關於上半年的工作總結8篇 “過去六個月，我們的工作變革與成就——半年回顧報告”
本文是一份關於上半年工作總結的簡介。在過去的半年裏，我們經歷了無數的挑戰和機遇，不斷提升自身的能力和積累經驗。本文將回顧上半年的工作成果和不足之處，為接下來的工作指明方向。
第1篇
今年以來，我局圍繞全縣“三年振興，五年崛起”的戰略目標，以優化發展環境為已任，加快職能轉變，全體幹部職工團結奮進，創先爭優，推動了交通工作再上新台階
我局把項目建設作為推動全縣“三年振興、五年崛起”的切入點，對全縣公路網進行了科學謀劃，制定了詳細的管護方案，同時對已審批的項目做到早準備早開工;對已達成意向的項目做好早批覆早立項;對謀劃中的項目做到早安排早跑辦，確保了項目建設的儘快落實。一是積極跑辦收費站搬遷項目，為了促進縣域經濟快速健康發展，我局把收費站搬遷項目確定為“一把手”工程，面對跑辦難度大的實際情況，堅持一把手親自組織，親自協調，親自跑辦，經過積極努力，目前該項目已經省交通廳高速公路管理局批准，並報省公路局和省交通廳批覆。二是抓好衡德路提升改造項目。衡德路在我縣境內長12.3公里，寬7米，擬改建方案：清涼店以西按一級路雙向四車道進行建設，清涼店以東按一般二級路改造，寬12米，該項目工期為兩年，今年完成路基工程。目前市局正準備進行招投標，我局已做好施工準備工作。三是大力跑辦武清路大修項目。武清路長18.6公里，寬9米，今年我們明確局長主抓，分管局長具體抓，加大跑辦力度，目前已與市交通局和省交通廳達成建設意向，省交通廳現正在對全省農村公路項目進行審定，我們也在積極爭齲四是抓好劉辛莊大橋重建項目。該項目投資241萬元，目前市水務部門已完成防汛評估，我們正組織工程招投標。五是抓好農村公路建設。目前已完成農村公路建設13.3公里。六是認真組織建設路拓寬工程。目前施工前的人員培訓及施工機械已準備就緒，待清場完畢，馬上進場施工。另外我們抓了公路養護、水毀修復、公路兩側綠化美化等工作，確保了公路的暢潔綠美。
一是堅持思想作風紀律整頓與創先爭優活動、行風建設和效能建設相結合，深入開展強素質、提形象、做貢獻、創建學習服務型機關活動，每月都有重點有針對性地進行學習培訓，通過學習優秀黨員模範幹部的先進事蹟，啟發教育幹部職工樹立正確的人生觀、價值觀，要求每名黨員幹部做學習的模範，團結的模範，工作的模範，同時開展“三年振興、五年崛起我該如何做”、“打造新交通我應怎樣辦”的大討論，營造了講團結、講學習、講工作、求上進的良好氛圍。二是認真治理行政不作為、亂作為及冷橫硬、吃拿卡要行為，重點解決作風不實、素質不高、效率低下等問題，一方面開展以六查六看為主要內容的自查自糾活動，印發了500份徵求意見卡，廣泛徵求單位部門和社會各界的意見建議，對徵集到的意見建議，逐項制定整改措施，並將整改目標落實到人，確保了整改效果。另一方面完善各項規章制度，推行違規離崗制、違紀下崗制、投訴待崗制，嚴格落實各項規章制度，狠剎歪風，弘揚了正氣。三是對在崗情況、衞生情況、着裝情況、精神狀態、言行舉止定期進行明查暗訪，嚴厲治理上網玩遊戲、中午飲酒、進出娛樂場所等行為，同時每季對各站室工作開展情況進行一次檢查測評，以檢查促落實，以考核促規範，以獎懲促幹勁，對評比落後的站室及下屬單位，局長及分管局長親自過問、親自督辦，加壓力施動力抓好落實，有效調動了各站室及下屬單位的工作積極性，增強了隊伍的戰鬥力和凝聚力。
公路“三亂”不僅影響着交通形象，而且直接影響着經濟發展。最近中央電視台在“今日觀察”節目反覆播出了“聚焦物流之頑症”，對某些地方的公路“三亂”予以曝光，我們對此高度重視，組織執法人員進行了收聽收看，對執法人員進行教育培訓，層層簽訂了治理公路“三亂”目標責任狀。並重點抓好以下方面：一是對執法程序、執法文書、執法行為進行了規範，強調執法人員一律實行持證掛牌上崗，在執法中嚴格按執法程序執法，案件處理要做到事實清楚，定性準確，處理恰當，杜絕了隨意執法行為。二是認真執行市局制定的上路稽查時間和“五禁兩不三注意”、“八不準三注意”等有關規章，違者按公路“三亂”嚴肅處理。三是認真落實行政執法責任制和執法過錯責任追究制，並聘請了21名社會監督員，接受羣眾監督，有效杜絕了執法過錯和公路“三亂”行為的發生。
我們把羣眾是否滿意作為衡量工作的標準，認真解決羣眾關心的難點熱點問題，注重抓了以下方面：一是窗口單位開展“擦亮服務窗口”活動和“黨員先鋒崗”活動，推行首問負責制和限時辦結制，向社會進行公開承諾，承諾內容公開上牆，並開展“辦好每件事、服務於羣眾、奉獻在崗位、滿意在交通”活動，要求工作人員恪守“十個不讓”，努力做到一張笑臉，一片熱心，認真做好每件事。同時每個窗口單位都確定了50户服務對象，建立了服務枱帳。在此基礎上，我局開通了交通服務熱線，每天安排一名局級幹部帶班，24小時接待羣眾來信來電和羣眾來訪，對羣眾反映的問題當天能辦的馬上辦，當天不能辦的限期辦，給羣眾一個滿意答覆，做到件件有答覆，事事有迴音，今年以來，共處理羣眾反映的各類問題和人大、政協提案16件，全部達到羣眾滿意。同時對行政許可審批項目推行免收工本費制度，今年以來，共辦理行政許可審批事項113件，免收工本費多元，贏得了社會各界一致好評。在此基礎上，我們嚴厲打擊黑出租、無證經營、爭客、搶客、甩客等不法行為，維護了羣眾利益。
一是圍繞“三年振興、五年崛起”的工作目標，大力度抓好項目建設，科學謀劃公路網，抓好工程質量，把每項工程都建成羣眾滿意的放心工程。
二是創新服務理念，強化服務措施，認真解決羣眾關心的難點問題，把各項工作往深裏做，往細裏做，往實裏做，力爭取得新突破。
三是繼續深入紮實開展思想作風紀律整頓，抓好隊伍建設，提高執法水平，樹好交通形象，開創交通新局面。
