大學生工作實習報告3篇 工作實習：大學生的職場蜕變

這篇文章主要以“大學生工作實習報告”為主題，旨在分享大學生在實習過程中所獲得的經驗和感悟。通過實習，大學生不僅能夠將課堂所學應用於實際工作中，還能增強自身職場素養和實踐能力。本篇報告將以實習的目的、實習過程的具體安排和實習總結為主要內容。

第1篇

炎熱的暑假，已經接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務有限公司實習，總的來説學到了很多的東西，每次都有新的收穫。那麼接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。

我是一名廣告學專業的學生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習，當然那個時候因為大一學的東西都是理論上的，所以實戰方面進行的很少，但是也學到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經營模式，以及那些平面廣告的成品的製作過程，當然也初步的學習了專業方面的軟件。收穫頗多，這也是我堅持大二的時候也一定要出來實習，不要呆在家裏荒廢時間的原因。

暑期實踐是一個可以很好的實現自己能力的平台，我這次所在的顧康電子商務有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨着企業一同成長，這可以説是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負責的就是公司前期的網絡推廣以及網站的美工製作，感覺自己已經進入實戰了，在課堂上學的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網絡營銷、線上線下一體化、企業營銷策略等等，當然也包括自己廣告專業最基礎的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

首先公司前期的網絡推廣工作是有點瑣碎的，因為公司成立初期，很多消費者對公司的認知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛開始進入市場的初級階段，很多的工作要做，包括目標市場定位、目標消費者分析等等，那麼我所在的公司的目標定位很明確就是一家以綠色保健產品、進口食品、天然藥粧系列、綠色有機美顏產品為主要銷售產品的專業電子商務公司。公司旗下主打網站品牌——伊康尚品網，主要針對都市白領亞健康狀態以及內調外養需求而推出各系列天然產品，公司的運營高層來自於醫療系統，早年是醫院臨牀人士，正因為想改變目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領專業時尚放心安全的健康品網上商城。所以目標消費者也很明確就是都是白領。

那麼根據都市白領的生活習慣，他們都很“潮”。所以緊隨着時尚的潮流，他們平時喜歡上網、看資訊、聊天、玩微博，所以根據這些生活習慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試着在微博、博客裏面發一些關於伊康尚品網的資訊，並給他們提供相應的鏈接，讓顧客在選購產品的時候更加的方便快捷，但是現在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博裏的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細得歸納一下，對於微博而言，可以説是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經理的許可下，轉換了一種路線。首先就是把裏面的標籤給轉換了一下，把那很深奧的標籤比如：b2c之類的轉換為時尚等這些很普遍的標籤(玩微博的人應該都知道在微博裏有這樣的一項功能就是可以通過標籤來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網民之間的距離，實現與更多的人的互動)，然後就是轉變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉為走“鄰家女孩”的路線，就是在網民心中樹立一個網上健康專家的的形象，每天通過在裏面寫一些關於養生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那麼在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產生對其認同感及信任感。雖然對於像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然後除了在博客上宣傳以外，對於網絡廣告其他的方式也在同步運行當中，比如：關鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發送郵件等等這些方式。

其實很早就聽廣告行業的相關專家分析過網絡廣告的潛力是相當巨大的，它的發展空間很大，而且目前網絡的普及率也很高，之後也必定會是一直呈現增長的趨勢，那麼學習如何做網絡推廣，也就是網絡廣告也是個很不錯的idea,然後我也在這方面學到了很多，如何做到讓一個品牌深入人心，如何做到在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象，這個是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象一定是要真實可靠地，消費者的利益是我們解決要維護的，所以我們公司也有淘寶店，有很多的淘寶店的商家都在樹信譽，但是經理的一句話然後我感觸很深，他説他們只是一個小的店鋪，而我們是一家公司，如果我們跟他們一樣，那我們就沒有必要註冊一家公司。仔細想想是的，一家公司的贏利是要走長遠的路線的，而不是隻是單純得做一個門面給別人看。所以公司的員工就秉着這個原則兢兢業業地做着，很多時候遇到問題，但是為了消費者都是寧願自己虧錢，但是卻不可以讓消費者的利益有損害。經理這樣的做法讓我也學到了很多，如果每位商家都能夠這樣子為消費者着想的話，那麼消費者的權益還會被侵害嗎?真希望多一點像這樣的商家。

因為我所在的地方是一個大學生的創業園區，所以身邊基本上也是些大學畢業的人在這邊，可以説在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些牆上的牆體廣告貼的也都是馬雲、李開復等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環境下受薰陶了一回，感受着大學生創業的酸甜苦辣。深刻體驗着他們創業的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。

在公司我很快就能夠融入到工作的環境當中，並且和公司裏的員工的合作也越來越有默契，因為我來到這裏是位新手，當然我也根據自己的情況，很好地做到了這一點，很快的進入了軌道，也根據自己所學的職業禮儀規範得要求自己。

