賓館實踐心得5篇
通過總結和分析，我們積累了豐富的心得體會，為自己的成長積攢力量，通過學習他人的經驗，我們能夠獲得更多有關人生的心得體會，下面是本站小編為您分享的賓館實踐心得5篇，感謝您的參閲。
賓館實踐心得篇1
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志願者服務活動，可以説志願者服務給了我最好的鍛鍊機會和實踐舞台。突出的感受就是通過志願者服務平台，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。
正如志願者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。參加志願者短短的一天時間裏，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多···如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠説完！作為志願者我們不過是在盡一份真心，如果你有着水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑着，你的氣質會不經意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。並不是一定要做一些轟轟烈烈的事。
在志願者的大家庭裏，來自社會不同地位的人們。有來自不同地區的人們，不同的年齡，不同的面孔，不同的想法。有在校的學生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯繫在一起。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自己的觀點相互交流。我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多麼珍貴友誼。
從志願者的服務工作中，通過謙虛，我學會了許多人生的經驗。通過活動，我得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志願服務的活動中，我體會到工作的成效取決於個人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋説明，即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，也裝的瞞瞞的。所以我們志願者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛鍊我的思維，更磨練我的意志。
使我更有能力，真心去實現人生的價值，從而回報於社會。同時感謝促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一直把這個志願者當下去的
賓館實踐心得篇2
1、賓館服務業是社會文明的窗口隨着社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，賓館行業獲得飛速發展。雖然賓館的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年賓館行業發展狀況和經濟效益來看，賓館的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨着經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的賓館，越是賓客盈門。這反映出賓館服務業已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質量是賓館管理的核心賓館的服務質量是賓館日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢紮了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指賓館提供的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的賓館氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。賓館服務質量的提高，質量觀念是前提。
3、賓館文化是賓館經營的靈魂賓館裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以説，飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底藴，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的社會實踐歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們温和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。社會實踐為我以後步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平台，因為有他們的指導，才使得我順利完成了社會實踐任務。經歷此次社會實踐，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。
賓館實踐心得篇3
在這次的實踐過程當中，我學到了很多，也感受到了在學校裏面所沒能感受到的東西，體會到了工作的艱辛，也更加的珍惜現在自己生活的寶貴，儘管自己在假期的實踐是與自己的專業相對口的，但是自己卻在工作上也感受到了一定的困難，我一直都覺得自己的專業知識還算紮實，通過這次的工作也讓我瞭解到了自己身上很多的不足，儘管遭受到了一定的挫折，但是我也在難題當中成長了許多，不管是在學習上還是在思想上，都有了之前截然不同的想法。
這次實踐，我來到了__公司，成為了一名助理，開始了自己從未有過的體驗，對於自己而言這次新奇的體驗也讓我感到無比的好奇和期待，自己滿懷期待和激動進入到了自己的工作當中，我按照自己在學校所學習到的理論知識，一點點的去完成自己的工作，在工作上也會盡可能的將實踐與理論結合，找到一個屬於自己的工作方式，我很想要去努力的做好自己的工作，但是無奈的是自己的能力也有限，在工作的過程當中我也遇到了很多的難題，遭受到了從未有過的打擊，但是自己內心骨子裏的倔強也讓我感到無比的不甘心，我深知實踐的重要，所以我也希望自己藉此機會，可以更好的完善自己的能力。
首先我從自己基礎的東西開始學起，重新開始，無論自己之前在學習上的成績是怎樣的，我也都重新的開始學習自己的專業的知識，實踐和理論的學習也相差很多，在實踐的過程當中我也學會了很多，不管是專業上的知識，還是實踐當中的技能，我都在這短短的一個假期的實踐當中學習到了很多，隨着自己對工作的熟練，我也開始慢慢的融入到公司和工作上，一點一點謹慎細緻的去開展自己的工作，保證自己工作的準確無誤。隨着時間的過去，我也收穫到了比學校還多的知識，我也很感謝這次寶貴的機會，這次特殊的實踐也將會成為我這一身最為重要和寶貴的經驗。
短短几個月的假期，讓我學到的卻比學校所學到的東西還多，我也會將這份美好的回憶，可貴的經驗藏在心底，這段時間的實踐也讓我對自己的責任有了重新的認識，讓我開始成熟的承擔自己應盡的義務，儘管感到非常的辛苦，但是我在現在感到再苦再累都是值得的，至少他讓我更加的成熟，成長了很多，也得到了很大的提升
賓館實踐心得篇4
今年暑假我參加了學校組織的暑期社會實踐活動，固然五天的時間活動讓我覺得很累很辛勞，但我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過五天的實踐，使我有了些關於社會下層建設的心得體會。第一次全方位、近間隔的進出自己的專業知識。通過假期中的社會實踐工作，使自己的思想和意志都得到了一個質的奔騰。社會是個大課堂，對我們涉世不深的大學生來講，我們只有主動的往接觸它，瞭解它，才能更好地往適應它。未來的社會佈滿劇烈的競爭，這向我們廣大大學生提出了嚴重的挑戰。為此我們在緊張的學習之餘要多多參加社會實踐。
多多向社會學習，在學習中發現自己的不足，以而完善自己，進步自己，只有這樣我們才能在未來的社會中立於不敗之地。社會在發展，時代在進步，我國也在不斷地變化着，作為當代大學的我們也在不斷地發揚參加社會實踐精神；曉得科技、曉得創業、更是現今大學生更趨勢的社會實踐項目。夏日列日當頭。正是由於有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。
我要看看我能否在卑劣的環境中有能力依託自己的雙手和大腦維持自己的保存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才華，培養自己的韌性，更加重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用。
自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。社會實踐活動給生活在都市的大學生們提供了廣泛接觸下層、瞭解下層的機會。深切下層，同下層領導談心交換，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，羅致了豐富的營養，理解了“從大眾中來，到大眾中往”的真正涵義，熟習到只有到實踐中往、到下層中往，把小我的命運同社會、同國家的命運聯繫起來，才是青年景長成才的正確之路。“艱辛知人生，實踐長才華”。
通過展開豐富多彩的社會實踐活動，使我逐漸瞭解了社會，開闊了視野，增長了才華，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足。
對本身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一位大三學生，即將走上社會，更應當提早走進社會、熟習社會、適應社會。“紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。特別是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，常常在實際工作崗亭上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和進步。就是緊密結合本身專業特點，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，本來理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對根基原理的理解和消化在幾天實踐中。
我們也從老師那學到了很多，不只是知識，還有做人的道理等等，這次的社會實踐豐富了我們的生活，充實了現在的年輕人。大家一起努力把，首創我們美好的未來。
賓館實踐心得篇5
1、服務意識的提高對於賓館等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過賓館組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高經過了六個多月的賓館社會實踐，使我們對賓館的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，賓館更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為賓館的日本客人（大多數是來自賓館大客户——本田公司的）服務，他們通常是不太會説英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語説airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了。
