眼鏡店的實習報告3篇 實習眼鏡店：見證行業進化

本篇文章主要圍繞一位眼鏡店實習生的工作經驗和感想展開。通過實習，她深入瞭解了眼鏡行業的運營模式、產品品質和銷售技巧，同時還有機會與顧客進行有效溝通和服務，為今後就業打下了堅實的基礎。

第1篇

摘要：作為一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社區，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我加入了寒假社會實踐活動。 關鍵詞：眼鏡銷售 服務要求 誠信

正文: 為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能了，我利用寒假時間到百色市晶明眼鏡城進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。在這二十天裏，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的。但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡的知識的瞭解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語説“不當家不知柴米貴”，以前聽人家説銷售，怎麼怎麼難，自己都不以為然，然而等自己站到櫃枱，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂的説了些什麼天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌，到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

1. 首先行把自己同領導和同事之間的關係搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環境，笑對每一位顧客。

2. 我們的一切出發點是為了顧客，處處要為了顧客着想。顧客就是我們要服務的上帝。

3. 注意我的形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，要做到一個服務者應該做到的本質。

4. 在上班之前制定好今日的工作計劃，並熟練酒樓裏的各項規章和章程，保證上班的工作效率。

7. 處理突發事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發，不魯莽行事，及時彙報。

8. 保證上班時間，服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。

經過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經過這次實踐，我能真正體會到這一點。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性。第一：樂觀，不管遇上什麼樣的困難，都要用樂觀的態度去面對，相信會有所轉機。第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自誇，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己説“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，説不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇於面對各種挫折，挫折並不能阻擋有勇氣的人走向成功。第四：謙虛做人，特別對於剛走出校門的畢業生至關重要，我們本來對於社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。

作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由於態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就衝她瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終於成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快！

溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！經過這一次的寒假打工，社會實踐，我真的是長了不少的見識，增長和很多社會經驗，在實踐中我也找到了自身的價值。 我積極的倡議當代大學生走出校門積極參加社會實踐活動，在社會鍛鍊中尋找自我價值，我我們來到大學的目的就是學到先進的科學文化知識更好的服務社會，所以我們更應該儘早地瞭解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質，當我們走向社會時更準確地找到自己的位置為社會服務。我們只要瞭解了社會的需求和自己所長，就會很快找到自己社會中的位現代大學生缺少社會知識和信息，在學校時從不關注社會中的情況，甚至連新聞都懶得看，更不用説社會鍛鍊，所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向，拿着自己的簡歷不知何去何從，只知道自己學的是什麼專業，卻不知道自己能幹什麼，以至於很多大學生畢業後都找不到工作；因為大學生缺少社會鍛鍊。

第2篇

焦度計、中心儀、半自動磨邊機、手工磨邊機、拋光機、打孔機、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹脂鏡片、無框眼鏡架、調整工具等。

使用焦度計、中心儀、半自動磨邊機、手工磨邊機、拋光機、打孔機、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、樹脂鏡片、無框眼鏡架、調整工具等，按照下列順序將樹脂鏡片磨平邊成型：加工前的調整――確定淨鏡片加工基準――手工製作模板――定中心――磨邊――磨安全角――拋光。

（1）要檢查鑽頭本身質量，檢查鑽頭與鑽孔機的同心性和穩定性，以保證鑽孔質量和人身安全。

（2）安全注意事項：頭髮較長者，應有勞保措施。鑽孔是不得戴手套。

（1）正確地選擇作標記的鏡面：鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，就在前表面作標記；反之亦然。

（2）將鏡架撐板與鏡片互相吻合，兩者水平加工基準線應重合。鏡架撐板上的孔為參考，在鏡片相應的打孔面上用標記筆做出標記，然後要用鼻樑樁頭或鏡腿樁頭的定位孔與之驗證，最後確定打孔的位置。 説明：顳側上的打孔標記僅作參考之用，具體位置應在打完鼻側孔並將鼻樑裝配調整後，以鏡腿倒伏平行為依據，再做最後標記確定。以後操作熟練了，不標也可以。 3、打鼻側孔

（1）先將鼻樑樁頭緊貼先打孔鏡片（如右片）的鼻側，鼻樑樁頭孔與此鏡片（右片）的標記的鼻側打孔參考點重合，觀察鼻樑左右樁頭孔的連線與此鏡片（右片）的水平基準線是否平行，若不平行，則應讓兩條線平行後，重新用標記筆標記打孔位置。

（2）把鏡片放到打孔機鑽頭上，將鑽頭對準該鏡片鼻側的標記點偏內處（如圖14－42所示），按照正確的角度打孔。為穩妥起見，可以先輕鑽點一下，用鼻樑樁頭再予以驗證，位置若有偏差，要作修正。檢查無誤後，完成打孔。

（3）將兩鏡片水平加工基準線重合，對稱相扣，驗證另一片（左片）鼻側打孔參考點的位置是否打好孔的這片（右片）位置對稱。不對稱，要進行修正。檢查無誤後，按上面的方法打另一片（左片）鼻側孔。

（1）將鼻樑左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側螺栓連接，螺母用外六角旋緊。注意在孔的兩側要墊上塑料墊圈。如果鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，為了使擰螺母時不會將塑料墊圈研磨破裂，就在後表面孔的塑料墊圈上再加一金屬墊圈；如果鏡架的樁頭安裝在鏡片後表面，

（2）檢查裝配好的鏡片的對稱性，要求正視、側視、俯視各個角度對稱，且鏡面角介於170°~180°之間，還要檢查鼻樑注意樁頭與鏡片連接鬆緊度的是否合適。如不符合要求，要進行調整，直至合格為止。

