電銷員打接電話的禮儀

好習慣一：讓電話響兩聲再接；太早易手忙腳亂，太晚對客人不禮貌
　　好習慣二：拿起電話説“您好”；

好習慣三：微笑着説話；通過接聽電話，反思自己如何改進

好習慣四：給對方更多的選擇；“您現在方便和我説話嗎？”

好習慣五：要儘量縮短“請稍後”的時間；一般要明確告知等待時間（比真實時間要稍長一點）

好習慣六：若商談的事情很多，要事先告知對方；詢問是否有充裕的時間

好習慣七：讓客户知道你在幹什麼；

好習慣八：信守對通話方所作出的承諾；

好習慣九：不小心切斷了電話，應主動的立即回撥電話；

好習慣十：等對方掛斷電話後在掛電話；