實習營業員工作總結合集7篇 "實習營業員：工作總結"
本文主要收集實習營業員的工作總結，總結內容包括日常銷售與服務、客户關係維護、工作技巧及心得體會等方面。希望能夠為廣大實習營業員提供參考和借鑑，幫助他們更好地完成工作任務。
第1篇
實踐地點：深圳蛇口藍精靈母嬰店實踐時間：xx.7———xx.8
實踐內容：任職該店營業員實踐人：旅遊管理（1）張xx
迎來了xx年暑假。華中師範大學漢口分校共青團號召在校大學生積極參加大學生暑期社會實踐活動，努力讓大學生到艱苦的環境去經受鍛鍊，從而加快成長成才的步伐。從而走好邁向社會的第一步。
我為了應學校要求，將自己課堂所學理論知識及自己的一些心得在社會中得到合理的運用。我決定參加工作時間為期一個月的社會實踐活動。我的實踐活動就要從我的找工作開始了。
本以為工作很好找，自己再怎麼説也是大學生，雖然並沒有畢業。可以接連好幾天都落空了，不是自己不符合招聘條件的就是與自己的作息時間不相符。還有一聽説我是在校大學生，沒有什麼經驗，都直接或間接的拒絕了我。感到很沮喪。情緒也變得急躁了，老覺得有一種懷才不遇的感覺。
後來開始有意識的調整心態，始終沒有合適的。經過多次面試的失敗，我總結了自己的失敗原因：一方面自己眼高手低，而自己素質根本沒有達到一定水平；另一方面我沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。總結了以前失敗的原因。擺正好自己的位置，社會實踐只要有工作，任何苛刻的工作我都幹。
在後來我找到了一份營業員的工作在深圳蛇口藍精靈母嬰店，每天工作10小時，至此我的求職生涯才算結束了。剛開始去的幾天對那裏產品很不熟悉，包括產品的價格，性能，特點等。有些小寶寶和準媽媽用的東西我都不知道它的用途，太專業化，太現代化了。後來慢慢在老闆及其他員工的指導下，開始慢慢熟悉這裏的經營模式，可以向顧客簡單的簡紹一些適合其要求的產品。
在這裏工作除去中晚餐時間，每天10小時。上班時間基本都是站着的.。腳後跟每天下來疼死了。下班回家整個人都有一種癱的感覺，好像骨頭都要散架了。真是太累了！！很多次我都想放棄這個工作，然後回家痛快的睡上一大覺，想想都那麼美。但是我告訴自己，不可以，得到這份工作很不容易，我不可以失去這個機會來鍛鍊自己，珍惜！
真正的融入這個圈子，發現在這裏工作，每天可以看到很多可愛的小寶寶，看到他們那張白皙，純真的臉龐。多糟糕的心情都會變得很輕鬆，我會放下自己的年齡和他們在一起玩，那種感覺很好。我會在寶寶媽媽的面前讚美寶寶長得可愛，漂亮，聰明····看到寶寶媽媽笑的那麼幸福，似乎孩子就是她們的整個世界。我也感覺很開心，很欣慰。
在休息的時候，我也主動向老闆和同事虛心請教和學習。老闆向我講述她的整個創業經歷。四年前她只是一個普通的家庭婦女，丈夫上班，她則在家帶孩子。每天重複着這樣的生活，突然有一天她意識到自己的大好時光不能白白浪費，自己不可以就這樣一輩子過下去，事業上還是一片空白。最終於丈夫決定出去創業，帶着家裏幾年來所有的積蓄南下深圳。選擇了加盟藍精靈母嬰店。可是她手上的資金根本無法再這麼發達的一個城市開一個門面。她發動全部力量來籌錢。等於説她把自己的全部都當作了賭注。
因為如果失敗了她必須用剩下的時光來還債。我問她：“你當時沒有想失敗的後果嗎？”她只是淡然的回答我：“年輕就沒有失敗！”她的這句話震撼了我，年輕就沒有失敗。我感覺自己在她的面前時那麼的渺小····年輕就沒有失敗！我將在以後的人生道路中始終銘記。
後來通過她的真誠付出，店裏的生意越來越好了。她對顧客的服務真是讓我很佩服。她總是耐心的，友好的，熱忱的對待每一位顧客。不分男女老少，老幼病殘，貧富貴賤。付出了也收穫了。為什麼有時我還沒有付出就在期待收穫呢？她向我樹立起了作為一名服務工作者的榜樣。為我未來的路照亮了方向。此時我覺得自己每個細胞都充滿了力量，自己有足夠的勇氣和信心來面對生活，來挑戰未來！
不知不覺一個月就飛快的過去了，為期一個月的社會實踐活動也要結束了。也就是説，我要離開藍精靈母嬰店了。要和這裏的一切説再見了，或許再也不可能見面。有點不捨，有點留戀····一切都無法用語言來表達。
回首自己的這一個月，收穫真是不小。人生中校園並不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個月的實踐活動讓我領悟到了很多，而這些東西將讓我終身受益。社會實踐讓我在實踐中開拓了視野，增長了才幹。進一步明確了我肩負的使命。其實，如果一個人不去接觸社會就不會知道社會的一些規則。任何東西不去接觸就永遠不會了解它。不能算是真正的認識。我們需要儘可能多的接觸社會上的東西。才能獲得更多的認識和啟發。多參加社會實踐對我們是百益而無一害。不然的話就可能被社會左右，那樣的生活不會幸福安樂，只會是滿是痛苦和無奈。
