做文明的我心得體會模板5篇
很多人在寫體會的時候，都可以讓自己的感受得到記錄，我們一定要寫出一篇有意義有主題的心得體會，下面是本站小編為您分享的做文明的我心得體會模板5篇，感謝您的參閲。
做文明的我心得體會篇1
在全國生態環境保護大會上，習近平總書記發表重要講話，全面總結黨的十八大以來我國生態文明建設和生態環境保護工作取得的歷史性成就、發生的歷史性變革，深刻闡述加強生態文明建設的重大意義，明確提出加強生態文明建設必須堅持的重要原則，對加強生態環境保護、打好污染防治攻堅戰作出了全面部署，是建設生態文明、建設美麗中國的根本遵循。
作為一個擁有五千年曆史文明的大國，資源豐富和多樣性一直都是我國發展的重要優勢，從南到北地域的多樣性造就的豐富資源培育了我們國家的眾多人口，但是資源的攫取和利用總是有限的而且過度消費資源的代價同樣使我們無法承受的，霧霾、水體污染、等新的污染關鍵詞不斷湧現在我們的日常生活中，空氣淨化器、自來水過濾器、和防霧霾口罩在現在象徵着我們的生活越來越好的同時也側面反映出我們日常生活的大環境越來越危險，而這恰恰是我們民生最大的問題所在。
“良好生態環境是最普惠的民生福祉。”在全國生態環境保護大會上，習近平總書記講話中時時處處體現以人民為中心的生態環保思想，強調要把解決突出生態環境問題作為民生優先領域。
進生態文明建設必須堅持生態惠民、生態利民、生態為民，重點解決損害羣眾健康的突出環境問題，不斷滿足人民日益增長的優美生態環境需要。這就要求我們針對最突出的問題和領域，抓住薄弱環節集中攻堅，解決一批突出問題，堅決打贏藍天保衞戰，着力打好碧水保衞戰，紮實推進淨土保衞戰，建設好生態宜居的美麗鄉村。
還老百姓藍天白雲、繁星閃爍。大氣污染，心肺之患，已成為百姓健康生活的痛點。令人欣慰的是，藍天保衞戰早已打響，且成果斐然。但是要打贏藍天保衞戰，我們還要以空氣質量明顯改善為剛性要求，強化聯防聯控，基本消除重污染天氣，讓老百姓享有更多藍天白雲。 還給老百姓清水綠岸、魚翔淺底的景象。水污染直接關係人們每天的生活，直接關係百姓健康。要打好碧水保衞戰，還要繼續深入實施水污染防治行動計劃，保障飲用水安全，基本消滅城市黑臭水體，為人民羣眾提供良好的親水環境。
潔淨的水、清新的空氣、不受污染的土地……人們對於良好生態環境的期盼明確而又迫切，而且是惠及民生的最大保障我們要認真學習領會習近平生態文明思想，持之以恆抓緊抓好生態文明建設和生態環境保護，讓中華大地天更藍、山更綠、水更清、環境更優美，讓人民生活更美好。
做文明的我心得體會篇2
隨着社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨着改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中;我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加温馨和諧
做文明的我心得體會篇3
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現我們公司温馨華南,星級幹線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創造最大的經濟效益。
對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態與端正的態度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是説起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悦，回家的温暖，那一定能夠化解一切不悦。
人常説：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋樑，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現就是文明用語。我們的收費工作制度中所規定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發現顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激於你；發現司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消雲散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語説到顧客的心裏，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那麼必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發火，應該像個愈挫愈勇的戰士，耐着性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優點得以展示，這就需要收費人員具備一定的
口才，針對顧客的心理，把話説到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：
1、弄清顧客説不的原因，對症下藥，適當處理。
2、對顧客採取友善的態度，做到以情感人，以理服人。
3、用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發自內心去説。一句普通的問好，它能體現一個人的素質和修養。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這説明你的工作態度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，説的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，説好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優質的.服務給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時説的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，説的再好也起不到它的作用。反之，態度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那麼文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客讚許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象、講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業形象，提高我們的企業品牌，提高企業的經濟效益。
講好文明用語要做好以下幾點：
1、語言要準確，恰當，講究語言藝術，説話力求語意完整。
2、語言，表情和行為要協調一致，並且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養不僅富於修養的語言，而且要富於舉止和神志中。
3、講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悦耳，這樣不但有助於表達，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應有個好心情。有人説好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這麼容易，車流量多，每輛車都説得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恆的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業，文明服務是長期性的。