第2篇
上半年以來，我校教科室工作認真遵循學校“質量立校、文化理校、科研興校、特色強校”的發展思路和教科室職能工作目標，認真貫徹落實《_省減輕中國小生課餘負擔增強青少年體質的規定》，及省、市、區相關減負文件精神，繼續以課程改革為中心，課堂教學改革為重點，開展以校為本的教育科研活動，促進教師專業化發展和學生終身發展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平。回顧半年來的工作，我校全體教師滿腔熱情，眾志成城，以創新的思路，強烈的競爭意識，紮實的工作作風，深入開展各項教科研工作，現將上半年教育科研工作小結如下：
上半年我校教研工作仍然分為年級教研組和分校教研組，各教研組根據中心學校教科研工作計劃，開展了紮實而富有成效的教研活動，每個教研組做到計劃具體、目標明確、責任落實，年級教研組開展活動平均達_次以上，分校教研組活動開展達_次以上，全校教師參加教研活動的出勤率達_%，聽課達_節。
根據四項達標要求，我校要求各個分校教研組要利用教研活動時間由每個教師開出一節公開課，並進行聽課活動，為教師的專業成長搭建平台，通過長期堅持，我校在優化課堂教學，引領青年教師，提高課堂教學質量方面產生了積極的作用。
半年以來，我校各年級組開始進行課題研究初步探索工作，主要圍繞本年級組教學中產生的問題而定，各個年級組均已制定了課題，如《怎樣提高國小生數學學習興趣》、《如何提高語言第二課時的教學效率》等，並開展了研究工作，每次活動均做到了有記錄、有反思，有階段總結。
根據區教科所的安排，上半年我校繼續選派了__共4名優秀教師參加了_區骨幹教師培訓班的學習。在“_區__年第一期教研組長培訓”中，我校的四位年級組長參加了培訓，通過學習培訓將進一步增強我校的師資力量和教研力量。到目前為止，我校已有區級骨幹教師_名、區級學科帶頭人_名，教壇新秀_名，明年在數量上還將繼續增加。
為加強學校教研文化建設，推動校本教研工作的健康、可持續發展，我校結合教科中心的“教研員下校聽課”工作，於_月_日開展了以“關注課堂教學活動提高課堂教學效率”為主題的校本教研活動，在本次活動中提供課堂教學案例的是我校四位參加骨幹教師培訓班的教師，他們的課經過“同伴互助”式的打磨後，課堂教學質量有了明顯的提高。本次活動還邀請到_區名師工作室的___老師，她不僅為本次活動帶來了一節精彩的語文課，還為參加本次教研活動的分校教研組長、各年級組長作了“緊扣教材，有效設計”的專題講座，使我們參加本次活動的教師受到了極大的啟發和教育。
在上半年_區組織的“教壇新秀”評選活動中，我校有兩位老師報名參賽，均取得了可喜的成績。在“_市第七屆學科帶頭人骨幹教師評選活動”中，我校有一名教師報名參賽，成績並不一定是最重要的，通過這些競賽活動，將為我校培養和鍛煉出更多的優秀教師。
為進一步探索在網絡條件下如何提高學校教研活動的效益，更方便、更快捷的促進不同地區、不同學校之間教學研究與交流，在_區教科所的安排和主持下，_月_日上午，___中心學校數學教研組與___中心學校數學教研組開展了一次網絡視頻教研活動。兩位老師均以《兩位數加兩位數的口算》為題為本次教研活動提供了精彩的案例。在評課的環節中，兩校均採用了_學校的“七色花”評課模式，使每一位參加活動的教師都達到了有所思、有所想、有所獲的教研目的。
1、重組教研組，把原來的七個教研組合併成四個教研組，建立了教研組長為教學研究的第一責任人制度。
2、繼續協助教務處做好教學考核工作，為幫助教師調整和改進教學以及評價教師工作提供了最基本的依據。
3、教科室認真制訂每學期的教科研計劃，各年級組根據教科室工作計劃，再結合本年級組情況制定出分計劃，並按照計劃開展教研活動。
4、規範了記錄表。我校各教研組統一使用由_區教科中心統一制定的教研活動記錄表和課題研究記錄表，並及時下發到各個負責人，要求每次記錄均要及時、真實、完整的進行填寫。
1、教研組活動正常化，各教研組能按質、按量的完成工作任務。
2、教師教育教學水平逐步提高，理念、方法得到較大更新。
3、各校點切實做好了“減負”與“提質”的工作，教育教學秩序正常，無教學事故發生。
4、學校教學質量明顯提高，在_區期末考核中平均分居_學區中心學校第一名。
1、成立課題研究中心組，做到課題由專人負責，通過課題的確立，引領我校今後一段時期的教研活動方向，促進我校教研水平的進一步提高。
2、加強對網絡視頻教研活動的探索，利用網絡視頻進行聽、評課，集體務課等，有效提高教研活動的效率。
3、積極開展各種學生學習競賽活動。在今後的教學中，我校將適時的開展一些以分校或年級為單位的學生學習競賽活動，如：作文團體比賽、應用題解答比賽、口算、計算比賽、聽寫比賽等，以此來促進教學質量的提高。
4、積極開展教師教學競賽活動。如：板書比賽、課件製作比賽、青年教師教學大獎賽、朗讀比賽、教案設計比賽等。
總之，半年以來，我校領導對學校的教研工作高度重視，在抓好常規工作的同時，加強對青年骨幹力量的培養，並取得了顯著的成效，然而也存在着教研形式單一，課題研究難以開展等一些問題，今後，我校教科室將加強組織和指導，促進我校教科研的進一步發展和提高。
第3篇
今年上半年，安監科在公司黨、政、工的領導下，緊緊圍繞公司全年工作總體目標，認真貫徹執行國家和集團公司的方針政策，狠抓落實加強管理，積極開展企業安全生產標準化達標工作和企業安全文化建設工作。加大安全生產的監督檢查力度，以系統化、規範化、標準化的方式推進安全生產工作，不斷提高公司的本質化安全水平，把公司安全生產工作推向一個新高度。
