半年的工作總結5篇 "昇華半年，逐夢騰飛"

在過去的半年裏，我們經歷了許多挑戰和收穫。作為公文網站的編輯，在不斷傾聽讀者需求的同時，我們努力提供高質量、及時的公文資訊和服務。通過與各種組織和機構的合作，我們持續推出有影響力的內容，並努力提升用户體驗。本文將回顧我們過去半年的工作成果，並展望未來的發展方向。

第1篇

客房部作為xx賓館主要業務和形象部門， xx年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細緻的服務，為賓館進一步服務好社會打下了良好的基礎。xx年 ，客房部完成了如下工作：

一 經濟指標完成情況及一些數字的彙報：xx年全年營業額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業額319萬，長包房營業額248萬元，會議室收入

7.3萬元,其他團隊及會議開房營業額7.7萬元。客房保健品純收入1465元.客賠收入5346元.乾洗衣物(外洗)67件.純收入227元,水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件,收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用 49517.9 元.以上數字除衣物洗滌費用均以財務為準。

客房xx上半年出租房間數14610間次,平均出租率47.9%，其中散客出租間數7813間次,佔出租房數的53.5%.長包房上半年出租房數6036間次,佔出租房的 41.3 %.(其中服務中心105間次，佔出租房數的0.72%，（5月11日開始入住），鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，佔出租房數的9.4%，（1—4月，6月26號又回來），洛陽石化440間,（1—5月份）佔出租房數的 3 %,天港1810間,佔出租房數的12.4 %,房信1810間,佔出租房數的 12.4 %）,天房投資180間次，佔出租房數的1.2%，（6月一日開始），中儲油262間次，佔出租房數的1.8%，（6月8日開始入住），中石化51間次，（1月、4、5、6月份）佔出租房數的o.34%。會議團隊及其他出租間數1583間次.佔出租房數的 4 %.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。

（1）年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務枱崗位職責》《日常衞生檢查制度》《客房、分台、環境衞生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放

標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規範，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步台階。

（2）任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那麼，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規範了各管區、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衞生質量。為進一步使衞生和管理細化，把客房分為三個區域管理，中樓、北樓a區、北樓b區，會議室分別設班長各管一區，員工在各樓層區域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才,層層到位。

賓館的主營業務是客房出租，顧客的`滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，我們在房間衞生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。並且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

本着節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩餘物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。牙膏,洗髮精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節能意識。

（5）對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份，對防疫站的住宿業衞生監督量化分級評分表的34項評查內容都已過關，並得到核定等級a級的好評。

第2篇

半年來，我鎮殘疾人工作在縣殘聯的正確指導下，在鎮黨委、政府的堅強領導下，認真履行“代表、服務、管理”三大職能，切實維護殘疾人的合法權益，做好殘疾人扶貧解困、生活保障、勞動就業、醫療康復、文化教育等各方面的工作。我鎮年上半年殘疾人工作總結如下：

鎮黨委、政府高度重視殘疾人工作，在年初及時制定下發了年度工作安排，將目標任務分解，落實到人，確保了殘疾人工作的.順利推進。每個村確定殘疾人專職聯絡員，做好政策宣傳及服務工作，推進我鎮殘疾人事業更好更快的發展。

鎮殘聯結合《中華人民共和國殘疾人保障法》的推進實施，認真貫徹落實殘疾人保障有關法律法規，認真做好殘疾人的來信來訪，及時的解決問題，維護殘疾人的合法權益。依法嚴厲打擊以暴力、威脅或者非法限制人生自由為手段強迫殘疾人勞動的違法犯罪行為，切實保護殘疾人的人身安全，維護殘疾人正當權益，建立信訪訴求代理制度，幫助殘疾人向殘聯組織反映問題，暢通訴求渠道。

1、認真開展殘疾人就業創業培訓工作，有針對性地開展殘疾人職業技能培訓，積極組織本鎮殘疾人蔘加各類實用技術培訓，提高了殘疾人的就業技能，增強他們的就業競爭能力，以幫助他們能夠更好地就業。

2、落實殘疾人康復扶貧到户貸款貼息政策。以扶持殘疾人創業，幫助殘疾人發展生產，穩步提高殘疾人生活水平為目標，對殘疾人實施康復扶貧到户貸款貼息項目，鎮共1户殘疾人享受到了此項惠民政策。

