企業年會總經理髮言
〖摘要〗打造貝爾集團深厚的文化底藴一直是我們不斷追求的目標。不知道年會發言稿怎樣寫？本站奉上了一篇文章《企業年會總經理髮言》，可以借鑑借鑑。
員工朋友們:
今天，我們在這裏召開20XX年度總結表彰兑現籤狀大會，總結公司20XX年各項工作，表彰一年來為公司整體發展做出突出貢獻的單位和個人，安排和部署20XX年各項任務，動員全體幹部員工，克服困難，堅定信心，落實公司制定的全年工作目標，進一步提高貝爾集團公司的核心競爭力。在此，我代表公司董事會和黨政工領導班子，向前來參加會議的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎，向一年來辛勤工作在一線的全體幹部員工表示衷心的感謝和最誠摯的問候!
一、20XX年工作回顧
20XX年，是我公司遇到困難最多、經營壓力、市場拓展最難的一年。面對低迷的市場和日趨激烈的競爭，公司緊緊圍繞年初制定的“管理昇華，提升檔次;服務昇華，鞏固市場;營銷昇華、推廣品牌;隊伍昇華，再造輝煌”的“四昇華”活動，牢牢鎖定品牌升值的目標不變，強力推進硬件改造和軟件升級兩大主題，經濟效益和社會效益全面豐收，貝爾品牌的含金量進一步提高，員工的生活水平得到改善，企業發展的步伐更加堅定。
(一)經濟效益基本保持穩定。
20XX年，公司受餐飲市場消費急劇下降和部分企業裝修改造的雙重影響，全年共實現營業收入2.6億元。其中，貝爾浴園實現營業收入2400萬元，勝利飯店、清真燒麥館也分別完成了任務指標。龍頭企業貝爾大酒店和支柱企業貝爾娛都因停業裝修分別完成計劃的87%和75%。呼倫飯店完成了計劃的94%。房地產開發公司實現產值收入1.6億元，完成計劃的180%。總體上看，公司利税等各項經濟指標雖有所下降，但還相對比較穩定，與其它同類企業相比，公司整體經營仍處於較高水準，盈利能力穩居前列，紅利發放比例仍能達到20%，在各企業中名列前茅。
(二)公司整體管理水平有一定的提高。
過去的一年，我們堅持了“人本管理”與“精細化管理”緊密結合，管理中突出以人為本，不斷精益求精，限度地調動了廣大員工工作積極性。在具體管理工作中更加註重細節、注重過程、注重具體、注重落實、注重效果。在決策、執行、合作三個方面有了較大的提高，在計劃管理、質量管理、團隊建設等方面取得了一定成績，公司整體管理水平又上了一個新的台階。公司每月、每季度的經營生產分析會形成了制度化、長態化，通過會議中的經營情況分析、管理者自我剖析、專題知識培訓和綜合工作點評，及時掌握了各基層單位經營管理情況，及時發現和解決了工作中存在的問題，同時也促進了公司中高層管理者綜合素質的提高。同時，巡查領導小組的巡查制度，成為公司強化管理的又一重要手段，在堅持每週對公司各企業全面巡查的同時，進一步完善、細化了巡查標準，在繼續做好安全生產和經營狀況檢查的同時，巡查內容擴展到服務流程監督等各個方面。巡查制度在一定程度上促進了公司正規化、科學化管理，成為公司管理的又一亮點。
(三)硬件建設得到加強，企業接待檔次再次提高。
20XX年，是我公司對硬件改造力度較大的一年，全年公司各企業投入的改造資金達1000多萬元。其中貝爾大酒店二樓餐廳的全面裝修改造投資達600多萬元，改造面積1000餘平方米。豪華宴會廳及餐飲單間全面升級，配套設施進一步完善，裝修後二樓餐飲的硬件環境實現了質的飛躍，在體現高檔、豪華的同時，更將温馨、舒適完美地展現給了顧客。
貝爾娛都的大範圍裝修改造是公司硬件改造的重頭戲，裝修設計聘請了資深專業設計師，對娛都在整體上進行了全新規劃，在格局佈置和配套功能上更加合理。裝修無論在選材還是在風格上都體現了創新、時尚、一流的原則。裝修後，男浴和休息大廳存在的不足得到了徹底改善，硬件設施又提高了一個新的檔次，再一次引領了呼倫貝爾市洗浴的新潮流。在對營業區進行改造的同時，對鍋爐房進行擴建，安裝了全新的水處理設備，解決了長期以來存在水質差、供水不足的難題，為提高企業競爭力打下了基礎。
此外，貝爾浴園也對男女浴進行了更新，對部分功能區進行了優化，對大小套房進行了重新裝修，新增了影視投影等新設備。勝利飯店、呼倫飯店、清真燒麥館也都進行了部分硬件設施及相關設備的更新和改造，確保了經營生產的正常運行和環境檔次的逐步提高。
(四)突出“用心服務”，優質服務上新台階。
