強人才隊伍學習培訓，選派2名醫務人員參加住院醫師規範化培訓，2名醫務人員分別被借調到金井、磁灶中心衞生院交流學習；三是繼續推進鄉村一體化管理工作；四是配合鎮政府開展計生工作，鞏固計生户男性家屬生殖保健服務。

二、存在問題和困難

（一）隨着紫帽片區拆遷項目工作的推進，在往後的3～5年過渡期內，醫院的業務發展及人員穩定性將面臨新的挑戰，每年新增租賃費用給醫院正常運轉造成經濟成本負擔。

（二）新院基建項目建設面臨資金缺口問題。

（三）醫療安全仍存在隱患，院感工作有待進一步加強。

（四）基本公共衞生服務還存在薄弱環節，服務項目數量、質量有待進一步提升。

（五）醫院內部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規範有待進一步完善。

三、主要工作安排

（一）紮實做好基本公共衞生服務管理工作，一是進一步提升、深化基本公共衞生服務內涵，重點是量化、健全績效考核管理制度，完善激勵辦法，提高人員工作積極性；二是建立全科醫生與居民簽約服務工作。

（二）做好業務用房租賃工作，落實好過渡期間業務用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。

（三）抓緊辦理辦好新院基建項目有關手續，確保建設項目早日開工建設。

（四）着力打造中醫理療科使其成為優勢科室。

（五）完善計劃免疫服務規範化建設。

（六）繼續做好與xx市中醫院協作聯動工作。