為了實現公司全年的安全生產工作目標，安監科結合公司的實際情況，明確工作重點，強化工作措施，分別制定了《龍力水泥公司20-年度安全隱患排查計劃》;《龍力水泥公司20-年度應急演練計劃》;《龍力水泥公司生產安全事故應急預案》;《龍力水泥公司獎懲制度》。並負責組織公司和各部門、車間簽訂了《安全生產目標責任書》。此外安監科加強現場管理，嚴格堅持安全周檢制度，先後開展了各種專項安全檢查，針對性強，覆蓋面廣。特別是對重點部位和以前沒有檢查到的薄弱環節，實現縱向到底、橫向到邊，不留任何死角，確保檢查質量和效果，實現了安全隱患閉環管理。對生產中的“三違”現象，安監科從不手軟，做到“鐵面孔”對安全、“鐵手腕”抓安全、“鐵心腸”保安全，行動上做到真抓、真管、真幹、真落實。安監員對現場實行24小時值班制，他們戰嚴寒、鬥酷暑，任勞任怨，有效的控制了事故的發生。在公司領導的大力支持和各部門、車間的配合下，公司上半年基本杜絕了輕傷事故，查處“三違”現象58人次;安全問題49項，安全隱患9項，下發整改指令58份，
檢查記錄206份，消除安全問題46處，安全隱患9處，整改到位率達98%。“三違”現象和安全隱患比去年同期分別下降了50%和40%。
自公司開展安全生產標準化公司以來，安監科克服種種困難，強力推動安全生產標準化建設工作。完善了公司各項安全管理制度，初步建立起公司安全管理體系，實現了安全責任到人，改善了公司的安全生產環境。通過不斷努力，公司在四月十三號被河南省安全生產監督管理局授予“國家二級安全生產標準化企業”。這不但是公司的巨大榮譽，更是對安監科在安全工作中的肯定。
安全工作重於泰山，安監科每位職工都明白自身工作的重要性。在公司主管安全的副總秦總的要求下，安監科制定了詳細的工作計劃和內部考核方案，明確責任，做到“正人先要正己”。同時安監科積極組織全體科員學習各種安全知識和國家各項安全法律法規，提高自身的業務水平，為今後的工作打下了堅實的工作基礎。
安監科每月組織生產一線人員進行學習。組織學習集團公司和公司各項安全管理制度，學習安全生產管理知識，學習應急處置預案，學習災害預防和處理計劃，學習事故預防的一般常識，進行事故案例分析，學習安全生產法律法規。協助勞動社保科搞好全公司職工的安全培訓工作。並以“安全生產月”為契機，先後發放宣傳彩頁500張，製作宣傳標語200塊，安全宣傳條幅5條，舉辦各項安全宣傳活動，並對職工進行安全講座，形成人人關注安全的濃厚氛圍，極大地增強了公司廣大職工的安全生產意識。
今年上半年對全公司的特種設備操作人員持證情況開展了專項檢查，及時查處了幾次無證操作特種設備情況，對一批老證將到期的，協助其到培訓班進行復訓。同時協助技術科按時定檢鍋爐2台、壓力容器23台、起重機械30台，確保設備安全運行。下階段將根據集團公司要求，對特種設備開展分類分級監管，確保特種設備的安全運行。
為了減少公司的安全事故，消除安全隱患，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。在公司安全應急領導小組的帶領下，安監科於20-年6月26日、28日組織協調相關部門、車間進行了“安全應急救援演練”活動。這次演練指導思想明確，組織工作嚴密，準備工作充分，程序設置合理，安全保證可靠，過程公開透明。通過演練檢驗了應急預案的實用性和可操作性;鍛鍊了隊伍;增強了所有人員的憂患意識，普及了防災減災知識和自救互救技能，提高了指揮人員處置重大事故的能力，圓滿完成了預定的任務。
第4篇
20xx年轉眼已過去一半，在這半年來，根據集團發展方向的指引，在酒店高層領導的經營思路的指導下，基本完成了各項經營目標任務。在此對20xx年上半年市場營銷部的全年工作作如下總結：
20xx年上班年營銷部在酒店領導的帶領及指導下，完成客房營業收入萬元;餐娛營業收入為 萬元，佔全年目標的 %
1、主題和產品營銷：在20xx年上半年，為改善週末入住率較低的情況，特策劃推出了陽光商旅週日促銷活動、特別特促銷活動，作為酒店客房的長期宣傳促銷。對於酒店產品，在2月推出前廳的養身茶、客房部的環保消費，健康有禮;3月推出了餐飲部婚宴促銷活動、小商場三國紀念;5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯動促銷，6月推出餐飲部謝師宴、小商場夏季新品促銷，通過不同時期有針對性的對酒店個別產品的着重宣傳，讓客人瞭解了酒店的產品，使各項新品順利推廣並銷售。另還還有每月的新菜宣傳，根據不同季節客人需求，製作不同的主題，對個別菜品做重點宣傳，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創新的特點。
2、節日營銷：通過對春節、情人節、婦女節、兒童節、父親節、端午節等節日宣傳，進行適當的環境佈置，營造節日氛圍，推出促銷或回饋活動，表達對客户的人文關懷，樹立酒店良好的社會形象，同時進行酒店經營項目的推廣。
3、酒店環境營造：通過對酒店1f、4f、5f春季、夏季背景牆的設計製作，營造酒店的季 節氛圍和舒適宜人的消費氛圍，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化，同時為員工創造舒適的工作環境。
4、開通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網絡宣傳平台， 將酒店的最新動態活動更新到微博上，起到對外宣傳的作用。
5、在宣傳設計期間，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現有的視頻工具，製作出了視頻動畫，大大改善了以往的圖片滾動播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動有趣。
