移動公司的實習總結7篇 流動中實習：通信公司見習的得與失

本文是一位移動公司實習生的實習總結。通過這段實習經歷，實習生擁有了更深入的瞭解，並且取得了豐富的經驗。文章將會討論實習生在移動公司中的工作職責、所獲得的技能以及對職業發展的啟示。

第1篇

進入移動公司已經有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間裏，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上，逐漸地適應這個新的環境。為什麼這麼説呢因為現在的環境跟以前相差的太大了，不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對的人羣不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人羣是形形色色、五花八門的。其中，有素質有涵養的只是佔少數，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們説的話我都聽不懂，很是鬱悶!

二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

原來是管學生，怎麼會有所謂的服務意識呢!現在在營業廳，客户的一個差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝，也不用這樣吧!現在，遇到很刁難的客户，我恨不得罵他幾句!

四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：這裏只有我們，沒有我。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!

相同的地方我到現在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領導想讓我去做客户經理，我不想去!還是在營業廳呆着吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!

大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖説工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以後的工作中謹慎小心,提高工作效率、在和大家工作的這段時間裏,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西、這次生產實習雖然説時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗,這對我來説是很寶貴的、這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。

第一、在與別人打交道時一定要主動積極、我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道

本次在洞口移動公司的實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。

1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閒來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活幹。在移動實習的最開始一段時間裏，由於他們的工作人員很忙，因此我們經常也會處於被閒置的狀態，逐漸地感覺到實習內容的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，而要去想如何達到雙贏。

3、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。

總而言之，本次實習經歷對我的影響很大，不僅是增強了我對移動這個優秀企業的瞭解，更重要的是拓寬了我對未來教學的思路，加強了我對工作的責任心，同時也讓我更有激情去做好未來的工作。最後我想用移動的.企業文化名言：正德厚生，臻於至善來作為我實習報告的結束語，正德強調個體責任和對自我的約束，厚生強調社會責任和對社會的貢獻，臻於至善昭示的是一種永不止息、創新超越的進取心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，我將以我此次的移動之旅做為畢業後的一個新起點，以一種踏實勤奮、不斷創新超越的身姿與心態來迎接新的挑戰。

此次實習通過各種形式我瞭解當前通信產業的發展現狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以後自己也要立志獻身於通信事業，重點研究移動通信新技術。因此，在選擇繼續攻讀研究生深造的時候，我自己應努力從事移動通信課題的研究，讓自己儘快成長起來。

第2篇

經歷三個星期的生產實習終於結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然説時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的'幾位同事打過招呼後就不敢説什麼了.雖説我是怕影響他們工作，也因為不瞭解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司裏一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象.在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了.第二:工作時一定要一絲不苟，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.經歷三個星期的生產實習終於結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然説時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.

第3篇

我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業前，經過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶着那樣的迷惑,不安和好奇。經過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裏,從網絡到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述着自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裏閃爍着自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語裏盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經過八年的建設和發展，已建成了一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。截止到 xx 年，交換機總容量達到 1500 萬門，基站超過 6000 個，客户總數突破 1000 萬户，與 185 個國家和地區的 440 個運營公司開通了國際及台港澳地區漫遊業務，與 120 個國家和地區的 244 個運營商開通了 gprs 國際及台港澳地區漫遊業務，國際及台港澳地區短信通達 206 個國家和地區的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區的 51 家運營商。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進自治區經濟建設和信息化建設中發揮着重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹並鼓勵我們儘快熟悉公司各項業務充分發揮自己的潛能，會後經過人力部門的分配，我到市場部實習。帶着些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區域。作為一個剛畢業的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什麼的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到複印機，從複印機到座位的`腳步中度過了。但是我的心很平靜，儘管頭上一直冒着冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營銷中心旗下的中山路營業廳實習，因為這是我們最基層、業務最全面、客户最多的營業廳，在這裏實習可以很快掌握最全面的市場業務及公司各項營銷方針的執行。營業廳主要業務可以分為九類，即銷户、開户、過户、分合户、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫遊、補換卡業務;日常工作還有接待重要客户，執行公司新的營銷政策等。在營業廳實習這段時間，感觸最深的一是執行力問題，二是營業員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到11年3月，我回到市場部實習。在營業廳主要是學習瞭如何使用boss系統和執行新政策，應該説在中山路營業廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場後業務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那裏我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業務知識。

