2019年電信分公司述職報告
來源：巧巧簡歷站 2.1W
2019年，電信分公司在縣委、縣政府、上級主管部門和社會各界及全縣人民的大力支持下，堅持科學實踐發展觀，以“用户至上、用心服務”為宗旨，積極主動向上級電信公司爭取有限的通信建設資金、計劃項目，落實縣政府為民辦實事精神、推進全縣電子政務、進一步完善農村綜合信息服務等工作力度，為全縣的經濟建設和各項工作的開展提供了優質的通信環境。現將xx分公司2019年主要工作情況及2019年的工作設想總結匯報如下：
一、2019年度主要工作完成情況：
1、全年通過採取有效的營銷措施，組織全員開展中小企業聚類市場“開門紅”、“火紅春天”、“復興之路、有你同行”、“幸福女人節”、“攜手復興路、傳遞正能量”、“火熱夏季、激情飛揚”、“聚焦4+1、大戰八十天”等一系列業務拓展勞動競賽活動，企業得以健康、穩步的發展。截止目前，完成寬帶發展為年計劃的82.26%，發展CDMA移動用户為年計劃的73.38%，發展光纖入户FTTH業務為年計劃的31.15%,完成業務收入為年計劃的75.88%。全年業務收入止步下滑成抬頭趨勢，主營業務發展更是可圓可點形勢向好。相比2019年，各項業務發展進入穩步上升通道。
2、今年以來，xx分公司在企業經營相當困難的情況下，積極向省公司彙報，為xx爭取通信建設資金計劃項目，認真落實縣委、縣政府提出的為民辦實事的工作目標。
截至2019年10月底，已完成項目投資共1120萬元。一是農村光進銅退建設，實現光纜到行政村的寬帶覆蓋。新建農村光節點40個，覆蓋煙溪豐裏村、江南百花村、大福東江村等61個行政村；
二是全力提升CDMA無線網絡覆蓋能力。新建CDMA基站12個，直放站5個，目前已形成能力。三是在縣城及周邊郊區、集鎮推進FTTH（光纖到户）建設，最終完全實現城鎮全光網絡，銅纜網退出城鎮。目前對縣城新建的9個小區進行FTTH建設，並改造了16個老住宅小區；
四是保障網絡安全和業務發展需要，xx分公司對東坪至梅城、東坪至柘溪、大福至東山的幹線光纜進行了擴容，目前東坪至柘溪、大福至東山、東坪至梅城已投入使用。
3、在建設過程中，我們因地制宜，有線、無線相互結合，在有線方面採取光進銅退、整治杆線等多項措施，重點做好寬帶進村入户的建設。全縣鄉鎮的寬帶覆蓋率達到了100%，行政村的寬帶覆蓋率達到了90%；
在無線方面採取新建基站、更新設備、擴大容量等多項措施，C網覆蓋率達到58%，3G網絡已覆蓋各鄉鎮。網絡能力的提升，為農村信息化的加速推進打下了堅實的基礎。基本完善農村信息化基礎設施，實現行政村村村通電話，寬帶網、互聯網信息、3G手機等通信網絡覆蓋90%以上的行政村；
整合各部門涉農信息資源，初步建成了一個面向農民和各涉農部門的統一綜合信息服務和交互平台；
積極推進電子政務向鄉村延伸，全縣100%鄉鎮和90%行政村能利用農村公共服務平台獲取文化、教育、醫療、社保等公共信息服務資源。
4、廣泛開展全業務發展勞動競賽活動，確保經營目標管理任務順利完成。推進了電信業務穩步發展。同時，通過開展上門服務，24小時隨時為用户排憂解難等優質服務活動，進一步贏得了用户對電信企業的信賴，使用電信業務實惠政策刺激了用户消費，擴大了電信業務的市場份額。加快了全業務發展的進程。
5、加強全員技能素質培訓教育，不斷提高全縣電信服務水平，組織開展“年度之星”、“月度服務之星”等PK賽，激勵員工的工作熱情，全面提高電信員工通信業務技術能力和服務水平；
優化全縣電信服務環境，為全縣人民安居樂業和縣域經濟發展做好信息致富支撐；
分公司組織全體電信員工，不定期開辦全員職業競爭力提升、提高安全生產意識及消防知識培訓班等等；
積極開展綜合整治工作，使分公司的基礎工作躍上新的台階；
電信員工隊伍整體素質得到了明顯提高，服務態度、辦事效率得到廣大用户好評，省、市電信公司組織客户服務明察暗訪調查驗收評比工作中，xx電信服務客户滿意度達97%，居全省之前列。
6、努力搞好精確管理工作，確保全年目標任務完成。全省電信堅持以科學發展觀為宗旨，全力提高管理水平。縣級電信分公司的管理水平已有很大的提高，建立健全預算責任管理體系，在人、財、物匱乏的情況下，克服困難，盡一切力量，認真貫徹落實縣委、縣政府的工作安排部署，積極主動配合相關部門做好各項工作。與此同時，分公司黨委率領黨員幹部及全體員工緊跟形勢，組織開展黨的羣眾路線教育實踐活動，落實八項規定，踐行羣眾路線，改進工作作風，並積極配合縣內重大工程建設，全力做好城市改建工程中通信杆線拆遷及縣城亮化綠化美化建設工作。
二、存在的主要問題
1、目前我分公司面臨市場競爭的巨大壓力，必須加大加快電子政務的推進力度。農村綜合信息化的建設及管理亟待進一步提升。
2、近年來，我公司全力配合全縣的鄉村建設和城市改建工作，每年投入鉅額資金用於杆線和管道建設，而上級公司撥付資金有限，直接造成我公司建設資金短缺。為此，仍然請求縣人民政府繼續給予我公司大力支持及適當建設補貼。
3、期待政府部門進一步支持和推廣電子政務的應用。
三、2019年工作的初步設想
1、繼續認真貫徹落實縣委、縣政府與上級電信公司有關2019年度工作部署及實施方案。
2、繼續發揮通信強縣富民的積極作用。充分利用全省開展各種業務拓展勞動競賽的契機，大力發展農村寬帶上網和全業務經營業務，加大加快電子政務的推進和農村綜合信息化的建設和管理工作，加大光進銅退的力度,使縣城及周邊地區光進銅退比例達到100%以上，努力提高寬帶運行條件，立足將寬帶上網延伸到全縣所有管區及100%的行政村，確保100%以上寬帶用户正常使用IPTV。
3、認真貫徹落實縣委、縣政府的工作安排部署，積極主動配合相關部門做好各項通信配套工程建設和服務工作。
4、加強對全員的服務技能培訓教育，完善電信服務規範制度，不斷提高全縣電信服務質量水平。
5、加強對全縣通信設備的安全檢查，維護整改力度，預防通信中斷事故發生，確保全縣通信暢通。