在宿舍裏也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創業的以外，也都是在校的學生在這邊實習，很有緣分的大家在一起，週末的時候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好朋友，真的很難得能夠和她們在這裏相遇，更有緣的是還有一位大一的也是學廣告的在這邊實踐，她有時也會請教我一些廣告方面的問題，我也很樂意地為她解説。

第2篇

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識基礎。

2、通過此次 實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業價值的維持度。

20xx年9月—20xx年12月，到社區實地走訪調查六次以上。

1、訪問社區工作者，講述社區工作的工作模式、工作技巧；

在實訓的過程中，有疑惑有收穫，當然也會產生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收穫的是能夠真正的去接觸這個領域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個羣體，與他們搭起一條橋樑；當然，在這其中我也產生過一些倦怠，認為目前我在機構所做的工作是無用的，毫無意義的。

在社區實訓的上半期，我主要的工作是進行外展活動，在下半期主要負責是做關於《工友之聲》方面工作，下半期的工作還沒有開展，現在還處於籌劃階段。

所謂外展也就是向外展開的意思，而我們的外展，也就是通過各種形式向工友們傳達我們中心本週所開展的主題活動及其內容，我們外展的形式是多個方式相結合的，例如包括髮放活動宣傳單張、固定地點攤位宣傳、流動書攤宣傳等方式。

對此，我有一個疑問，我們的宣傳是在宣傳我們的中心本身還是在宣傳中心所開展的活動，或者是二者皆俱？因為如果只是想宣傳我們中心，那麼我們就不用太過計較工友們的需求是什麼；而如果是宣傳中心開展的活動那麼我們就要了解清楚工友們到底想要什麼，然後我們才能根據他們的所需來適當採取行動。這個疑惑是在中心剛開始開展活動而進行外展時，由於沒有多少人報名參加活動的時候產生的。在我看來，原因有三，第一個原因是工友們並不相信我們，把我們當成搞傳銷的機構，而這也是很多新開的機構所要面臨的挑戰；第二個原因就是時間問題，初來乍到，誰都不認識誰，活動肯定很難開展下去，只有跟工友“混熟”了，才能拉動工友積極的參加我們的活動。我們活動開展的時間非常少，而工友們幾乎每天都要上班與加班，我們的活動時間安排與工友們的時間安排有衝突。而我有時候在思考，我們能不能在他們短暫的休息時間進行一些有意義的行為呢？（他們空閒的時間就在吃完午飯跟晚飯的時候了，又或者是在他們加完班的時候。）在這段時間，我們社工是否可以嘗試着在那個時間段與工友們建立關係呢，從而進行一次次短暫交流，從中獲取我們想得到的信息，也可以與工友們保留着一份緊密的聯繫。正如曾飛揚所説：他每天寧願少做點事情，都要抽出一個小時的時間和員工交流。我覺得這也適合我們機構的當前發展階段的工作方法，因為交流的不僅是信息，而且還有精神；最後一個原因就是溝通問題，我們每個人每天都會與人在進行溝通，但我們的溝通對象大多是我們所熟知的或者是同一羣體的或者是思想在同一頻道上的。而我們應該如何與工友們溝通，我覺得對於我來説，這是一個很大的問題。第一，我與他們並不熟識，很難進行交談；第二，我感覺我很難去找到他們的興趣點在哪，他們已在社會中摸爬打滾好幾年了，對社會制度已經很清楚了，而我仍然是伸手向父母要錢的階段，所以我根據我們的思維維度存在異同，我總覺得兩者之間存在着某種隔閡而我卻不知之的。

外展活動不僅可以向外界傳達我們中心的活動，還可以獲取一些關於工友們的.需求。例説到年末了，工廠的訂貨量增加，工友們的休息時間剪短了，沒有足夠的時間休息，他們説年末的工作壓力很大，沒有地方可以減壓，他們建議我們可以開展多一點的有關釋放壓力的活動。還有在一次書攤外展活動中，有挺多工友都説現在都很少接觸書本了，就算是看書，也是看那些雜誌，例如知音啊、家庭之類的，因為這些書比較薄，很容易看完；他們説現在根本沒時間去看書，也沒精力去看書。聽到這些信息，我開始思考，如果我們要開展一些關於《工友之聲》的活動應該怎樣進行，這樣才能得到工友們的支持呢。

何為工友之聲呢？所謂的工友之聲也就是能代表工友們發出他們的聲音，又或者提高某些合法渠道給工友們發出自己的聲音。在中心，我們的工友之聲所預設的內容為圖書借閲服務1000人次/年，志願者累計服務時間計150小時；讀者志願者利用訂閲的報紙製作剪報（1次/月）；6期工友讀書會，吸引48人次參加，產生2人以上的“身邊的故事”小組；組建《工友之聲》小組，組員10名以上，出版兩期《工友之聲》雜誌。圖書借閲服務基本沒問題，現在中心的圖書只要交20元的押金，就可以自由借閲。存在的一個問題就是圖書室的書大多數小説類的，篇幅比較長，很多工友並不想借回宿舍看。原因就如上述所説，工友們沒時間看書，回到宿舍也沒心思看。