1、20xx年部門還積極做好市場開發工作，充分掌握本地市場發展動態，利用南充經濟開發的好好勢頭，持續跟蹤湧入本地的大型投資企業以及南充周邊地區的開發，為酒店新開發29家協議單位，其中12家商務協議單位， 17 家簽單協議單位;其中川東美的、佳信房產、南充都京港務等消費均在2萬以上。
一直以來，營銷部堅持做好情感營銷，努力開發和培養忠誠客户。經常與客户保持密切聯繫與溝通，定期拜訪，保持良好關係。根據客户消費情況，在各種節、慶日實施不同的饋贈方式和標準，適時對大客户進行宴請及互動、融洽客我關係，深得客人認可與好評，提高了客户的忠誠度。
根據酒店的經營優勢和市場定位，20xx年上邊年，商務客源是酒店銷售工作的重點，同時，也加強對政務單位開發。對會議及團隊認真做好會前 、會中、會後三個環節的服務工作，安排人員全程跟蹤會議，努力提高會議客人的滿意度，促進會議團隊的銷售。先後順利承接了人大、中石油、基督教等大型會議團隊。
持續與國內各大網絡訂房公司加強聯繫合作，新增了與hrs 、新華旅行網 兩家網絡公司的合作，20xx年上半年網絡訂房全年訂房收入達到117.8 萬元，比20xx年同期增漲 23.2萬元。(20xx年上半年為 94.6 萬元)
及時捕捉市場信息，將酒店部分閒置場所充分利用，吸引南充市五星廣場商業投資管理有限公司 、建設局、龍仍公司 進駐酒店設立辦公地點，為酒店帶來高額的場地租賃收益，也為酒店開發了新的商務客源。
簽單協議單位已是酒店較為穩定的客源之一，但因簽單單位多，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬元，對酒店資金週轉帶來了困難;為了降低酒店資金使用風險，而又不能拒絕客户消費，20xx年上半年在協議單位回款工作上，部門根據各協議單位特點制定了相應的回款辦法，定時對簽單協議單位進行清理;並對銷售人員加強了回款考核與監督，通過客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標任務。
為更好的為客人提供高效快捷的服務,提高客户對酒店的酒意度，營銷部與各部門經理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協調會，尋求解決問題的辦法，不斷改進操作流程，融洽了部門間的關係;在大型接待或會議前，開展會前協調會議，對接待流程及操作細節與各部門共同商議、討論，保證了接待品質。
20xx年上半年配合部門績效考核辦法，通過不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時針對工作中的失誤與存在的問題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關係與團隊氛圍。營銷部的培訓工作主要有以下方面：
1)對部門同事進行各崗位流程培訓，讓銷售員瞭解各崗位操作流程，更好的與各部門同事配合，完成對客服務;
2)案例培訓：對酒店各類各部門的案例進行培訓，讓銷售員瞭解相關處理方法。
3)對酒店推出的各類新品、促銷活動、營銷舉措細則進行培訓，讓銷售員對客進行積極促銷。
為提高銷售員的專業知識和推銷技巧， 制定了部門營銷專業知識培訓計劃，提高銷售人員的業務技能。
3、溝通技巧：通過各種案例加強對員工協作能力、溝通語言、技巧的培訓。
1、銷售人員自身個人及業務素質還有待提高，需加強培訓;
2、對銷售代表對客户維護範圍較小，工作量不飽和，依仗市場效應等客上門、銷售不積極主動。需對根據客源組成對銷售代表職能進行重新界定和引進良性競爭考核機制;
3、對商務客户的重視和維護需加強，市場開拓範圍還需進一步擴大;
4、在製作促銷活動的時候，與各部門的溝通還不夠細緻明確，在執行促銷活動過程中，部分操作細節未具體落實，還應將強相互溝通。
6、加強自身學習力度，以身作則帶領團隊共同進步。
1、堅持週期性的進行市場調查研究並分析，關注市場變化及賓客需求，與與時俱進地對酒店產品進行調整，從而提高酒店利潤率，使酒店產品利益最大化;
2、 對競爭對手客源、會議單位、宴會等調查，收集信息，提供體驗，爭取客源;
3、 建立商務及市場信息收集統計機制，定人、定期進行收集統計和學習。根據客户需求及行業發展趨勢，開展客源開拓;
4、 及時根據客人對酒店產品及服務的意見反饋，對酒店整體服務品質及經營提出提升的創新建議。
1、 建立健全客户檔案。對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類別適時聯繫跟進，詳細記錄客户所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，
2、 堅持大客户維護方案的實行，鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在節假日及客户生日，通過各種形式進行拜訪和慰問。
3、 舉辦客户答謝會，以加強與客户感情交流，聽取客户意見。
1、 建立週期性的節日營銷活動策劃，如建軍節、七夕情人節、教師節、國慶節、中秋節等;
2、 對酒店新的營銷舉措及新品進行系統的推廣宣傳(如客房產品、新菜品等);
3、 加強主題營銷活動策劃，體現企業文化，提升賓客對酒店的認知度及酒店品牌影響力;
4、 加強與各部門間的溝通，徵求各部門意見，相互學習，集思廣益，把策劃做到有創意有效益。
5、 在做策劃書時，把策劃活動細節落實，在實施過程中及時把控，對活動效果及時統計分析，適時調整，活動結束後實行數據評估和成本核算，將實際活動效果與預期效果做對比，提高活動策劃水平。
