藥店實習心得7篇 窺探藥店世界：一位實習生的心路歷程
本文主題為“藥店實習心得”，筆者在學習期間參加了一次藥店實習，深入瞭解了藥品管理和顧客服務等方面。收穫良多，現分享實習心得。
第1篇
在學校期間一向都想着暑假去藥店見習見習，最後到了暑假。
去之前自己不明白改怎樣樣去做，覺得自己的知識是那麼的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那麼難，當然也沒有我們想象的那麼容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店裏的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦！我問他們都會很認真的回答我，因為店裏的.員工都屬於都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店裏的員工，因為自己害羞。開始自己一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對於中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了（我還發現店裏還有很多中草藥，而不是地道中藥）相，但是相信經過一個月的見習自己會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有必須瞭解哦。
經過這幾天的見習發現自己之前的知識是多麼的膚淺，個性是西藥，自己根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的瞭解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的瞭解會更進一步的，
此刻説説我在見習期間的生活吧！早上7點就要起牀，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常説粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的回答我的。
第2篇
時間過得真快呀，兩個月的實習轉瞬即逝。回憶在成都12幼的實習生活，心裏充滿了幸福感。這兩個月帶給我無限的歡樂和收穫，此刻我把我的心得體會寫在這裏，希望可以鼓勵自己，在將來幼師生涯中，不斷完善自己。
來到12幼的第一天，映入眼簾的是一個精緻小巧的園區，接待我的老師很親切。一開頭，我擔憂自己會被分到小班，心想小班的孩子年齡小，又剛入園，成天都不停的哭，那得多累呀!可是，當我真的'被分到小班的時分，看到孩子們可愛的笑容，嘴裏不停地喊着“小陳老師”“小陳姐姐”的時分，我發現我已經對他們充滿了愛，充滿了不捨。而我也深入地意識到我之前的想法是對工作的不負責，不是一個幼師應當產生的想法。
把自己的負面心情統統丟掉，全身心地投入到實習工作中，很快我就和孩子們融入到一起。有一次，我帶着小好友們在草地上玩耍，平常我都只是負責安全問題，那天我帶着孩子們一起玩，一起玩球，一起追逐玩耍，班裏的孩子特別喜愛玩“消毒”的遊戲，把玩具拿到我的身上摩擦，嘴裏喊着“消毒消毒”，班裏20多個孩子全都圍着我，給我“消毒”，我也非常協作他們，説：“巴啦啦小魔仙愛心魔力放射”於是全部小好友都散開了，真是可愛到不行。
我感覺自己也像個孩子一樣，突然有個孩子抱着我的大腿，對我説：“小陳老師，我們喜愛你”，説完蹦蹦跳跳地走開了，其他小好友也跟着説。那一刻，我感動地眼淚都快流下來了，那一刻，讓我清晰的明白這是孩子們對我的肯定，那一刻，讓我覺得我的責任更大了，那一刻，讓我更加熱愛我的這份工作，那一刻，給了我無限的自信。這説明我在小好友的心中已經離不開了，內心充滿了幸福感。
經過一段時間的學習，和孩子們也慢慢熟識和了解了。我嘗試着組織教學活動，每次活動結束後，指導老師都會給我很多建議。我深入的意識到老師要想給孩子一杯水，自己首先要有一桶水。第一次真正去思索，幼兒老師在設計教育活動時，要如何考慮孩子的年齡特點，在教學過程中要如何激發幼兒學習的愛好。
在面對幼兒的答覆時，老師可以怎樣巧妙的應答等等問題。我會在以後的時間中，主動學習，不斷地吸取新學問，開闊眼界，提高自身的素養。除了組織教學活動，在實習期間，我也留意和帶班老師溝通溝通，不懂就問，在做完日常工作後主動要求老師給我提建議和佈置工作，比方：製作玩教具、環創等。雖然有時分活動效果不是很抱負，但是我也不會氣餒，而是抓住一切錘鍊的時機，一步步提高自己。
幼兒園的日常工作是瑣碎和平凡的，同時情況也是宂雜多變的，不僅僅是完成正常的教育工作，有時孩子的行為會顯現問題需要老師按時訂正，有時孩子的生活需要老師特別照料，如何在每天的工作中細心照料好每一個幼兒。通過實習讓我對幼兒園的工作有了最直接也最深入的瞭解。讓我對將來怎樣去從事這個職業有了充足的準備，也堅定了信念。我相信保持一顆執着熱愛幼兒的心，耐煩傾聽孩子説話，永葆一顆童心，是我從事這個職業最好的動力。我既然選擇了這份職業，那我肯定要愛這份職業，對孩子充滿愛。和孩子一起共同成長，共同進步!