最後是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經常給我補課，給我係統地講解營銷和經營分析中常出現的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本着積極上進的態度，認真、努力地學習，並且理論結合實際，鍛鍊了自己的動手能力。

11年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面瞭解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什麼都要嚴格遵守sox和財務法律法規，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧籤合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

11年5月1日至今，我正式到網絡部網優中心工作，從事網絡優化工作後我才發現自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨着3g、4g時代的到來，網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3箇中心：網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站後的測試驗收等。

在做完這些工作後我總結了一下有這麼幾點比較深刻的體會：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

要想在短暫的實習時間內，儘可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的瞭解。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟着大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想説。實話實説：

一、在人員穩定性上，把好面試關，對於合適的人員儘量滿足其期望值，並在考察通過後由人事進行最後溝通。

二、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每週或每兩週部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規模擴大後湧現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這裏，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過製作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。

六、規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作儘量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重於分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結緣之後，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什麼。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能説，在以後的日子裏，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼着自己能夠很好的從起點做起，一步一步紮紮實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優秀，直至卓越的移動人而努力奮鬥!

第4篇

20xx年9月20日——20xx年9月26日，我作為中國移動通信集團雲南有限公司大理分公司的一名新員工，繼續在大理市公司營銷中心大客户服務部進行第二週的實習。下面，我將分幾個部分，對我這一週的實習情況做出總結。

大理市公司位於蒼山路與興盛路交叉路口旁，共六層。其中，一層是蒼山路溝通100營業廳，二層是營銷中心大客户服務部，六層是10088外呼組，其餘為庫房和辦公室。

營銷中心大客户服務部分為兩個片區：泰安路片區和人民街片區，它們以大理市中心的泰安路為界限，向東西兩邊劃分而成。我所在的是泰安路片區，在集團客户經理姍姍姐的帶領下實習。

這一週的情況比較特殊，因為22日--24日是中秋節假日，所以這周的工作大致分為兩個部分：節前的衝刺工作和節後的收尾工作。

在經分系統中，我們可以明確地查到客户經理們的集團成員保有率，我分別提取了高價值政企集團和普通政企集團的成員離網數，找出其中欠費預銷號的人員，對他們進行復機處理，並將名單提供給他們的客户經理，然後上報給片區主管或高級客户經理。

在節前的工作當中，我仍然負責一部分客户的禮品贈送工作，其中大部分是客户來到公司領取，多是老人手機，我需要為他們試機，引導他們簽字，並説明他們即將需要辦理的家庭合帳業務，其餘的需要我親自送上門，對客户做拜訪。

在中秋節後的幾天裏，我更多的是將贈送禮品時手寫的表格錄入成電子版，並且去boss系統裏查詢相關的信息，標註出哪些是已經在系統裏辦理的，哪些是還沒辦理的，以此來跟蹤每一個老人手機或者贈送話費的去向。

節後客户經理這邊工作不是很繁忙的時候，我去到了貴賓中心的貴賓客户組負責人王偉平處聽他介紹了相關方面的工作。他以一個季度為例，分別介紹了季度初期的任務分配、季度中期的任務執行以及季度末期的任務收尾工作。在他的帶領下，我進一步熟悉了經分系統的一些常用模塊。此外，他還向我介紹了第三季度139工程的各項考核指標。