6、 加強學習，通過對競爭酒店的走訪學習，開闊視野，加強活動創意和廣告創意的學習與運用。
7、 增強對酒店營銷理念和酒店市場的瞭解，製作出更為符合酒店產品和定位宣傳製品。
8、 拓展宣傳渠道，結合營銷活動，大力展開推廣活動，充分利用路牌、公告欄、短信平台、網站、《明宇會》、微博、led、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平台，全方位開展宣傳。
(1)20xx年酒店主要目標市場仍應確立為以商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、宴會)。通過開發商務市場及成都、重慶、周邊客源市場，維護回頭客，保持顧客的忠誠度及開發政務市場來逐漸增加其它客源
(2)着力拓展商務會議團隊，增加團隊在整個營業收入中所佔的比例;
(3)加強與網絡銷售渠道的合作，並及時將酒店各類促銷信息與訂房網聯繫，並根據客人需求及房價對網絡訂房房型進行更新，網絡訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源。
(4)其它客源補充：酒店寫字樓長租，參加商業、貿易會展的商務客人;機會客源：節假日、重要企業慶功會和慶祝會，黃金節假日的旅遊團隊、大學聯考團隊等，均可成為有效的客源補充。
(1)擴大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實行階梯式返傭模式;
(2)根據東方花園酒店改造因素，發揮集團優勢，儘快接收吸納其客户羣體;
(3)制定常客積分獎勵方案：大力發展大客户及長住客户，開展定期的，持續性的大客户回饋活動;
(4)增加協議及大客户指定消費，根據消費額度靈活處理折扣及其它事宜;
(5)根據市場發展，對價格適時的進行調整，並準備好相應的輔助措施，提升酒店贏利能力。
(1) 根據市場及客户需求調整的酒店產品(客房、餐飲、棋牌等);
(2) 對酒店現有產品進行更新，適應不斷變化的市場形式(如會務產品進行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環境等);
以酒店預算管理目標為導向，根據市場及酒店經營情況及時進行核查和針對性的調整。
(1)對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每週一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。對酒店營業狀況進行周及月度分析、總結，向酒店及各層管理人員進行彙報，各營銷代表對本月及下週工作進行總結和安排;
(2)年度銷售任務計劃完成控制：將銷售任務按月度進行劃分，逐月評估計劃指標是否實現，通過進行銷售分析、競爭對手分析、客户態度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量;
(3)盈利性控制：通過對產品、銷售區域、目標市場、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況;
(4)戰略性控制：由營銷部負責，通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
1、績效管理：配合酒店20xx年度新的經營目標，根據20xx年度市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發、調動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理;對於客户宴請、贈送標準進行規範性限制;建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明;
2、團隊建設：強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團隊;
3、業務技能：根據市場形勢及時調整營銷方案。安排專人收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業得信息，掌握其營銷活動和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案;
4、協調合作：與酒店其他部門做好協調配合工作。主動與酒店其他部門密切聯繫，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
5、公關形象：加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對酒店的支持和合作。
6、崗位培訓：制定年度培訓計劃。通過培訓，提高銷售人員的自身及業務素質。不僅提升銷售人員的產品推銷能力，同時提升人員在酒店產品策劃宣傳方面的能力。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，成為一支開拓創新，團結拼搏，吃苦耐勞的營銷隊伍，為酒店樹立更好的形象，創造更高的利潤。
第5篇
在這新的伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便於新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎。
現將本人的年度總結向各位領導彙報如下，願與各位同仁共勉。
説道收穫，請允許我和大家一道回顧一下半年前今天的原盛項目現場：裝修收尾、小户型粉刷北塔完成xx次結構完成、準甲粉刷完成%、中心商業主體開始施工、酒店完成至。