總結我這次暑假社會實踐，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為這次是成功的。特別是看到老闆在學生社會實踐活動回執單上，對我各方面的肯定，我感到特別的自豪與欣慰。
通過這次活動，我學會了在與人溝通中的一些小技巧，學會了讚美別人，使別人快樂，也可以使自己快樂。在困難和挫折的面前不會再退縮，而是勇敢的接受挑戰。明白了自律的重要性。學會了剋制自己的膽怯和懶惰的心態。更重要的是，讓我明白了學習的重要性，人只有在學習中不斷的充實自己，不斷的提高自己，才能更好的面對機遇與挑戰！
感謝學校開展這樣的活動，讓我思想認識有了更深一層的提高。在一定度上給我指明瞭一個很好的方向。我會在以後的大學時光中，多利用時間不斷的學習，不斷的提高自己。相信我的明天將更美好！！
第2篇
20xx年7月26日，我很榮幸參加xxx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名練習生。回顧這半年來的練習生存，勞績頗多。在此衷心謝謝店裏店長羅姐和列位先輩，正是由於有你們的支持，體貼和資助，才使我較好的完成了本身的本職事變。同時謝謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提拔本身的機遇。通過這段時間的事變和學習，在頭腦上，專業技能上都有了較大的進步，現總結如下：
對付即將畢業的我來説，從事藥房業務員事變是機會也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習了一個月。最初的半個月，感覺本身很不順應。多虧了店裏店長與師傅的眷注與鼓勵，我才華認真學習了公司制度，並且在時間中不絕的進步自身專業程度及辦事理念，期間重要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業的'練習生，在事變中手先輩的言傳身教，積聚知識的同時，更是熬煉了事變的耐煩，認識到辦事變要認真，細緻認真，做好每一次業務事變，辦事號每一位主顧是及其緊張的。
在練習進程中，我認識到本身的學識，本領與履歷都非常短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不停是對峙不懂就問。藥房業務員是個綜合性很強的職業，非常熬煉人。每天做乾淨，寫籌劃，與主顧交換，對賬。固然繁瑣，但是我樂在此中。感覺本身真正成為了一名醫藥事變者，位寬大患者提供優質辦事，我非常自大。
近半年的練習，固然勞績不少。但是由於剛面對社會，存在的題目也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對主顧的時間還是不能自大的侃侃而談。偶然間對難纏的主顧也無計可施。這些都是必要在以後的事變中不絕改造的。固然，我不會讓本身有所鬆弛的，前面的路還長，我會越發積極的事變和學習，不絕進步，儘快考取執業藥師資格證書，做一名良好的藥房業務職員。為每一位主顧提供更優質的辦事。
第3篇
摘要：炎炎夏日,烈日當頭,這樣的環境,正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時,也想通過親身體驗,讓自己進一步瞭解社會,在實踐中增長知識,鍛鍊自己的才幹,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所寫的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在.為期半個月的實習工作很快就結束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始，引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持勇敢走下去。或許自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，但是我相信經過自己的不懈努力，我最終還是會戰勝困難，實現自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的發展，相信自己一定能夠做好。
暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間裏我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子裏，既鍛鍊能力，又能增長見識，何樂而不為呢?
