這樣找工作，你註定失敗
前些日子，我上班的時間接到一個求職者的電話，正是這個電話，讓我萌生了寫些什麼的衝動。
我做招聘工作有幾年時間，資歷深厚、經驗豐富尚不敢當，但多少還是積累了一些自認為有用的求職經驗。
就在三天前，這個求職者給我發了信息，説他按照我的建議，已經找到工作，要請我吃飯表達感謝，這堅定了我要寫些什麼的想法。
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這個職場系列，我想我會長久的寫下去，其一作為工作交流、互相學習，其二也希望能讓那些正為找工作煩心的求職者看到，提供一些有益的參考。
今天寫的這第一篇，雖然題目有標題黨的嫌疑，但內容絕不故弄玄虛，是關於求職的第一步：投簡歷，打電話的技巧。
一個電話，竟是學弟？
我開篇提到那個打電話求職的人，其實是我大學的學弟，他並不知道我在那家公司做HR，在網上投了簡歷後便按網頁上寫的招聘電話打了過來，時間應該是臨近中午十二點下班。
先看一下當時的對話：
我——“您好，xxx公司人事部”
學弟——“你好，你們那還招人嗎？”
我——“我們有部分崗位在開展招聘，請問，您問的是什麼崗位？”
學弟——“xxxx崗位”
我——“是的，這個崗位正在開展招聘，如有意向，您可以在XX網上投遞簡歷。”
學弟——“我已經投過了，那麻煩你們看一下。”
我——“請問您叫什麼名字，什麼時間投遞的簡歷。”
學弟——“我叫XXX，剛剛打電話前投的簡歷。”
我——“好的，我們會盡快查看簡歷情況！”
學弟——“好的。”
以上這段對話，就是當時學弟作為求職者打的諮詢電話，而我是在看過簡歷才知道打電話的人是他，沒在電話裏第一時間認出來，這已經説明他的電話打得有多失敗。
仔細看這段對話，其中有許多應聘求職者經常犯的共性錯誤：
1、雖然打了電話，但是毫無效果。
觀察整個對話，學弟獲取的有效信息非常有限，簡直可以説毫無用處。（1）XX崗位正在招聘；（2）公司會盡快查看簡歷。
同樣的，作為HR，我接收的信息也十分有限【名字叫XX的應聘者今天投遞了XX崗位簡歷】。對求職者而言這些信息並不算加分項。
通過打電話，學弟並沒有能瞭解到簡歷處理時間週期，崗位後續如有面試的相關安排，也沒有能把自己的優勢、特長、誠意介紹突出出來。也就是説，他打或者不打這個電話，這份簡歷投遞的效果都是一樣的。並沒有因為打了電話，就給企業留下更好印象，自己也沒有比不打電話的求職者獲取更多有用信息。
2、缺乏電話禮儀，效果大打折扣。
對話中，作為HR，我始終用了敬語及感謝語，“您”，“謝謝”等等，相反學弟始終是“你”、“你們”，對話從始至終都沒有表現出足夠的誠意、求職者的姿態，以及學會表達感謝，這完全是在為自己扣分。
同時，學弟作為求職者，應該在對話中主動並儘量簡短的提供包括姓名、崗位、求職意向，簡歷投遞時間等基本信息，但這些信息最終都是通過HR提問才能知悉，實在不應該。
一個電話打完，給人感覺缺乏禮貌，話語思路不清晰，目的不明確，效果大打折扣。
3、投遞簡歷、諮詢時間，缺乏技巧。
對話中，學弟説“我剛剛投了簡歷，那麻煩你們看一下。”這其實是嚴重失誤。從投遞簡歷到打電話的時間點，我個人是建議以下方式：
方式1：先打電話問再投。
