導遊體會心得體會7篇 "心靈導遊：探尋旅程中的深刻感悟"

在旅遊行業蓬勃發展的當下，導遊的作用愈發重要。他們的講解和服務，不僅給遊客帶來了豐富的旅行經歷，更為旅行目的地的推廣做出了巨大貢獻。但是導遊的工作並非輕鬆，他們需要充分了解旅遊景點的歷史和文化，熟知當地的風土人情。在與各種不同背景的遊客交流過程中，導遊們不僅給予了遊客專業而貼心的服務,更有一些趣事和心得可分享。讓我們來聽聽導遊們的體會和心得，從他們的視角去發現更多旅行的樂趣！

第1篇

20xx年5月16日，合肥導遊崗前培訓班在合肥政務中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學到了很多導遊實踐知識，而且認識了很多的同行朋友。

這次導遊培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅遊，如何做一名合格的旅行社導遊，環巢湖時代旅遊，旅遊從業人員應急救護。通過對這些知識的學習讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標。

大合肥新旅遊，主要是從兩個方面來講的，合肥旅遊的現狀，合肥旅遊發展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，户籍人口702萬人，佔全省比重10.3%。

新的旅遊思路：1.高視野，重新定位合肥旅遊。2.重特色，大力開發旅遊新產品。3.優環境，着力塑造商務會展旅遊名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優秀的旅遊隊伍。從合肥發展的旅遊的新思路，我知道只有在這個指導方針的指向下我們才有為之奮鬥的動力。隨着經濟的高速發展，人們的生活水平漸漸提高。旅遊市場也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖併入合肥，就形成了環巢湖時代旅遊，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅遊資源豐富，湖光，奇花，温泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發展的方向，有擁有這麼豐富旅遊資源，如何做一名合格的導遊，為合肥的旅遊作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優秀的導遊員，不僅要博覽羣書，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優秀導遊員劉自若老師給我們上的，我的內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶着一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅遊行業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅遊是填不您的飽肚子和慾望！只有熱愛才能把旅遊當成事業來奮鬥，只有熱愛愛才能把旅遊當成理想來堅持如果熱愛導遊工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導遊工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師説的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導遊的一種漠視。在外人看來導遊是很賺錢的職業，導遊是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為導遊是多麼辛苦的.職業，成為一名優秀的導遊員背後付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅遊行業嗎？我反覆的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處於猶豫這一狀態。現在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅遊這個行業，我願為它為之奮鬥！”對於現在的我來講，我很渺小，自身的實踐經驗是處於零狀態。我得不斷的向我們的前輩學習，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導遊！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務，還是生活服務。我們的全心的投入。在導遊帶團中，會遇到各種各樣的突發事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導遊必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學員都比須實地演練心臟復甦救護，還有創傷救護：包紮，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當遊客在旅程中遇到突發事事故，安全問題時。經過現場急救培訓的救護應對傷員實施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的遊客。直至醫護人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師説“導遊真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事着。”為了我們的理想，熱愛旅遊的事業，我將為之奮鬥一生！

第2篇

我是一名地理教師，熱愛祖國的大好河山，所以學習之餘於去年取得了導遊證，目前還沒有帶團的經驗，因此一直希望能有機會學習，充實自己的不足之處。通過去年導遊資格證的考試，我學到了很多課外知識，除了我本身比較擅長的地理之外，還了解了很多歷史、法律方面的知識，今年第一次參加導遊年審，裏面有着豐富的課程資源，對我來説受益匪淺。現將此次學習到的東西和大家一起交流。

1、作為一名導遊，首先應該具有豐富的文化知識，尤其是對於你要講解的景點要深刻的去了解它，如果是自然景點就要深知它的形成原因、條件等；如果是人文景觀的話，就要了解它的歷史背景，文化內涵等，這樣才能做到向遊客正確深入講解。所以導遊必須首先豐富自己的文化知識。