（1）將鏡面水平放置，取一個鏡腿摺疊，顳側樁頭緊貼鏡片（右片）的顳側，使鏡腿與鼻樑左右樁頭螺栓帽的連線平行，確定顳側孔的的位置。

（2）把鏡片放到打孔機鑽頭上，將鑽頭對準該鏡片顳側的標記點偏內處，按照正確的角度打孔。為穩妥起見，可以先輕鑽點一下，用鼻樑樁頭再予以驗證，位置若有偏差，要作修正。檢查無誤後，完成打孔。

（3）將鏡面垂直於桌面，左右鏡片下緣接觸桌面，用直尺測量已經打好的這片（右片）顳側孔的高度，記下數值；將直尺移至另一片（左片）的顳側，用標記筆標出高度；再將另一鏡腿樁頭孔放置於同等高度，緊貼鏡面，用標記筆作出標記。檢查無誤後，按上面的方法打另一片（左片）顳側孔。

將鼻樑左右樁頭分別與左右鏡片在鼻側螺栓連接，螺母用外六角旋緊。注意在孔的兩側要墊上塑料墊圈。如果鏡架的樁頭安裝在鏡片前表面，為了使擰螺母時不會將塑料墊圈研磨破裂，就在後表面孔的塑料墊圈上再加一金屬墊圈；如果鏡架的樁頭安裝在鏡片後表面，就在前表面孔的塑料墊上再加一金屬墊圈。

由於前期已經對鏡面進行了整形，剩下來要進行的調整項目還有：外張角的調整、前傾角的調整、左右身腿傾斜角的調整、兩鏡腿摺疊平行或對稱的調整、左右兩鼻託對稱性調整、調整左右鏡腿樁頭與鏡片連接鬆緊度。

1、打孔的位置為樁頭一側。打孔的方向原則上是垂直於鏡面，但實際上，為了使做出的鏡架不鬆動、美觀，對不同的鏡片，有所變化。① 凹透鏡，打孔方向略向曲率中心方向傾斜，這樣做可以使裝配牢靠。② 凸透鏡，打孔方向為上下兩面幾何中心連線方向平行。這樣做可以使裝配後避免鏡面的鏡面角太小。③ 平光鏡打孔方向垂直於鏡面。

2、兩撐板要畫水平線。鏡片在定光心時，無論有無散光都要做出水平線，為加工準確提供參考。

3、在定打孔位置以及打孔時要反覆驗證。雖然看似慢一些，但如果馬虎不仔細，將來鏡架調整時會更費時、麻煩，甚至還會導致鏡片報廢。

4、打孔順序：先打鼻側孔，然後與鼻樑裝配，要求裝配後兩鏡片在鼻樑兩側對稱，必要時要進行調整。再打顳側孔，打孔時，要以鏡腿摺疊後水平為依據，先打一片孔，另一片孔的高度應與此孔高度一致（用尺量）而後打孔裝配。

5、製作時，要把大部分時間精力放在鼻側打孔和鼻側裝配上。因為與顳側相比較，鼻側一旦打孔有誤，調整難度較大。

6、不僅鏡片邊緣要倒稜，而且，打孔後，對孔也要倒稜。 7、調整時要使用專用工具。

8、注意事項：嚴禁戴手套加工；頭髮長要戴工作帽；要精神集中、專注。 加工後要進行必要的調整。

調整後，為防止螺帽鬆動，必要時點緊固油，加雙螺帽或加長螺帽。如果，螺栓過長，

9、調整技巧：如果打孔位置靠外兒導致鬆動，用三種方法解決：《1》向內側劃長孔，加草帽墊；[《2》調整側面固定片；《3》彎曲樁頭。

第3篇

作為廣州市商貿職業學校眼鏡驗光與定配加工專業20xx年畢業班學生，為了完成學校有關專業實習的要求，提高自己的實際工作能力，積累一些基本的銷售知識和驗光專業實操，以便於更好地掌握驗光專業知識和銷售技巧，我利用課餘時間（20xx年1月1日至今）在精威眼鏡專業店進行了為期一百二十多天的眼鏡銷售實習工作。現將此次實習的有關情況報告如下：

在這次的實習工作中，我主要的工作是眼鏡銷售和驗光操作。從工作中領導的評語可以看出，這次實習中，我的總體表現還算不錯，基本能達到實習的預計目的，但由於缺少工作經驗，在實習的過程中仍有很多細節問題有待提高。

在這不長不短的一百二十多天裏，雖然我對眼鏡知識的`瞭解不算很深入，銷售成績也不是説很好，但卻收穫頗豐，感觸良多：

由於在學校課程比較緊的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有太多的銷售經驗，在實習上班的前面兩天就常常碰壁。俗話説“不當家不知柴米貴”，以前聽人家説銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由於對眼鏡的專業知識瞭解不夠深，不夠熟練，在介紹的一些性能時結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我白天除了主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還學習一些書本上關於眼鏡的知識和了解一些基本的銷售技巧，儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，通過這次實習，我對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧：

無論哪個銷售行業，目的就是把東西賣出去以換取利潤。顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實習的初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。有一次，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被上司看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功的賣出了第一副眼鏡！後來，自己慢慢對眼鏡的銷售有所掌握，自己的業績也慢慢上升，還得到了上司的肯定！

在當營業員之前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店裏又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他説他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時一個老店員走過來説：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒説就付款了！這就是高超銷售技巧的效果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答覆異議，努力成交。

(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少説；一問一答；不急不忙；保持態度。

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

此外，在這次實踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節並從中總結經驗。

總的來説，我的實習工作的收穫實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能説完了。經過這次實習，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的工作和學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的工作中一定會表現得更好！