電話營銷

電話營銷，顧名思義，就是通過電話進行銷售。電話營銷是屬於銷售方式中的一種，同其它營銷方式一樣，電話營銷有着銷售的特性，同時又有自己的特點。就是速度快，節省時間與人才成本。能夠在短時間內聯繫大量客户的一種銷售方式。

有人説電話營銷就電話營銷唄，還有啥分類呢，其實不然，

電話營銷根據銷售方式分為，熱電話營銷，即熟悉客户，老客户通過電話進行銷售，還有一種是cold call,即冷電話營銷，針對陌生客户的一種電話銷售。

電話營銷根據使用的工具不同可以分為，固定電話營銷，手機電話營銷，短信營銷，有部分人把QQ營銷與電子郵件營銷也算入電話營銷的範疇。

電話營銷人員每天的工作就是通過打電話，聯繫目標客户，挖掘他們的需求，並向他們提供產品的解決方案。具體來説，有以下幾個步驟。

一是資源準備，需要準備的是客户通訊錄，包括客户姓名、電話、手機、公司名稱、地址、簡介等；還有就是客户資料記錄本，用以記錄你有意向的客户，一支筆，一部電話，差不多了。

二是台詞的規範，就是你的電話中要説的話，也叫電話腳本，把你要在電話中給客户説的話用一張紙寫下來，反覆念幾遍，看一下是否通順，是否表達了你要説的意思。

三是打電話。

四是做好客户的記錄，方便下次回訪。