機械計調員崗位職責共3篇 計調部門不可缺少的崗位 - 機械計調員的職責解析
機械計調員是製造業中不可或缺的一份子，主要負責設備的調試、維護和故障排除等工作。他們需要熟悉機械原理，精通電氣知識，能熟練運用各種工具維修設備。在工作中，機械計調員需要高度的責任心和解決問題的能力，保證設備的正常運行，保障生產線的穩定性和效率。
第1篇
計調部是旅行社工作的核心部門，計調工作直接影響和決定着公司的正常運轉，為了提高工作效率，增加工作效益，計調部經理應本着盡心盡責、求實創新的態度，履行如下職責：
1、負責對外接待、安排旅遊團隊、發報計劃、公關協調、組織接團等。
2、廣泛蒐集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關動態，對其他旅行社推出的常規、特色旅遊線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅遊產品做出方案。
3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅遊線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅遊市場需求、能滿足遊客要求的旅遊線路及適當的旅遊價位。
4、在操作、協調、安排團隊省內外旅遊時，對有關交通、導遊服務及住、食、購、娛等活動，要儘可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5、在每個旅遊團行程結束後，有關導遊、司機報賬時，要嚴格把關，並與財務部門仔細核對每一項賬口，確保準確無誤。
6、在每個帶團導遊出發前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現的問題和解決建議作出全方位的考慮並告知導遊人員，儘可能做到防患於未然。
7、為提高本社的工作效率，計調部經理應監督計調人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統一性、可靠性、可行性和準確性。
8、要時刻與各業務部門加強聯繫，及時瞭解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。
9、每個團隊操作，必須要求做到售前售中、售後完美服務，即出團前的親情服務；團隊旅遊過程中的質量跟蹤監控；團隊行程結束後的回訪及建立檔案。
10、必須時刻注意同行動態，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個進行分析。 具有五大素質
二、工作有計劃性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
儘管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所瞭解；按季
節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導遊、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
1、規範所有業務的供應商合同，包括車隊。所選擇的地接社需有營業執照有效複印件、公司地址、電話、傳真、法人及業務聯繫人姓名。彙總後統一交給辦公室保存，留檔。
2、每月需提交至少2條下個月的主打線路，暑假期間至少要有4條自己的產品。
3、黃金週或碰上大型團隊的導遊分配上有權進行更改或調配。
5、每月的30號前將上個月的詢價表、報價表、彙總表等收齊彙總到領導核實簽字。
6、堅持“先收費、後接團或一團一清”的收款原則。特殊情況有着長期合作信用良好的客户需要掛帳，應由業務人員提出申請，經領導批准後方可掛帳。否則，發生拖欠團款產生的損失及費用應由操作人員負擔全部責任。
7、堅持“虧損團隊不接待”的原則。特殊團體需低於標準價格的需獲得部門領導允許，否則差額本人承擔。
8、作業人員應嚴格按照部門制訂的計價基準認真核算報價，不得出現人為失誤。團體操作失誤不得隱瞞。需書面説明原因及處理方案。若需賠款原則上由個人各承擔50%。若隱瞞操作失誤不報，一經發現，由個人承擔全數賠償責任。
9、嚴格控制團隊成本支出。嚴禁在有着長期友好合作可以掛帳的旅行社無特殊情況下在所在地區進行現付的行為。現付需索取團隊結算單和經税務部門核准的有效發票。否則不予報銷。
11、妥善建立卷宗。即使一個人出遊也要建立卷宗，卷宗內應包括計劃、確認計劃、團隊名單等相關資料，操作人員要妥善保管卷宗不得遺失，直至團隊結束導遊報賬後，辦公司歸檔保存。交給財務的卷宗應包含該團隊的所有資料，應包括客户、行程、預算、報價、回執單、團隊行程預報，並有全部的作業記錄（包括變更記錄及預定確認情況），並應明確註明團款數字和收款情況。篇2：旅行社計調崗位職責與操作標準
計調是為落實接待計劃所進行的標準化服務採購，以及為業務決策提供信息服務的總和。因此，計調部在旅行社中處於中樞位置，特制定以下計調崗位職責與操作標準：
1、在公共瀏覽區逐步建立地接服務體系，健全地接社資料，以備業務員隨時查詢；
2、對於一個旅遊目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便於比較，獲得價格優勢；同時穩定一家地接社為主要採購對象，便於溝通，獲得規模效益；
3、根據詢價單，在保證質量的前提下，儘可能向業務員提供較低的成本，便於競爭；
5、業務員簽定旅遊合同後，逐一按照標準全面落實各個計劃；
6、汽車團隊要保證車況，旅遊車外觀整潔、車內衞生、空調話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；
7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準）後，核對標準；
10、購物要求每天最多進一個購物店並應於行程中明確標示;若沒有徵得客人書面同意不得私自增加購物點；
11、比較成本與核對標準無異議後，簽字蓋章，回傳確認；
12、填寫導遊派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重複導遊職責，介紹遊客及地接的特殊情況；
14、協調遊客與地接社的關係，維護遊客的利益；按照合同標準，有理有利有節地處理投訴，儘量使顧客的滿意度達到最大化。
16、按照合同的價格標準與地接社結清餘款以及地接發票的催討。篇3：計調崗位職責 篇4：旅遊部計調崗位職責
4、負責調整報價，做到報價準確，及時瞭解其他同業的價格。
7、收發傳真要及時，傳真確認真要準確，回覆q要及時。
12、老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結互助，相互 尊重。
