在銀行的實習報告3篇 《執筆銀行實習日記：拓展職場視野，探索金融世界》

以下是一名實習生在銀行實習期間的報告。在這段時間內，實習生深入瞭解了銀行的業務流程，學習了與客户溝通的技能，並收穫了寶貴的實踐經驗。通過實習的經歷，實習生不僅獲得了知識，還鍛鍊了自己的能力，為今後的職業發展打下了堅實的基礎。

第1篇

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

中國工商銀行，成立於1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理關係，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業之一。作為中國資產規模的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元人民幣，佔中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134586。億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯繫相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

櫃面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時櫃面崗分為現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務櫃（對公業務區）學習，通過細緻觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

供應賬户開户需要的證件有：營業執照，企業代碼證，税務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開户許可證，説明書等，非本地單位開户需出示當地人銀行開出的為開立基本户的證明。開立銀行賬户經人像憑批准後次日起的三個工作日後才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬户。銀行結算賬户是指銀行為存款人開立的用於辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬户。

單位銀行結算賬户暗用途分為基本存款賬户，一般存款户，專用存款户和臨時存款户四種。基本存款賬户是存款人的主辦賬户，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過該賬户辦理。一般存款賬户用於辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊户可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。而專用存款賬户則是用於辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬户是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。

在一半的實習時間裏，除了跟綜合櫃員和客户經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客户的諮詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客户要辦卡開户或辦存摺，我們要為其提供《個人客户業務申請書》並輔助客户正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬户核實單》。

如果客户要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》並讓客户將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢後將客户引至非現金業務區對應窗口辦理業務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規範準則，時刻在與客户打交道的大堂經理代表着企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到幹練，穩重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客户問題，營業中分流客户，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客户問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

在剩下的時間裏就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。

這次實習，總的來説，有苦有甜。對我來説，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的瞭解，並且我覺得自己在其他方面的收穫也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意。比如：對客户的態度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走。

這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規範化管理，嚴格執行標準的重要性。那麼，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。

其次，工作後每個人都必須堅守職業道德和女裏提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的行規。這一點我從實習單位同事哪裏還深有體會。現在的銀行已經類似於服務行業，所以支援的工作態度尤為重要。

再次，培養良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養鑽對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，儘管許多操作看似簡單重複枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業務。

認識到這些，我更需要將自己在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

俗話説，千里之行始於足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋樑的過渡作用，是我人生中的一段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有着很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

第2篇

據學校暑期社會實踐要求，本人於20xx年x月x日到x月x日在中國工商銀行北京西紅門支行進行了為期5周的實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

二)鍛鍊自己的工作能力，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(四)實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行。

實習單位：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行 崗位介紹：大堂經理助理

工作內容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種，以及協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。

協助大堂經理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。

協助櫃枱的工作：該工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到vip窗口。

協助理財經理處理銀行客户數據：主要是指在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。

客户回訪工作：客户回訪的工作主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日 實習地點：深圳發展銀行重慶市沙坪壩支行

通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產品、擔保借貸業務、銀行卡、信用卡的各種之後。本人便開始協助大堂經理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協助櫃枱和理財經理處理銀行客户數據與對客户進行及時回訪。由於是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限於維持大堂秩序。協助大堂經理處理銀行大堂事宜該項工作事無鉅細，比較繁瑣，關於銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經理做起，而作為大堂助理，本人平日也是協助大堂經理處理諸如引導客户，為客户介紹理財產品，為客户解決與銀行有關的問題。還有就是平時銀行的各項佈置，整理都是由大堂助理完成。而協助櫃枱工作其實主要是指引客户填寫各種表格，幫助櫃枱疏導客户。由於銀行的貴賓受理窗口平時客户不多，當普通窗口客户過多時，便可以把客户疏導到vip窗口。至於協助理財經理處理銀行客户數據，主要便是在客户購買理財產品或者辦理了各種功能性銀行卡後進行一個數據錄入和數據分類的工作。客户回訪的工作其實是多項工作當中最能夠學到知識的工作。主要是在客户購買理財產品成功之後電話告知客户做一個繼續追蹤，以及在理財產品推出之前協助告知一些重要客户，或者給陌生客户做電話拜訪工作，宣傳理財產品。

通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產品的銷售，銀行各項金融產品甚是瞭解。當然在實習當中瞭解到，銀行職員其實並非如往常那般清閒安逸。如大堂經理，需要的便是站在大堂整日，協助客户，為了能讓客户能夠對銀行的服務有個良好的第一印象，大堂經理的服務就尤為重要。銀行業逐漸的消去了以往的光環，畢竟在產品同質化嚴重的當下，客户手握最大主動權，銀行雖然是我過金融行業當中的寵兒，但落實到各個銀行的具體任務也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實習是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經驗也是以往的兼職所不能比擬的。在一個多月當中我也與其他實習員工，銀行職員以及業內的其他工作者結成了深厚的`情誼。

通過這一個月的實習讓我對銀行，以及這個金融環境與金融業內各行業有了一個的瞭解。

(1)在銀行當中客户的定義是如何。價值客户是零售銀行客户分層體系中的關鍵客户羣。當前定義的價值客户羣體主要包括以下部分：

1、90日日均資產≥50000元以上的客户(vip客户按5倍係數計算);

2、個貸價值客户個貸有餘額，且90日日均資產≥5000元 ;

3、信用卡價值客户持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產≥30000元;這也是我在銀行實習以後才知道的，並非每個儲户都是銀行的價值客户，在眾多儲户當中，滿足以上條件才能是具有價值的。

(2)而且在實習之後我也知道了，存貸業務只是銀行業務的萬分之一，銀行的業務覆蓋19個產品類別，具體包括：活期(有餘額) 定期(有餘額)保證金(有餘額)國債(有餘額)基金(有餘額)結構性理財(有餘額)證券(有餘額)信託(有餘額)外匯(有簽約標誌)黃金(有餘額)保險(年底計入)房貸(有餘額)車貸(有餘額)經營性借貸(有餘額)消費類借貸(有餘額) 其他個人借貸(有餘額) 信用卡(有效)網銀(有餘額)代收代付(有簽約標誌的代理髮放工資)。

(3)在實習期間我還了解到，深圳發展銀行有一個相當人性化的業務，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發行、民生、中信、浦發、華夏此五家銀行在重慶地區存取款不收取手續費。但此功能僅針對五行的借記卡在重慶範圍櫃面進行存取款，並且一次性存取金額不得大於5萬人民幣，且借記卡所設密碼不得為0開頭。

(4)在銀行，還有一些如今當今流行的業務，例如信用卡業務、個人借貸(其中包括房貸，車貸)、還有就是企業借貸業務。銀行也會在此推出不同的產品。以深發展借貸業務為例，為了使自己的借貸業務具有競爭力，銀行會推出專門的產品，例如一些借貸會結合理財產品一起做，這樣會使客户的綜合資金成本降低，以此吸引客户。

第3篇

實習時間：20xx年1月21日-2月21日 實習單位簡介：中國農業銀行，成立於1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行 ，總部設在北京，是四大國有商業銀行之一。在近百年輝煌的發展歷史中，中國農業銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客户信賴，並與客户建立了長期穩固的合作關係。中國農業銀行將秉承“以客户為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球範圍內為個人和公司客户提供全方位、高品質的金融服務。中國農業銀行六安騰達支行作為農行分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在於通過在中國農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衞等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習農行櫃枱營銷技巧與服務禮儀。並進行農行產品市場營銷業務的綜合操作測試。

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件，結合金融雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向、動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，農行的業務結構較為多元化，有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務等多種業務，我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、電子銀行業務、轉賬業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。