企業職工培訓心得體會2篇 "職工培訓，從心開始"

企業職工培訓是提高員工素質、增強企業核心競爭力的重要手段。職工培訓不僅可以提高員工專業能力，還可以促進員工的個人發展和自我提升。下面將為大家分享一些職工培訓心得體會。

第1篇

很榮幸有機會在6月6日晚上參加了張帥老師關於員工服務意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家分享下。

作為窗口工作人員，熱情禮貌的服務，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，減少投訴案件，提升公司的服務形象，也是窗口工作一個很好的開端。

絕對的責任感，在工作中，我們必須要清楚自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡最大的可能滿足顧客的需要，得到顧客的認可。

消極心態與積極心態。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態面對我們每日的工作。曾經擔任中國足球隊教練的米盧説過一句名言“態度決定一切。”恐怕只有那十類不受歡迎的員工不理解這句話的真諦吧！

心態正確之外，我們還需要提升自身工作能力與專業知識。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿意這種服務態度的。針對我們單位的具體情況，全心全意為顧客提供優質、高效、快捷的服務，這就是我們窗口工作人員工作的核心。

自我調節，調整心態。張老師在講座中説過，何為優質服務，就是任何時刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，並不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消除破壞性的批評，對自己負責，一諾千金，經得起自我驗證。

以上的每一點都是我在工作中需要改進的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平時的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。

當我們具備了這些服務意識，服務禮節做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，彬彬有禮。那樣我們的“你用電，我用心”服務理念就能名副其實了。

第2篇

短暫的一週培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得並提出一些建議。

培訓第一天，7月8日早上，一羣充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓xx樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的熱情、團結以及為院發展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出xx院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從餘主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向；從鍾主任的講解中，我瞭解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

培訓第二天，無論是於主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以後的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個複合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確瞭如何從“學生時代”儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的熱情，這些都將牢記於心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們瞭解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨羣工作部徐主任的講解中，我們明白黨羣工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從xx三局有關人員關於消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工xx工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮鬥。總之，此次培訓必要且意義重大。