居然之家辦公室工作總結2篇 居然之家工作總結：辦公室管理實踐分享
本文主要總結了居然之家辦公室的工作情況。經過對各個部門的工作內容和效率的梳理和分析，提出了相應的改進措施，以優化整個辦公室的運營。同時，也對優秀員工進行了表彰，鼓勵全體員工不斷進步，為公司的發展做出更大的貢獻。
第1篇
北，立足皇姑經濟繁華中心 南，開擴瀋陽渾南家居cbd 通過跨越現有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，企業就有可能重建市場和產業邊界，開啟巨大的潛在需求，擺脱“紅海”—已知市場空間的血腥競爭，開創“藍海”—新的市場空間。
產業的發展，不是靜止不動的。這，當然也包括家居業。
把時鐘回撥10年，居然之家還在襁褓中，那時的家居賣場仍是個新鮮名詞。誰能想象，時隔10年，曾經呱呱而啼的嬰兒已經身強體健，在吸收借鑑了shopping mall等先進業態模式後，居然之家竟透射出國際星級商場“氣質”，擁有複合型商業業態的區域輻射力，成為家居商業的一支重要力量。居然之家億豐店的耀世起航，使得居然之家的羽翼更加的豐滿，步履更加穩固。
產業的快速發展，城市的快速擴張，讓居然之家這個不安分的孩子蠢蠢欲動，近年來在全國範圍內頻頻大刀闊斧地擴張和產業升級挑戰。
2010年是居然之家第二個十年規劃的“首任年”和全國連鎖發展的“耕耘年”。在這個重要的年份裏，居然之家運營理念獨特，利用雄厚的資金實現了華麗轉身。
響應政府“開發大渾南經濟商業帶，打造渾南特色經濟”的號召，居然之家億豐店高調入駐渾南經濟核心地帶，輻射東北家居市場，定位頂級高端是億豐店的特色，從產品定位、經營模式、到服務標準等，都會給消費者一個全新的居然印象。在瀋陽眾多家居賣場中，第一個將商場的硬件設施升級成五星級標準。
居然之家億豐店提出的定位新思路，當時許多業界人士看來多少有“口出豪言”之嫌，可實現性值得商榷，隨着億豐店開業的臨近，這種言論也隨之釋然。不僅因為一站式商場化購物廣場仍是一個尚在摸索的新業態，更重要的是當時居然之家揚言整合諸多國外註冊超過三十年的純洋貨品牌備受業內質疑，還有遭到外來家居連鎖大鱷紅星美凱龍的側面挑釁。隨着紅星美凱龍龍之夢的備戰和紅星美凱龍渾南項目位置的落成（非官方渠道透漏），居然之家與紅星美凱龍之戰不免讓人遐思。不説轉型，單就生存，面對連鎖運營經驗豐富、營銷網絡遍佈全國、來勢洶洶的強勢對手，很多人或都曾替居然之家捏了一把汗。今天再看居然之家億豐店的王者地位，或更能體味出其決策層對市場變化的敏鋭判斷與精準把握。
據悉，居然之家是首先提出家居賣場一站式購物的定位。由於行動最早，步伐最快。在2006年11月18日，居然之家殺出重圍，成功在瀋陽市皇姑區建立了沈城第一家分店，開業之初便引起沈城的轟動。2009年11月22日，居然之家大東店適時入世，在一定程度上拓展了居然之家在瀋陽的品牌。月22日居然之家億豐店又即將華麗開業，實現了產業橫向與縱伸大幅度延展。居然之家億豐店將為東北地區對家居有高端需求的消費者提供極大方便，無需輾轉北京、上海、廣州等地，在瀋陽就可挑選到國際頂級家居品牌。超越自我 連鎖融入渾南經濟商帶 核心詞：品牌連鎖
一個擅用藍海戰略的行業引領者，總有令競爭對手意外的思路。所以，當所有人都專注於鐵西和大東市場競爭格局之變時，居然之家卻已在悄然部署“南進”棋子，意欲融入渾南大商業生活服務鏈。
毋庸置疑，渾南商業cbd的崛起，正使瀋陽的城市版圖與商業版圖快速向南勾勒。而起步於上世紀80年代的鐵西九路家居商圈，雖然目前與大東、皇姑構架成的家居消費的“三足鼎立”，但因種種原因，至今仍缺少能與渾南眾多高端住宅、寫字樓等相配套，運作成熟的高端家居賣場。
2009年3月，本土家居企業喜來居隨着清倉活動的結束，徹底消失在瀋陽人的視野中。6月，百安居和平店宣告息業，身為世界五百強企業，在瀋陽落地四年即告息業。8月，位於鐵西區建設大路和興工街交叉口的廣大美居閉店。9月，同為世界五百強的家得寶，也因“不掙錢”而結束了瀋陽的不完美之行??
