幹部大走訪心得體會

“貼心解難”大走訪，是XX區委、區政府經過詳細論證、精心部署，於今年4月開始的一項旨在“與百姓貼心、為百姓解難”的廣泛的幹羣互動活動。按照“六零”、“四化”要求，全區千餘名幹部要走訪8.2萬個住户、300餘家企業及27所學校。本人通過走訪、座談和查閲資料，瞭解了一些情況，形成了粗淺的思考。

基本情況：

活動開展以來，全區已經走訪企業和羣眾36045户，收集各類問題2459個，妥善處理1568個，深得羣眾稱讚；
但近年來，我市經濟社會的飛速發展及重點項目的積極推進，使轄區百姓的情緒積聚較多，亟待化解；
所收集的問題量大而雜，容易使被走訪對象誤認為流於形式；
有些幹部的走訪還在流於形式，還沒有貼心去走。

思考：

一，走訪要目的明確，要着眼於“民生、發展”問題。如果走訪只是收集情況，那往往就會迷失方向，最後既不能有效地瞭解民情，化解情緒，有時還會激化矛盾.所以在走訪過程中一定要有目的,目前的走訪應該民生、發展問題為主.區政協領導在月塘街道石塘衝社區走訪時瞭解到該社區204户居民的一個40多年的心結。由於歷史原因,該社區華湘區域只有一個總水錶,水管多處鏽壞,居民只能在一個總水龍頭提水生活.走訪領導據此與市自來水公司聯繫並取得了支持.終於每家每户都裝上了水錶，接上了新的水管，他們再也不用為每天喝“鏽水”發愁了，無不稱好.一個投資15億元的商業綜合開發項目，由於與所在地一個破產工廠的職工始終不能達成協議，從2019年開始，兩次開工，又兩次被迫停工。今年“大走訪”開始後，所在的茨菇塘街道辦事處決心解決這個老問題，他們逐户走訪，開了50多次溝通會，又幫助一些困難職工解決租房、就學、就業和就醫等生活難題。心與心的交流，終於較快化解了之前的心結，使上萬平方米的舊房拆遷工作終於在8月底開始，項目開工典禮也在和諧氣氛中順利進行。

二，走訪要建立機制,要着眼於“便捷、長期”聯繫。要想保持同人民的密切聯繫、傾聽人民的呼聲，走訪羣眾活動常態化、制度化、規範化。不能上級佈置集中走訪時就走訪，不佈置時就不走訪，臨時抱佛腳是不管用的。要善於把集中走訪與日常走訪結合起來，把定期走訪與不定期走訪結合起來，把走訪羣眾與及時有效地解決羣眾問題結合起來。要搞好常態化“大走訪”活動，關鍵是要做到“三貴三忌”：即一貴真情實意，切忌虛情假意。要切實以公僕的身份、平等的心態對待羣眾，帶着對人民羣眾的深厚感情去走訪羣眾、聯繫羣眾、幫助羣眾，二貴深入紮實，切忌形式主義。開展“大走訪”活動應當突出實踐特色，避免形式主義。要按照“問政於民、問需於民、問計於民”的要求，組織廣大幹部真正放下架子、撲下身子，走進社區村寨，走進千家萬户，切實從人民羣眾反映最強烈的問題改起，從人民羣眾滿意的事情做起，努力以實際行動取信於民。三貴持之以恆，切忌短期行為。開展“大走訪”活動不是權宜之計，而是根本要求。

三，走訪要強化意識,要着眼於“服務、形象”提升。每個幹部的個人形象都代表着黨和政府的整體形象。要以大走訪活動為契機，切實轉變機關服務理念，促進基層組織的自身建設。將被動“坐堂”辦事轉變為主動“上門”辦事，由“干與不幹一個樣”轉變為“干與不幹不一樣”，增強服務能力，提高服務質量，轉變幹部作風。同時，要處理好8小時內外和大走訪的關係，8小時之內的正常上班期間，接待羣眾時要始終做到笑臉相迎、熱情待人，讓羣眾切身感受到辦事機構是“羣眾之家”；
8小時之外的走訪期間，要明確走訪目的，嚴肅走訪紀律，做到“三多”（即尊重羣眾，多傾聽；
俯下身子，多交心；
掌握情況，多記錄），“三不”（即做到不隨便表態、不帶厭煩情緒、不擾民）。

尤為重要的是，走訪幹部深入羣眾，要學會説“羣眾話”，練就做好羣眾工作的基本功，特別是遇到一些歷史問題、疑難問題時，要主動思考“怎麼訪”、“怎麼講”，力求通過得體的話語，消解羣眾怨氣，得到羣眾理解，甚至化干戈為玉帛，融洽幹羣關係。