服務心得體會8篇 「感悟服務：關懷無處不在」

作為一個公文網站地編輯，服務心得體會是我工作中的重要部分。通過與用户的溝通和反饋，我深刻認識到提供優質的服務是我們的使命。每一次的問題解答和辦事指導都讓我感受到了滿足和成就感，同時也提醒我不斷學習和進步。期待通過我的努力，為用户帶來更好的體驗和更高的滿意度。

第1篇

説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的`期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。

第2篇

這是我第一次實踐。之前都沒有工作經驗，也不知道會發生什麼事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。説是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優先權利在裏面。不過最後我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。

初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經歷過什麼真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優點體現出來了，經過兩三天的時間我就勉強的適應下來了。快速的適應任何工作環境，我覺得這是以後工作都必須的吧！儘管如此，之中還是還有困難的，因為在超市裏工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經提前畢業的自由工人，而更多的是一些已經結婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會説。

剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市瞭解情況後讓自己有些少的失望，並不是有什麼能派得上用場的時候。我的主要工作是監督下一層的員工，監視顧客，提供諮詢，接聽電話，早上開門，晚上關門，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來説是很輕鬆的，但是就是因為輕鬆讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學校學來的東西都不管用，第一次就接手這麼輕鬆的工作讓我多少感覺有點不適應。我也不知道在如此無聊的環境裏工作了幾年的老員工們是怎麼度過的。也許是老闆是我親戚的原因，我才得到如此輕鬆的工作。輕鬆的工作並不代表有收穫的工作，輕鬆了我覺得鍛鍊的機會就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打着要鍛鍊自己的目的來工作的，輕鬆的工作會讓我感覺到什麼都沒有收穫。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急！其實真正做好每份工作是沒那麼容易的，輕鬆的工作更是需要耐心，這些在工作的最後讓我感受到了!

輕鬆的工作我都不怎麼把它看得多重，直到我不能很好的完成它之後，我才知原來輕鬆的工作原來也不是那麼容易擺平的。輕鬆不代表容易，當店裏的電腦出現故障後我當讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因為我在學校做網管，對電腦一般問題了如指掌。到後面出現了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結局。還好自己聯繫老師，響老師諮詢了這個問題，才得以解決。從那次以後我感到自己的技術是多麼的欠缺，後悔做網管的時候不捉住機會多學有用的技術。不過現在後悔還來得急！除了這些還有一些要學習的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學的有很多。大家團結起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環節出錯就會導致相應的損失，這都是不值得的。

輕鬆的.工作不到一個月就結束了，那是因為過了年後客户的數量恢復到往常，生意的數也相對的降温，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，於是提前五天結束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最後兩天我還去遊玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃聖依在那裏拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到後面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經歷。這次工作經歷註定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達了我對他們的感謝！雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎。

這次社會實踐裏我學到了很多，不管什麼性質的工作，我們都應該用最短的時間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學習。不要輕視你身邊的任何工作，輕鬆的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。

第3篇

20xx榮幸成為xx保安服務有限公司首個管理工作人員，保安公司緊緊圍繞着我縣經濟建設工作中心和建設生態旅遊強項保安工作重點，以高度責任心，嚴格各項規章制度腳踏實地，精心組織貫徹落實各項工作和精神，不斷拓展經營業務、爭創一流，較好地發揮保安服務公司指導協調和服務作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優，喜是在工作以夠順利開展，並得到領導及社會各界人士支持與認可，憂是公司處於發萌階段，都説萬事開頭難，保安公司成立初期，有些人不知道保安服務是何種概念，初期工作層層受阻，當時耐着性子慢慢地解釋説明才得以其理會。其實，保安服務是市場經濟和社會發展必然產物，必然隨着經濟社會發展而不斷地改革和加強，當前在全面構建和諧平安屏南和建設生態旅遊強縣關鍵階段，我縣保安服務業具有廣泛社會需求和很大發展潛力，保安工作大有可為，大有前途，不像有人認為保安只是一種看大門，維護公共場所秩序，感覺社會地位低，其實，這些想法是個極大錯誤，保安是公安機關維護社會治安輔助力量，界於政府部門與羣防羣治安全防範，組織之間新型保安保衞組織，其所需要做到就是提供有效安全服務，以安全為前提，不斷完善服務質量，以提高保安公司信譽名譽來爭取更多客户，如何做好保安管理工作：