講好文明用語應該做到三專：其一要專業，收費人員應熟悉工作業務，熟練掌握各類業務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收穫。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責任重於泰山，形象高於一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在於行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規範自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恆，養成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶着一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般温暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那麼文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時瞭解顧客的需求；嘴到就是要説出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那麼我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規範。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨着改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關幹部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當注意禮貌禮節，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質，有修養的良好形象。
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放後，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關幹部的關係，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關係的哲理，從而提高講究禮儀禮節的自覺性。
其二、內強素質，外樹形象。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質的水準，代表政府的形象。因此，每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，説文明話，做文明事，着裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養成，注重實效。良好的禮儀素質，文明的行為，並非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一隻電話，應當首先説：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、温馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。我們只要持之以恆地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受羣眾歡迎的一名機關工作人員。
做文明的我心得體會篇4
勤於學習，全面發展。青年是國家的未來，希望寄託在青年們身上。青年興則國家興，青年強則國家強，青年有希望，未來的發展就有希望。總書記説過，好學才能上進，中國共產黨人依靠學習走到今天，也必然要依靠學習走向未來。因此，廣大青年要社會主義現代化建設和發展的事業中擔當重任，不僅要有豐富的知識，過硬的本領，而且要有高尚的情操、頑強的意志，更要敏於求知、勤於學習、刻苦鑽研，始終保持與時代同步的知識結構，與社會現代化要求相吻合的能力結構，不斷增強服務社會和應對競爭與挑戰的能力，努力成為有德有才，全面發展的人。
解放思想，求實創新。做有志青年就要剔除落後的思想觀念，勇於開拓創新，努力成為建設創新型國家的積極推動者。青年是思維最活躍、求新願望烈、最富創新意識的羣體。經濟社會發展對創新的熱切呼喚，為青年創新能力的培養和創新人才的湧現創造了良好機遇，廣大青年應不斷解放思想，敢於探索和突破，勇於揚棄和變革，在知識創新、技術創新、制度創新中發揮聰明才智。青年幹部要有不怕失敗、不怕委屈、不怕吃苦的工作勁頭。基層的工作千頭萬緒，矛盾錯綜複雜，初下基層的青年幹部缺乏工作經驗和與羣眾的感情基層，冒冒失失少不了碰一鼻子灰，當自己的想法難以實施或被拒絕時，心裏肯定會感到委屈，這時就要鼓起“初生牛犢不怕虎”的勁頭，敢於去碰釘子、找突破、求上進，認準“為人民服務”的航標，在服務人民的道路上且行且堅定，“在為人民利益的不懈奮鬥中書寫人生華章”。
作為一名大學生，我們青年一代，正在努力向黨組織靠近，學習前輩的精神，樂於奉獻和犧牲，追求進步，在當今大潮流的社會，不能迷失自己，堅定自我。從他們身上，我們看到了不甘平庸，奮勇前進的精神，從歷史中汲取"營養"的我們，青春的熱血裏面依然流淌着熱血，有着一往無前的執着，承載這對國家的使命和責任，這些，將會融入我的血液，為民族奮鬥和擔當，實現中華民族偉大復興。
做文明的我心得體會篇5
現在洛陽正在爭創文明城市，為此，老師組織我們開展了一次關於創文明城市，做文明少年的主題班會。
今天下午，班會開始了。剛開始是各小組報告人數，唱隊歌等種種儀式。
接下來，小組表演終於開始了。先是第一組的小品，第一小組的人在同學們的鼓掌聲中走上了台。先出來了個同學，手裏拿着一個紙團，剛走了兩步，便把手中的紙團隨手扔到了旁邊。突然，又有幾位同學走上了台，對他説：“不能亂扔垃圾，現在正在創文明城市，人人都要守文明!如果在亂扔垃圾，就要罰款了!”不時候文明的同學只好將紙團撿起來了。
誰知道，當警察一走，他又揹着警察説：“切，不就是警察嘛，有什麼了不起的。我就扔!”説着，把手中的紙團又扔了出去。這次，警察們告訴了他為什麼不能亂扔垃圾，他才心甘情願地把紙團撿起，不好意思地扔到了垃圾箱裏。
這個節目贏得了我們熱烈的掌聲，還讓我們懂得了亂扔垃圾的種種壞處。
下一個就是我們第二組了。我們準備的節目是詩歌朗誦——《文明禮儀伴我行》。我們組為了這次表演準備的多充足啊，足足在小花園彩排了半個上午，為得是表演不能有半點兒失誤。
我們滿懷信心地走上了台，我感到有幾十雙明亮的眼睛在注視着我們。我心中有些膽怯，但一想到充足的排練，便鎮靜下來了。待大家都站好了隊，我們準備開始了。後面的同學小聲喊着開始，我們大聲讀出來了題目——文明禮儀伴我行。
我感覺到大家的眼神都是那麼專注，都聚集在我們身上。為了能得到更多人的贊同，我們都儘量把聲音放到最大，最好聽——文明是一朵花，一朵永久芬芳的花，我們用真誠去澆灌……禮儀是一首詩，一首淡雅清晰的詩，我們用理解去融化……
後面的朗誦我們都是照着排練時的情況完成的。我們有男生讀的，還有光女生讀的，還有男女生一起讀的。我們的分工很明確，自我感覺還不錯，真沒想到同學們這次配合的會這麼默契，真是天衣無縫啊!沒有一位同學讀錯，比排練的任何一次都要成功。
朗誦完了，我們在同學們的歡呼聲中光榮的走下了台，看來我們表現的贏得了同學們的認可。
接下來各組都表演了精彩的節目。給我印象最深的是第五小組演的小品。先上來了一位清潔工，邊掃地邊説：“現在又開始爭創文明城市，就輪到我們這些清潔工辛苦了。”這時，又走上台了一個同學，隨手把喝完的水瓶扔了。清潔工説他，他還不聽，又把糖紙扔到地上了。於是，清潔工耐心地告訴他不能這樣做。終於，他被説服了。
各小組表演結束後，老師又拿出幾副圖片，比如隨意跨越馬路的欄杆，在樹木上刻字等等，這些人的行為就是不文明行為。接着老師又拿出幾副漂亮的圖片，圖片上綠樹成蔭，地上乾淨整潔，小鳥就落在路邊的大樹上，仔細一看，這些美麗的風景竟然都是我們生活的小區和經常光臨的廣場曾經的照片，如果我們每個人都做到文明禮儀，我們的生活環境將會一直這樣優美舒適。
通過這次班會，我們更深地理解了文明兩個字，要從自己做起，從身邊的小事做起。
爭創文明城市，爭做文明市民。保護環境，從我做起!