瀋陽家居賣場接踵而至的關閉潮曾經是瀋陽人心中揮之不去的陰影。危既是機，優勝劣汰的生物法則正是給了居然之家這樣成熟的家居賣場一個千載難逢的機會。
事實上，從2009年開始，居然之家已開始動作：低調介入大東。“在羣雄逐鹿的年代，以原有的作風，很難靠單打獨鬥延續輝煌。”而居然之家億豐店的崛起，讓原本立足皇姑發展的居然之家，需要在渾南商圈建立自己的“橋頭堡”。通過打造連鎖式家居廣場與新老競爭對手相抗衡，尋求新的發展突破口是居然之家要做的。經過近一年時間的磨合以及市場考察，被輸入新鮮血液的居然之家億豐店將閃耀入駐渾南，於5月22日盛大開業。
據悉，居然之家億豐店是東北地區國際頂級傢俱整合最到位的家居賣場之一，經營面積達平方米，廣場面積達平方米，一期主攻傢俱項目，二期選址已經落實，地址選在家居館附近，兩館相距不到50米，主營建材項目，此館將沿襲居然之家獨創的業態模式——融市場、超市、品牌專賣店為一體，提供家裝、建材、傢俱、飾品“一站式”服務。
除了品牌強勢，從地圖上看，居然之家億豐店正好位於瀋陽渾南經濟帶核心位置—奧體中心正南方，渾南大道南側，地理位置十分優越。
不僅如此，隨着渾南經濟帶在瀋陽南部的強勢崛起，以及2013年全運會在瀋陽奧體中心的盛大舉辦，預計瀋陽主城商業消費力將南移。隨着瀋陽主城的車流軌跡逐漸向南延伸，渾南也將成為瀋陽乃至整個東北地區休閒購物中心，而居然之家億豐店正處在這樣一個新核心位置。
“聯合營銷將是後經濟時代新的大趨勢。”營銷專家艾登伯格説。實際上，整個大家居行業正是一個利益共同體，多業態、多品牌的聯手，發揮行業抱團的集羣優勢共享渠道、客户資源，不僅有利於企業降低營銷成本，跳出惡性價格戰，尋找到新的利潤增長點，也有利於消費者享受更低的折扣，實現其高效“一站式”購物的願望，併為產品售後服務提供雙重或多重保障。
“裝房子、買傢俱，我只來居然之家。一站式購物，現行賠付。”是居然之家一句家喻户曉的廣告語。
瀋陽家居業的競爭勢必將從市場競爭升級成商圈競爭。商家而言，店多隆市，多業態組合可以滿足多種消費階層的需求，把自己的商圈拉大，可以吸引更多客流。對消費者而言，商圈內品牌雲集、產品齊全，在這裏可以把所有的家居用品全部購齊，即一站式消費。商圈的形成，不僅有利於有效集中各類產品資源，更能進一步滿足消費者購物、休閒、體驗、互動等全方位需求，也迎合了消費者喜歡“貨比三家”的心理。
不參與爭搶現有的且萎縮的需求，也不把精力放在打敗競爭對手上，而是全心為消費者服務和企業自我提升，徹底甩脱競爭。通過整合共享資源，降低成本，實現差異化，共同做大市場蛋糕，這正是藍海戰略的智慧之處。居然之家這樣想，也這樣做。在居然之家億豐店的品牌選擇與商場定位由此可見一斑。為了與紅星美凱龍差異化經營，即將億豐店產品定位頂級高端，產品覆蓋國際家居一線品牌。
10年的輪迴歸為一個起點，居然之家億豐店的華麗登場是否藴含着特殊意義。從1999年到2010年，居然之家走過整整10個年頭，這次它又以怎樣的姿態給瀋陽這座老城帶來震撼。輻射東北，打造全新高端傢俱新地標；一呼百應，國際一線品牌會聚於此。
第2篇
