4S店管理網申簡歷
來源：巧巧簡歷站 1.24W
男 | 172CM | 32歲 | 5年以上工作經驗 | 大專 | 汽車技術服務與營銷 | 已婚
工作類型： 全職
目前月薪： 20000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪： 20000元（人民幣）
自我評價 從事寶馬售後服務12年，從基層的車間學徒並慢慢輪崗最後走向售後管理崗位，從最初的自我管理到項目管理、再到小部門團隊的管理到售後整體運營的把控；改變的不僅僅是工作技能的提升，更是思想理念的收穫！ 工作經歷 温州市好達機電有限公司鹿城分公司
2015年10月 — 2018年02月[2年4個月]
私營企業|汽車及零配件 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定並實施公司的售後部門經營目標和計劃，對售後服務各個部門進行管理，定期向總經理及廠家報告生產、經營和管理工作；
2、貫徹落實BMW廠方的商務政策及BMW售後服務標準流程；
3、制定公司活動方案及宣傳方案並主持實施，及時制定切實有效的應對方案；
4、負責維修質量的監督與改進，處理重大質量問題及服務糾紛問題，對客户滿意度負責。
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關係，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
6、負責公司客户關懷工作，處理客户投訴、與廠家及行業主管職能部門的溝通與協調；
7、負責公司售後服務流程及項目培訓、員工關懷及溝通輔導等；
温州市好達機電有限公司
2006年01月 — 2015年10月[9年9個月]
私營企業|綜合性工商/實業公司 職位：4S店管理
工作描述： 1、制定並實施公司的售後部門經營目標和計劃，對售後服務各個部門進行管理，定期向總經理及廠家報告生產、經營和管理工作；
2、貫徹落實BMW廠方的商務政策及BMW售後服務標準流程；
3、制定公司活動方案及宣傳方案並主持實施，及時制定切實有效的應對方案；
4、負責維修質量的監督與改進，處理重大質量問題及服務糾紛問題，對客户滿意度負責。
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關係，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
6、負責公司客户關懷工作，處理客户投訴、與廠家及行業主管職能部門的溝通與協調；
7、負責公司售後服務流程及項目培訓、員工關懷及溝通輔導等；
教育培訓 浙江交通職業技術學院 (2003年09月 - 2006年06月)
學歷教育 | 大專 | 汽車技術服務與營銷
相關描述：
相關技能 售後運營管理 | 精通 | 36個月 英語 | 一般 綜合應用A級 證書榮譽 售後經理優勝獎 | 2016年12月 | 寶馬區域針對售後經理年度綜合運營評定