中心現在除了與我們學校社協（東莞理工學院城市學院社會工作協會）建立長期的志願者關係合作外，另一方面也正在積極的組建工友志願者，這樣的目的是為了更加有益於我們工作的開展。

對於如何開展工友之聲的一些活動，我覺得開展起來很難，但又有點模糊的想法：在開展讀書會之前，我們首先要做一個調查，調查工友們喜歡哪一類書，工友想看書的興趣有多濃。然後，把一些對讀書感興趣的工友們組成一個小組，除了開展工友讀書會外，組員還可以把自己的感想寫出來投稿到我們的雜誌，又或者把自己身邊的故事通過文字來演繹出來，投稿到我們的《工友之聲》的雜誌中，這不僅是一種分享，更是一種向外界展示我們工友的一種方式，這也是讓本地居民瞭解我們工友這個羣體的途徑。

在做剪報之前，我們也要了解清楚那些工友是比較喜歡看報紙的，畢竟只有喜歡看報紙的人，才會瞭解到報紙裏哪些內容是比較吸引人的。剪報是每月製作一次，我想通過比賽的方式由工友們來選出最優秀的剪報，每季度一次比賽。

製作《工友之聲》，並不是只靠一個人就可以完成的，我們需要一個小組來完成這個任務，我覺得這個小組組員應該由2—3名學院學生、4—5名工友組成。學生主要負責策劃工作，而工友們則主要負責聯繫其他工友，發動其他工友積極參與我們的活動。

以上是屬於我的一些模糊想法，可能實施起來有點不切實際，但我覺得通過小組討論也不妨可以試着去實施。

東莞市毅行社會工作服務中心的劉社工提起説，他覺得做關於工友方面的社區工作很難集合一羣人來參與社區工作，因此，他覺得可以採取“一點帶試”的方法去聯接社區的工友們，也就是通過與每個工廠裏的一兩個工友建立良好的關係，邀請他們成為社區的志願者，就這樣把他們串聯起來，也就是等於把他們背後的工廠串聯起來，然後等到社區要舉辦一個活動的時候，聯繫他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據他們的需求來改善社區。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區你就應該去改變這個社區，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區，還有發展這個社區。他還提到做社區工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間裏把它學會。還有就是做社區工作這一類工作的，並不是説一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區也會跟着變化，工作模式為了適應也會在不停的發生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所説的工作模式應該就是我們常説的“滾雪球”方法，一個小球在雪地裏會越滾越大，在社區也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試着去參與我們社區舉辦的某些活動。

1、建立工友志願隊，通過成立一個志願隊，提供一個讓工友瞭解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志願活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、儘量多的與工友們接觸，每天至少要空出1—2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，儘量不提對於他們來説是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們説出內心深處的問題，挖掘他們的內心需要，現在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什麼。年輕的工友對未來並沒有什麼所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處於青中年的工友們他們想要的就是賺錢養家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協助他們互助。這説起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區工作者的意思是想從旁協助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然後他們在參與活動的時候可以很快領會到組員的意思，並且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源並非像我們在上理論課時講的那麼容易，比如向社區居委會申請場地、邀請社區的髮廊來做義工等，並不是你過去跟他們説某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不説他是否會相信你，是否把你認為是一個神經病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用説做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得説話，能夠把你的想説的話説得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味着從實踐中走出的專業社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬於自己的專業之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業社工。

1、有一段時間是通過跑步的方式來宣泄的，而且並不是他自己一個人去跑，而是邀請一大批的工友一起去跑的，只不過是因為天氣冷了才停止而已，他説跑步是圍着山那條道跑的，不但空氣清新，還可以喝那裏的山泉水。

2、還有就是在籃球場上跟工友們一起打羽毛球，這不僅可以鍛鍊身體，還可以在運動中促進工友與社工間的關係。

1、調整做外展工作的心態。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解説我們的活動有多麼多麼好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那裏很賣命的説這是免費為工友所預設的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧於心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結束後，我們就好像與中心那邊脱離了，不瞭解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那裏，然後準備做做外展，然後就回來了。而我們以前所設的那個q羣好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎麼想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什麼動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的領域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們為什麼會做出這樣的決定，然後在這之中又重新發現新的問題，就這樣不斷的循環。這是我在社工那裏學到的一點。不要糾結自己為什麼要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行於行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉向另一個問題。

到目前為止，以上就是我想要説的。但其實在實習的過程中還發生挺多小事情的，比如當你遇到一個男性工友搭話的時候那應該怎樣去應對呢，而又或者當你遇到你暑假教的一個很小很小的小朋友的時候，在你以為她已忘了你，她突然叫你老師時，你那時的感受是多麼的難以形容。在這個過程中我經歷了很多，有時會產生無奈、有時會感到有種莫名無力感，有時會有快樂、有時可以從別人的身上學習到另外一種處理問題的方法，當大家一起努力去完成工作的時候，就好像一家人一起為將來奮鬥。

第3篇

xxx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，註冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。xxx保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

陽光保險的發展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標誌;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名為xxx保險集團股份有限公司。

由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客户提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客户首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先説，“先生.小姐，你好.我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客户能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