羣面策略大總結
來源：巧巧簡歷站 2.01W
羣面，又叫無領導小組面試，是企業現在常用的一種面試形式。顧名思義，小組中，每一個面試者都是平等的，需要通過自己的努力，爭取到小組公認的角色，併為小組討論結果，貢獻自己的力量。在這個過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質，分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業知識運用能力，情緒控制能力，領導力等等。
角色很重要，在整場面試中，角色清晰，並在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，並不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大）
如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業構成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個更適合更優秀的人，那就沒必要爭着做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔當這個方向的輔助角色），最重要的是根據自己平時生活和工作中，更善於做那個角色（與學生會工作中的職位無關，想想自己平時生活是啟發別人思考多些呢，還是善於獨自思考；是善於總結陳述呢，還是善於表達靈感；是善於遵循和執行紀律呢，還是鼓勵自由和創新；是善於思路引導呢，還是執行思路；是善於大局觀呢，還是善於解決具體的問題；是善於活躍討論氣氛呢，還是認真發現問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現，才能更自然地，更出色地，在這個方向上，貢獻最大。
參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員（比較適合女生的一個方向）、和事佬（團隊潤滑劑）、點子王（羣面中佔多數，在某個知識領域熟悉，有靈感，多建議，善於解決具體問題）。當然還有其他個性角色方向，只要你想出來，結合自己的性格和能力，知道如何擔當，並在這個角色方向貢獻最大，go ahead！
同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現。在這裏，談的是我理解中的角色，並談談如何在這個角色方向，貢獻最大。
1. Leader篇
很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現時間和機會多，容易為自己加到更多的分數（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。
那麼羣面中，如何做一個出色的leader呢？
面試前，瞭解清楚參加面試同學的名字，學校和專業背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閒聊時熟記於心），面試時，根據個人的專業和特長，恰當分工合作，並恰當地把各階段的陳述和總結機會，讓給恰當的同學。總之，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什麼都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他説的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。
面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才願意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現自己的領導能力和團隊合作能力。（羣面中，我一般首先説話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路。”“我先談談我的想法，大家看看補充和改進一下，好嗎？我的思路是這樣…”。往往我説完我的思路後，同學都普遍認同，並在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個步驟上，討論具體的執行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還一直保持聯繫。wish all of us！）
總體思路確定後，接着討論具體的執行方法和步驟（有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發言，一起解讀案例材料，然後慢慢思路成型。但這種方式，會出現各説各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，並讓大家在這個思路上進一步討論）。
在討論具體執行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，並在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞着總體思路，一步步向目標進行。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你説的是降低成本嗎？”，“那通過什麼方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎？”，“其他同學的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。
leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業優勢，恰當地引導組員發揮自己的特長，為解決方案提專業的意見。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎麼處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎麼避免環境污染問題呢？”等等。如果某個同學不怎麼説話，或者爭取不到説話的機會，leader可以説“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學的意見。”）總之，發揮每一個小組成員的能力和知識優勢，在規定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。
leader開發的交流，寬容，同理心（能理解組員的點子和心理變化），總結能力等，在羣面中，都是非常重要的。
最後談談，何謂leadership？
leadership並非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進，用良好的安排來確保團隊計劃的進行，以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership，永遠脱離不了團隊，永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。
2. Time-keeper
大家不要小看time keeper咯，在很多場羣面中，我發現time keeper都pass了。為什麼？
因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那麼容易的事情，裏面有着學問在。下面談談，羣面中，如何做一個出色的time keeper。
time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規定後，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個同學可能是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前後，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配，這是一種比較穩妥的方法）。然後把自己的想法，跟組員説説（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨自思考，寫下大概方案，然後我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接着，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最後我們選出代表總結陳述，並給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現在我們就開始吧！”）
（也見過有同學説，“我帶表了，計時方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。）
time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規劃來管理時間，適當打斷髮言超時的同學（“時間到了，同學請先停一下，到下一個發言同學了。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就説你思考的結論是什麼呢？”，還可以通過讚揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現在的重點是解決****問題，大家覺得怎麼辦呢？”）
time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）。當意識到leader需要時間和發言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各説各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因為打斷後，下一發言機會受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。）
機動時間處理，也是time keeper 發揮的時候。
如果剩餘時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現在還有4分鐘，大家討論一下，以後怎麼避免同樣的生產問題發生吧！”）。
總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關係到團隊能否在規定的時間內，充分討論問題，並得到完善的解決方案（時間劃塊和協助leader方面），還關係到團隊成員機會均等，併發揮各自最大貢獻，以實現方案最優化（時間管理和引導發言方面）。
想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！
3. 記錄總結員
當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄着沒一個人的講話，並不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是羣面中的pass王（做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些）。
我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：羣面中，如何做一個好的記錄總結員。
(1)記錄清晰，重點標明
根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發言（名字和發言內容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。）並結合團隊整體解決思路，把相關的發言重點，用記號標明。
(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）
及時把關係到重要問題解決的發言，有創意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發現某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。
(3)恰當總結髮言，爭取做代表來總結陳述
在討論收尾時，拿起本子，向着每一位組員，“大家的發言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家説説我記錄的重點吧！”，當大家都看着你的時候，你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，並在這個過程，恰當點名讚揚一下某個同學的點子。最後“這是我們的討論結果，記錄在這裏，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他。”。其他組員肯定説，不用選了，就你了去説吧（呵呵，女生的優勢充分發揮啦！)
當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎麼發揮你本子的作用，是嗎？
最後談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節外生枝，不在本案例的討論範圍之內等等）吧。如果某個同學只提出一次的話，不佔用太多討論時間的話，就可只記下來，而不跟大家點明。如果再次被提出來，並引起大家的討論的話，就要明確表態，參與引導討論方向了。
記錄總結員，説話最有分量，有根有據嘛！有分量的你，pass肯定沒問題啦