一、做一名工作積極主動管理者做優秀管理者是有主動性，不是被動等待別人告訴你今天該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，如何部署當天工作，做為一名管理者要有一個習慣，隨身一支筆、一本記事本，並要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個保安執勤點及客户單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執勤點，客户單位及周邊羣眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客户單位和羣眾所反映情況，勤思是對於所收集保安工作情況予以分析，逐個解決，不斷提高保安服務質量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要及時傳達保安日常工作中，要經常瞭解保安執勤周邊治安狀況和新聞媒體有關學校安全事故報道，有針對性地做出調整和改進工作，避免保安工作被動和落後。

二、要善於總結，不斷創新xx保安服務有限公司處於初期發展階段，尚未步入正軌，存在問題與困難也隨之而來，但做為一名管理者來説，首先，查找原因所在並及時排除各種困難，必須做到一坐、二聽、三請示，必須要到各保安執勤單位，執勤本域實地看看，到周邊羣眾走訪和領導彙報，請示一番，就不難發現問題癥結所在。通過工作深入還可以發現，以往制定制度和工作要求，隨着時間推移及社會發展需求，以前沒有考慮到很多細節問題都會顯現出來，從而可以及時糾正和補充，只有摸清基本情況，保安工作才能有放矢地開展。 保安服務業是伴隨改革開放和經濟社會發展需要必然產物，保安公司堅持社會效益第一宗旨，不斷探索創新保安服務模式拓展保安服務領域，提高保安服務質量，勇於承擔社會責任，為維護公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會守衞，治安巡邏、大型活動保衞，搶險救災等工作，使保安員能在不平凡崗位做出不平凡事，大力弘揚保安服務公司責任第一、安全第一、開拓創新，永不懈怠精神，大力弘揚保安隊伍樂於奉獻，不畏難險，不怕犧牲精神，不斷開創保安工作新局面。

三、設立目標，努力實現人生中每個人都有目標，也都在努力實現它，做為保安員也是一樣，必須設立一個明確目標，有了目標就有了方向，同時也就有了工作動力，但是我們目標不可過高，高不可及目標會讓人喪失信心，目標過低產生不了工作激情，保安員要設立兩個目標，第一個目標就是：用行動讓保安付出得到人們尊重，讓保安拿出實實際行動，喚起人們對保安工作重視和對保安員尊重，第二個目標是：加倍努力，在確保安全無事做基礎上，在領導和來賓之中樹立起良好形象，口碑、證明保安隊伍是一支不可缺少社會治安輔助力量隊伍，為此可以改善保安工作環境，因此我們可以説不管保安隊伍是強還是一般化，首先樹立明確工作目標是必要。因為，有目標就有前進方向，保安員有了盼頭就有工作動力，有動力和工作激情，保安工作才得以健康穩定發展。

四、如何理順好與領導關係領導喜歡有能力管理者不假，管理者必須對領導忠誠，領導交辦各項任務要及時、圓滿完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，儘量爭取得到領導信任與支持，找機會能多和領導碰碰面，請示一下問題，反映一些保安工作情況，要讓領導知道大家辛勤勞動，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領導脾氣和稟性，順應領導風格辦事，決不能背後搞一套，領導最恨欺騙自己人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣幹活，但是説回來有時也得出點力，在此值得一提是，保安執勤點和各單位保安保衞組織，脱離服務單位管理或不買單位領導面子做法是不可取。因此，作為保安員，要確保為客户單位和羣眾提供優質服務。同時，也要注意在接受客户額外工作要求前，及時地向上級請示報告取得領導批准，但在領導回覆前，應禮貌地向客户解釋清楚。

