有效溝通心得體會9篇 溝通心得：共話共建，溝通無界
本文將探討有效溝通的心得體會。在現代工作環境中，良好的溝通是至關重要的，它能夠在團隊之間建立信任關係，提高工作效率。通過分享自己的經驗和總結，我們將探索如何在溝通中更好地表達想法、傾聽他人意見、解決衝突，並建立良好的人際關係。讓我們一起探索有效溝通的精髓，為工作和生活帶來更多的成果和樂趣。
第1篇
蘇霍姆林斯基説過：“如果學生不願意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不願意與老師開誠相見，那麼談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可見，溝通是一種藝術，也是一種有效的教育方式。作為教師，該怎樣引導師生之間的溝通，用什麼方式溝通呢？下面我談一點淺見。
高爾基説過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子。”我非常欣賞這句名言，在教育工作中不僅關心學生的學習，而且還關心他們的生活，做他們的知心朋友。沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅使教師以的耐心和韌勁克服教學中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，教師的愛，對學生的發展也是一種巨大的動力，有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學生對教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識上。
語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術實際上也就是師生間的語言交流藝術。為了適應師生溝通中的不同情景和學生的各種差異，教師除了要重視語言的表達內容外，還要重視表達語言的技巧。
幽默是人際關係中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就通暢了。
在師生的溝通中，教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙於情感而感到難以接受，這時直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“稜角”，使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受老師的意見了。
如一為老師在全班同學面前介紹一位因犯錯誤逃學剛來報到的學生時説：“由於大家都知道原因，某同學終於在今天回到了自己班級……”這種説法既不傷同學的面子也沒有被全班同學誤解為包庇，還可以採用“反語”，“模糊”，“沉默”等説話藝術。
聽學生講話時心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，瞭解他心中的感受。教師對學生的積極聆聽的態度，可以使學生覺得受到重視並肯定自己的價值，要避免當學生在講話時，急於表達自己的反應，後注意力不集中在對方的講話上，打斷學生的講話等。然而在教學實踐過程中，往往會出現這樣的例子：學生：數學對我而言太難了。老師：數學並不難學，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現在再試試看。這是教師與學生在溝通時不願意先聆聽，急於將學生本來自己需要去解決的問題歸結到自己馬上要給學生提供解決問題的答案上，這就導致了師生溝通的敗筆。
我們每個人每天都在無意識的做着體態語的溝通，而平時大部分的時間教師與學生
交往接觸瞬時，他們的體態語也是無意識的。一個年輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會增強她對學生的親和力；而身材高大，留着小平頭的中青年男教師很容易讓學生畏懼；一些白髮蒼蒼的老教師也許受到學生更大的敬重。當然教師的體貌特徵主要是天生的，教師博得學生的信任和愛戴最根本的一點還於內在的學識修養。在體態語的應用中，最常用的是眼神的運用和麪部表情。
振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者，而且是道德的引導者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什麼知識，而且還要知道怎樣傳授，知道針對不同的學生採取不同的教學策略。正確處理師生關係，有技巧性、藝術性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
第2篇
近日接受了餘世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓，在看完教材後，覺得自己對於溝通方面的認識，對於工作中的溝通又有了進一步的瞭解和認知。
在於老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時的為自己敲響了警鐘，學會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進一步的提高和加強，讓工作效率做到又好又快的發展與進步。那麼接下來就是我在於老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：
先引用餘世維博士的一句話來説明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”按光碟中説的，溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。
作為生產一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中發生爭吵的，有時候還吵得不可開交。但是我認為這些都是可以去避免的，有時候可能的因為大家所處的角色不一樣，工作職責不一樣。但是隻要換位思考，當你清楚對方的要求之後，站在對方的立場去思考一下，在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答覆他。多站在對方的角度想問題，端正自己的態度，其實這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問題，而爭吵是不可能解決問題的。
每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態與難處，瞭解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個意見，儘量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會依賴你，才會認為你是一個值得追隨的好領導。每一個管理者都要明白“任何一個企業，只有員工才是真正創造價值的”
對於上級學會主動報告，也就是餘世維老師所提到的回報制度，要在幹完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領導回報工作進展情況，這樣你可以讓領導在瞭解你工作情況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預期願望的差異。主動地回報工作是對你自己工作情況的一項總結，也是表現你工作積極性的、工作認真程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現。
要想真正的做好各種問題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識結構，讓自己不斷的充電，是自己的知識水平始終保持在領導水平的左右，因為只有這樣，你才有可能做到向領導所想，及領導之所及。
當然這僅僅依靠你的平時知識積累還是不夠的，要想做到及時瞭解領導傳達的言辭意會，還要經常與領導進行溝通，那麼在溝通中難免會把自己的一些缺點、問題暴漏，不要怕，哪怕是領導為此批評你，那也是為了你能夠進步，如果某天領導對你沉默了，也許就是領導覺得你是朽木不可雕的那一天，距離失業就不遠了，因此在領導教育批評的時候，務必要虛心接受批評，把領導的批評句句記到腦子裏去，工作中遇到了這些錯誤，就堅決不讓自己在這些錯誤上絆倒第二次，就像餘世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長腦子或者故意的犯錯。最後一種人萬萬要不得。
因此這也讓我們清醒的認識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體瞭解每一個屬下的特點，把每個人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費，讓自己可以更好的操控整個大局。每個人儘量發揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最後一點也是尤為重要的一點，那就是禮貌的運用，禮貌體現在生活中的每個場合、每個角落，因此禮貌中的許多細節一定要做到了解熟知會運用，因為有時候你代表的不僅僅是你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰匙。
最後希望能夠接受更多類似的培訓課程，讓自己可以不斷地積累經驗，讓自己更好的去工作。我每學習一遍都會有新發現、新收穫，在此感謝公司給我學習的機會，我將盡自己的所學，運用在生活、工作中來，為我們公司做出貢獻！
第3篇
聽過餘世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》後覺得真是受益非淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什麼方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內部其他人員建立良好關係，贏得信任，激發組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什麼解決不了的問題。而我現在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由於溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想着自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結果。
但在我身邊也發生過，由於溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以説清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最後的結果就是在會議室裏，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業績，還會間接或直接影響到公司整體的業績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：
1、事前問清楚，事後負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；
4、溝通是一個有序的循環過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認對方瞭解了你的想法。
而關於如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：
以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
第4篇
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨着我們，它存在於我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習餘世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對於個人和企業都是必不可少的，一個企業或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。餘世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，並在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易於理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會説。但學習了這門課程以後，才更深刻的認識到溝通是一個説、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的説並不一定能夠取得良好的溝通效果。
餘世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握工作的持續、良性的發展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態並能保持良性的循環。
我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是説話要有重點，並且要善於用比喻。當我們與客户在交流時，並不是我們説的越多對溝通越有利，我們要抓住客户想要了解的重點，知道客户此行的目的和意圖。最後，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創造了兩隻耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話裏找到解決問題的方法。
進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間裏，覺得品管部與製造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心裏還是覺得這是兩個對頭的關係，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實説到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，才會出現對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力；只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。