北京居然之家投資控股集團有限公司成立於1999年3月份，是由國資委下屬企業中商集團投資設立的大型國有控股股份制企業，主要經營範圍是投資開辦以“居然之家”為統一字號，為顧客提供裝修設計、裝飾材料、傢俱、家居用品及飾品等“一站式”服務，融市場、超市、品牌專賣店、家居商場等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。
截止目前，居然之家在全國大中城市開辦分店44家，總營業面積超過300萬平方米，年銷售額達到300億元，年上繳國家各項税費上億元，在中國家居建材行業位居前列。居然之家還將以每年新開10—15家分店的速度進行全國佈局，在2015年完成全國主要地市級城市佈局，連鎖賣場數量超過100家，年銷售額超過500億元，成為中國家居建材流通業第一品牌。
居然之家在家居建材行業成功實現了商場、超市、專賣店等多種業態形式的完美結合，打造家居建材主流購物中心的新概念，定位中高端消費羣體，以“美化家居”為目標，引導“環保裝修”理念，實行“先行賠付、一個月內無理由退換貨”等向消費者傾斜的管理制度，成為行業效仿的典範。先後被評為“全國標準化建材家居市場”、“中國十大著名家居建材城”、“ 中國十大建材家居示範市場”、“全國十佳流通商業品牌”、“ 中國傢俱產業十大渠道品牌”等。
居然之家晉城店建設地址位於晉城市黃華街南段與白水西街交
匯處，鄰近g207國道和晉陽、晉濟高速公路，並與市內主要交通幹道連接，交通便利。佔地畝，總建築面積近6萬平方米，總投資億元，主體結構為地下二層，地上六層。其中負二層經營地板、木門、壁櫃、銅門；負一層經營瓷磚、吊頂、樓梯、散熱器、石材；一層經營潔具、五金、門窗；二層經營沙發、軟牀；三層經營板式傢俱、兒童傢俱、藤器傢俱；四層經營歐美傢俱、實木傢俱、紅木傢俱；五層經營櫥櫃、壁紙、布藝；六層經營家裝公司、廚電、燈飾、智能家居。
居然之家晉城店於2010年10月19日奠基動工，2010年12月完成地基深挖，2011年5月完成地下工程建設，2011年9月主體封頂，預計於2011年5月開業運營。
居然之家晉城店自2011年8月25日開始隆重招商現已完成開業前期的招商工作，全面進入裝修階段。通過這次招商，共吸引1000多個國際國內傢俱建材品牌鼎力加盟。其中有100多個品牌是首次進入晉城，包括路福、盧森、飛美等40多個進口品牌和標緻、楷模、聖托馬斯等70多個國內一流品牌，創造了晉城市家居建材行業的神話。
居然之家晉城店堅決貫徹執行集團總部的經營理念，堅守五大服務承諾，實行一系列向消費者傾斜的服務理念。
1、先行賠付。居然之家對市場內商家的經營活動承擔連帶責任，當消費者在居然的消費出現質量或服務問題時，可以要求居然之家先
2、綠色環保。①在居然之家銷售的所有商品必須都符合《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》國家標準；②由於裝修導致室內空氣質量不合格，一個月內進行無條件治理，治理造成的延期交付視同工程延期，每日按合同價款的2‰承擔違約金；經治理後仍不合格的，全額退還合同款，並按合同款承擔5% 的違約金。③由於傢俱的生產是執行《室內裝飾裝修材料木傢俱中有害物質限量》標準，而室內空氣質量執行《室內空氣質量標準》，兩個標準的制定部門不同，中間又缺乏有效的銜接，因此根據傢俱的環保標準生產的合格傢俱在搬到居室後，由於疊加效應的影響，按《室內空氣質量標準》檢測，結論有可能是空氣質量超標。居然之家從維護消費者的健康的角度出發，承諾如果出現上述情況，傢俱可以隨時退換。
