做銷售心得體會5篇 銷售智慧：成功營銷的祕訣

銷售是一門需要技巧和心態的藝術，每一次銷售經歷都是一次鍛鍊和學習的機會。在銷售的過程中，我們需要善於溝通、理解客户需求，並通過自己的專業知識和親和力，為客户提供最合適的解決方案。本文將分享一些個人在銷售中的心得體會，希望能夠給讀者們帶來一些啟發和幫助。

第1篇

20xx年08月份的一天，我在王村支行做支局長，有一位老阿姨想問工資發到卡里沒有，我就引導她在多媒體查詢機上打出了1—8月的明細單，將明細單給她進行了講解，使她對自己的帳務情況做到了心中有數，同時也建議她辦一個郵信通電話短信提示，就不用老跑銀行了。之後，老阿姨在網點待了一會，就湊到我跟前，説銀行的人鼓動她買理財產品，她也不知道理財產品是怎麼一回事，買哪個好，並説自己是退休工人，沒有多少錢。但我並沒有因為她是退休工人，又稱沒有多少錢而忽略她，而是耐心地給她講什麼是理財產品，有那些種類，什麼樣的人適合買什麼種類的理財產品，如何選擇適合自己的理財產品，買理財產品要注意那些問題，贖回理財產品的時候要掌握的要點。同時特別強調，買理財產品的前提是，一定要留夠家裏的緊急備用金，特別是老人家掙錢不容易，都是血汗錢，要考慮風險問題。

老阿姨聽後十分滿意，她説有銀行的人讓她現在就買，當時正在營銷幾種理財產品，但我根據她當時對自己情況的描述，我建議她暫時不要買，我對阿姨做了一個風險評估調查，我發現她屬於穩健型的客户，並不能承受很大的風險，於是我給她推薦一個銀行的定期理財產品，8月份將要發行的定期理財，希望她的首次投資能有一個好的、穩健的收益，感受一下投資理財的快感。老阿姨問我到時候是買5萬還是10萬，我認為她是第一次買理財產品，還是先買2萬感受一下。之後，我就留下了我的電話號碼，也記下了老阿姨的聯繫電話。

8月20日將發行的183天的定期理財，利率為5。6%，我並沒有因為老阿姨是小買家而忽略她，仍然在前兩天給老阿姨打了電話，通知了具體時間，並請她最好先把錢存好，把理財賬號進行簽約，進行正常的風險評估。老阿姨來了之後，我到大廳去見她，老阿姨提了十萬塊錢來要買理財產品，我勸她少買一些，老阿姨説：“我問過好多人，但是我覺得你講的最好，也最實在，我就相信你。別人都希望客户多買，你還勸我少買，你能替我着想，我就相信你的推薦，我就買這麼多。”

之後，通過幾次電話交談，知道老阿姨家裏有電腦，我又教會老人家如何上網，如何申請免費郵箱，還給她設計了一個收益測算表，教她如何計算收益。在20xx年的2月20日，該理財產品到期。本金與利息自動打到客户的賬户上，半年裏，阿姨十萬塊收益2600元利息，比存定期高了很多，好十分滿意。

在上次營銷成功之後，在我的推薦下，老阿姨在20xx年5月又購買了我們銀行的理財產品10萬元，帶動她女兒也購買了我行一年期理財產品5萬元；我建議她少買一點，她告訴我，她有錢。而且她還告訴我，她在其它銀行還存有定期但是利息沒有買理財產品的高，以後還會繼續來我們這買理財產品。

通過這個真實、成功的'營銷案例，使我對理財有了一個清醒的認識，現就如何理財談一些粗淺的認識。

一、理財的最初起點就是發現潛在的客户，真誠對待客户的每一次詢問。當我們第一次接觸客户的時候，要以極大的熱情和耐心對待客户的各類諮詢，不要聽客户説自己沒有多少錢就怠慢人家，或者輕視人家，信任是有一個過程的，只有付出才有回報。如果當初僅憑客户的言談來判斷她是一個低端客户，就不會有後續的一系列的營銷成果，也就不會將一個他行的客户發展成為建行的優質客户。

二、理財要站在客户的角度，切實為客户着想。客户告之你什麼樣的財務狀況，你就根據該狀況提出一個合理的投資計劃，使客户感受到你確實是處處為她着想，而不是出於營銷的目的。假如當初客户問是買5萬還是買10萬元的時候，當客户提來10萬元的時候，出於個人利益和營銷業績的需求，抱着買的越多越好的想法，也就不會贏得客户的信任，也許連第一次的營銷機會都會泡湯。

三、理財也要有一個逐步引導的過程，從單一產品的營銷到多種產品的組合配置。作為一個客户，她對銀行的理財產品不一定了解，我們可以從一個產品的營銷成功，引導她逐步瞭解其它產品在家庭理財中的重要性。如國債，具有穩定的收益，免利息税，相對於儲蓄來説，是一個不錯的選擇；“利得贏”產品風險比基金小，收益比國債高，對於中老年人來説，在家庭的資產結構中配置一定比例的這兩類產品，是一個不錯的選擇。同時根據客户的年齡狀況，還應該配置一定比例的保險。我們在面對客户時，不能一股腦地把所有的產品都推介給客户，造成賣產品的印象，而是循序漸進地引導、教育我們的客户，每一個家庭都需要合理地配置家庭的資產，使收益最大化，風險最小化，用最通俗易懂的道理使他們明白，每一個家庭都需要理財，而銀行的產品可以給他們提供這種幫助。