而半年後的今天：x月x日順利交房;小户型x月x日順利交房;準甲裝修收尾;中心商業除x樓外其餘外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕牆正在封閉中，預計春節前完成封閉。目前的狀態除x樓外存在較大滯後外基本達到的預期。
全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小户型的安裝質量在x樓的基礎上有長足的進步，在x月份被x市質量監督站作為觀摩工地進行了全市範圍內參建單位的觀摩，為xx項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要説xx項目20xx年上半年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節點：
這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協力通力合作下終被成功攻破。
這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別x的交房，作為商業綜合體項目的首期交付其意義非常重大。
其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核。
其二、作為商業綜合體首期交房為我們不斷總結、持續提高提供了經驗和基礎。
其三、順利交房對於項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統籌管理、充分發揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。
藉此請允許我以個人的名義向大家説聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
如果説以上成績是屬於大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那麼成長則更多的是反映我的個人心理狀態。成長不僅是一種結果，更是一種狀態，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態。
先説讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把它背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。
我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節目，這些似乎和工作沒多大關係，但這反映出我的精神狀態，渴望學習進步、成長。
自己的夢想也就是實現的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，並使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。
於是我在工作中不斷踐行着這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續努力的方向。
如果説以上算是個人的學習，則去年x月份的一段經歷則算是對我的鍛鍊。去年x月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對於我的鍛鍊、影響和收穫非常之巨大甚至超過全年其他時間收穫的總和，所以使我不能不提。
首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛鍊自己、展示自己、提高自己的平台和機會。這期間經歷了xx辦公樓的驗收交房;小户型的後期裝修、幕牆、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業的保温、幕牆、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。
這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。並且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發點牢騷多幹點事實;少點抱怨多點感恩的現實意義，並逐步加深和加強了對綠地企業文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛鍊和提高，並在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經歷帶給我太多的收穫和正面影響，請允許我藉此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業工作，為我們的綠地事業做出更大的貢獻。
20xx年雖然收穫頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯後，説明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別x樓土建進度滯後較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使x樓後期工期過於緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關係。20xx年上半年整個工期非常之緊，特別x樓x，從粉刷、幕牆施工到裝修完成僅用了x個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過於偏面專注於進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使後期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對於管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使x樓主體施工工期持續近一年，造成後期20xx年下半年的整個工期非常之緊。