3、積極做好貧困殘疾人關愛工作。利用“全國助殘日”活動，縣政府組織相關單位開展了走訪慰問殘疾人活動，加對我鎮34户困難殘疾人貧困進行了慰問，發放慰問金20400元，併為2名肢殘疾人員送輪椅2；為6名殘疾人發放“陽光家園”居家託養補助10800元。

4、認真開展殘疾人“量體裁衣”個性化服務工作，目前此項工作已在進行基礎數據統計，後期進行系統錄入。

5、認真做好了貧困殘疾人與扶貧兩項制度相結合摸底工作，經前期摸底，我鎮共有166户169人貧困殘疾人納入了扶貧兩項制度中，其中殘疾人低保户88户。

6、認真做好殘疾人居家無障礙改造工作，我鎮共有5户殘疾人納入本年度居家無障礙改造項目，目前已完成前期的初步設計，正逐步進行實施階段。

第3篇

20xx年已經過去一半，從今年的春運開始，我們一直忙碌着，去年年底的總結大會我還記憶猶新，“服務創新樹形象，四同四共鋳品牌”後勤與一線員工密切聯繫着，今年張站提出“服務旅客，服務業户。”今年同樣也是安全生產主打，張站提出“安全為根基，文化為引領，員工為根本，創新為靈魂，之行為天職，服務為手段，營銷為突破，增收為目的”八為思想。總站為了更好的服務旅客，打造總站品牌，為我們員工聘請老師叫我們學習禮儀，培訓我們服務技巧和禮儀，更好的展現了我們順和客運的形象。

20xx年還是圍繞張站提出的“整學變升”自我剖析，學先進，學標杆。

1，整，整理整頓，對於科室我們二科採取六個小組共同協助正副科長管理科室，從禮儀活動小組，案例分析小組，學習小組，服務質量小組，宣傳報道小組，六個小組各負責一部分員工一起負責科室工作，禮儀活動小組主要是配合宣傳報道組對活動室展板的更新，對員工禮儀包括標準禮儀的培訓，案例分析小組主要是蒐集案例，做出案例分析，讓大家一起學習，學習小組，培訓業務知識，對業務知識的檢查和落實，宣傳報道組負責科室文化的整理，綠葉集萃的篩選，服務質量組對大家的服務做監督，讓大家做到“服務旅客”讓旅客滿意而歸。按照6s規範，對物品的擺放，細節的'要求，嚴格落實崗位職責，執行發車流程，整理自己的心態，愛崗敬業，珍惜自己的工作崗位。

2，學，學業務，學先進，學模範，學禮儀，科室學習小組從每週一考，六條線路到兩個簡答，再到現在的每天學習，每天提問，平常查崗都提問以前所學過的線路，對於重點線路親自問司機走哪裏，做到長回頭看看，對於以前的業務知識回顧，學先進，學習各科室積極員工對於加班，對於奉獻，對車站盡心盡力，學禮儀，專門聘請禮儀老師對我們禮儀知識的培訓和禮儀規範的培訓，科室禮儀小組根據科室的條件讓天使負責禮儀培訓。

3，變，去年下半年劉科長負責二科，從開始大家對她的不適應，對他管理的不認同，到現在大家積極發表意見，提供好的方法去為科室管理，人員的管理做努力，很多同事有原來對科室的漠不關心，到現在有事幫忙，對於別人遇到困難也會及時的伸出手幫忙，大家也對科室組織的活動願意參加，平時到了過節忙時，大家都能留下來積極加班，以前大家的服務意識淡薄，從今年主抓服務開始，大家積極學習韓寧的服務意識，大家對於旅客的服務改善了很多。

4，升，提升素質，業務知識，各項技能，在車站我們更好的培養我們提高素質，提升我們的個人素養，我們站上組織弟子規的學習，通過學習我們瞭解不僅對我們家人敬老愛幼，而且通過學習我們更明白個人品行決定自己以後的生活，提高自己的品行德行有利於以後在社會的生存，業務知識從開始不懂到現在大家能及時解決旅客的需要，還有處理問題上都有所提升，我們不是生來就懂就會，是大家一起學習並提升來的結果。

1， 在近半年的工作中對於自己的業務知識有所提升，有時遇到不懂得會認真去學習記錄。

2， 對於自己的態度也有很大的改善，從以前的抱怨到現在不抱怨，願意去找領導解決談話。

3， 在工作中有很多突發問題，從開始的嘗試着解決到獨立完美的解決有着質的變化；

1、工作不夠精細化，不能做到對每一位旅客都標準服務；

2、缺乏工作經驗，不能保證把每一次的突發事件都處理好；

在以後的工作中一定時刻注意自己的不足，養成良好的工作習慣，加強自身學習，繼續提高業務水平。自己的學識、能力和閲歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，向周圍的領導學習，向老同事學習，這樣下來自己一定會有進步。要保證本崗位各項工作正常運行，以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量成長為總站的優秀人才。