五、如何處理好與下屬關係理順好下下屬之間關係，是維護內部團結穩定根本所在，要做一名好管理，首先自己要以身作則，勤學多練，保持較強工作能力，對有才能下屬多重用、多鼓勵、獎懲分明，以平衡其心態，同時，加強自身品德修養，良好道德品質和個人魅力能給下屬一種無形勞動力，多關心隊員八小時外生活情況，關注隊員心態變化，善聽下屬意見，對個別橫蠻無理“關係户“保安員，把他孤立起來，不要讓羣眾受到影響，對於愛打小報告人要認真對待，正確引導，有問題可以在會務桌上與大家一起討論，先內部解決，解決不了再上報處理，否則，不利於內部團結穩定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當面“鏡子”可使自己在決策時更加小心，謹慎。管理需要在工作中注意發現問題和解決問題，點點滴滴地積累，作為一名保安，將時刻銘記強化自己能力，提升素質，改善工作方法，更好為做大做強保安事業做貢獻。

第4篇

我一直想做一名志願者，其實我參加志願者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨着人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越複雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢羣體的一種無名的愛。我相信憑着這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是温暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我希望得到的`只是一份體驗。

作為一個志願者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志願者也可以從中得到思想上的昇華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛鍊自己的機會。

青年志願者活動是微小的，因為它涉及的範圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的範圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的温暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮鬥吧！

第5篇

什麼是優質服務本次的業務學習給我帶來一份全新的感慨，也讓我對幼教工作有了更深一步的瞭解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優質服務型的老師還很遠，但是我們還年輕，年輕的人渴望着成功，渴望着人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創造、去奮鬥的決心，努力去創造屬於我的奇蹟，就讓行動説話吧：

美國心理學家研究結果“像什麼”比“是什麼”更重要，既然選取了教師這個行業，那麼我們就得像個教師，就得具備教師就應具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始於尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、髮飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧於一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給家長一種“穩”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

微笑是一種人人都懂的體態語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的`孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們務必努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，那裏有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的情緒，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀用心的態度再次取得成功。那麼他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在幹嗎呢他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然後面帶微笑進家門，他的家人是多麼的幸福。那麼我們不妨也試試這個辦法。

身邊優秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發生，但他們處理細小事情的方法、態度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我歎為觀止。説説容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血。看看我們：教室裏少不了有大聲的斥責，少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”

也會脱口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們就應認識到自己肩負的重任，時刻以優秀教師的先進事蹟勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，個性是作為年輕教師，更就應多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞於向老教師請教，這是多麼愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。

當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創新就沒有活力，就沒有發展，年輕的我們更應具備挑戰問題的勇氣，勇於創新，敢於跨過前人的足跡，再攀歷史的高峯，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質量，就讓行動説話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態、全新的服務迎接以後的每一天。

第6篇

人們常説，勞動是偉大的，是光榮的，沒有勞動就沒有這個豐富多彩的世界。也就是説，只要是勞動，不論是什麼勞動，都是光榮偉大的。

20xx年12月份的一場大雪，給我們帶來了快樂、喜悦，但同時也給我們的出行帶來了諸多的不便。這周的勞動課，我們化工五班不畏嚴寒，揮舞着鐵鍬、掃帚，清除校園道路上的積雪和結冰，為我們的出行開闢出一條道路來，免除了同學在校園雪中行走的艱難。在這次掃雪中，使我體會到了集體的力量、集體的温暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。經過這次的'勞動課，讓我對勞動有一個更深入的認識，讓我親身體會到了勞動的艱辛和勞動的光榮。勞動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。

處於這個時代的我們，大多都是獨生子女，父母對我們的寵愛，使我們對勞動的概念瞭解膚淺。這次勞動課，老師有意識地組織了我們去參加力所能及的勞動，讓我們親自體驗勞動，也讓我們對勞動有一個更深入的認識，

雖然勞動時感到很累，很冷，但是這次的勞動也讓我明白了勞動的重要意義。在競爭如此激烈的今天，對於我們這些在校的大學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多麼的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的問題。我們應該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負家長和老師對我們的期望。

第7篇

20xx年7月18日，我參加了學校的“三下鄉”社會實踐活動，在為期九天的社會志願服務工作中，我收穫了很多，有心酸也有快樂，有憤怒也有無奈.