作為項目部除建議在以後確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對於不同的單位要採取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在x樓的裙房裝修沒能從x樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延後。
2、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
第6篇
根據學校現狀和長遠發展規劃，為了做好12安裝班學生的教育工作，現將本學期工作總結如下：
我擔任了安裝專業的理論教師和班主任。一年多以來，我以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。
作為專業理論課的老師，課前認真備課，依據自己對教材的生疏，多方面去搜集相關進行資料。認真制定，注重研究教學理論，積極參教研組的活動。經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學水平。每節課都以最佳的精神狀態站在講台上，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。
此外，為提高講課效果和教學質量，我除了注重研究教材，把握好基儲重點難點，還採用多媒體教學多樣形式。通過培養學生學習實用技術課的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
我通過教學，穩定優等生成績，提高中等生成績，幫助差生進步，讓不同層次的學生掌握都了專業理論知識。在全校技能比賽中，我班有一人獲得一等獎，兩人獲得三等獎。在應知應會考試中，學生通過率100%，等到了校領導的肯定。
作為班主任，我深刻明白教育是愛心事業。為培養高素質的勞動者，我注意以德為本，結合生活實際，循循善誘，多方面、多角度去培養學生的品德和人格。帶領學生參加志願者活動，鍛鍊學生的社會實踐能力。運動會期間，鼓勵學生積極參加學校各校比賽，提升班級的凝聚力，並取得了籃球比賽全校第一的好成績。
同時，根據學生的性格特點去點拔引導，經常與出現狀況的學生家長保持聯繫，與家長共同教育和管理好學生。對個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生。而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立從德、智、體、美、勞全方面發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
通過我的不斷努力，班上學生沒有發生很嚴重的違紀行為，保持了良好的班風和學風。就業單位對我班學生的素質十分滿意。
第7篇
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗並分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當着是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。
4、隨着工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關係建立還不到位。多瞭解行業相關的一些信息，瞭解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎麼處理關係的方法。
1、第三季度：主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉鎮市場的開發力度，增加跑市場的時間，儘量少待在公司，提升市場開發的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、後)與聯繫，保持高密度的聯繫與溝通。並把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關係。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現有商家做一次統一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，藉機宣傳我們的品牌以及產品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。並做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、藉助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。並加強自身業務能力的提升，以期跟上公司的發展所需。