溝通，從心開始。溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得尊重，懂得換位思考，善於傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以後管理工作有很大的啟迪與幫助。
第5篇
20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區經理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、瞭解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明瞭問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收穫。然而，溝通並不是那麼簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。
在培訓的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以佐證。為什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客户交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少説意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完後你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善於運用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客户的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客户良好的外觀印象，要記住並常説出客户的名字，讓你的客户有優越感，替客户解決問題。
對員工培訓的重視，反映了我司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束後我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對於我們長期以來在一線的業務人員來説是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發展貢獻自己微薄的力量。
第6篇
此前也看過相關書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實用性強是此書的最大特點之一。
它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節，從而使其內容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為複雜的七情六慾、商務談判，無不滲透着溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態生存！可見溝通對於我們自身及整個人類的重要性，從而體現了深入學習溝通的必要性。
人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。現代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，
在這短短的3分鐘內，需要你闡明要點，需要你所述有憑有據，需要你洞察對方的點點滴滴，隨之應變……如果不是經過紮實的學習及其日積月累的實踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態：用一種批判一種質疑的方式來讀書，”取其精華，去其糟粕”，”利之為我所用”！
?有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會溝通的經驗之談，學會過後大有裨益，受益匪淺！
第7篇
家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰。《幼兒園工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。教師要與家長建立平等合作的夥伴關係，共同生成適宜於促進每個幼兒最大限度發展的教育。
我園處於新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰，尤其是我園今後的發展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那麼，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關資料整理成以下幾點。
（1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領域的各項目標發展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放鬆一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，並不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由於時間關係或不願給老師添麻煩等原因而壓抑着自己。於是，我們針對這樣的家長採取了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你説完後，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由於家長對幼兒教育理念不太瞭解，又被親情矇住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關注。對於這樣的家長我們就採取了引起注意法。過程是這樣的：
（3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領域的發展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍着老師問這問那。對於這樣的家長我們就採用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發展中的點點滴滴及時向家長彙報，尤其家長特別關注的問題，我們要在日常工作中認真觀察，細緻指導，耐心細緻的向家長反映情況，讓家長感到老師瞭解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中佔有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細緻的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快更好的發展。
（一）要尊重家長。我們要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕鬆、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱讚，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕鬆、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
（三）教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由於對孩子年齡特點不瞭解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們瞭解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什麼樣的差異，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。這就需要教師深入地瞭解家長，以便有針對性地與家長溝通。
（五）教師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師瞭解父母的角色，並從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發揮語言藝術的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應一分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由於各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長採用多種形式與教師溝通。
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班裏會受到不公正待遇而產生抵制情緒。
（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性。要讓家長相信我們，尊重並聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地瞭解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。
1、家長委員會。老師們要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案並一起組織實施。還可通過家長委員會真實瞭解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，併產生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發言完畢，教師再有的放矢的發表意見，表明觀點，介紹經驗，其效果事半功倍。
3、家長園地。家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣於用更多的心思來設計欄目、尋找內容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們為什麼不準備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“誇寶寶”欄目可寫孩子在家的表現；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角戲”，要調動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每週，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，由於袋裏裝着孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個週末將袋子帶回家，週一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助於老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更瞭解幼兒的發展情況，無聲的交流促進了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由於每個孩子個性的不同；家庭環境的不同；家長文化素質的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯繫冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要着重於針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應主動些，並且要努力為溝通渠道創造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在於實現家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質基礎。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善於與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善於自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
第8篇
聽過餘世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識到溝通是一門藝術，也是一門學問。藝術需要技巧，只有在溝通中游刃有餘的人才能取得令人矚目的成就，溝通時時存在，在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生着。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示，對於個人、團隊和企業來説又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素，那麼溝通方式不同，則對事物直接影射出不同的結果，所以溝通是一門人生的必修課程。
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
社會是一個大舞台，紛繁複雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎麼辦？出現了問題怎麼處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最後要增加別人理解自己的可能性。
第9篇
溝通是人與人之間交流的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。今天，部門組織聽了餘世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：
在實際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
溝通的基本要求是主動。很多時候覺得和別人無話可説，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。為什麼會害怕和別人溝通？為什麼溝通無效？事先對於要溝通的話題是不是已做好充分準備？對於溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。
與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以後的工作中得到進一步的提升。
