移動公司業務支持中心實習報告

一、實習目的：

培養初步的實際工作能力和專業技能，學習業務知識和管理知識，從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，獲取本專業的實際知識，增強感性認識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

二、實習時間：

20XX年9月6日至10月15日月在Xx移動公司進行了為期一個多月的實習。

三、實習單位簡介：

中國移動通信集團Xx有限公司Xx分公司於1999年1月28日註冊成立，隸屬中國移動通信集團Xx有限公司。十年的風雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務、加強管理，Xx分公司已建立起良好的企業品牌形象，並憑藉優質的服務在社會中贏得了廣大客户的信賴與支持，發展成為Xx通信行業的骨幹企業之一，成為粵西地區最大的移動通信運營商。

該公司下設7個職能管理部、6個生產中心、5個縣公司和2個城區分公司，屬於中國移動通信集團Xx有限公司中的二類分公司。在當地移動通信市場佔有率超過75%，截至20XX年，客户總數已突破300萬，網絡信號覆蓋率100%，是Xx地區的主導電信運營企業。近年來Xx移動發展迅猛，運營收入逐年大幅創新高，闊步向前。

四、實習內容：

在實習的這段時間裏，我被分配在在業務支持中心這個部門協助一個網絡公司（品高軟件開發有限公司）開發團隊進行網站後台維護工作，移動公司在外承包了很多業務工作，譬如進行一些網站的設計工作，還有無線城市建設，好比我們這個團隊就是開發Xx市政府網站，該網站用於參加今年Xx省政府網站評估用的，而我就加入了他們網站後台維護工作的行列，開始在我的瞭解裏面網站後台維護不外乎是實行更新和安全維護工作，但一接觸下來，才發現原來我所瞭解到的還只是皮毛，原來網站維護包含了九大維護：日常維護（進行網站內容更新調整，網頁垃圾信息清理等）；基礎維護（網站版面風格的更新及維護，圖片處理，數據庫後台數據錄入等）；安全維護（網站數據庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件並進行安裝調試和升級等）；故障恢復（建立全面的資料備份以及災難恢復計劃，做到有備無患）；基礎優化（對網站進行meta標記優化，w3c標準優化，搜索引擎優化等合理優化操作）；改造（彌補網站可能會出現的不兼容、整體視覺功能實現等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節的方面在裏面，由於我們的專業知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進行數據採集、收集和錄入數據，對網站上的信息進行更新等。

在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給各區縣和行政機構的網站負責人，讓他們協助收集一些數據，因為這是市政府的網站，所以每個下級機構及區縣都包含了在裏面，所以説這個系統是相當龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關的負責人，拿到他們的聯繫方式以便給他們及時的下達要收集的資料，並且這件事在上個月就已經給各部門都下達了相關的政府文件。同事首先打了一個電話做示範，然後就讓我來打，本以為這會是件非常容易的工作，沒想到出現的問題卻不少，有時候一個部門裏面電話轉了十幾條線才找到最終的負責人，有些部門的負責人竟然説不知道有這回事，還有的乾脆掛掉電話，再打過去就沒人接，五十多個機構加上區縣就要打六十多個電話，記得剛開始打的一個電話的時候，聲音顫抖的説話都斷斷續續的，而且剛開始那幾個電話都嚴重的打擊我的信心，打三個電話兩個説着説着就被對方掛掉了，還有一個就是打了這個電話那個人就叫你大另一個電話，然後又轉到另一個電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張，於是同事就安慰我叫我説話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個就不會這麼緊張了，經驗都是鍛煉出來的，聽了同事這些話，我信心又恢復了過來，最後圓滿的完成了任務。

再有就是在學習數據採集這門技術的時候，雖然這門技術對專業知識的要求不高，熟悉基本的代碼就基本上就可以了，但卻非常鍛鍊動手能力，因為這門技術同事給我講解了兩次，但都因為沒能有機會讓我親自動手去實踐，所以沒過一段時間就忘記了，最後終於逮到機會親自去實踐的時候才發現，無論當初聽得有多明白，不到動手那一刻都不知道是否真正的真正的掌握，因此我也明白了理論只有與實踐相結合起來才能產生出價值。

五、實習收穫與感想：

很感謝學院領導和實習單位給我這樣一個實習機會，這一次的實習雖然時間不長，接觸到的工作也不是很深，卻依然讓我學到了很多明白了很多，這些都是從書本上無法學到的。

通過實習我深刻的認識到在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責。並且，在實際工作中動手能力的很重要，不把理論應用於實踐那終究是紙上談兵。在工作中僅靠在課堂上學習到的知識遠遠不夠，在紮實了專業知識的基礎上也要拓寬學習領域。同時，在工作中遇到問題時要多向他人請教，不要以為自己的學歷比人家高或低就產生高傲或自卑的心理，因為在實際工作中學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力，經驗是積累過來的，相信每個人都有值得自己學習的地方，只有不恥下問和虛心請教才能獲得更多的知識。在這裏我還強烈的體會到人際溝通的重要性，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今後的工作中也是不能忽視的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，一個人的力量是微薄的，而團結起來的凝聚力是強大的，現在每一個企業都要求員工要具有團隊合作精神，而溝通就是增進人與人之間交往的渠道，因此，良好的人際關係是擁有輕鬆的工作環境所必須的。我想，明年就要踏出社會的我們，每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日後的財富，因此，以後無論在學習還是工作上，我要努力讓這些寶貴的財富發揮它的作用，相信必將會能起到事半功倍的效果。

在這次實習中，我也瞭解到了自身存在的一些不足，動手能力還不夠強，知識面不寬，在以後的學習和生活中，我將努力去彌補這些不足，加強自身實踐性學習，永遠保持一顆進取的心，為更好的實現自己的人生價值和服務社會而不懈努力！