高速公路收費員年終總結7篇 收穫與反思：高速公路收費員年度回顧
本文以“高速公路收費員年終總結”為主題，總結了一年來高速公路收費員的工作情況。通過對收費員在公路收費站工作過程中的堅守和付出的點點滴滴的記錄，表達了他們細緻入微的服務態度，為保障公路交通的安全與順暢所做的貢獻。
第1篇
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創造更加輝煌的20xx年，而奮鬥吧！總結20xx年的優點和過失，規劃20xx年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮鬥。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要幹好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮鬥，我們會在自己的崗位上放出耀眼的.光芒，創造出屬於自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所裏組織的評比，人人都應該爭先恐後的報名，養成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮鬥。
2、盡職盡責盡心紮實幹好工作，克服嚴寒，雖然説這裏的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職儘自己的責任，盡到自己的心，紮實幹好工作。
3、立足本職崗位，爭創一流成績，立足自己的崗位，為爭創一流成績而奮鬥，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
一、防鬆防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。
二、自覺做到思想不鬆，作風不散，幹自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，幹勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮，要。調整好心態，平常心面對“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。
3、幹好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。
5、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
6、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
7、戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗我們的一年，又是收穫的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇於承認並堅決改正錯誤。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮鬥。
第2篇
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以後，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有着如意的工作崗位，有着很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有着嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業形象的窗口。
收費員日復一日地重複着文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸着“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接着五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往着南來北往的司乘人員。在每天的'“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節假日可言，就連大年七年級也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站裏的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿温馨與關愛的大家庭裏，親如一家人。
第3篇
一年來，在站長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現在能每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以後工作的幫助是較大的。現在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
我知道收費員的形象是代表了整個收費口的形象，因此每次都按照要求着裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自身的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間裏，從來沒有發生爭吵的現象。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨着旺季的'到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好。同時為了幹好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨着時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提升了，業務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創全線路各站個人收費記錄。
在班組裏大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心着弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自身，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個乾淨整潔的生活環境，每次清掃衞生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衞生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有較大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提升自身業務水平和業務能力，提升自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
第4篇
時間飛逝而過，彈指之間，已經過去了。又迎來了滿懷希望的，過去的一年在領導和同事們關心和指導下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現將的工作做一如下總結：
1、按時完成對基地大院住户及商鋪用電情況和水錶抄錄工作及對發現的`問題的記錄，並及時向領導彙報；
2、按時對住户水、電、暖、房租、物業管理費等費用進行收繳，並且做到了不少收、不多收、不漏收；
4、按時登記收費台賬，做好記錄，並打印收款票據。做好記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結；
5、及時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符；
6、掌握崗位的業務學習並能熟練地對收費系統進行規範的操作，且能夠及時登記和更新住户資料信息；
1、對收費系統的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術人員；
2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規範化，收費工作的細節和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高。
平常工作中，加強對電腦知識的學習，做到一般問題能夠自己處理。
在日常收費工作中，不能只憑着熱情和經驗去開展工作，還要深入的瞭解並掌握各項規範制度以及崗位職責要求等，做到工作的規範化，提高工作效率。
我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住户要面帶笑容，與住户之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住户有一種賓至如歸的感覺。
在今年的工作中，我將一如既往的聽從領導安排，團結同事，協作配合搞好工作。通過不斷學習來提高自己的思想水平和業務能力，提高自身素質。紮紮實實工作，熱情服務好基地住户，力爭做一名優秀的收費員。
第5篇
轉眼間，一年的時間過去了，回顧這一年來在工作上所經歷的點點滴滴，讓我成長了很多，收穫了很多。總結20xx，規劃20xx。作為一名收費員和一名共產黨員，在收費工作方面—，我一直秉承着不懂就問的態度，剛開始實習的時候，遇到不明白的就問師傅，很快就掌握了。在休息的時間和同事討論不懂的問題，教別人不會的東西。積極配合領導的工作。隨着時間的增多和業務的熟練度，我也為大家樹立了不錯的.榜樣。
在服務態度方面，作為窗口服務行業，我們每一名收費員都代表着首發的形象，作為黨員更要起模範帶頭作用，因此我嚴格要求自身，着裝整齊，時刻注意自身的服務態度，文明服務，微笑服務。遇到出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語氣，耐心的解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面，多幹活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個方面全心全意為大家服務，為大家創造了一個美好舒適的生活環境。
對於在過去的一年裏出現的問題和存在的不足，我都以予了改正，並會吸取教訓。今後，我將繼續配合領導的指揮和安排，通過不斷的學習提升自身的業務水平和業務能力，提升自身素質，發揮自身的能力，為大家服務，發揚黨員的作風和優良傳統，為大家樹立更好的榜樣，更好並且出色的做好收費這項工作。做一名領導放心，司機滿意的愛崗敬業的收費員。
第6篇
時光荏苒，一年的工作已經接近尾聲。在這一年裏，我在高速公路收費站從事了收費員的工作，經歷了許多磨練和挑戰，也取得了不少成績。現在回想起來，工作雖然辛苦，但收穫讓我非常滿足和開心。下面是我的工作年終總結，感謝領導和同事的支持和指導。
本人在高速公路收費站工作已經近一年時間，從最初的新手到現在的老手，經歷了許多事情和變化。一路走來，我遇到了各種各樣的車輛和司機，也碰到了一些突發事件和交通事故。但是，我和同事們以高度的責任心和敬業精神，始終保證了高速公路收費工作的安全和便捷，得到了一致好評。
在工作中，我結合自己的實際情況，努力學習和掌握了相關法律法規和收費制度，逐漸提高了業務能力和審查水平。通過加強溝通和交流，我與司機之間建立了良好的互動關係，為順利完成工作提供了保障。同時，我也積極參加安全培訓和應急演練，提高了自己的應變能力和責任感。
雖然在過去的一年中我取得了一定的成績，但是我自己也清楚地意識到，自己還有很多需要改進和加強的地方。首先，對於一些特殊情況的處理和規避，我需要繼續加強學習和實踐，提高自己的綜合能力和應變能力。其次，我需要更加深入地瞭解和掌握公司的戰略規劃和運營模式，為自己的職業規劃和發展制定更好的目標和計劃。最後，我還需要加強自己的交流和溝通技巧，積極與客户溝通互動，提高客户滿意度。
回顧過去的一年，我感到自己有了很多的成長和進步，也學會了許多實用的技能和知識。但是，我知道自己還有很多需要完善和提高的地方，需要不斷努力和拓展。在未來的工作中，我將繼續保持初心，勇於擔責，不斷提升自己的專業素養和能力水平。同時，我也將注重團隊合作和溝通，為公司和客户提供更加優質的服務，真正成為一名優秀的高速公路收費員。
第7篇
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創造更加輝煌的20xx年，而奮鬥吧！總結20xx年的優點和過失，規劃20xx年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮鬥。今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要幹好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一、防鬆防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。
二、自覺做到思想不鬆，作風不散，幹自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，幹勁不減的作風，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。
4、幹好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮鬥。