四、理財是一個持續服務的過程，是產品和服務的有機組合，並隨着市場的變化而變化。在理財的過程中，要關心培養你的客户，使她從技能上、理論上不斷提升，時時關心你的客户，堅持持續服務。在對老阿姨的服務上，從最初的電話服務開始，每週通報基金的漲跌情況，到教會她開通郵箱，提供一些好的網站地址，教會她自己上網查詢基金淨值，每天享受投資的快感和下跌時的心跳，到進一步教會她如何看大盤，如何看指數，如何分析股市行情。由過去我定期給她打電話變成她經常給我打電話，探討一些觀點和看法，使她感到，由於認識了我學到了許多知識和技能，感到建行的理財師是給人帶來財富和知識的人。理財不僅僅是產品的銷售，還是服務的延續，要通過售後服務，不斷的瞭解你的客户，她的性格是什麼樣的？ 她的抗風險的能力如何？ 她對未來有那些期望？ 她的資產狀況如何？ 她還缺少那些保障？ 作為理財師你能給她提供什麼樣的幫助和建議？ 根據市場的不斷變化，要適時地向客户推介新的投資產品和策略，把客户培育成由被動理財轉為主動理財。

五、理財應該是一個腳踏實地的工作過程，不僅僅是給客户做個理財方案而已，而是要真真切切地讓客户感到你做的理財規劃切實可行，具有實用價值。特別是在目前國民的理財意識還很淡薄的情況下，更應該因地制宜，深入淺出地教化我們的客户，培養理財的觀念。每一個理財師都應該是一顆傳播理財觀念的火種，星星之火可以燎原。所以理財工作不可好高騖遠，要符合當前客户的意識，從最基本的營銷工作做起，使客户認同、瞭解我們的各類金融產品，從而進一步接受我們的各類產品，進而進行一個資產的配置，家庭理財的規劃。

第2篇

大家好！我是小高，在廈門一家互聯網教育公司擔任銷售經理。今天和大家分享一下我工作了這麼多年來的心得體會。

剛才和一位客户進行了一個長聊。他問我説小高啊，你知道我為什麼會找你合作，而沒有再去了解其他做網校平台的公司嗎？他説原來是因為有一個親戚要做網校，讓他幫着參考，然後他在羣裏，看我會經常問用的怎麼樣，瞭解的怎麼樣，有什麼需要幫忙的嗎？這一切他都看在眼裏，所以他覺得我們的服務肯定不錯！ok的！選科汛，錯不了！當他自己有需要搭建網校的時候，他第一時間想找了我，並找到了我，在某年某月某日，在我們做銷售最關鍵的時刻，他很爽快的採購了我們獨立網校和app系統。給我充了不少業績。特別感謝，真的！

其實這十幾年來，我一直在科汛工作，我對科汛有着很深厚的感情。在科汛工作的這十幾年，我真誠的服務也得到了客户的信任和支持。我們的售後專員也會對我們的客户定期的回訪，有問題及時給他們解決。真誠服務好每一家客户。

我很高興我的服務能得到客户的信任和支持，你們的.信任就是我最大的動力，在以後的工作中，我將會更加努力，真誠的去對待每一位顧客，用最優質的服務去回饋你們對科汛的信任和支持，我們有信心做的更好，科汛在所有的科汛人和客户的共同努力下也必定會越來越好，越來越強的！

那麼這個故事就告訴我們，顧客的信任是無價的，用心去對待每一位顧客，真誠的服務會換來更多優質的顧客。謝謝！

第3篇

銷售工作是個很挑戰的職位，有些朋友問我，做銷售這麼久有什麼心得?我想不外乎幾句話：

對客户要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客户來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過於耿耿於懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客户的第二個、第三個項目。

同樣，你丟掉了這個客户的第一個項目，也不一定就丟掉後面的項目，而後面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客户要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客户裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客户重要的`是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺點，因為你不説他也會從別人那裏瞭解到!

所以對客户要真誠的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客户一定會成為你的忠實夥伴的!

除此之外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總的來説，在今後的工作中，我們要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

第4篇

6月7日，記者從中國石油重慶銷售公司獲悉，為鼓勵石油企業黨員繼承和發揚好“大慶精神”、“鐵人精神”，以實際行動踐行“兩學一做”，公司組建了“兩學一做”暨“大慶精神”宣講隊。

“宣講隊通過播放大慶精神宣傳片和開展宣講，讓公司黨員深入理解了‘兩學一做’和大慶精神的重要內涵，增強了投身重慶地方經濟建設的信心和勇氣。”中國石油重慶銷售公司相關人士表示。

在“兩學一做”學習教育中，中國石油重慶銷售公司將着力抓好五個方面的工作：一是夯實“學”這個基礎，教育引導黨員立高線守底線明紅線;二是抓住“做”這個關鍵，把“四講四有”標尺立起來;三是突出“改”這個重點，有針對性地解決思想和實際問題;四是突出“常”這個特點，真正把黨的'思想政治建設抓在日常、嚴在經常;五是體現“促”這個目的，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。

第5篇

我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了**金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的.表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。