將近兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收穫。
我去過好多的星巴克、麥當勞、肯得基、得克士等需要懂英語的快餐店，卻發現他們早在放假之前就招了滿滿的一批人了。我這個遲來的人連面試的機會都
沒有。這也只能怪我自己了。另外有很多的賓館酒店之類的餐飲服務行業，都不招收暑期工，這隻能夠怪我自己事先沒有了解具體情況了。我曾經嘗試隱瞞自己的學生身份去應聘。到了後來，卻發現也不行，因為我沒有齊備的證件：什麼健康證、暫住證、未婚證之類的。甭説有，有的我都沒有聽説過。我曾經到一個較為大型的網吧裏去應聘網管。競爭對手是一個17歲的國中生。老闆對我非常滿意，我也認為這項工作是志在必得。但是，當老闆問到工作經歷時，我只有在鞋子加工廠工作和做家教的經歷。而競爭對手卻在家裏的麻辣燙店裏幫忙過。就因為這樣，老闆最終選擇了她。理由是：網吧是個人多且雜亂的地方，要接觸不同的人。這需要有良好的應變能力，懂得和特殊的人周旋的能力，這是不可以通過培訓獲得的。而我是在校大學生，接觸的事情沒有很多，因此不夠格。而我缺少的，也是對方所具備的。以上都是我在求職時遇到的問題，既然在這裏失敗，我就到別的地方去碰運氣，沒有想到的是，運氣依然會惠顧我，我在一家電信營業廳找到了這份實習工作。
為期半個月的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這半個月的實習，真的是感慨良多。
在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員為用户服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是電信的四個重要組成部分之一，更是展示我們中國電信形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裏。在電信營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來説都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的業務介紹。我們的營業員不僅要詳細的諮詢各款手機的特點，更要慎重的更要根據實際情況為顧客介紹他們喜歡的手機。有時候服務過程不太周到還會遭到一些用户的冷嘲熱諷。每到這時候，我們營業人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得並且值得我們每個人學習的。
剛開始沒上班的'時候，我原本以為這個工作應該會很輕鬆。可是不然，上班之後，不久要按營業廳員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到下午六點鐘結束。在營業廳裏工作，每個營業員不僅要負責本身負責的幾款手機促銷工
對於電信營業人員來説，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之後，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用户滿意，將心比心，用户稱心”。每週還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
七月三十一號，短暫的實踐生活就這樣結束了，除了收穫，還有很多值得我思考的問題??結束語：
這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。
不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。我的思考：
社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中。它有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校裏無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才幹，能更好明確自己的奮鬥目標。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。
以上就是我的暑假的經歷和感受，雖然不是那麼的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對於人生感受，和一定的影響吧!
第4篇
自工作以來，在各藥店領導和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自身的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進銷售、包紮商品到結算貨款等一系列商業活動任務。服務態度、工作作風、儀容儀表等直接影響服務效果和企業的聲譽和形象。從某種意義上講，營業員就是企業的象徵和代言人。正是由於營業員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業員身上找到一條企業公關和廣告的捷徑。因此，通過提高營業員的整體素質，塑造最完美的營業員形象，可以有效地樹立藥店形象並達到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。諮詢回答專業、耐心、細緻，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出於某種需求，沒有無病亂吃藥的人，
那麼我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品説明來，但是説明的內容有時會因藥品有多種特性的`緣故而繁雜，這就需要我在藥品特徵中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過於抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買慾望。所以，我在推介藥品時，
考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自身相比的。
我還利用空閒時間，將自身銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然後，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導顧客，喜歡替顧客解難，所以對於這份工作，我會更加的努力做好本分！
第5篇
我所在的藥店是我鎮一傢俬人藥店。在當地屬於規模較大的藥店，該藥店一向堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，消費者能夠主宰自我的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛去藥店先學習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，並且能説一段自我的話語讓顧客去購買並且滿意，一開始還緊張甚至不明白該怎樣説怎樣去做，找不到藥品還經常拿錯藥品，在別人的幫忙下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由於中藥的質地、性質往往有顯着差異，所以，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、後下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘後，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，後轉文火煮。中藥是能夠完全治癒疾病的`最佳良藥，堅持長期服用中藥，能夠治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。
西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅黴素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。為了確保藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。西藥的多種應用，如西咪替丁用於消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而到達治療目的。在那裏不僅僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入瞭解，進一步的瞭解了藥品。
第6篇
千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老闆的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習銷售知識，不斷積累經驗，不斷充實自己；
2，遵章守紀，認真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成
3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；
4，由於剛實習自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗善後工作做得不夠細緻。
3回顧過去的幾個月，我認真學習。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，並在不斷的實踐中提高自身素質，努力成長為一名合格的銷售員。
在xx商場的的店員實習共計幾個月，從一個學生轉入銷售員的職位，在這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在銷售知識的'欠缺和對這個行業的規則的陌生。
在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學問，一個系列就是一組個性風格的陳列方式，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓顧客一目瞭然
在銷售過程中我的感悟是在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
當我們瞭解了相關的`產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格所該配的包類型等的瞭解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。
第7篇
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
一：作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。
二：對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，異常是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我心境不好的'時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，可是我會盡量注意自我在工作中堅持良好的心態。
總之，我十分感激領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把__越辦越好。