投簡歷之前，打電話確認崗位是否正在招聘，以及簡歷投遞後處理時間週期。爭取將個人信息和優勢簡單告知HR，並表達求職意向。投遞簡歷後，如在處理週期時間內，儘量耐心等待，若是即將到簡歷處理週期期末，仍未收到企業聯繫，再主動打電話詢問情況，諮詢時主動告知姓名，投遞時間，求職崗位，以及之前XX月XX日有打電話諮詢確認後投遞。
方式2：直接投遞，過後諮詢
如沒有事前諮詢，在投遞簡歷後，大約過2個工作日後再打電話確認簡歷情況。絕對不要像學弟這樣，前一分鐘投了簡歷，下一秒就打電話確認。因為這樣的簡歷，肯定沒被HR關注到，也會給人一種催促不禮貌的感覺，這個電話就變得毫無意義。要理解HR的工作，同時也給足簡歷被關注點開的時間。
理論上，HR篩選簡歷並不會每天每個崗位都點開簡歷庫查收，會依據招聘進展和崗位急緩進行查看。我的習慣一般一週查看兩次簡歷，週一、週四查看。投遞過來的簡歷基本確保一週內會被查看。
對簡歷投遞的時間，我會建議優先週一、週二、週三、其次才是週四，最好避開週五。
因為週四、週五之後就是週末，若公司週末不辦公，就意味着週一HR打開簡歷庫的時候，很可能堆積的是連着週末總共三四天的簡歷量，那麼你週五的簡歷必然會排在後面。與其週四、週五投遞，倒不如週日投遞簡歷被HR先點開的概率更大。
對於一些在職同時想換工作，白天需要上班，只能晚上在網上找工作投簡歷的求職者，我有以下建議：
不要到了晚上11點、12點、甚至凌晨的時間，還投遞簡歷。
如果到了這樣的時間，不如將簡歷保存，第二天一早再投遞。
太晚的時間發送簡歷，會給人造成此人作息不規律、混亂、沒有時間觀念的感覺，同時，有些HR招聘郵箱是會和手機綁定提醒的，那就意味着深夜一兩點的簡歷，不僅不會給你帶來工作機會，還有可能擾了HR的睡夢，直接上了黑名單。
關於學弟打電話的時間，選擇了臨近下班點諮詢，也存在嚴重問題。
我向來是不推薦剛上班、臨近下班、以及中午午休時間打求職諮詢電話的，因為這樣的時間點打來的電話，大多數都會成為炮灰，甚至是減分項。剛上班，工作需要一定的時間才會進入狀態，同樣臨近下班的時候，基本是整理總結一天工作的時間，而中午13:00-14:00的時間，又是大多數人瞌睡、犯困、休息調整的時間，這三個時間點打來的電話，不容易被重視，相反容易被忽視和反感，可以説打電話達不到任何效果。
我理解比較合適的時間，應該是9:30—11:00，3：00—4:30這樣的辦公高效率黃金時間。當然，要避開週一上午和週五下午這樣的時候，畢竟一週最忙和即將放羊的時間，你若是非要做炮灰我真的也救不了你。
好了，説了這麼多，你肯定要問，怎樣打電話的方式才是成功率比較高的呢？接下來給大家舉例説明一下，都是我真實接觸過的求職者。
舉例一：週三的早上，10點多，電話響。【打電話時間，避開了上下班時間】
我：您好，XX公司人事部。
求職者（女）：您好，早上好，我在XXX網上看到貴公司客服部主管崗位的招聘信息，我想了解這個崗位是否正在招聘。因為我本人現在是離職狀態正在找工作，之前在酒店及旅遊行業從事客服工作，有7年從業經驗，近五年一直在XX五星級酒店擔任客服主管崗位。我對貴公司也有一定了解，非常感興趣，很希望能有機會應聘XX崗位。【表明工作意向，把個人優勢和經驗簡短介紹，引起HR興趣】
我：好的，我方便與您瞭解一下您的具體離職原因以及現在的家庭、婚姻狀況嗎？