1，積極性提高了，對於科室活動加班都改掉了以前的懶散

會議中張站點評：大家要對於説話要注意方式，自從劉科長接手二科以來科室發展迅速，改變了以前懶散的習慣，大家團結意識增強很多，大家沒有以前的長舌婦，大家現在風紀很好。主要是大家對於現在工作積極，改變了以前的氛圍。

劉科長希望我們在今後的半年中一定要好好表現，爭取在下半年中成為優秀科室，我想我們會成功。

第4篇

20xx上半年，經營部緊跟公司發展的步伐，圍繞公司核心，齊心協力，務實進取，圓滿完成本年度各項任務和工作指標，現將品牌專員半年工作總結如下：

在品牌建設和對外宣傳方面，制定了《品牌建設規劃》和《品牌建設方案》供領導參考；《企業宣傳冊》文案編寫完成；在中青網、天山網等網絡媒體發表及推薦發表稿件10餘篇，加之在第三屆亞博會期間，我公司獨家冠名天山網亞博會專題，通過名稱展示、專題頁面等方式的宣傳，較大程度上提升了公司的公眾認知度和企業知名度；計劃並實施了企業vi設計工作，在進行對比選擇設計公司階段被領導臨時叫停；在“全國衞視看兵團”的媒體採訪中，為公司設計製作了宣傳單頁，在媒體和其他公司負責人中發放。

在企業文化建設和對內宣傳方面，已製作電視屏幕視頻短片143個，做到每個工作日更新一個視頻短片，並且每天都保證在上班之前（絕大多數時候在9點30分之前）播出；截止11月25日，編輯出版《天恆基》簡報7期，每期印刷發行100份；收集整理了《20xx年公司大事記》，並印刷成冊發放給公司高管。

在合適的時候做一些形象宣傳。硬廣宣傳是品牌建設不可或缺的方式。在時機成熟的時候通過傳統媒體和新興媒體進行廣告宣傳，打響“天恆基”這個品牌名稱，樹立並強化“新疆大型投融資企業集團”的概念，因為目前我公司品牌僅在十二師內部、頭屯河區以及和我們有業務往來的區域及企業有相當好的口碑及名聲，但在這些範圍之內還需要進一步宣傳和強化。

重視網絡宣傳工作。隨着人們獲取信息方式和渠道的變化，網絡已經成為現在人們（尤其是80年以後生人）獲取方式的主要渠道，但是在今年六月份之前，在各大搜索引擎搜索“天恆基投資”和“新疆天恆基”出現的均是“天恆基府城花園大風吹落高樓外牆皮，三名路人被砸身亡”的'信息，這在很大程度上影響企業品牌的聲譽，隨着近幾個月來，公司的外發網絡稿件的不斷增加，再搜索相關詞彙時前幾頁已無負面信息；此外，網絡的便捷性和快速性以及全天候、全網絡覆蓋的特點，必須被我們重視並且利用，我公司現有網站死板老氣、毫無特色，而且內容陳舊，與天恆基這個快速發展的現代金融企業格格不入。因此有必要將現有網站改版，且交由專人管理維護，同時運用微博、微信公眾平台等大眾網絡媒介進行信息發佈和品牌宣傳。

以上是我的品牌專員半年工作總結，下半年我們致力於更好的優化企業形象。

第5篇

隨着社會的發展，人們生活水平的提升，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——怎麼做好物業管理。

物業管理的範圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這裏就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及怎麼處理突發事件等知識的培訓，以提升自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衞生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點應放在大廳和衞生間。特別是衞生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明几淨，便池無污物，衞生間無異味，達到合格的標準。

俗話説“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;牆面無污漬;衞生間乾淨無異味。特別是要注意邊角的衞生，儘量做到無死角。

另外要積極配合維修人員，發覺設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發覺問題隨時解決。對關係到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每週末總結一週的工作情況，佈置下週的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規範化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實幹。如擦電梯，如果用手拿着電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試着用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提升了工作效率，擦的'既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提升她們的素質和服務水平。

再次 ，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕髒、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對於工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是乾淨的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環境衞生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗台無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的温馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提升，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。