旅行社的計調是進行旅遊實際操作的專業人員，負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。計調是旅行社經營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調工作的好壞直接決定着旅行社的經營管理水平，也決定着旅行社的利潤標準和服務質量。 1.負責對外接待、安排旅遊團隊、發報計劃、公關協調、組織接團等; 2.廣泛收集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關動態，對其他旅行社推出的常規、特色旅遊線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅遊產品做出方案; 3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅遊線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅遊市場需求、能滿足遊客要求的旅遊線路及適當的旅遊價位; 4.在操作、協調、安排團隊旅遊時，對有關交通、導遊服務及住、食、購、娛等活動，負有主要責任，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”; 5.在每個旅遊團行程結束後，有關導遊、司機報賬時，要嚴格把關，並與財務部門仔細核對每一項賬目，確保準確無誤; 6.在每個帶團導遊出發前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現的問題和解決建議做出全方位的考慮並告知導遊人員，儘可能做到防患於未然; 7.保持和旅遊地、農家的聯繫，及時解決遊客在旅遊途中的問題。不斷完善旅遊產品。 8.必須時刻注意同行動態。掌握旅遊先機。
第2篇
計調在旅行社三大業務（產品設計、宣傳與銷售；接待業務；財會業務；）中屬不太穩定的一類，其業務範圍常隨着旅行社功能的加強而延伸，因此，不同的業務類別對計調的要求也不盡相同。最初，旅行社除了為旅遊者安排旅行遊覽外，主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票，安排食宿，即承接與旅遊有關的各種單項委託業務。當時，還沒有明確的計調概念。隨着業務範圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調開始對外代表旅行社同旅遊供應商（上下游行業）建立廣泛的協作網絡，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅遊者所需的各項委託事宜，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。至此，計調作為旅行社的主要業務的地位得以確立。
1、熟練掌握計調部採購的各項常用業務成本 a:各景點門票及折扣價
b:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價,陪同牀價格及成團房間數 c:各餐廳的餐費折扣價
d:各類型旅遊車客運單價:元/公里及線路公里數 和特殊線路(河南車)的線路全包價 各類型車各條線路停車過路費標準 e:機票返扣
2、接聽電話時一定要客氣委婉，接到電話必須説：你好，**(旅遊公司) 3、接聽電話時，一定要音質甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客户感到放心，舒服。
4、接聽業務諮詢電話，一定要記住對方旅行社的名稱，業務聯繫人，傳真，電話，線路要求(人數,線路景點,住宿標準,用車情況,返程情況,大概出發時間)如果有手機，最好留下對方的直接聯繫方式。 5、做報價時，一定要迅速，準確，5分鐘之內將報價傳真給對方。 6、傳真給對方發過去了，5分鐘之後打電話問詢對方是否收到傳真件，並詢問對方所收到的傳真是否按照要求。
7、如果傳真準確無誤，和對方業務人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發日期，人數，做到心中有數，儘量通過和對方溝通早早把價位定下來。
8、如果團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，並在傳真確認件上註明清楚。
9、如果團隊沒有及時定下來，要及時跟單，並在上面註明每次跟單的情況，做到心中有數。
10、團隊定下來以後，在傳真件上註明需要注意的情況，以及所要求導遊性別，性格以及專攻。
11、及時將團隊轉發給操作計調，讓計調早操作，早安排。 12、按照傳真件上約定的情況及時催收團款。 13、在團隊的遊覽過程中，要多和帶團導遊聯繫，知道團隊的進度情況，萬事在在當地處理。
14、團隊返回目的地後，及時打服務跟蹤電話，做到團團滿意，團團心中有數，做到以後操作中應該注意的事項，並將意見及時轉發給業務操作計調。
15、操作完團隊之後，將業務聯繫人的資料整理、備檔，並在特殊時間致電問候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,並確認對方收到。
第3篇
計調在旅行社三大業務（產品設計、宣傳與銷售；接待業務；財會業務；）中屬不太穩定的一類，其業務範圍常隨着旅行社功能的加強而延伸，因此，不同的業務類別對計調的要求也不盡相同。最初，旅行社除了為旅遊者安排旅行遊覽外，主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票，安排食宿，即承接與旅遊有關的各種單項委託業務。當時，還沒有明確的計調概念。隨着業務範圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調開始對外代表旅行社同旅遊供應商（上下游行業）建立廣泛的協作網絡，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅遊者所需的各項委託事宜，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。至此，計調作為旅行社的主要業務的地位得以確立。
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先-掌握着旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是説，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來説，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯繫途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以説，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏鋭器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
二、工作有計劃性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
儘管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所瞭解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導遊、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
1計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閲讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發佈和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、遊、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;
3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
