樓棟崗位職責牌2篇 口徑打造：高效樓棟崗位職責牌

樓棟崗位職責牌是樓棟管理中不可或缺的工具，用於明確每個崗位的職責和工作內容。它包含了各崗位的基本職責、工作要求和工作目標等信息，幫助提高樓棟管理的效率和規範性。通過合理使用崗位職責牌，能夠有效分工，提高工作的專業性和協同效應，為樓棟管理提供有力的支持。

第1篇

客户服務部管家工作職責 物業管家 直接上級:管理處主管 直接下級:無 崗位職責: 1 在管理處主管的領導下對住宅區的樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。2 遵守公司各項工作制度按時上下班着裝整齊熱情接待住户和來訪客人對住户的投訴要耐心解釋及時處理一般在24小時內處理完畢。3 熟悉住宅區樓宇的結構、設施管線情況、熟悉住户的種類、數量、居住人員情況熟悉各項收費標準和計算方法 4 熟悉市政府有關部門物業、市容衞生、綠化、治安、消防等管理規定並能熟練運用到日常工作中 5 負責提出責任區內的管理服務工作計劃監督、檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衞生消殺等工作情況負責處理責任區內違章、違紀行為和突發事件發生火警、困梯、治安案件時懂得應急處理辦法並且能夠有效及時地處理。.6 負責辦理客户入夥手續、裝修手續對所負責區域裝修的巡查、監督管理及時制止違反裝修規定的情況。7及時瞭解客户動態確保客户提出的各類建議、意見、投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導有記錄並及時向客户反饋處理意見 8 受理客户各種抱怨及時反饋部門領導和相關部門並跟進客户反饋處理意見填寫客户意見處理表處理後交給上級領導 9對空置房定期進行檢查發現問題及時處理、上報。10及時催繳或入户收繳物業管理費和雜費按要求完成收費任務 11協助部門主管開展社區文化活動 12完成上級領導交辦的其它任務。

第2篇

1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話公佈於各單元一樓電梯廳，便於業主隨時聯繫責任樓棟管家，工作電話在交班時一併移交給下一班，保持24小時暢通； 2、負責業主專用電話接聽，保持責任區域良好秩序；

3、做好交房期間，業主房屋質量問題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時完成； 4、負責受理業主、用户的各種特約服務、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達信息、推行公司的服務理念、服務方式等工作；

5、對違反管理規定，影響他人工作、休息的行為及時進行勸阻和制止； 6、負責上門登記業主、用户資料及進行公司各項管理服務費用的催繳工作； 7、負責業主、用户的回訪及保安、清潔、維修等服務滿意度統計；

8、負責責任區域各類公共設施設備的安全和正常運行，發現異常及時向工程維修人員及其他相關人員和單位進行報修；

9、執行定時和不定時責任區域巡邏，維護責任區內正常秩序，包括治安、消防、清潔衞生、環境綠化、公共設施設備等不受侵害、丟失、損壞，發現異常情況、損壞和不安全因素及時處理和報告；

10、認真做好社區經營相關的推廣和記錄工作，保持社區經營有效的開展； 11、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確； 12、負責受理和協調處理業主的報修工作，並做好相應的回訪； 13、優質高效完成領導交辦的其它工作。