業務拜訪心得體會
與顧客第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。下面本站小編給大家帶來一些關於業務拜訪心得體會，希望對大家有所幫助。
業務拜訪心得體會1
拜訪客户是每一個銷售人員都要做的事情，同樣是拜訪客户，銷售高手每拜訪完一個客户，都能有不少收穫，要麼敲定訂單，要麼瞭解客户的需求，要麼解決客户的疑問.....總之，每拜訪一個客户都是帶有目的性的，並且在這過程中得到很好的執行，最終有所收穫。
而很多銷售新手，我的帶領的團隊有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪客户而拜訪，就是送份資料，見個面，遞張名片資料就回來了。回來後有什麼收穫自己也不知道。
我們知道銷售高手做事都是有套路的，拜訪客户具體的也可以細分為10個步驟：
(1)做好拜訪前的準備工作;
(2)順利完成拜訪前的電話聯繫;
(3)拜訪時個人着裝及精神狀態;
(4)引起顧客的興趣;
(5)發覺顧客的需求;
(6)展示產品;
(7)控制現場氣氛;
(8)假定顧客要買;
(9)化解顧客的拒絕心理;
(10)結束拜訪;
業務拜訪心得體會2
轉眼之間在__公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間裏我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。
當初在招聘會現場看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為__的一員。起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客户、瞭解對手，同時還要和客户打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客户認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客户、瞭解對手。這樣，我們在和客户交流的時候才能打動客户，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閲讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裏我們有很多的客户，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻。
而我們的競爭對手__在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客户極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客户的需求。同時對於已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決，客户可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，成功的為客户解決財務上的問題。
實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客户交流而已，後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客户秒掛，開場白還沒講完，客户就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用户有沒有信息化需求的時候，用户表示不需要後，我就不知道和用户説什麼了。
總之在大電話的時候心裏比較緊張，也不自信，不知道該和客户如何交流，打電話之前心裏也比較膽怯，不願意打電話和客户交流。但是隨着電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用户交流了，心裏也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前台聯繫的，即便有企業領導的電話也不敢聯繫，害怕自己説的不好，影響以後的交流，但是隨着電話聯繫次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯繫了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客户也是我的工作，尋找新客户主要有網上查找、114查詢和客户普查時詢問客户這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客户。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務。
這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今後的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。
業務拜訪心得體會3
銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的藉口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。
(1)很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天後，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪機會;
(2)銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經理、一個是顧問，這裏要注意一個問題，在拜訪完顧客後，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了;
(3)銷售員可以利用各種於產品有利的信息，比如一份報紙、一份雜誌等。比如你是推銷環保產品的，就可以利用報紙上關於環保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，並請教顧客他的看法;
(4)銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客説明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右;
(5)藉口路過此地，特意登門拜訪，一定不能説是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他;
(6)銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太複雜，當然問題是以顧客為中心的，問什麼問題，這裏不多講了，之前説過;
(7)如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交機率更高;
(8)遇到逢年過節的時候。可以利用給顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交機率大小而定;
(9)以顧客生日為藉口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關懷的感覺;
(10)公司舉行產品説明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的瞭解;
(11)銷售員可以讓顧客填寫調查問卷，比如我們的產品在用的過程中有沒有出現問題，對銷售員的服務態度是否滿意等;
(12)如果銷售員實在找不到藉口的話，可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當的去登門拜訪，雖然這種方式對於顧客來説有些唐突，但是這卻能鍛鍊你的膽量。