臨近月末，客户經理們都開始統計自己下個月過生日的客户，來一對一地領取相應的禮品，我負責的工作是統計這些禮品的數量、搬運貨物、清點貨物並且分發禮品。

這一週由於遇到了中秋假日，所以工作的時間比較少，但節前節後正是客户的繁忙期，所以還是有很多收穫。

在這一週的工作當中，我已經基本能夠順利使用數字鍵盤盲打，所以輸入數字的速度快了很多，但是有時候往往過分相信自己，有些掉以輕心，等一張表上的數據都錄入完畢，再來檢查的時候才發現，原來從當中的某一個數字開始就已經出錯了，導致我不得不返工。由此可見細心的必要性，在工作當中應當多積累，不浮躁，培養自己縝密細緻的工作態度。

節前的那幾天，我們給客户打了大量的電話，告訴他們可以來領取中秋節的禮品，同時，我們也接到很多客户打來的電話，並且要接待很多客户的來訪。這時候我注意到，姍姍姐往往是在來電的時候先查一下客户的姓名再接聽，這樣就能以主動的方式對客户發出問候，客户來領取禮品的時候，姍姍姐也往往是盡力回想客户的名字來稱呼客户，實在想不起來的`時候，會致以歉意，這樣一來，所來的每一位客户都有了很好的感知，自然而然地配合我們的工作，順利辦理了合帳業務。

這一點是極需要我們學習的，有些人往往不善於記他人的名字，再次見到的時候，只能以"唉"、"喂"、"你"等稱呼對方，顯得不雅，若我們在第一次交往的時候就能用心記住他人的名字，在日後一定能給人以良好的感知。

加上在營業廳的時間，我的實習生涯已過了三週。這個時候，我越發體會到來一線實習的必要性。在某一天的聊天當中，我聽一位客户經理説，有時候上級指定的一個活動方案只是他們的臆想，並非是真正瞭解市場的人作出的決策，所以導致可執行性不是很好。對於我來説，以後可能會接觸到一部分的管理工作，所以有必要來市場一線實習，熟悉工作流程以及一般會遇到的問題，這樣我們以後工作起來心中就能有個很好的把握。

由於在客户經理這邊的兩週實習工作中已經基本熟悉了工作流程和職責，所以在接下來的日子裏，我有如下計劃：

第一，去貴賓客户中心的外呼組實習，瞭解他們的工作流程，學習一些業務操作的技巧；

第二，跟隨渠道經理實習，學習一些渠道方面的知識以及與客户溝通的技巧；

第三，在閒暇的時候多和其他同事交流，聽他們講述他們的工作經驗和經歷，並請他們為自己的工作提意見和建議，以期改進一些自己無法意識到的問題。

衷心地感謝各位同事對我的幫助和指導，我自認為運氣很好，因為遇到了中秋節這個繁忙的時期，這對於我來説是一個很大的促進。在接下來的工作當中，我將以更加飽滿的姿態來迎接工作。

第5篇

過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以後的實習打基礎，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應該説，我是幸運的，能夠進入世界500強之一的移動公司參加實習活動。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創無限通信世界，做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客户為導向，秉承“溝通從心開始”的企業精神。多年來，業務發展迅猛，用户從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營，心顧客為本的經營原則。

從當初的得到移動公司暑期實習活動的消息再到活動的報名，再經過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實習活動上面，本着“不成功便成仁”的心態，終於有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實習活動的一員，並分配到了營銷部門裏面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹説渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老闆和公司的利益問題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生，在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓，讓我們初步瞭解了中國移動公司的企業文化還有銷售服務方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司裏面的領導着重介紹了移動公司新推出的業務，比如移動的增值業務。移動公司在增值業務方面一直做的非常出色，這次培訓讓我親眼見證了中國移動強大的技術後盾。無線（移動）增值業務就是建立在移動通信網絡基礎上的，除了語音以外的那些數據服務包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業的知識，為以後的戰演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的夥伴很快便建立了友好的關係。