7月18日，我們經過將近五個小時的“顛簸”，終於到達了此次志願服務的目的地——六枝特區梭戛鄉梭戛中學.這裏給我的第一感覺是：學校比我曾經上過的任何一所學校都好，這裏三下鄉社會實踐的經濟狀況應該不會很差吧.但是後來發生的事卻讓我改變了自己最初的這種想法.

接下來的幾天就是我們這次活動中的主要部分——教學，我們都知道，短短的九天，我們根本改變不了學生的成績狀況，但是我們每個隊員都很努力，爭取教會學生怎樣去提高學習成績，怎樣去改變生活現狀.最讓我感動的是我分到了一個很乖，很聽話的班級，我給他們當班主任，我從他們身上看到了對學習的渴望和對生活的熱愛.

我答應他們説會回去看他們，但是我知道可能我們即將會是後會無期，因為我也有自己的事業.不過我想，最起碼能給他們一個希望，也是讓我自己承擔一份承諾，隨時提醒自己：有一個地方，有一羣人是自己的掛念，他們在期待着我的歸去.

我上的是歷史課和體育課.每次上課我們都很認真地備課，甚至在出發前我們就已經做好了九天的教案，為的就是讓學生能夠學到更多有用的知識.我們所有的隊員都會在上課的時候很努力地把自己的經驗和教訓傳授給學生們，每個隊員都很愛自己的學生.

當我第一次走上講台的時候，我心裏是很激動的.從來三下鄉社會實踐沒想過有一天自己會走上那三尺講台，那已經塵封了的曾經的當一名教師的夢想又在心裏澎湃着.站在講台上，看到下面一雙雙對知識如此渴望的眼神，我知道自己的責任很重，我知道我必須得對得起學生們對我的信任.幾次課上下來，我發現自己似乎越來越喜歡教師這份職業，因為我覺得傳授學生知識真的是一件很有意義的事情;那種和學生亦師亦友，那種從上課中學會更多東西的感覺深深地吸引着我;特別是知道我那些學生中最遠的每天早上都要走兩個多小時來上課時，我更是被這種堅持給深深震撼着.我對自己説，如果可以，我真的寧願選擇當一名普普通通的人民教師，而不是穿梭於喧鬧的都市為生活四處奔波.

如果説這次三下鄉能夠有什麼東西讓我無法忘懷的話，那就是給學生做家訪了.

我們踏着泥濘的小路，冒着漫天紛飛的額雨滴，翻過一座大山到達一個叫做“灣子頭”的地方，因為那裏有一個我們都很掛念，期待很高的學生——汪海.當我們在嚮導學生段菊的帶領下到達汪海家時，我們看到的是一副只能用慘淡來形容的景象：屋子裏一片冷清，房子後面的牆壁已被坍塌的土石壓垮，屋裏到處都是泥巴.我們在出發前就已經瞭解到了汪海家的困難，但當一切真實的.擺在眼前時，我們的心很不是滋味.汪海的媽媽在他小的時候就離家出走了，父親也出門打工，基本上不回家看他們，從小家庭教育不是很到位的汪海卻從來沒有放棄過自己的學習，成績一直都是班上名列前茅.我們所有隊員都被他三下鄉社會實踐的事蹟深深的感動着，除了捐贈給他一些學習用品外，我們的個別隊員還自己拿出一點錢來算是對他的鼓勵.但是要改變生活現狀，只有靠他自己，我們能做的不是很多，我們只能讓他看到一種希望.

這個社會，很多東西都很無奈，對於像汪海這樣的學生，我們給他的那一點幫助只不過是杯水車薪，我們真的改變不了什麼.有些時候，我們除了憤怒外，我們更應該努力去幫助別人改變命運，一個人的力量不夠，那麼是個，一百個甚至更多呢?

還有一件讓我無法理解的事情，那就是“灣子頭”那裏本來是有學校的，但是由於師資與生源的問題，現在已經荒廢了，不知道被誰家用來養豬了.我很不懂國家那麼好的政策，為什麼到了下面卻很難得以實施呢，我想那些整天高高在上的領導們是不是應該好好的反思一下呢?

