模板導遊工作心得體會範文4篇

一個人的一生多數時間都是在社會上，我們要在什麼工作上學習就要愛那一個地方。那麼關於相關的心得該怎麼寫呢，下面是本站小編為大家整理的導遊工作心得體會範文，供大家參考。

導遊工作心得體會1

現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了，但是上培訓課的這兩天時間裏面吸收的東西，現在還能夠在腦子裏面，一件一件梳理出來，知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼？只是一部分？確實，如果我説全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裏面，除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也並不只是這些。

從機場到旅遊大巴上，從廣州到北京，從吃住行到遊購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐。他們交替地説着原本屬於7天的知識點在兩天裏面儘量傳授給我們，儘管在後來的踩點裏面，我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在，一直糾結在心裏，對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裏面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽起來卻對整個旅程事關重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好，或許這也是我想要成為導遊的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來的就是一個人的細心與耐心，體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛，為人着想的愛。做導遊，不能夠將自己的導與遊表現地多麼的厲害，像我就知道這些東西，你知道麼？像這次是我做你們的嚮導，你們必須得跟着我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點為客人着想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心，讓他們對你的工作，對你的服務感到滿意。

很多同學或者家人朋友都有錯覺，覺得導遊這個工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽的就説導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得，這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度，我們可以説是“奴才”，但是縱觀整個服務行業，難道都為奴才不可？服務他人，客人至上，這一直是服務業的潛規則，但是是否就表明沒有原則與底線呢？我們本着自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要，二是我們希望在這個形形色色的社會中，和客人間能夠放下對陌生人的.重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導遊的最大願望，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什麼性質的導遊，都必須要求你對當地有一個相對量的積累，閲歷豐富與否看個人造化，但是其中體現的就是導遊的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作為一個導遊，你不僅僅只是導和遊，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。

導遊工作心得體會2

20xx年度導遊年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這麼説為期一天半的培訓，是心靈在旅遊，而台上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導遊。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不捨。

我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那麼無趣，身心沒那麼疲憊。其實作為一個導遊就該這樣，不要生硬的宣讀導遊詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

一輩子記住愉快的旅遊，還有你這個好導遊以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束後才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作為一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導遊那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導遊是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。

當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數，誰説導遊就不用自己參團旅遊，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導遊工作帶來很大好處。

當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導遊技巧，但是經歷是學不到的，作為導遊的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導遊風格，這樣才是成功的導遊。

導遊工作心得體會3

又到了一年一度的導遊證年審時間，市旅遊局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。

通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。

導遊職業與其他職業有一個顯着的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。

通過次培訓學習，我對今後的導遊工作有了更新的認識：

1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。

2、加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑑他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

導遊工作心得體會4

為期3天的培訓已告一段落，對於這一次培訓，真是收穫頗豐，有太多太多的震撼，太多太多的驚喜。剛剛讓自己盡下心來，總結了以下四點:

第一，對於導遊這個行業有了更加深刻的體會

從我大二考住導遊證開始帶團以來，就慢慢的喜歡上了這份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感觸。在這三天與五十多位同行兄弟姐妹相處的時間裏，我也可以從他們的字裏行間裏感覺到，兄弟姐妹尤其是我們的大咖們，絕大多數都很喜歡這份工作，甚至於熱愛這份工作，雖然當中會有些些埋怨，亦或有諸多無奈，但是這十幾年如一日的堅持就是他們對於這個行業最大的肯定。這讓我相信，做自己喜歡的事兒，會很容易優秀，優秀的人，都是在做自己喜歡的事兒。所以興趣、愛好很重要。

第二，更加清楚的認識到了自身的不足

聽完資深研究人員對大同、雲崗、華嚴寺、九龍壁、懸空寺、五台山、閻錫山故居等地的專業講解，才感覺到自己知識的匱乏，有太多需要去學習，需要去精進的地方。接下來的一段時間裏，好好規劃，強化自己。成功沒有捷徑，只有腳踏實地。追求能力，成功、財富、名譽就會自然追隨於你。幾位大咖就是最好的證明。