優質服務是貝爾集團公司的立業之本。今年，公司以推進“用心服務”為核心，在行業內開展了優質服務“品質提升”活動。各企業將優質服務定位在更高的起點之上，根據各自的實際確定以滿足客人需求為基點的高水平服務標準，嚴格執行服務規範，把滿足客人需求貫穿於整個服務過程之中。全體員工立足崗位、用心服務，用人性化、個性化、特色化的服務去感動客人。活動的開展在員工和顧客中產生很大的反響，員工工作積極性得到了提高，工作潛能得到了發揮，真正形成了比、學、趕、超的良好工作氛圍，湧現出了許多典型的人和事，廣大顧客也對“用心服務”活動也給予了高度讚揚。活動的開展不僅提升了企業形象，增加了貝爾“金質”服務品牌的內涵，同時也助推了企業經濟效益的提升。
(五)員工隊伍建設得到加強。
公司始終把員工綜合素質的提高作為企業最重要的工作之一。今年，為進一步提高員工服務技能，提升整體服務檔次，我們特別從北京邀請行業優秀教師對管理人員和員工開展了為期5天的培訓活動。培訓教師結合實例就愛崗敬業、規範服務、文明禮儀、團隊協作等進行了講解，極大地提高了員工的服務意識和服務能力。我們還邀請了天目湖賓館的全體環節管理人員來我公司進行工作交流，總經理還對我公司領班以上人員進行了職業道德、愛崗敬業的培訓，各部門的經理分別與公司的相關人員進行了座談交流，促進了我公司各級管理人員管理意識的提高。日常工作中，公司內部常年堅持了業務培訓，從服務理論到具體技能，開展了多層次、多方位的培訓工作，廣大員工學習業務知識的自覺性得到了提高。經過不斷的強化員工隊伍建設，全體員工的綜合素質有了較大的提高，企業的競爭實力得到了提升。
(六)企業文化建設進一步加強。
打造貝爾集團深厚的文化底藴一直是我們不斷追求的目標。20XX年，公司以黨建、精神文明建設作為企業文化建設的抓手，將豐富多彩的企業文化建設活動與企業生產經營和員工隊伍建設緊密結合起來，以活動為載體，全面推進各項工作。公司工會榮獲了“內蒙古自治區標準化示範工會”榮譽稱號，楊淑珍同志榮獲“內蒙古自治區巾幗建功標兵”稱號。公司還獲得了呼倫貝爾市優秀基層黨組織、呼倫貝爾市工會工作先進單位等多項榮譽。公司繼續奉行“奉獻一片愛心、温暖困難羣體”慈善救助原則，先後組織開展了“博愛一日捐”、“為呼倫貝爾受災地區捐款”“春節送温暖捐款”“為貧困大學生捐款”“為患病職工捐款”等各項捐助活動，累計捐助款額近20萬元，體現了公司的社會責任感。
同時，公司的一些傳統活動也得到了加強，年終表彰、集體踏青、店慶聯歡、兒童節聯歡等豐富多彩的企業內部活動，增強了員工的集體榮譽感。今年，公司還組織參與了“春蕾女孩”關愛行動、“勞動托起中國夢”演講比賽活動、“老黨員重温入黨誓詞、新黨員宣誓入黨”主題黨日活動、退休職工走訪、職工父母慰問等多項活動。通過企業文化的建設，公司“暖”管理已經成為凝聚員工的自覺行動，員工幸福指數有大幅度的提高。
總結20XX年工作，我們雖然取得了一定的成績。但是，我們也發現了許多的缺點和不足。如思想觀念轉變較慢，管理水平相對較低，員工素質還需提高，整體營銷力度不夠等等，這些都需要我們在今後的工作中不斷地克服和改進。
二、當前和今後一段時間市場環境的分析
20XX年11月，中共中央、國務院印發了《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，對經費管理、公務接待、會議活動等眾多事項進行了詳細規定，將厲行節約反對浪費工作法制化，體現了黨中央對這方面工作強化管理的信心和決心。按照統一的部署，今年春節後，市區兩級的“羣眾路線教育實踐活動”也將全面開展。主要內容是集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。此次活動與以往活動的區別是範圍廣、力度大、監督形式多樣，對存在的問題真查、真辦。受這些大環境的影響，20XX年將產生以下情況。一是政府公務接待將進一步減少。包括石油、電力、民航、聯通、鐵路等這些國有企業的對外接待也將大幅減少。二是各類會議，特別是政務性會議將進一步減少，即使是能夠接到的會議，規格也將全面降低、規模也將進一步縮小。三是旅遊團隊將進一步減少。帶有公務性的旅遊將基本消失，轉而以家庭旅遊為主，旅遊團隊將以“玩好”為基本要求，整體消費水平將大幅下降。四是各種聚會、聯歡活動將有所減少，由於公務人員不便參加此類活動，直接影響到這些活動的頻率和規格，也將對市場造成衝擊。所有這些大的形勢，都會對公司今年和今後一個時期的總體經營產生很大的影響，公司的生產經營將面臨比20XX年更加嚴峻的形勢。
尊敬的各位來賓領導、各位來賓、女士們、先生們：
大家上午好!