4、積極開動思想，創造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。並和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。
第8篇
光陰似箭，_年上半年轉眼即逝，回顧一下上半年的工作情況，自感汗顏，愧對各位領導的厚望。在這半年的管理工作中，使我獲得了一定的管理經驗，同時也發現了工作中存在的諸多問題。
我有過喜悦，也經歷過痛苦。自認為經過多年的現場經驗，工作起來會遊刃有餘。實踐證明，要真真正正的去做好一個工程，光憑老的經驗或過時的管理辦法來領導好一個團隊是遠遠不夠的。例：在工程開工前，即根據經驗制定了一套自認為可行的安全、質量及形象進度管理辦法，但在實際工作中卻處處受挫，工程進度一拖再拖。究其原因，我認為：第一，首先要從勞務隊伍的選用上下工夫，建築行業這一行，除了有一個好的管理班子外，職工的技術素質也對該工程的質量起到了不可忽視的作用。第二：要有一個好的管理班子，大家要心往一處想，勁往一處使，分工明確，責任到人。做到獎罰分明。第三：過程控制力和制度持久力。如某個單項達不到細則標準，發現後，也能夠制定出有效的整改措施。但是過不了幾天，同樣的問題，又會重犯。此類問題，應該是我們項目部的通病。當然，主要責任在我本人，沒有給大家帶個好頭，往往考慮到種.種原因，有些事情睜一隻眼閉一隻眼，得過且過，顧人情，看面子，有佈置，無檢查，這是導致制度執行力度差的主要原因。今後項目部也要實行紅線制《管理細則》，即視為紅線，任何人不得逾越。反之就會受到嚴懲重罰。過程控制方面，要有佈置，勤檢查，發現問題及時整改。等到木已成舟，再逼着工人去拆去改，既浪費了材料，也容易造成職工與管理人員之間的矛盾，是管理者與職工形成對立面，嚴重影響了後期工作的進展。第四，人性化管理。一個合格的管理者，首先要和工人打成一片，急工人所急，想工人所想，和他們真心相交，才能更好地開展工作。本人最大的缺點是遇事粗暴武斷，不考慮別人感受。常此以往，就會與職工產生隔閡，形成對立面，使工作難以開展。第五：作為一個管理者，每做一個單項前，首先要制定詳細預案，明確的目標，才能做到有條不紊。而在上半年的工作當中，往往缺失的就是幹前沒有詳盡的預案，更沒有明確的目標，致使很多工作亂而無序，事倍功半。第六：要想有一個好的領導班子，首先要從自身做起，以身作則，樹立好榜樣，並且要善於溝通，瞭解每一個人的內心世界，特別在培養大學生方面，更要做到言傳身教，才能真正的和他們打成一片。在前期的工作中，由於和他們溝通的太少，不瞭解他們的真實思想和真實的業務水平，走了不少的彎路。
在最近一段時間裏，由於項目部的管理不善，致使從安全到現場文明出現了較大的漏洞，達不到現場文明施工的標準，在這裏，首先向各位領導説一聲：對不起!!!通過這件事，也使我深深明白，不管任何時候，安全生產這根弦一刻也不能鬆，並以此為教訓，舉一反三，事無二犯。
1、首先要牢固樹立“安全是企業生命，質量是生命的延續”，安全與現場文明工作無處不在，無時不在。只要有人在工作，就存在安全隱患，這就要求我們時刻裝着安全與現場文明，項目部要認真落實安全生產責任制，做到責任到人，分工明確，從源頭上杜絕安全事故的發生，做到及時發現危險源，定期進行安全文明檢查，認真做好三級教育，提高操作工人素質及安全意識，切實做到安全第一，預防為主，綜合治理的安全管理方針，確保安全及現場文明時刻處於“在控制和可控狀態”，杜絕重大事故的發生，首先要從外架的搭設入手，嚴格按照管理公司的管理細則進行要求，重點檢查臨邊防護及樓內的洞口防護，絕不放過每個隱患源頭，教育工人，特別是管理人員，切實做到人人都是安全員。
2、現場文明施工方面。做好施工現場的總體規劃，避免中途修改與更改，也就是説事先要做好施工現場的設計工作，對於關鍵設施，必須一步到位，不能省的堅決不省，以往在沒有外部條件的催促下，為了節省成本，能省就省，現在看來，要確實改變這種觀念，因為不是一次性規劃出來的佈局，在後期再進行修改或增加，會從整體上造成不合理，形成“亂”的佈局，影響企業形象。
3、“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己今後質量工作追求的目標。在今後的質量管理工作中，首先要改變項目部所有管理人員的質量認識態度，杜絕班組那種矇混過關的心態，明確項目部的質量管理目標，嚴格做到過程控制，對質量不合格的班組或個人，必須做到嚴懲重罰，絕不姑息，對質量意識不強的管理者，必須讓他們承擔相應的責任，讓每個管理者養成良好的工作習慣。確保質量的措施是提高監督到位。在施工每個單項工程前，首先要求管理者熟悉規範與規程及主管部門提出的特殊要求，堅持做好各項技術交底，做到樣板先行，以技術交底和樣板去指導生產。對於重點部位，要重點監控，對於工程易出現質量問題的施工部位，現場經理要及時組織棟號長及質檢員進行現場測量檢查，並做事前、事中、事後監控管理，發現問題及時解決。
4、在培養大學生方面，作為一個項目主管，首先要提高認識，因為大學生是企業的後備主力軍，是企業未來的希望，要在最短的時間內，讓他們儘快適應從學校到社會的角色轉換，經常找他們溝通談心，瞭解他們的想法，瞭解他們的難處，指導他們的學習方向，有針對性的考察他們的業務水平和工作能力，對其做得好的方面要多加讚揚和鼓勵，提高他們的自信心，根據個人能力讓他們分管相應的工作，承擔相應的責任，“強迫”他們去管。一旦分管的工作出現了問題，便於針對性的去指導他們，培養他們獨立工作的能力，不能事事去靠別人去指導工作，遇到問題“逼”着他們自己想辦法解決，以免形成依賴思想，在工作上要對他們嚴，但在生活上要對他們進行事無鉅細的照顧和關懷，讓他們覺着來到__是他們一生無悔的選擇。