3、一個月內無理由退換貨。在商品驗收後一個月內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，消費者由於喜好等原因發生變化，可以隨時要求換貨退貨(定製產品和專門為甲方訂購的進口產品除外)。
4、同一品牌同一價格。消費者在簽訂合同後一週內，如發現所購商品(必須是同品牌、同規格、非處理品、非特價品)的價格高於本地區其它市場(含超市)，並能提供確鑿證據的，居然之家將高出部分雙倍返還給消費者。
5、送貨安裝“零延遲”。在居然之家經營的所有傢俱建材商户都必須要按合同約定的時間完成送貨和安裝任務，否則就要承擔違約
責任，即：每延遲一天按已付貨款的6‰(原3‰)向消費者支付違約金；超過15天(原30天)，消費者有權終止合同，商户除返還消費者已付貨款外，還須按已付貨款的30%(原20%)賠償消費者違約金。
居然之家晉城店正式運營之後，年營業額將達到3-6億元，年上繳税費1000萬元，直接提供各類就業崗位1500個，帶動倉儲、物流、餐飲等周邊服務業發展和商業水平升級，並創造潛在就業機會1000個，對推動晉城市傢俱建材行業整合和地區經濟轉型發展具有十分重要的現實意義，並將成為晉城市商業地標新領袖。
1、品牌優勢。居然之家經過10多年的管理和服務積澱，已經成長為中國家居建材流通行業的領軍企業，也是目前家居建材銷售的主流渠道之一。尤其是陳寶國夫婦在央視廣告中的一句話---“裝房子，買傢俱，我只到居然之家”，膾炙人口，使居然之家的口碑和知名度廣為傳頌。
2、規模效益優勢。居然之家囊括了傢俱、建材、家居飾品等所有泛家居類商品，吸引行業內眾多一流品牌入駐打造高端家居新概念，從品類齊全程度和品牌集中度方面實現商户的聚集效應和規模效益，促進商場整體業績的提升。
3、連鎖優勢。居然之家自2005年啟動外部連鎖以來，先後與1000多家一流傢俱建材廠商簽訂了《戰略聯盟協議》，並於2008年重新制定了《緊密型戰略聯盟合作協議》。協議約定居然之家每開??
個分店，都會創造一切有利條件方便這些家居品牌入駐，與品牌廠家和經銷商達成親密合作關係，構成居然之家堅實的招商基礎。
4、管理服務優勢。居然之家的招商過程有嚴格的程序化控制流程和市場準入制度，解決了當地同類商場品牌雜亂、管理粗放的弊病。居然之家各分店都以提高市場銷售為中心，根據集團公司的《廣告和促銷管理制度》，每年都安排大量的營銷和廣告費用預算支持各類媒體宣傳和營銷活動，最大程度的幫助入駐商户提高銷售業績，實現商户和商場的“雙贏”。
居然之家晉城店在一年多的籌備過程中受到了市區各級領導的大力支持和深切關懷，市長王清憲、城區區長張玉宏等各位領導多次帶領四大班子到項目工地視察，瞭解籌備進度和遇到的困難，並迅速予以協調解決。我們堅信，在各級領導的深切關懷和大力支持下，居然之家晉城店將以優雅的購物環境、先進的管理理念、完善的售後服務，充分滿足晉城百姓的消費需求，為提升城市生活品位和促進地方經濟發展做出應有的貢獻！
