客服總監網申簡歷寫作
來源：巧巧簡歷站 2.99W
男 | 177CM | 30歲 | 5年以上工作經驗 | 本科 | 機械製造及其自動化 | 已婚
工作類型： 全職
目前月薪： 12000元（人民幣）
其它要求：
期望月薪： 12000元（人民幣）
自我評價 本人有8年的售後服務管理經驗，最多時團隊成員達到一百多人，組織協調能力強。 工作經歷 温州旭輝科技有限公司
2016年05月 — 2017年11月[1年6個月]
私營企業|綜合性工商/實業公司 職位：客服經理/主管
工作描述： 1.負責本部門人員的招聘、面試及日常績效考評。
2.定期組織本部門人員的技術培訓。
3.每週組織售後會議，聽取部門成員報告的上週工作情況，以及安排下週主要工作計劃。
4.協調本部門與軟件研發部、工程研發部、市場部、採購部等公司其他部門的工作關係。
5.及時處理客户投訴，與客户維持良好關係，建立完善客户管理方案，確保為客户提供優質的售後服務。
6.定期做設備巡檢，消除設備存在的故障隱患。
7.安排好售後人員在接貨、驗貨、調試等環節的相應工作。
8.與部門人員建立良好的溝通渠道，在工作和生活上給予相應的支持和鼓勵。
9.監督和管理公司返修配件的收取、維修、保管、發放等工作。
10.嚴格控制本部門的日常費用：快遞費、出差費用、材料費用等等。
上海歐星機電設備有限公司
2010年03月 — 2015年04月[5年1個月]
私營企業|工程/製造/機械 職位：客服經理/主管
工作描述： 1.負責人員的招聘，面試。
2.人員的培訓和日常績效考核
3.對售前和售後工作提供技術支持
4.對服務團隊的管理和派工
5.協調本部門與公司其他部門的關係
6.定期組織對客户進行回訪，調查客户滿意度
7.熟悉發動機，發電機，空調等船用設備的維修
教育培訓 上海交通大學 (2009年09月 - 2012年01月)
學歷教育 | 機械設計製造及其自動化 | 102482012003205
相關描述：
相關技能 MAN發動機和科勒發電機的維修資質證書 | 熟練 | 36個月 證書榮譽