我們來自不同的地方，於是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理，跟經理到他們管轄的區域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網上營業廳幫助有需求的顧客做業務，而我們用工號做進的業務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫助渠道老闆們做新業務的推銷。業務不好做，加上有些人覺得移動公司的補貼太低，於是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學，而且要學會。我一直相信一個人的能力是可以培養的，只要他肯學，就可以學好。可能今天的我什麼都不懂，什麼都不會，但是我希望能通過這次的實習活動讓我學到寶貴的經驗，這是在學校裏面所學不到的。我相信，這次的實習會是我生命中難忘的一課！我們將會從這次的實習中學到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發現問題然後去解決。一味靠別人教是學不會什麼的。我想這就是我們現在的大學生所要具備的另一能力了吧？

實習的中後期，我們開始傾向於向顧客們推薦“充值送冰爽”的'業務。我們不僅要在店裏面做這個業務，有時候還會在銷售經理或者是客户經理的組織和帶領下，到一些大集團或者是街口擺攤。經過我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業績量成為了整個台州市裏面做的最好的，市公司還因此表揚了我們。偶爾，我們會被全部召集到公司，臨時幫忙做業務，比方説打電話給12580，也比方説幫公司做直郵卡的激活。工作有時候反覆而枯燥，但是我學會了苦中作樂，不會抱怨，因為我明白，越是抱怨就越是不會在工作中找到快樂，因而就越是找不到工作的樂趣。

實習結束的時候，公司還評出了優秀實習生，很榮幸這份榮譽降臨在了我的頭上。捧着滾燙的鑲金的榮譽證書，那一刻覺得沒有什麼比這個更重要的了。這次的實習還讓我有了不少的“收穫”：

1、深刻感受到移動“正德厚生，臻於至善”的企業文化和番禺公司強調執行力的管理文化；

3、體會到了工作的辛苦和快樂，學會把握好每次機會，主動、積極、虛心向身邊人學習更多；

4、實習生的每個晚上的工作總結讓我學會了發現問題和思考問題；

5、感受到團隊合作的樂趣，結交到了不少年紀相仿的朋友。

在這裏，我要感謝zj移動，一個給我成長平台的優秀企業。這裏的一切都感染着我，她就是這樣一個温暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這裏的工作環境，年輕化的團隊，創新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這裏每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動參加實習活動，我也常常問自己工作最大的支撐是什麼，原來這段難忘的實習經歷已經給了我

第6篇

為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業的第一步。

移動，中國的通訊行業裏面的領先者，是我們營銷管理學院的友好夥伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國移動的實習道路並非成為現實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業務培訓，枯燥的業務內容，繁雜的業務流程，有幸看到移動的業務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多。

枯燥乏味的業務介紹之後與相互之間的談論後，我發現了一個不是祕密的祕密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年後離職下崗。如此的升職壓力，又怎麼能不造就出通訊行業的.佼佼者——中國移動！

本來流程裏有一個讓我們上機操作的步驟，不過由於省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼裏我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼裏重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求於人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實最鍛鍊人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發，冒雨行進，一天天斷斷續續的下雨，老天説什麼也不肯放過我們這羣苦命的學生。結果第一天的收穫並不多，這個時候能力的差距才顯現出來，儘管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優越感支離破碎。

第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張太困難了。不過一天下來，我發現了一些規律：

1、 要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞羣，而是打成一片。

2、 要主動和客户找話題，熱情，要主動向客户問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客户的反感。

3、 要不計較個人得失，幫助客户，為客户着想，引起客户的共鳴，最後在熟絡中賣出電話卡。

4、 每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客户。

在風雨中開始的賣卡任務，最後以烏雲散，太陽出而告終。

我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收穫頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是瞭解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛鍊自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。開始的賣卡任務，最後以烏雲散，太陽出而告終。

我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收穫頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是瞭解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛鍊自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。

第7篇

20xx年暑假，我有幸到中國移動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表，主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經驗。經過經理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。

第一，銷售代表要給客户以友善的，有禮貌的服務，這是使客户回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客户的價值不是基於一次性的購買，給予客户大的價值就是將客户變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客户送給他人。通常客户都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業廳的客户都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客户。

第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話説：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。

第三：真誠待人。移動的`銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由於和他們不熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作，孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來説是受益不淺的。相信這次實習對我日後參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！