求職者（女）：我叫XXX（名字要説得清楚、明白），34歲，已婚，孩子7歲了，我是上個月離職的，主要原因也是孩子開始唸書讀國小，我上班那裏離家實在太遠，沒辦法多陪孩子。我先生在XX上班，離得更遠，所以綜合考慮我就打算找一份離家近一點的工作，能兼顧家庭。【個人信息部分，提問主要是掌握女性求職者的年齡、婚姻現狀、生育情況，該應聘者簡單明確的給予了回答，同時離職理由不涉及薪酬、發展空間、人際關係，合情合理，堪稱萬金油】
我：好的，您方便再告知我一下您的姓名及聯繫方式，您可以直接通過XX網把簡歷發過來，我們這確認後，會再與您聯繫。
求職者（女）：好的，非常感謝！我叫XXX，電話是：xxxxxx，我一會兒就把簡歷發過去，因為我現在是離職狀態，所以隨時可以參加面試。【強調自己隨時可以參加面試，又一次表明意向，加分項】
我：好的。
求職者（女）：您好，我還想了解一下，投遞簡歷後大約幾天能收到回覆。這個崗位會是在什麼時間開展面試。【主動詢問，掌握時間節點，為後續的聯繫和自己時間安排做足準備】
我：簡歷一般一週內會有回覆，這個崗位我們計劃在這個月中旬就會開展面試。
求職者（女）：好的，如果我之後想確認簡歷情況，可以打這個電話來諮詢嗎，具體找到哪位諮詢呢？【再次表明意向，同時很有技巧的詢問到HR相關負責人信息】
我：可以的，就打這個電話找我就行，我姓X，負責人事招聘。
求職者（女）：謝謝，感謝！XX經理，我非常期待能有幸面試，有機會加入貴公司。麻煩您了，祝您工作順利。【最後結束，主動加上了XX經理的稱呼，表達足夠的尊重，留下好的印象】
這位女性求職者，並沒有再打來第二個電話，在她投簡歷的第三天下午便收到了我們的電話聯繫，得以參加面試。但歸根結底，她的第一個諮詢電話，讓我們瞭解到了關鍵信息，減少了簡歷篩選的時間成本，也為自己進入面試增加可能性。
舉例二：週四的上午，11點左右，電話響。【打電話時間，避開了上下班時間】
我：您好，XX公司人事部。
求職者（男）：您好，我的名字叫XXX，我星期一XX號下午在XX網上投遞了貴公司市場業務拓展員崗位的簡歷，昨天下午收到了信息提示，簡歷已經被企業查閲。我想向您瞭解一下現在簡歷的情況。我是學市場營銷出身，畢業後這兩年都在從事快消行業的銷售、市場拓展工作，有一定的資源和經驗。我很希望能有機會，參加貴公司該崗位的面試。【一開始説明意圖，個人信息，自己的優勢，經驗，意向】
我：好的，您的簡歷我們的確已經查看到，現階段簡歷我們已經給到相關部門領導，如果確認崗位匹配度較高，我們會在一週內與您聯繫通知面試。
求職者（男）：感謝！因為我現在還是在職狀態，如能有機會參加面試，還麻煩您們能提前一些與我聯繫，我一定協調好時間。【強調在職的特殊情況，為後續可能的面試安排鋪墊準備】
我：好的，我們這確認後，會再與您聯繫。
求職者（男）：好的，非常感謝！真心希望公司領導能給我這個機會。【再次強調自己意向，點到為止，不煽情，不拖拉，加分項】
這個男性求職者，打過第二次電話來諮詢。當時他並沒有進入安排面試的名單，但由於第一次打電話時工作意願非常強烈，所以對他的個人信息留有印象。在他第二次再來電詢問的時候，我們再次查看了他的簡歷，最終決定給予他面試機會。應該説，是他的不放棄和誠意，給自己爭取到了寶貴的機會。
以上是關於求職中投簡歷、打電話談到的一些個人觀點
畢竟求職是每個人一生中都會經歷的試煉，一次成功的求職，人生也許從此平步青雲，而一次失敗的求職，或許就與人生的康莊大道擦肩而過，從此抱憾終身了。我們能做的，就是竭盡全力，讓人生少一些遺憾，多一些驚喜。願每個人都找到心儀的工作，遇見最美的未來！