第三，五十三人行，都是我師

在這次踩線的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老師。

張x 傑哥，協會會長，一位很好的領導者，很用心的管理者 。這個導遊俱樂部是去年6月才開始成立，之前醖釀了很長一段時間，可以想象糾結了很久，但是心中對於xx導遊整體形象的塑造，整體利益的考慮，以及其他一些綜合因素，終於在去年6月付諸行動，俱樂部成立，很快就發展成為擁有500到1000名的導遊俱樂部，在太原的導遊圈有了很大的知名度，俗話説，人怕出名，豬怕壯，打江山容易，守江山難，伴隨而來的是來自很多外部的強大壓力，但是就是在這種高壓之下，依然舉辦了這次踩線活動，當中的苦與累肯定不是我所能理解，如果心中沒有理想，沒有信念肯定是堅持不下來的。好的領導者是一個團隊的核心，因為傑哥、武姐、霍哥的真誠，真心，使得這次活動當中的任何兄弟姐妹在任何時候都是彼此真誠相待，用心傾聽，用心分享，將心比心，以心換心。團隊領導人分工明確，各有所長，各有所管，這次的踩線才會這麼圓滿。“非常榮幸能夠參加這次踩線活動”是這次每個導遊都説過的一句話。

武姐 協會的核心人物之一，武姐過硬的專業知識講解在這裏就不多説，感觸最深的就是武姐的真性情，將心比心，以及對後輩的提攜、包容

霍哥 協會的核心人物之一，霍哥的專業性也不多説，感觸最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之則來，揮之則去的幽默風趣。真的也是很為後輩考慮的資深前輩。

以上三位都是用心、用真心為這次活動付出心血的領導者。

毛姐 專業知識也不多説，感觸最深的是毛姐的柔情，旅途中所帶來的聽覺享受。

蘆姐 蘆姐對於內蒙古草原專線一些知識、技巧的傳授，循序漸進，逐步導入，以及對於命-運的獨特見解，當然蘆姐獨特的幽默風，也很是吸引人。

白姐 專業知識也不多説，低調奢華有內涵，白姐對導遊這個行業的一番感觸讓人動容。

韓x 簡直是深藏不露，一開始以為年齡和我差不多，甚至比我小，沒想到已經成家立業，而且還是高級導遊，雖然剛剛接觸xx，但是一開口就被震撼了。分享了在帶團當中的故事、經驗，以及有意無意穿插進來的自己的人生觀:降低客人的期望值；在帶團中善於總結、整理，形成自己的風格；如何接機；如何送機；對考取中高級導遊的一些建議等。

殷x 燕子，這三天兩夜當中我的室友，專業知識也很不錯，帶團也有幾個年頭，人很好，傳授了很多經驗。

宇x 宇桐給我印象最深的是小巧玲瓏，能歌善舞，以及專屬於她的那種獨特親善帶團風格。當然她對客人的用心也讓我印象深刻，私下相處也非常nice。

張x 張靜也着實把我震撼了一把，對於如何介紹自己，自己帶團當中一些故事（領隊為自己客人點餐，和自己在帶團中遇到老年團）、狀況的分享以及事後的.一些總結。

曲x 非常豪爽的東北姐們兒，特別好相處，帶團時間也不短，經驗豐富，專線、領隊，全陪等，傳授了很多經驗給我。

特務小強 小強將客人從廁所撈出來的奇葩趣事，幽默風趣，值得學習。

馬x 潔姐，^o^，潔姐的《太原道》讓我印象深刻，關注xx傳統文化，太原地域文化。

司機董哥 非常親切的一位大哥。此外還有董偉亮，張國強等帥哥，還有高級導遊範勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女們，都學到了好多在這裏就不一一列舉了。

姜老師 當然特別要提的就是我們的姜老師了，專業性啊學術性啊在這裏就不多提，大神級、泰斗級的人物，我們都懂。姜老還是一型男，潮範兒十足，這點把我們更驚呆了，非常非常感謝姜老師專程給我打電話，讓我有幸參加這次踩線活動，因為姜老師，當然也非常感謝慧鳳姐。

總之短短几個字，幾行字根本無法將這其中的精髓表達出來，真心、細心、耐心等各種用心，這是所有前輩留給我最深的感觸。

第四 感恩相遇，感謝xx導遊領隊協會 xx導遊俱樂部

在這個已經超過五百人的導遊俱樂部中，五十人有幸參加這次踩線活動，一起朝夕相處的度過這難忘的三天兩夜。

佛説，前生五百次的回眸，才換回今生的擦肩而過，我們能夠相遇，我深信這是註定了的，我們註定相遇、相知、相識、相惜，甚至以後成為很好的朋友。對於這次踩線活動，真的收穫滿滿。在這裏真心的真心的感謝傑哥、武姐、霍哥在高壓之下，這幾天前前後後各種看得見看不見的付出，讓我們能有這樣一個好的交流和學習的平台。

總之，感恩一切。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程，成功的路上並不擁擠，只是堅持的人太少，我在路上。