2、其次，導遊必須熟悉自己的業務知識，瞭解基本的接團前的程序，從如何到旅行社領行程計劃表，到做接團前的準備，以及接送操作，時間的.確認和一些相關知識都是導遊學習的基礎，導遊必須熟練地掌握這些流程。

3、最後要好好的鍛鍊身體，導遊需要強健的體魄，吃苦耐勞的精神和對遊客的無微不至的關心，遊客到了異地才會有家的感覺。在這種情況下，客人對導遊的戒備心才會慢慢消失，成為客人信賴的人。 所以，要想成為一名導遊，必須做好充足的準備，真誠，熱情的對待自己的工作，用心對待每一位遊客。

第3篇

我在重慶半年的導遊生涯感受 回重慶半年了，在導遊這行業混也有幾個月了，快到年底了，也來寫寫這幾個月的感受。因為大學的業餘愛好，考了導遊證，但是家裏為我找了一份電視台的工作，錢不是很多，但是穩定，風吹不到日曬不到，每天在空調的房間工作，我想我沒有辭職的話，憑我的實力好歹能夠混上我們廣告部門設計部的主任的。有人説左撇子是天生的偏執狂，不達目的誓不罷休~我想我可能真的如此。 畢業工作半年後，感覺電視台的工作實在不是我想要的生活，太枯燥沒有挑戰，在能選擇的年

齡，我還是辭掉工作又殺回日夜思念的.重慶，做自己喜歡的工作，從事宣傳重慶美麗的導遊工作。在辭職的時候我就想過，回重慶做導遊是為圓夢，不管過程有多艱辛，都要堅持。為夢想而努力，不至於在離開人世的時候而後悔沒有做這個行業。雖然有人説把愛好當做職業是不好的。不管如何我還是堅持回重慶了。

在7月等導遊ic卡申請的日子，我感受到了什麼叫火爐，什麼叫酷暑，在重慶呆了4年我都沒有體驗到這樣的天氣，今年算是體驗到了。哪些日子，剛進這行，沒有什麼熟人領我，除了迷茫就還是迷茫，通過朋友介紹導遊給我認識，向他們取經，我一開始為了省錢掛靠到一個小旅行社，辦個ic卡給我拖延了有2個月的時間，還讓自己去找別的旅行社實習。浪費了3個月的時間和浪費了我無數的銀子。 為了以後的發展，在9月我又重新花銀子掛靠到形象導服。還好，這裏提供了一個良好的平台，經常給導遊培訓，教我們怎麼帶團。也認識了很多的導遊，女導遊都在一起的時候，真的是很熱鬧，而且導遊大多年輕漂亮。最年輕的導遊居然比我小7歲。恐怖~ 帶團有4個月了，在帶團過程中也是感受頗多，有快樂、有心酸、有感慨。在重慶6個月，花的錢都近萬了，都不知道怎麼花的，一個人混這個陌生的行業真的太艱難了，哪個地方都需要花錢：房租、車費、電話費、水電費、餐費、培訓費、管理費，以及平時用於交際的費等等。

而帶團的費到現在還沒有上千，可憐剛乾這行，沒有關係帶團的機會很少，因為沒有聽到手機響，失去帶團的機會都會懊悔半天。為了50元可憐惜惜地希望旅行社給自己帶團。有時候半個月都沒有一個團，就算是有團，也就是賺個出團費，除去車費中介費也剩餘不了幾個，養自己根本都不可能。 帶團的時候因為住的地方遠，最早的一次，我是5點就起來趕車去接團，擔心遲到惹客人不高興。 買各種資料充實自己，在家有空就看書。當導遊不能不會唱歌，自己唱歌又跑調，就得天天練習。導服的丁哥説“我們這半年入行做導遊的是淡季，團很少，有的還要自己租房子，帶團的費用不夠交房