為期九天的志願服務很快就在我們的的指尖溜走了，離別是一首淺淺的憂傷的歌，要走了，要離開那些在一起學習，一起玩樂了九天的學生們，心裏有太多的不捨，但是我們不得不離開，因為前面還有很多東西在等着我們，我們還得努力，拼搏.

走的那天，我給我的學生們上了最後一節課，我説了很多，是因為我太捨不得，是因為我對他們的期望都很高，我希望他們有朝一日能超越我，讓我能以他們為驕傲.我告訴他們，我希望在六年後的大學聯考中，他們一個都不少，希望我回去看他們的時候，他們能讓我看到所有我熟悉的身影.

7月23日，由我，何月，範琳琳，王廷昌，徐灝，龍廖健組成的家訪小隊開赴梭戛鄉平寨村對學生進行家訪.經過一個多小時的跋涉，我們拖着沉重的腳步終於到達了平寨村——一個依山傍水的美麗村寨.

我們走了一個一個的學生家，除了瞭解學生的家庭情況外，我們還給學生帶去了一些學習用品.我們把自己對學生的期望和愛傳達給每個學生的家長，同時也表達我們希望家長支持學生認真唸書的美好願望.我們真的希望能夠看到他們走的更遠，甚至是超越我們.i

一個叫做汪海的學生，一個生活在大山深處的男孩子，一個與三下鄉社會實踐妹妹和爺爺相依為命的男孩，他用他的生活經歷，他對學習的堅持和對生活的不妥協，震撼着我們從每一個下去做家訪的隊友.

走的時候，天空出奇的沒有下雨，可能是老天也不願用眼淚來點綴我們心中的悲傷吧.學生們用淚水為我們送別，而我卻沒有揮手，沒有説再見，因為我怕再見會是永遠，我怕自己會失去下一次揮手的機會.

當離別的大巴車拖着我們苦澀的身影離開時，我們卻把自己的愛和牽掛留給了梭戛，留給了我們那些可愛的學生們;當那一張張熟悉的面孔在視線中模糊時，我們用幾滴淚水愛撫那片土地，帶走一份眷念.

沉重的車廂裏，所有人都沒説話，很安靜.但是我知道每個人的心裏都在流淚，因為我們都深深地愛着那片土地，那一羣人.哪怕在不捨，但有些東西我們是必然得放下的，即使我們心裏有多麼的不願意.即使再苦，只要我們堅持心中的那份愛與堅持，我相信：再大的困難，再難邁過的坎，我們都能克服.

我將把我們對梭戛的那一份愛與眷念永遠帶在身邊，刻在心裏。

第8篇

春節裏，人們放炮，貼春聯，串門……在這美好的節日裏，人們迎來了今年的第一場雪。

“下雪啦，下雪啦，快起來看呀!”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚揚從空中飄落下來，大地蓋上了厚厚的.雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。

到了學校，學校已經被雪花玉琢銀雕了。老師對我們説：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪!”同學們帶好手套、帽子，全副武裝後走出教室。剛出教室，一股寒風襲來，好冷啊!我不由得打了個寒顫。不一會兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。

我們女生隊在數學老師的帶領下，馬上幹起來。因為工具不全，桶蓋、水盆、廢棄的計算機板、塑料袋、破桌布也都派上了用場。老師先讓大家產出一塊空地來，再向四周掃，這樣，雪不會被我們踩得太硬，掃起來就省力多了。我們隊只有一把鐵杴，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學，有的拿水盆，由另一個同學用笤帚往盆裏掃，再一盆一盆地倒;有的直接用手把雪抓到破布上;有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地幹着。老師最厲害，眨眼間就剷除一片來，真是“老將出馬一個頂倆”。

俗話説：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強”。天宮好像故意要考驗我們，雪一直下個不停。可是，大家絲毫沒有退縮，越幹越起勁。你看，有一個同學滑倒了，摔疼了，什麼也沒説，站起來拍拍身上的雪又幹起來。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰也不在乎。就這樣，經過同學們奮力拼搏，跑道上的雪在一點點消失。我們這組最先完成了分配的任務，哈哈，誰説女子不如男!

勞動結束了，我更加懂得了“團結就是力量”的道理。讓我們團結起來，任何困難都阻擋不了我們前進的方向!