今天，我們歡聚一堂，熱烈舉行20XX·中國·河北光源太陽能有限公司年會，共慶豐收的喜悦!首先我謹代表光源全體員工，向參加本次年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎。
二十幾年的創業發展，歷經由小到大的成長，光源在歷次重大轉折時期有幸得到各級政府領導、學術界專家、新聞界和廣大經銷商、消費者朋友們的一以貫之的關心和始終如一的期望。正是這種你們的關心和期望成為支持光源人自強不息、拼搏進取的精神力量。
在過去的一年裏，光源太陽能在各級政府、行業協會的大力支持下，在五湖四海的合作伙伴的密切配合下，圍着這企業發展這一主題一步一個腳印的走過了不平凡的一年，走出了令人驕傲的業績。
20XX年我公司太陽能熱水器的銷量達到-------萬台，太陽能熱水工程--------噸，太陽能開水工程--------噸，推廣太陽能集熱系統-------平方米，企業年收入--------萬元。20XX年光源太陽能的銷量比20XX年提高了--------%，超額完成了全年的計劃目標。
企業的科技創新和生產能力都有了長足的發展，產業基礎得到了鞏固。同時公司更加註重品牌建設，制定了全面的品牌推廣方案並有效實施，進一步提升了品牌的知名度和美譽度。光源太陽能憑藉過硬的產品技術，優異的質量，良好的服務別評為河北省商標，河北省優質產品，河北省高新技術企業，全國家電下鄉中標品牌。
光源公司一直致力於太陽能光熱利用的技術研發和創新，截至目前，公司已取得--------項國家專利，尤其是具有自主產權的太陽能開水系統，技術標準達到國際標準，填補了國際空白。在全國各地的大中專院校、企事業單位均有光源設計安裝的太陽能熱開水工程，取得了良好的社會效益和經濟效益，受到了社會各界的一致好評。公司自主研發的大口徑內聚光式真空集熱管更將廣泛應用於太陽能建築採暖、發電、海水淡化等領域，為太陽能熱利用向更廣闊的空間發展提供了技術支持，更證明了光源公司無限的發展潛力。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”光源收穫的不僅僅是良好的信譽，也熔鍊出光源鋭意進取、追求完美，廣交朋友、共謀發展的制勝理念。光源太陽有專業精良的科研、生產、銷售團隊，科學嚴謹的管理體系、嚴格規範的工程施工標準。20XX年，光源的目標是實現銷量翻一翻，太陽能熱水器銷量達到-------台，太陽能熱水工程--------噸，太陽能開水工程--------噸，太陽能集熱系統--------平方米，實現銷售收入--------元，----------------------------------------
為了實現以上目標，光源將一如既往的堅持用户第一、信譽之上的經營理念，誠實守信的企業核心文化。同時我們要做到以下幾點：
一、加強科研開發，把科研成果運用到生產、銷售上來，形成規模化，不斷推出適應市場需求的新產品。健全產品質量管理體系，嚴格按照國家標準進行生產，確保出廠合格率100%。
二、進一步規範市場，嚴厲打擊竄貨行為，確保市場有序發展。加大品牌宣傳，樹立品牌形象。根據市場情況制定切實可行的營銷方案，實現廠商共贏。
三、加強企業內部管理
四、提升服務質量，規範業務行為，形成售前、售中、售後一條龍，為經銷商提供良好的物流配送和全程跟蹤的“保姆式”服務。
同志們，朋友們，困難與希望相伴，挑戰與機遇並存。讓我們將緊緊抓住千帆競渡的盛世良機，順應市場經濟發展的大潮，以海納百川的氣魄，風雨同舟，一路前行，創造更加輝煌的明天。最後，衷心祝願各位領導、嘉賓一切順利、身體健康、閤家幸福!祝願光源的明天更加美好!謝謝。