租的，這段時間是掙扎的，挺過這段時間，明年開春團多了，以後熟悉這行了，也就好了”。是啊，這半年太不容易了~ 前幾天以前電視台的主任呂姐還發信息給我，問我回重慶混導遊怎麼樣，覺得不好還回電視台，電視台需要我。但是考慮了一下，現在剛混導遊這行是不容易，但是不能輕易放棄，為了夢想，在難都得堅持。實在混得不行了，在幹本行還來得及~ 在帶團的時候有過委屈。遇到過客人沒有素質刁難的時候，還記得剛入行的時候帶幾個散客去自貢，他們居然就看了我一眼就非要換導遊，很是沒有面子。我知道自己長得不漂亮，但是也不至於醜到影響市容，導遊是靠講解的，又不是靠臉蛋。不過那次因為客人的話我還是鬱悶了很長一段

第4篇

對這一天已經期盼很久了，因為嚮往着自由，當初就義無反顧地選擇考取了導遊資格證。這是我第一次以導遊的身份參與旅遊團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。

1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結合

理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎。有時候書本上所學所理解的東西和你實際工作當中需要的多多少少是有差異的。比如説，我們看到書上的導遊詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區別的。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利於導遊與遊客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業技巧，還能體會導遊職業的快樂。書上的東西是用來讓我們瞭解這個行業的基礎和常規知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導遊，當然僅僅是合格的導遊，要成為優秀的導遊你還需要有很長的路要走。

2、不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失 有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那麼這麼想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充滿藝術性的工作。所以作為一名導遊，要讓你的遊客們在旅遊中體會到樂趣，並且和你簡歷良好的關係，那麼你要將你的工作做得得體圓滿。導遊分為全配合地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅遊團的外出時間，絕大部分的事宜、細節導遊都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導遊必須學會隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過程中出現差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。

3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關係

每個角色都代表着自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導遊服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對於旅遊好壞的感受，很大程度取決於這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導遊要佔主導地位，全陪和司機全力進行配合。

對於遊客，很多人旅遊主要抱以獵奇、休閒和交流的目的來的，或者更加直接地説遊客是花錢買服務，從而獲得良好的身心體會的羣體，所以在旅遊過程中，導遊的各項服務的安排也要尊重遊客的需求。旅行社是導遊的工作開始點，導遊主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導遊派團、落實旅遊用到的房、餐、車等事宜，計調與導遊屬於上下級關係，在帶團過程中，要服從計調對旅遊活動的`安排，配合計調落實各項工作細節。與景區基本上是一種純粹的工作關係，記得注意在進景區前佩帶好導遊證，配合景區的檢票人員清點人數，在遊覽過程中出現緊急情況，比如遊客受傷等要儘快與景區工作人員聯繫，爭取他們的配合。

導遊的專業技能是導遊所必須掌握的一門基礎知識，但導遊作為一個團體的領導核心人物，在外出旅遊的情況下，面對陌生的環境可能有許多理療不到的情況發生，這要求我們導遊人員具有隨機應變的技能。但隨即應變也必須是建立在有一定常識的基礎上。

都説當導遊是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。

第5篇

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。

在導遊崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合導遊崗位工作的實際情況，認真學習的導遊崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在導遊崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在導遊崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導遊崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據導遊崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導遊崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。從大學校門跨入到導遊崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的'角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導遊崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1、做好實習期工作計劃，繼續加強對導遊崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒有最好只有更好"。

4、繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

第6篇

在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎麼也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去徵求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業，也許還懷着只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這麼一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一週的時間來為這麼一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，為求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對於別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

二、經過一週的實訓，我對華東地區的旅遊資源有了更多的認識。

以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的地方。而旅遊資源相知不多，對多個文明遐邇的旅遊景區更是隻知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅遊景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來説，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅遊線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶。總之在我未出家門的情況下，我已經為他們的魅力所折服。