第3篇
我在藥房實習深深體會到當前藥房的工作模式正由傳統的供應保障型向技術服務型轉變。我過去認為的藥劑人員憑處方及客户要求照單發藥的被動服務，現在正轉變為主動服務，即以處方調劑為主逐漸向關心客户延伸，從以藥品為中心逐漸向以客户為中心轉移。我實習的藥房也從過去小窗口轉變為櫃枱式服務又到現在的大窗口，同時在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元於取藥前負責核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯用是否有配伍禁忌;另2個單元負責調劑審核，並把藥品送到等候取藥的客户手中，並給病人直接講解藥品的用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及注意事項等，客户有問題可當場給予解答。通過與客户面對面交流，使客户感受到來醫院看病的優質服務，從而增強了客户的信任度，避免了差錯，提高了客户的依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客户，從而有效地提高了羣眾的滿意度。
藥房是醫院的窗口，搞好藥學服務是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應積極開展客户用藥諮詢、處方用藥分析等服務。在為客户提供藥品之前，要認真審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增強、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習期間，藥房還專門派了有高級職稱的執業人員負責審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業素質。
我實習期間發現由於人們生活水平日益提高，公眾自我保護意識不斷增強，非常需要藥房文員從專業角度提供幫助，包括服藥時間、與飲食的關聯、藥物不良反應等。我實習的藥房不定時地印發一些健康用藥小常識分併發給客户，指導病人用藥;同時通過藥物諮詢還可以收集到許多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨牀醫務人員，促進合理用藥，提高醫療質量，為醫院的生存和發展創造更大的`空間，從形式上、心裏上縮短藥學人員與客户之間的距離，營造濃厚的藥學人員就在病人身邊的形象氛圍。
藥學服務質量與病人的生命和健康息息相關，提高藥學服務質量保證醫療安全，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的體現，更是我們藥學工作者的出發點和立足點。工作期間一定要注意調整好心態，保持清醒、輕鬆頭腦。藥房窗口服務工作屬於服務行業，服務行業自然講究服務態度，對客户服務熱情周到，這是對我們工作最基本的要求。
第4篇
轉瞬間，我已經上崗一個學期，在這一個學期裏，我做了很多工作，也從中取得了許多珍貴的教學經驗。下面，就本學期的工作、學習進行總結與反思。
作為一名新老師，我深深熱愛自己的職業，也很榮幸能夠參加到老師這支巨大的隊伍當中，我以擁有這份“教書育人”的職業為榮，愛身邊的孩子，愛這份工作。由於畢竟剛走上這個崗位，我深知自己還有許多做得不盡的地方，比方在教學經驗上我幾乎為零，所以我爭取多聽課，吸取前輩的教學經驗，從中學習別人的特長，領悟其中的教學藝術。在上每堂課之前，我都做好充足的`準備，在備課過程中，認真分析教材，不懂就問，以提高自己的教學經驗。
但是自己也有很多做得缺乏的地方，在面對一些上課會頑皮搗蛋的同學，我發現自己的處理手法相當不合理，每次遇到他們搗亂我只會一味的開罵，根本沒有弄清晰他們為何會有這樣的行為。而且每次罵過之後效果反而事與願違，他們反而會形成一種你越罵我我就越要搗蛋給你看的叛逆心理，搞得我手足無措。在聽取了一些老老師的工作經驗之後，我覺得自己真的做錯了，頑皮的孩子不能一味的只是罵，或者可以做一些象徵性的嘉獎，以此來激勵他每節課都要做到最好來到達我給他的要求，這樣他就會更有動力。我想下學期我肯定要堅持做到這點，好孩子是誇出來的這點真理不假。
總之，在本學期的教學工作裏，我更清晰地認識到時間不等人，不能只在原處守望，必需更明確地樹立終身學習觀，不斷學習，不斷充實自己，不斷前進，練就自己更堅實過硬的專業等學問技能，更應當把自己的本質工作做好。
第5篇
自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深入的認識到，“精醫術，懂人文，有抱負，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素養。校訓“健康所繫，性命相托”時辰提示我努力學習發奮向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順當完成了必修課程。在良師益友的指導幫忙下，系統把握了醫學學問，為日後進入臨牀打下了紮實基矗。
作為一名藥學專業的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們，所以，我深化基層在醫院藥房接受錘鍊。初到藥房工作，老同事向我説明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客説明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以同學標準嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，根本做到了無過失事故，並在上下班之餘主動為到醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，主動維護了醫院的'良好形象；並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商議處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真標準操作技術、嫻熟應用在平常試驗課中學到的操作方法和流程，主動同帶教老師相協作，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深入的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動主動，勤勞認真以及良好的醫患溝通力量，各科室賜予的好評。
“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與於老師連續學習轉自：下去由於實習即將結束，但是於老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我肯定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工。
在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比方過橋就是黃連，由於黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱為過橋藥學。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的學問。
第6篇
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來説，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較温和，沒有西藥那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對於藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客羣比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病症的病人，如精神上的疾病，這並不是説對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛鍊一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來説，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的'，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自己的藥撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店裏刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的最佳平台。
第7篇
7月1日－31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來説，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較温和，沒有西藥那麼大的副作用。從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有一定的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對於藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客羣比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心；另外，也要區別對待患有某些特別病症的`病人，如精神上的疾病，這並不是説對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛鍊一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來説，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道（蕭山醫藥公司）。驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核。出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自己的藥撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付；但當時，店裏刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確，刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去；因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發生錯誤；避免代刷醫保而產生的責任不清現象；減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的最佳平台。