三、經過一週的實訓，我對導遊這一職業有了更深的'瞭解。

以前我認為，導遊只要陪遊客吃喝玩樂，簡來説就是遊客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一週的實訓，突然發現，導遊原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要麼根據別人設計好的旅遊線路帶領遊客完成一次的旅程。要麼自己設計一條旅遊線路提交旅行社進行審核。在一次旅遊過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮着，讓遊客注意人生財產安全，在遊客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全遊客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅遊者考慮，維護旅遊者的合法權益不受傷害。

這次的導遊服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸瞭解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來説是不可多得的，在漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。

第7篇

旅行社有很明顯的淡、旺季，如果按照旺季所需要的數量來聘請專職導遊，那到了淡季，導遊們就會僧多粥少，難以“吃飽”，影響導遊的收入。旅行社團量比較大，除了聘請專職導遊外，還有固定的兼職導遊，固定的兼職導遊只有出團補貼。

學歷、導遊證、樣貌、反應都是在招收導遊時要考慮的因素。作為一個導遊，不一定需要長得很出眾，但一定要五官端正，身材不能太差。不過，不會説話的花瓶也是不能要的。作為一個導遊，應該要耐心、細心，對客人有責任心，不能對客人“黑口黑麪”。導遊除了需要具備一定的知識水平外，還要口齒伶俐、業務精通、反應快速、語言表達能力好。活潑、能幹也是作為一名導遊必備的，起碼能夠搞氣氛，與遊客做遊戲，因此也要求導遊有一定的表演天分。尤其是現在許多團隊都在夜晚搞晚會等活動，一個好的導遊就可以做司儀。

很多人説，導遊可以免費到處去，真是太好了。的確，做導遊能增長見識，去過荷蘭的導遊會知道荷蘭遊船與珠江夜遊、灕江旅遊之間的區別。但事實上，導遊承受着巨大的工作壓力，導遊工作並不輕鬆，做遊客和做導遊心情是不同的，做導遊要安排整個團隊的工作，還要考慮與安撫客人的情緒，這些壓力都是無形的。又如爬山，一次兩次當然沒問題，但很多導遊是一個月要去幾次張家界和黃山，沒有好的身體是挺不住的.，尤其是女性，就更需要韌性和體力了，有些景點走得多了，厭倦情緒也容易滋生。但是這些苦和枯燥，導遊都不能説，在客人面前還是要開開心心，還要為客人打點好一切。

專職導遊有幾百元的基本工資和出團補貼，有時導遊帶客人去購物，只是執行公司的規定，也是履行行程安排的做法，也有利於降低費用。泰國遊為什麼現在貴了?就是因為當地政府不再免除去購物點的車費。公司安排帶購物點的線路，地接社也會讓利給旅行社，這部分利益也是歸消費者的。既然能降低團費，那為什麼要拒絕呢?有些人總認為導遊是騙人的，其實有很多人力不可抗拒的因素，比如景點遇重要人物到來臨時關門等，但遊客總會把氣發在導遊身上，對導遊諸多挑剔。很多時候，發生問題並不是導遊的錯，所以，每一個導遊都希望客人能公正、客觀地對待導遊這個特殊的行業。

為什麼導遊中以二十多歲的小夥子、小姑娘居多呢?因為年輕人比較受遊客的歡迎。另外，組團導遊需要良好的體能，而體能也與年齡有一定的關係，年紀大了體能會受到一定影響，女性則受到懷孕、生產、哺乳的因素限制，到一定時候就帶不了團。因此導遊一般只做三四年。

做過導遊的人各方面的能力都比較強，因此他們從事旅行社的其他工作是具備優勢的。比如銷售、前台、計調之類。尤其是做銷售，因為以前對線路比較瞭解，因此很容易就可以告訴客人什麼時候去九寨溝最漂亮，有什麼好玩的地方。

如果導遊想退出這個行業，亦可以流向保險等職業。因為導遊見識多，口才好，協調能力強，因此就算不做導遊也能找到不錯的工作。